1、O2O电子商务模式,威海职业学院,2015年3月,知识目标：掌握O2O电子商务模式的概念；了解当前企业的O2O业务实例； 能力目标：能够分析周边企业O2O应用模式及策略；,学习目标,内容导航,一、情景引入,二、情景认知,三、课堂任务,四、拓展资料,五、情景小结,情景引入,一个亿的赌局,情景认知,O2O的定义,是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。,Online to Offline,Offline toOnline,情景认知,闭环O2OO2O的完美应用,Onlineto Offline to Online,线上至线下,线下回线上,情景认知,闭环O2O的业务流程,Onli
2、neto Offline to Online,1、引流 决策入口 聚集大量消费者,2、转化 了解用户信息， 帮助用户做出选择,4、反馈 分享消费经验，提供建议,3、消费 通过线下门店完成消费,调查客户基本信息,姓名 年龄 联系方式,闭环O2O应用案例,闭环O2O应用案例,（1）纸质优惠券,（2）手机下载优惠券,闭环O2O应用案例,（3）网上订购套餐 ，NFC支付,闭环O2O应用案例,利用大数据分析顾客偏好，量身定制推送优惠券,闭环O2O应用案例,卖当劳的O2O闭环,1、线上订餐,2、NFC支 付，线下消费,到店消费 外卖,便利 优惠,闭环O2O应用案例,情景认知,对线下企业而言：,线下企业,O
3、2O的优势,情景认知,O2O的优势,线上企业,对线上企业而言：,情景认知,O2O的优势,消费者,对消费者而言：,情景认知,（1）天猫双11联合高德尝试O2O,情景认知,O2O在国内的发展应用,（2）万达推出万汇网,积分、优惠券、抽奖,O2O智能电子商务平台,情景认知,（3）顺丰进军电商，推出“嘿客”计划,课堂任务,你认为嘿客是真正的O2O吗，为什么？ 嘿客的盈利方式是什么？ 嘿客的建立对于顺丰传统快递业务和新兴电商业务分别有什么影响？ 你是否看好顺丰的“嘿客”模式？为什么？ 顺丰的“嘿客”模式有哪些问题，你认为应该如何优化？,以小组为单位讨论以下问题，完成任务单：,拓展资料,发展过程中的问题,O2O,拓展资料,未来发展趋势,多层次 多维度,区域性,多种 形态共存,情景小结,O2O的概念、优势 闭环O2O 国内企业O2O的实际应用案例 O2O发展的未来趋势,课后作业,选择一个自己感兴趣的行业（如零售业、旅游业 、保险业、制造业等），网上搜集资料，了解该行业电子商务的发展应用状况，并找出三家比较有代表性的该行业电商企业。,
