1、眼耳鼻喉科 2017 年护理年终总结2017 年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“二甲医院复审”工作，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：1. 护理质量稳步提高根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质量控制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评，考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题
2、，制订整改措施。使科内的护理工作有一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病房管理，责任制整体护理、分级护理方面有了明显的进步，护理文书书写质量也有了一定提高。全年无严重护理差错事故的发生。2. 提高了护理人员的素质完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论考核及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部组织的各项学习，进行理论、操作考试，注重专科理论及操作知识的学习
3、，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。3. 加强了护理人员医德医风建设做好了护理人员的职业道德教育工作，着力解决服务意识不强、换位思考不够的问题；着力解决态度生硬、语气傲慢、作风不实的问题；着力解决首问责任制落实不到位的问题；着力解决操作规程不规范的问题；着力解决考虑欠周全、方式欠灵活的问题。做到以更好的医德医风、更高的医疗水平、便优的服务质量服务群众、取信于民。 注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。注意发挥护
4、理骨干的作用，如周芙蓉主管护师，工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。4. 加强监督管理，确保护理安全定期督促检查护理工作，增强护理人员防范意识，杜绝安全隐患。 规范急救车内药品管理，做到定品种、定数量、定位放置、定期维修。 做到抢救设备及时维修，保证功能备用状态，做到未雨绸缪，防患于未然。5. 加强了院内感染管理认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证
5、监测符合卫生学的要求。加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。6. 加强 5S 管理 ，提高科室形象，促进效率提高，确保效益最大化推行 5S 管理，使全科护士明白如何自我管理，全科护士都能节省，进而根除浪费，养成勤俭的好习惯。 常用的，备用的，先把它区别开，一时用不着的，甚至长期不用的要区分对待，即便是必需品也要适量，将必需品的适量降到最低的程度，提高医院药品、一次性物品的灵活周转，减少降低药品、一次性物品过期浪费。合理配置护理资源，避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率。做好定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，取得较
6、好的经济效益和社会效益。7.较出色地完成了护理任务坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达的各种任务，积极参与到“二甲医院复审”中来。护理人员积极配合，做出了很大的努力，毫无怨言，有效的进行了这项工作。一年来，我科的各项工作虽然取得了一些成绩，但是也还存在以下不足：1、个别护士素质不高，无菌观念不强；2、整体护理实施不够到位；3、身份识别方面还存在不足；4、病房管理还不尽人意等。这些问题的存在有待我们进一步完善，今后工作中，我科将借鉴经验，扬长避短，我科全体人员将履职尽责，敬业奉献，以最大限度的工作热情来满足患者的需求，赢得患者的信赖，去赢得社会的赞誉和医院更为广阔的发展前景。眼耳鼻喉科2017 年 12 月 18 日
