1、做一个九懂程序员, 懂点产品、懂点业务、懂点运营,学习的意义和目标,前沿,从抱怨到不抱怨 从不懂产品到懂产品/运营 程序员的职业生涯并非一成不变的枯燥,不抱怨,不抱怨同事 不抱怨公司,前沿,程序：要加快检索速度只能将数据库迁移到Oracle。 产品：这个要花多久？ 程序：两周或者一个月吧。 产品：为什么要花这么久呢？ 程序：数据量大，重新编写脚本，需要时间的。 产品：如果暂时不迁移呢？ 程序：那你只能忍受下检索速度慢了。又僵持住了 程序员心想“产品经理都干嘛吃的，啥也不懂！” 第二天程序员打算跳槽。,小故事分享,有些事并不像它看上去那样,前沿,两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们
2、并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样。“第二晚，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样，第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。“有些事并不像它看
3、上去那样。“老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。“有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。多观察、多思考、多问。你可能不会发现，直到后来,懂产品,1,什么是产品,产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合。,房,车,伴侣,筷子,记事本,懂产品,1,产品经理的出现,*国内产品经理专业岗位在0405年出现！,懂产品,产品经理的定义,产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的第一个用户。 产品经理进行市场调研，收集用户
4、需求。 产品经理确定产品功能，制定产品规划。 产品经理协调相关部门进行产品的研发。 产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。,1,懂产品,产品经理都在干什么？,爽,1,懂流程,产品的诞生流程,Idea 快速思维 竞品调研 细分需求 原型建立 沟通协调 反复原型 确定产品关键节点实施方案,最终原型/Demo+文档 开发/内容准备 测试/内容填充 发布 依据数据进行产品改良,2,懂文档,工作中常见文档,* 企业规模和部门设置的不同会最终决定“谁来写”。,3,懂工具,产品常用工具,程序员需要掌握MindManager、Visio,4,懂工具,产品常用工具 MindManager,4,懂工具,产品
5、常用工具 Visio,4,懂业务,腾讯产品案例,产品 功能,运营 营收,5,懂数据,6,通过数据改良产品/功能, IP、PV、UV；重点是通过“转化分析”/数据异常发现产品问题；通过分析大量采样数据改进产品/功能。,懂运营,7,运营的三个核心目标, 发展新用户留住老用户提高盈收和扩大市场份额,浏览器兼容性差、打开速度差、流程中报错,不是用户想要的、体验差、域名差、内容无更新,版本更新慢、不适应市场、竞品层出不穷,可能导致不良结果的原因,懂运营,常见运营数据指标（电商行业举例）,ROI,投资回报率,网站转化率,新用户成本,订单成本,客单价,平均访问时长,。,7,懂运营,运营与开发：客户忠诚度分析
6、（举例）, 分析客户忠诚度是为了让他们继续忠诚；分析客户忠诚度是为了让更多的客户忠诚；找到更精准的营销对象，提高转化率，降低营销成本。,RFM模型,7,懂运营,RFM模型,RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。,R(近度) 最近一次消费(Recency) F(频度) 消费频率(Frequency) M(值度) 消费金额(Monetary),7,懂学习,8,学习产品经理所具备的和向别人分享你懂的,需求 把控,沟通能力,学习能力,数据分析,商业敏感,项目管理,心理调节,因为你的乐于分享，
7、别人才会与你分享得更多。10年工作经验的程序员很少，拿着一年积累的工作经验干10年的太多。,懂规划,9,程序员的职业生涯规划, 由我说起；你们的简历；（技能、项目经验、参与角色、数据指标）企业需要什么样的程序员；时刻记住你通过这份工作想要得到什么。,懂规划,9,程序员的职业生涯规划 做保安是想得到什么？,真相：Dream只有24岁，毕业于洛阳师范学院，拥有计算机和工商管理的双学位。他带着IT职业经理人的梦想来到北京，但理想的工作并不容易找到,2012最励志的保安,懂规划,9,做好九懂程序员，职业生涯才会越加精彩！,小故事分享,给予,最后,有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与
8、妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，“他说，“我送给你的礼物。“他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造“自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子“里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。“,Thanks!,小土 (朱晶 北京品客互动科技有限公司) http:/
