1、室内外协同优化评估对于通过各种监控手段收集到的现网室分问题站点，要求其在优化实施方案结束后，对实施效果进行后评估，实现对优化实施方案的质量监控。中评估 后评估代维运行阶段优化实施阶段转入工程施工优化方案实施N OK P I 指标评估K P I 指标评估K P I 指标评估客户投诉评估现场评估站点筛选现场测试评估提交评估报告至分公司提交评估报告至省公司完成代维管理考核N ON ON ON OY E SY E SY E SY E SY E SN ON O用户投诉评估现场测试评估提交评估报告至分公司提交评估报告至省公司完成室内外协同优化厂家考核N ON ON ON OY E SY E SY E SY
2、 E SY E SY E S考核各分公司考核室内外协同优化厂家 评估规范 KPI 评估KPI 指标选项 GSM 网络指标 GSM 每线话务量 =（语音话务量+ 数据等效话务量） /TCH 信道数； GSM 掉话率 = TCH 信道掉话总次数/TCH 占用次数（含切换）； GSM 接通率 =(SDCCH 占用次数/SDCCH 试呼次数)*(话音信道占用次数(不含切换) /话音信道试呼次数（不含切换）)*100% ； GSM 上行干扰比例 =大于-100dBm（Band3 至 Band5 之和）的采样点之和/全部室分站点总采样点之和（ Band0 至 Band5 之和）； GSM 上行质量 =上行
3、 RxQual（0 级）RxQual（1 级）RxQual（2级）RxQual （3 级）RxQual （4 级）RxQual（5 级）/上行(RxQual0-7 总和)； GSM 下行质量 =下行 RxQual（0 级）RxQual（1 级）RxQual（2级）RxQual （3 级）RxQual （4 级）RxQual（5 级）/ 下行(RxQual0-7 总和)。 TD-SCDMA 网络指标 TD 语音无线接通率=(成功建立的电路域会话类窄带 AMR RAB 数+成功建立的电路域会话类 12.2K RAB 数)/(请求建立的电路域会话类窄带AMR RAB 数+请求建立的电路域会话类 12
4、.2K RAB 数) * (主叫会话类RRC 建立成功次数+被叫会话类 RRC 建立成功次数)/(主叫会话类 RRC连接请求次数+被叫会话类 RRC 连接请求次数)*100%； TD 语音掉话率=(RNC 请求释放电路域 RAB 数+RNC 请求释放电路域 Iu连接对应的 RAB 数)/成功建立的电路域 RAB 数*100% 。 CS 域 3/2G 切换成功率=电路域系统间切换出成功次数（ TD-SCDMA -GSM） /电路域系统间切换出请求次数（TD-SCDMA -GSM）*100%； PS 域 3/2G 切换成功率=分组域系统间切换出成功次数（TD-SCDMA -GPRS）/网络侧发起分
5、组域系统间切换出请求次数（ TD-SCDMA-GPRS）*100% ； PS 域无线接通率= (分组域无排队的 RAB 指配建立成功的 RAB 数目+分组域有排队的 RAB 指配建立成功的 RAB 数目)/分组域 RAB 指配请求建立的 RAB 数目)*(按原因分 RRC 连接建立成功次数/ 按原因分 RRC 连接请求次数)*100%； PS 域无线掉线率= (RNC 请求释放的分组域 RAB 数 +RNC 请求释放分组域 Iu 连接对应的 RAB 数-原因为 16 的 RNC 请求释放的分组域 RAB 数-原因为 40 的 RNC 请求释放的分组域 RAB 数-原因为 16 的 RNC 请求
6、释放分组域 Iu 连接对应的 RAB 数-原因为 40 的 RNC 请求释放分组域 Iu连接对应的 RAB 数)/成功建立的分组域 RAB 数*100% 。指标评估标准 GSM 网络指标 GSM 每线话务量 0.1； GSM 掉话率 1%； GSM 接通率 98%； GSM 上行干扰比例 30%； GSM 上行质量 98%； GSM 下行质量 98%。 TD-SCDMA 网络指标 TD 语音无线接通率0.6050 %； TD 语音掉话率99% ； CS 域 3/2G 切换成功率98%； PS 域 3/2G 切换成功率96 .50%； PS 域无线接通率99.4025% ； PS 域无线掉线率0
7、.80 70%。 用户投诉评估投诉采集范围 投诉采集时间为自优化方案实施完成后至评估前一天止； 投诉采集应包含站点内所有网络类的投诉，包含 GSM 语音、数据及 TD 投诉；投诉评估方法： 应包含整体投诉信息的数量及种类分析； 应包含对投诉现象及产生原因的分析； 应包含对原有投诉的回访分析。 现场测试评估测试内容后评估主要对优化后的站点进行评估测试，主要分为三部分进行， GSM 语音MOS 定点 CQT 测试、EDGE 数据业务下载测试及 TD-SCDMA 业务测试。测试点遵循如下原则： 对于 10 层（含 10 层）以下建筑，需选择至少 3 层楼进行室内 DT 测试，对于 10 至 20 层
8、的建筑，需至少选择 5 层楼进行室内 DT 测试，对于 20 层以上建筑，要求至少选择 6 层楼进行室内 DT 测试； 对于小区覆盖，要求进行小区室外的全部区域 DT 测试，对于 7 层以下小区，建筑数量小于等于 10 栋的进行小区中间部分楼宇的内部 DT 测试，对于 5 栋（含 5 栋）以下的高层小区（高于 7 层），要求至少进行 2 栋楼宇的室内 DT 测试，其它多余 10 栋的 7 层以下小区及多余 5 栋的高层小区，选择小区四周及中间各一栋楼进行室内测试，对于超过 30 栋楼的小区至少要选取 20%的楼宇进行测试。 DT 测试范围必须包括一楼及顶楼部分； 必须进行各站点出入口测试及地下
9、停车场的出入口测试。 测试点中必须包含问题点的复测，如原来存在投诉，则必须完成投诉回访的测试；测试设备测试电脑、测试软件（GSMTD-SCDMA ）、加密狗、测试手机（GSMTD-SCDMA 主被叫各一台）、语音 MOS 测试设备、CDS 软件及 SAGEM OT498双频测试手机、大唐 8142/鼎星 DX188 +鼎利路测软件 Pioneer、GPS 等。测试方法 GSM 语音 MOS 测试 采用手机相互拨打的方式，手机拨叫、挂机及接听采用自动方式。手机与测试软件相连，并连接语音 MOS 测试设备，定点 CQT 测试人员在每个测试点的不同位置做主叫、被叫各 10 次，每次通话时长 45 秒
10、，呼叫间隔 15 秒； 出现未接通情况，应间隔 15 秒进行下一次试呼；如出现掉话，则在掉话发生 15 秒后进行下一次试呼；每一测试点做主、被叫时各存为一个log； 要求每次主叫拨测前，连续查看手机空闲状态下的信号强度 5 秒钟，若分布系统信源小区信号强度连续小于85dBm，则记录在该测试位置覆盖不符合要求，不再作拨测，也不进行补测； 在测试时人工干预纪录单通、串话次数； 对于飞机场、火车站、星级酒店、大型商场、高层写字楼等测试点，测其主要公共场所，如：酒店主要测试大堂、会议中心、餐厅、娱乐中心、地下停车场、电梯内、其它测试点选取保证均匀分布，尽量涵盖测试地点的覆盖边缘位置； 在大门、电梯门、
11、地下车库出入口、楼道口等测试点进行切换测试。 EGPRS 数据业务测试 使用 CDS5.0 版本软件,测试用终端为 SAGEM OT498 双频测试手机，手机速率统一设置为 115200bps，其中时隙的设置统一为“4+1”模式，且为自由双频模式； 每个测试点要求做 10 次 PDP 激活测试，使用 APN 为 CMWAP 激活； 每个测试点要求做 10 次网络附着测试； 对每点做 5 次 WAP1.x 协议登陆测试， 5 次 WAP2.0 协议登陆测试；设置要求：网站登录地址为 http:/. 5 次测试使用WAP1.x 协议（WSPWTP），模拟手机设置为 Nokia7650；5 次测试设
12、置为 WAP2.x 协议，模拟手机类型设置为 Nokia N73； FTP 下载测试下载 2MByte 文件一次。FTP 停传超时时间为 120 秒，即如果连续 120 秒钟内没有任何下载数据流量即判为下载超时； TD-SCDMA 业务测试 话音业务测试采用 DT 方式，两部 TD-SCDMA 终端的拨叫、接听、挂机都采用自动方式，每次通话时长 180 秒，呼叫间隔 20 秒，如出现未接通或掉话，应间隔 20 秒进行下一次试呼，主、被叫手机均设为自动双模（TD/GSM）； 在大门、电梯门、地下车库出入口、楼道口等测试点进行切换测试； 数据业务 CQT 测试：重点关注室内 HSDPA 的下载速率
13、 （测试文件大小:80M）一台电脑用 TD 测试终端申请 HSDPA 进行一次 FTP 下载（掉线后不再重新下载），记录 log 文件，30 分钟未下载完，不再下载，不记为掉线； CQT 点选取范围包括数据业务高话务区、飞机场候机楼、火车站候车室、会展中心、三星级以上酒店、重要写字楼、居民小区。要求在每个 CQT点选取三个测试位置进行测试，对于酒店应包括大厅（一楼咖啡厅）、客房、会议室等位置； 测试要求：1 、FTP 服务器需具备断点续传功能；2、每次文件必须完整的下载为一个循环；3、每次掉线的应用层速率按照实际传送文件大小计算。 对于用户回访测试，应按照用户投诉内容及现象，进行模拟用户行为测
14、试测试指标 GSM 语音 MOS 测试指标 信源小区覆盖率= 信源小区接收电平大于-85dBm 的采样点数/总采样点数99%; 信源小区接通率= 占用信源小区的接通总次数/所有试呼总次数10099%; 掉话率= 掉话总次数/ 接通总次数10098%； 进出口切换成功率= 进出口室分信源小区与宏站之间切换成功次数之和/进出口室分信源小区与宏站之间切换尝试次数之和98%； 单方通话、串话率= （单方通话总次数+ 串话总次数）/接通总次数100=0 ； MOS3.0 以上占比=大于等于 3.0 的 MOS 采样点数之和 /总采样点之和85%. EGPRS 数据业务测试指标 Attach 附着成功率=
15、 attach 成功次数/总尝试次数10098.5%； PDP 激活成功率 = PDP 激活成功次数/总尝试次数100 98.5%； WAP 登录成功率= WAP 登录成功次数/ 尝试 WAP 登陆次数10098%； FTP 应用层下载速率 =成功下载的实际下载数据量/成功下载的总下载时间135kbps。 TD-SCDMA 业务测试指标 T 网接通率= T 网接通率= T 网接通次数/ T 网起呼次数*100%（取主叫手机的结果）98%; T 网掉话率= T 网掉话率=T 网掉话次数（主被叫之和） /T 网接通次数（主被叫之和）=-95dBm 进出口切换成功率= 进出口室分信源小区与宏站之间切
16、换成功次数之和/进出口室分信源小区与宏站之间切换尝试次数之和98%； 双网占用时长= 在自由双模的情况下，统计测试手机在 GSM 和 TD-SCDMA 所占用的时长。要求 TD 占用时长大于 95%； 应用层平均速率= 应用层传送文件数据量（kbit ）/ 实际传送时间384kbps。 用户投诉解决率达到百分之百 评估报告编制报告内容 KPI 指标评估 KPI 评估时间周期以周实际忙时平均为准； 应包含上述 KPI 指标中的实际情况及整改前后对比情况； 应对不合格指标进行简要分析。 用户投诉评估 用户投诉总量收集时间段与 KPI 评估时间保持一致； 应包含用户投诉总量及投诉种类分析； 应进行用户投诉整改前后对比分析。 现场测试评估 测试时间、地点及测试范围； 各项测试指标实际统计情况； 测试中发生的各类异常事件的分析； 不达标指标分析； 用户投诉回访测试分析。报告提交时限测试报告应该在测试完成五日内完成并提交，如超过五日未能提交需重新进行测试。报告提交对象报告形成后提交至分公司及省公司，由分公司及省公司进行审核，完成对室内外协同优化厂家优化能力的考核。
