1、第9章 电子商务安全与诚信,2,9.1 诚信缺失与电子商务安全问题 9.2 电子商务诚信体系的建设 9.3 我国电子商务诚信体系建设现状以上海为例,目录,3,引例当当取消买家3.5折手机订单 遭遇诚信危机,“为什么3.5折的订单消失了？以后再也不来这里买东西了。”面对“网上商城”当当网取消订单的做法，有网友如是说。,4,9.1 诚信缺失与电子商务安全问题,9.1.1 诚信的概念 9.1.2 诚信问题和电子商务安全的关系 9.1.3 诚信缺失所引发的电子商务安全问题 9.1.4 电子商务交易中诚信缺失的原因,5,电子商务应该是一个双赢的过程，但是，前提条件是交易双方都必须保持诚信。阻碍企业电子商
2、务发展的主要问题： 阻碍在线交易发展的主要障碍： 网站在电子商务活动中碰到的经济纠纷来源：,9.1 诚信缺失与电子商务安全问题,6,9.1.1 诚信的概念在市场经济中，诚信是指多元市场主体在社会经济活动中表现出来的一方或多方诚实，而另一方或多方信赖的经济范畴和社会现象。9.1.2 诚信问题和电子商务安全的关系诚信缺失导致的电子商务安全问题主要指的是交易者由于交易对手不诚信而蒙受的经济损失。,9.1 诚信缺失与电子商务安全问题,7,9.1.3 诚信缺失所引发的电子商务安全问题虚假信息泛滥 虚假信息 注册虚假网站，进行网络钓鱼或欺诈 交易违约频发 虚假交易及交易诈骗 不履行服务承诺 支付问题 其他
3、违法违规问题,9.1 诚信缺失与电子商务安全问题,8,9.1.4 电子商务交易中诚信缺失的原因电子商务模式加剧了信息不对称，增加了安全风险 电子交易中，商品和资金的流动从时间上和空间上都存在着不对等 相关法律法规的缺乏使得在电子商务交易中欺骗成功的几率增加 交易资格审查不足 相关法律缺乏 配套措施的缺乏使得在电子商务交易中维护诚信的难度增加 自行建立配送体系 利用邮政体系配送 借助专业的第三方物流企业,9.1 诚信缺失与电子商务安全问题,9,9.2 电子商务诚信体系的建设,9.2.1 培养全社会的诚信意识 企业诚信经营 公民诚信消费9.2.2 诚信的制度保障和法制化建设 建立社会各部门协调合作的诚信监督体系 完善相关立法9.2.3 健全第三方认证机制 征信专业认证 技术专业认证9.2.4 规范第三方服务商的责任和行为,10,9.3 我国电子商务诚信体系建设现状以上海为例,9.3.1 上海市诚信电子商务发展现状9.3.2 电子商务诚信体系的建设重点 社会信用联合征信服务系统建设 行业信用管理和服务 企业信用管理建设 信用法规建设 诚信环境建设9.3.3 上海电子商务诚信体系的现状 征信体系的建设 诚信的社会制度和法律保障建设,Thanks!,
