1、情绪智商和压力管理,给别人一个爱你的理由,良好人际关系的建立,哈尔滨工业大学 王 倩,听说，人际关系很重要,感觉，人际关系很奇妙,现在人不好交往，我该咋办？要是能象这头小猪就好了！,其实， 人际关系是解决你各种烦恼的灵丹妙药！,在爱中成长，在人际关系中敞开心扉！,悠然见南山 采菊东篱下，,我存在，我交往！,心理游戏爱在指间流动,别人爱我的几个理由,喜欢从第一眼开始,我肯定你，你喜欢我,你的需要,我的追求,我会“沟通无极限”,犯个错误更可爱,课堂小活动,一分钟,握手的场合,一般来讲我们需要跟别人握手，大概主要是三大场合：,第一，见面或者告别，见面或者告别这是一定要握手的。,第二，表示祝贺或者慰问
2、,握手为礼，表示祝贺,还有就是慰问。,第三，表示尊重，在人际交往中要尊重自己，要尊重别人，要尊重社会。,交际中握手的注意事项,握手的正确姿势,一般情况下，握手要用右手。行握手礼时上身应稍稍前倾，两足立正，伸出右手，距离受礼者约一步，手掌与地面垂直，手尖应该是稍稍向下，四指并拢，拇指张开,向受礼者握手。握手时必须是上下摆动，而不能左右摇动。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，要有寒暄。,交际中握手的注意事项,握手的时间,握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3-5秒内，最长不超过30秒，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢
3、不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。,握手的力度,握手时为了表示热情友好， 应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧。,两个手握手叫手套式握手，又叫外交家握手，这一般除非是表示故友重逢，认真慰问，或者热情祝贺，熟人之间密切关系的人可以这样，外人不来，尤其异性不来。,交际中握手的注意事项,交际中握手的注意事项,握手的顺序,握手时标准的伸手顺序，应该是位高者居前，就是地位高的人先伸手。握手的先后顺序为： 男人和女人握手一般是女人先伸手 晚辈和长辈握手一般是长辈先伸手 上级和下级握手，一般是上级先伸手 老师和学生握手，一般
4、是老师先伸手 特殊情况就是家里和单位接待客人，一般的规则是客人到达时，主人先伸手，客人告辞时客人先伸手 一个人和多人握手 ：由尊而卑；由近而远；在社交场合尤其是在宴会桌上实行顺时针方向前进一般由主宾（右一）开始，然后顺时针，左一、左二，左三,交际中握手的注意事项,握手的禁忌,当别人已经比你先伸出手时，应先将自己的手缩回，等别人 握完以后再伸出手去。,不宜用力过猛，也不宜松松垮垮,握手时间不宜过长,在多人同时握手时，不要交叉握手，应待别人握完再伸手,不要带手套与人握手,握手时应双目注视对方，切不可斜视或低着头，不要与第三者说话,当手不洁或有污渍时，应向对方声明示意并致歉意,第一印象很重要,首因效
5、应很“无情”,这是一个2分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。,罗伯特庞德（形象设计师）,首因效应也叫第一印象效应，是指人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。,美国心理学家奥伯特.麦拉比安发现人的印象形成是这样分配的：55%取决于你的外表，包括服装、个人面貌、体形、发色等；38%是如何自我表现，包括你的语气、语调、手势、站姿、动作、坐姿等等；只有7%才是你所讲的真正内容。,如何给人留下良好的第一印象,要穿着得体、整齐，你的外表就代表了你。这 首先是对自己的尊重，同时也是对别人的尊重。,面带微笑，表示友好、热情。,保持与别人的目
6、光接触，表示你的专注和对别 人的重视。,要有力地握别人的手，一定不要只是象征性地握一握。,用自己的身体语言展示自信的态度，保持自己的仪态，保持上身挺立。,把你的注意力给予别人，做一个专注的“听众”，不要夸夸其谈。,人际交往白金法则：,1987年，美国学者亚历山大德拉博士 和奥康纳博士发表论文阐述白金法则是这 样一句话：在人际交往中要取得成功，就 一定要做到交往对象需要什么，我们就要 在合法的条件下满足对方什么。,心理游戏最佳配图,1 2 3 4 5,6 7 8 9 10,启示：,1.学会“不妨听听别人的意见”，在认真听取别人意见的同时完善自己。,2.学会逐渐明确许多事情的答案是多元的，只是理解
7、的角度不同而已。,想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味！,单项沟通与双向沟通,讨论： （1）当我们只能被迫单向交流时，是否感到不顺畅、焦虑和困难？为什么？（2）即使是双向交流也会有人出错，分析一下这是为什么？,单向交流常常使人得不到及时、准确的信息。有问题不能问，出了错也不能及时知道，就会让人无所适从，从而错误丛生。单向交流可以说是无效的沟通，最简单的理由就是没有回馈，听者对说者表达的内容必有或多或少的误解。因此，在人际沟通时注意双方的互动与回馈。表达者要正面表达自己的意思，减少扭曲、伪装、防卫，体会对方的感受；倾听者要确实“听到”、“听懂”、“听完”，同时，在互动的过程中，要澄清自己所听到、所了解
8、的，与对方所表达的是否一致，及时、恰当地给对方回应。只有彼此间随时保持双向的交流，才能使大家的意见都得到重视，才算是成功的沟通。,有效沟通,经典心理实验,美国社会心理学家阿伦森与林德请了许多 被试分四组来参加一项实验，其中一位被试实 际上是研究者的助手，亦即假被试，研究者安 排这名假被试担当这些被试们的临时负责人。,在每次实验的休息时间，这名助手都会 离开被试们，到研究主持者的办公室向其汇 报情况，其中会谈到对其他被试的印象和评 价，被试们的休息室与研究主持者的办公室 只有一墙之隔，虽然两人压低声音谈话，但 是实验以巧妙的安排，让被试们每次都能清 楚地听到别人怎样评价自己。,具体有四情境：（1
9、）肯定让第一组被试始终得到好的评价： 假被试从一开始就用欣赏的语气说他们如何如何好，他如何如何喜欢他们； （2）否定对于第二组被试，假被试从开始至终都对他们持否定态度； （3）提高对第三组，前几次评价是否定的，后几次则由否定逐渐转向肯定。 （4）降低对第四组，前几次评价是肯定的，后几次则从肯定逐渐转向否定。,实验结果,然后，研究者问所有被试有多大程度上喜欢这个助手。让被试们从-10到+10的量表上作答案，结果发现，喜欢程度的平均分：,第一组为+6.42，,第二组为+2.52，,第三组为+7.67，,第四组为+0.87。,即“你肯定别人，别人也喜欢你；你否定别人，别人也不喜欢你”。对此，心理学家
10、霍曼斯进一步发现和指出，人 与人之间的交往本质上是一个社会交换过程。只有 当一种关系对人们来说是值得的，人们之间的交往 行为才会出现，人际关系才可以建立和维持。,人际吸引中的“交互性原则”,许多研究表明，人际交往中 的喜欢与厌恶，接近与疏远是相 互的，在一般情况下，喜欢我们 的人，我们才会喜欢他们；愿意 接近我们的人，我们才愿意去接近。而对于疏远我 们，厌恶我们的人，我们的反应也是相应的，对他 们也会疏远和厌恶。“投桃报李”、“来而不往非礼 也”，这种心理体验是大多数人都曾经历的，在现实 生活中人们都在自觉不自觉地运用着这种交互原则， 来平衡彼此间的情感，协调人际关系。,爱人者，人恒爱之； 敬
11、人者，人恒敬之。,假设我们要从以下3个候选人中选择一位来造福世界，你会选择哪一位呢？,候选人A：笃信巫医和占卜家；有两个情妇；有多年吸烟史，嗜好马提尼酒。,候选人B：曾经两次被赶出办公室；每天要到中午才肯起床；读大学时曾经吸食过鸦片；每晚都要喝一夸脱（约1公升）的白兰地。,候选人C：曾是国家的战斗英雄；保持素食习惯；从不吸烟，只偶尔来点啤酒。,选 择 题,候选人A：富兰克林罗斯福,候选人B：温斯顿丘吉尔,候选人C：阿道夫希特勒,可见，好人身上有缺点，坏人身上也有优点，区分好人坏人的标准并非三言两语能说清楚，但有一点，不要简单化，公式化。每个人都会有不足之处，有的人总期望对方是一个十全十美的交往
12、伙伴，有时甚至把连自己都难以做到的要求强加于对方，一旦事与愿违，交往就受到阻碍。因此，在人际交往中，我们既要学会宽容他人的不足，同时也要学会从他人身上获得可取的宝贵资源。,学 会 赞 美,人们对原来否定自己而最终变得肯定自己的 对象喜欢程度最高，明显高于一直肯定自己的交 往对象，而对于从肯定到否定变化的交往对象喜 欢程度最低，大大低于一直否定自己的交往对象。 也就是说，在人际关系中，我们最喜欢的是喜欢 我们的水平不断增加的人，而最厌恶的是喜欢我 们的水平不断减少的人。,人际吸引中的“增减原则”,阿伦森对婚姻不忠定律,意指从陌生人处所获得的赞许往往比配偶的赞许更有吸引力。因为后者在日久天长的岁月
13、中对自己的喜欢程度逐渐降低，而前者由淡漠突然转向赞许，给人的印象十分深刻。所以说，人们的这一心理倾向中潜伏着对爱情不忠的可能性。,从现在开始！,爱,人际交往中的叶公好龙现象,你愿意与有才能的人交往还是与才能平常的人交往？,经典心理实验,社会心理学家阿诺生让被试听某大学竞选选拔的录音。,被试： 一位有很高能力的竞选人，他回答了92%的问题，并谦虚地承认自己是年鉴的编辑，获得过奖学金，并且是田径队的一员。,录音在快结束时犯了个小错误不小心将咖啡洒在别人的新衣服上,录音没有,实验一,实验结果,同样是优秀的人， 洒了咖啡的比没有洒 咖啡的更具有吸引力， 似乎是过失使优秀的 人显得更有人情味了， 因此也
14、更可爱了。,实验二,让数名大学生同一名女生一起进行知识竞赛。 这名女生实际上是研究者的助手，但其他学生并 不知道这一点。参赛的大学生们各有所长，可以 说都是同龄人中的佼佼者，竞赛的题目都在他们 擅长的领域内。大学生们踌躇满志，自以为又可 以一展身手。但是，在刻意的安排下，这名女生 在好几轮竞赛中都战胜了对手。,竞赛结束之后，研究者调查大学生们 对这名女生的看法，结果发现，几乎每一 位大学生都表示不愿意与这名女生共事。,联想与分析,对于这样一个问题：“你愿意与有才能的人交往还是与才能平常的人交往?”几乎所有的人都会回答说是愿意与有才能的人交往。表面看，这似乎毋庸置疑。“近朱者赤，近墨者黑。”与有
15、才能的人在一起，有形无形之中对自己是一种促进和提高。所以，有才干的人在人群中理当成为备受欢迎的交往对象。,但是，心理学家的研究却表明，实际上在一个群体中最有能力，最能出好主意的成员往往不是最受喜爱的人。为什么会有这种现象呢?,联想与分析,一方面，人们希望自己周围的人有很好的才能，使自己可以从交往中得到学习和提高。,人们对于别人同时有着两种不同的需要。,联想与分析,但另一方面，就像三国时期的周瑜所感慨的：“既生瑜，何生亮?”如果别人超凡的才能使人们可望而不可及，就会使人们感到一种压力，产生心理上的不平衡，于是“木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之”。由于优秀者的存在影响了自己的自我评价，为了维护自己浅薄的自信心，对于出众者，人们或嫉妒排挤，或对他敬而远之。总之，很难相处得十分融洽。相反，如果一个人才能比较优秀，但并非无懈可击，有时犯点不碍原则、无伤大雅的小错误，别人反倒会变得愿意接近这个人。,示弱， 掩藏几分是智慧！,倘若别人比你强要大度宽容，见贤思齐； 倘若你比别人强，不要过分夸耀，要保持一种谦逊的态度。,清朝的金缨在格言联壁中如是说： “自家有好处，要掩藏几分， 这是涵育以养深； 别人不好处，要掩藏几分， 这是浑厚以养大。,示弱不是软弱！,Thank You!,
