1、“工业工程概论”公选课结业论文论 文 题 目 ：（楷体_GB2312 四号，下同） 学 院 ：专 业 班 级 ：学 生 姓 名 ： 学 号：指 导 教 师 ：2012 年 6 月对工业工程的认知、理解和应用引言 在工作当中，不断寻求更容易、更有效率、更经济而且能令心情更愉快的工作方法，就是工业工程的精神所在。这学期我选修了工业工程概论这门公选课程。在经过一个学期的学习中，我对这门学科有了一定的了解和看法，以及对它的延伸和应用。我的认知：工业工程是对由人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会学方面的专门知识和技术以及工程分析和设计的
2、原理与方法，对该系统所取得的成果进行鉴定、预测和评价。其知识领域分为17个分支：生物力学、成本管理、数据处理与系统设计、销售与市场、工程经济、设施规划、材料加工、应用数学、组织规划与理论、生产规划与控制、实用心理学、方法研究与作业测定、人的因素、工资管理、人机工程、安全技术、职业卫生与医学。工业工程的基本职能系统规划功能、系统设计与实施功能 、系统评价功能 、系统创新功能 。系统规划功能,宏观系统规划：产业政策、产业结构、产业技术政策、技术发展规划、工业教育及培训规划等；微观系统规划：企业产品开发、业务开发、企业经营战略、技术更新与改造、安全环境规划、质量成本规划、产品标准及系列规划、职工教育
3、及人力资源开发规划等 ；系统设计与实施功能,系统设计与实施（制造系统、质量保证系统、组织结构系统、信息管理系统、物流系统） ；工作研究与实施，包括生产流程设计、生产技术选择、作业程序方法设计、作业时间及动作标准制定、作业环境设计、人力资源开发与设计等；生产过程控制，包括制造资源计划、质量控制与系统可靠性、生产计划与控制，过程成本控制；系统评价功能,主要借助各种分析工具对系统的效益或成果进行评价分析，以达到最优的结果。包括技术经济发展预测预测评价、投资分析、产品设计评价、工程经济分析与评价、各种规划设计方案的评价、现存各子系统的评价、质量与可靠性评价、职工业绩评价等。系统创新功能,通过对系统的分
4、析评价、完善改造以达到促进系统不断创新的目标。包括产品改进、工艺改进、设施改进、系统组织改进、工作方式改进、技术创新的激励与组织 。工业工程方法：1.统筹兼顾（建模与优化） ，工业工程的特点是强调“系统观念”，重视研究对象的“统筹规划、整体优化和综合原理” 。 对研究对象的活动运用系统科学的方法，进行建模。运用运筹学（数学方法、统计方法、模拟方法）的方法对模型加以研究，以便最大限度地发挥有限资源的效益，达到总体最优的目标。模型是客观真实世界的复映(Replica)或抽象(Abstraction)，包括：物理模型、图形模型、数学模型。数学模型，属于高度抽象的模型，也是定量表达模型。数学模型过去是
5、为物理学服务，如今则也可为管理科学所用。由于数学模型能精确表达问题的现状，所以便成为一种有用的研究工具。2、预定时间法的特点在作业测定中，不需要对操作者的速度、努力程度等进行评价，就能预定客观地确定作业的标准时间；可以详细记述操作方法，并得到各项基本动作时间值，从而对操作进行合理的改进；可以不使用秒表，在工作前就决定标准时间，并制定操作规程； 当作业方法变更时，必须修订作业的标准时间，但所依据的预定动作时间标准不变，用PTS法平整流水线是最佳方法。工业工程以其鲜明的实践性、工程性、社会性、创新性、综合性、时代性等特征,已被大家接受,并且围绕系统规划、设计与实施、评价和创新四大职能开展了广泛的理
6、论研究和工程应用实践。取得了丰硕的成果。我的运用：工业工程原是一门面向生产作业现场的管理技术,但其应用领域越来越广泛。它是从一个系统整体角度对构成该系统的各种要素如人、财、物、技术、信息等进行设计、改进和实施,使之达到最优。工业工程的主要目标是提高效率,而且往往是在少花钱甚至不花钱的前提下提高效率。它的应用领域已从工业延伸到其他各个行业,如运输、邮电、航空、学校、服务业及政府机关等,成为一种通用性的管理技术。工业工程的基本思想是提高效率。如何以最少的投入得到最大的产出是工业工程的核心。为达到这个目标,就必须有问题意识和改革意识,凡事都要问个“为什么”,不能习以为常,不能以“原来就一直这么干的”
7、为借口逃避变化,要不满足现状,随时带着问号去看问题,带着改进的意识去看问题,并不断地探索、分析、实施。有了好经验和好方法后,要加以总结,将它制成标准并推广应用,使星星之火成燎原之势,以获得最大的效益。当年,工业工程的开山鼻祖泰罗就是通过认真观察工人的劳动,找到既快速又省力的方法来训练工人的,使劳动效率大大提高,需600人完成的工作只需140人就能做好,成本下降了一半,工人收入也提高了80%。工业工程有许多分析技术,其中最基本最实用的有二种,即六何分析法和工作改进的四种技巧。六何分析法也叫六何设问法,是对事物的六个方面即目的(WHY)、对象(WHAT)、地点(WHERE)、时间(WHEN)、人员
8、(WHO)、方法(HOW)等进行设问并分析.改进工作的四种技巧只有八个字:取消、合并、重排、简化。取得即将一切不必要的、多余的、不合理的事物取消,这样做能使工作程序简洁、组织结构精干、工作方法简单明了;合并即将可以同时进行的,由一个人或部门完成或兼任的,可一次做的都合并起来,合并能形成一物多用、一人多职,可减少工作转换部门变换的时间,使效率提高;重排,即将现有的工作程序重新考虑排序,这样,也许由于某个人或位置的变化,或前后顺序的改变使原来的瓶颈消失、阻塞疏通;简化,即用简单有效的方法代替复杂繁锁的方法,使工作简单易行快速。总之,这八个字虽然不多,却能使我们找到消除包袱、轻装上阵的途径。对照工业
9、工程的思想和方法, 本文想就医院为特例作一番讨论。看病难是许多人的共识。有时一点小病要在医院折腾半天,而实际看病的时间往往只有几分钟,大部分时间花在寻找、排队上,从工业工程的观点看,这都是无效时间,应大力削减直至为零。有无简单有效的方法解决呢,回答是肯定的,这里可略举几条:1.在医院的醒目处设置“详细的”导医牌。为什么“详细的”要打引号?因为许多医院已有这种牌子,但只是分布图,很粗略,病人不是专业人士,有些病他搞不清该上哪个诊室,常常好不容易等到医生看了,又说是找错了门,还得重新排队,病人连急带悔,病又加生了,且耽误病情,故设置详细的、一目了然的导医牌是非常有必要的,如果再配上导医人员,其效果
10、更佳。2.在窗口的设置位置上做文章。现在许多医院的窗口设置不是规范的,常常划价的在东边,缴费的在西边;取药的在一楼,化检的在三楼,病人为能拿药,得东跑西颠,上下“求索” 。如果能调整各窗口位置,使其相对集中一些,那么病人能少跑许多冤枉路,使其就医时间缩短。3简化缴费程序医院看病的程序是挂号、看病、划价、缴费、取药,中间还可能加化验(要先缴费)。这个程序是否能简化呢,我曾在医院观察过,占用时间最长的往往是缴费,开票、数钱、找钱,是否可以借用信用卡的方式呢?比如象买电话磁卡似的买一张额度(如20元、50元、100元不等)的结算卡,每次看病后直接由划价员在上面记上所花的费用,省去数钱、找钱的麻烦。当
11、一张卡用完或还有零头时,可再买一张卡,由卖卡员直接将零头加在卡上,需要发票者持卡去开票,这样可节省很多时间。当然这种方法对固定去一家医院的(人们往往有此习惯或规定)病人特别适宜,象偶尔去某医院的散客就无须买卡,可沿有老方法,这样起到一个分流的作用,可使病人看病的时间减少。当然,还有许多方法,此文不再赘述。正当本文还未完稿时,新闻报道中传来北京医科大学附属医院为解决医院“三多一少”(挂号、划价、取药排队时间多,医生看病时间少)而采取的种种措施,其中有的与文中所提不谋而合,如导医措施等。从报道中知,北京的这家医院使用了先进的手段电脑来帮助提高效率,如果再将上文提到的结算卡结合使用,其效率将更高,因为电脑的使用使结算卡的可行性更强,实施更容易。总之,如果每一岗位的人们都能学点工业工程,有强烈的效率意识和改进意识,处处为用户着想,我们的社会将大大改观。学以致用，学习是为了更好的生活，只有好好学习课程，运用知识，才能使生活变得更加美好。
