1、物业交房流程及注意事项鼎恒成长在阳光下物业交房注意事项现场验房注意事项人员分组物业交房流程物业交房流程及注意事项物业交房流程及注意事项物业交房流程物业交房流程交房前收楼人员安排： A 认真计划，按时到岗，周详培训 B 以老带新，控制加班，各部配合C 后备支持，善用资源，适时调整事项： 1、交房活动进行时会有大量的加班，在交房前应把员工的调休尽量消化掉。2、楼宇验收、接管接收阶段，是员工熟悉楼盘的最好时机。3、工程部应作好设施设备的登记、汇总的工作。并熟悉设备的维修、使用。4、要提前做好模拟交楼的工作。5、在此期间要注意一些设施设备配件及专用工具的收集。6、尤其在接管之后必须建立严格有效的管理制
2、度，例如钥匙领用制度，出入制度，整改人员控制制度等，以确保在交付业主前始终保持良好的状态。交房前入户许可证取得： 交房现场公示交房场地安排： A 确定场地：位置方位、面积大小、流转方向、功能区隔B 适度装修：地面、四壁、照明、电话、空调、家具C 导示布置：园区外围、收楼现场事项： 1、场地安排在宽敞、便于流转的室内。建议台面按手续办理的流程一字排开。2、准备几个 vip间，如现场发生争吵可请业主进入商谈，避免扩大影响。3、确认行人 /行车通道。验楼路线应以通畅、方便为主，避免交楼现场混乱。4、现场电话、网线等设施要能满足现场办公的要求。5、及早与开发商商议、确认交收楼流程及维保流程。物业交房流
3、程物业交房流程物业交房流程物业交房流程物业交房流程物业交房流程房产交接需要携带的资料：1. 产权人 (夫妻双方 )身份证复印件（委托办理的需出具 委托书 、身份证，夫妻共有的需出具结婚证）2. 照片3. 入伙通知书4. 购房合同5. 电开户费发票6. 公共维修金缴纳票据备注 :业主交房前应首先确认业主是否携带地产房出具的 .业主需要签写的资料：1. 业主 /使用人填写业主 /住户资料2. 前期物业管理服务合同3. 临时业主公约4. 二次装修管理规定5. 装修期间电梯使用规定6. 住宅防火责任书7. 二次防渗漏责任书8. 无负压变频加压供水协议9. 业主签收 治安管理规定 和 停车库 /场使用规
4、定 。 10. 业主核对及签收进户门，分户门，信箱钥匙及 IC卡。需要缴纳的费用：1. 缴交物业管理服务费2. 二次装修垃圾清运费3. 公共水电周转金物业交房流程1.1、预收 1000元物业费（无行头）物业交房流程1.2、按月预缴一年物业费（无行头）物业交房流程2、公共水电周转金（有行头）物业交房流程3、装修垃圾清运费（有行头）物业交房流程交房物品资料： A 交房物品：便于携带、利于收纳、值得保存B 交房资料：两书准备、结构图提供、物业相关资料事项： 1、如物业代为处理二书可提请开发商采取一些高效的方式。如使用印章等。2、相关资料开发商应尽快提供（业主资料、实测面积、小区概况、设施设备等）。3
5、、以上准备工作一但条件允许，应及早完成。房屋预验接收： A 时间节点控制 B 提前介入施工现场 C 整改跟进事项： 1、制定切实有效的预验、整改方案。2、开发商定期例会不可少。3、合理利用开发商来解决问题。避免完工后一些问题暴露出来导致重复整改延误接收时间4、开发商在交楼前应作好开荒保洁的工作。物业交房流程三、验房在办完物业各项手续后，由物业管理公司客服部人员、工程技术人员共同陪业主至单元内验房 ：1、业主将单元进户门打开，由 “ 三方 ” 陪同清点单元内物品、设备及设施，核对单元的水、电、和燃气读数，在 物业（单元）接收记录表 签署确认。物业工程人员为业主演示设施设备使用功能及状态。2、如业
6、主验房时发现单元内存在着一些问题或疑问，物业管理公司工程人员无法回答的即通知发展商工程人员来现场解疑。如需整改的发展商工程人员在现场回复业主整改工作时间表，并记录在案，以确保验房工作顺利进行。3、若有整改事项，业主可委托物业管理处跟进并及时报告整改结果。4、验收完毕后，由业主、发展商、物业确认签字。物业交房流程开始业主带相关资料到管理处办理交房手续业主签写相关资料 缴纳相关费用验房领取钥匙问题处理结束无问题存在问题物业交房流程物业交房流程及注意事项人员分组人员分组职责注意事项准备工作全面负责入伙期间工作的协调及重大事件的处理。现场工作人员联系方式花名册熟悉所有流程及注意事项，能够随时调配人手总
7、指挥、副总指挥人员分组签到处1、 请业主出示交房通知书并请业主在交房签到表签到，同时将交房流转单填写好交给业主。2、 向业主介绍交房流程及交房流转单的使用方法职责组长： 监督小组成员工作，做好接待、排号和交房指引工作1、 熟悉入伙、装修流程，小区应知应会；2、 准备交房签到表 /交房流转单 /签字笔 /业主名录（姓名 /房号 /户型 )准备工作1、 交房人数太多时应分散客户群至休息区，控制业主交房节奏。2、 签到区至少配备 3人以上。注意事项人员分组资料组 组长：解答业主对签约文件提出的有关问题。1、核验业主资料 交房流转单发展商是否签）2、填写及回收资料 （填：业主资料登记表）（收回：身份证
8、复印件 /照片 /入伙通知书3、发放入伙资料 业主手册 /装修手册 /住宅平面水电 /验房表 4、确认手续办理完毕，在交房流转单上签章。5、指引业主到验房组进行验房职责1、熟悉交房 /装修流程、小区应知应会、文件资料和表格、相关政策法规、收费文件等。2、将需签订的文件资料盖章、装袋，各政府文件。准备工作1、无遗漏，无误签，耐心解释业主提出的相关问题。2、签署文件过程中，如遇有不清楚的问题和业主提出的疑问切勿乱答，应用各种法律依据进行解答，避免引起不必要的纷争。3、回收文件应认真核对后全部放入档案袋。注意事项人员分组验房 处1、 陪同业主验楼，抄取水 /电 /气表读数，确认水通 /电通、无堵漏。
9、2、详细、准确填写接管验收记录表，请业主签名确认后，收回。3、经办人在交房流转单上签名。4、指引业主到发放礼品 /钥匙组办理手续。职责组长： 协调、安排验房人员验房，处理验房突发事件，汇总、上报、跟进验房遗漏问题。 1、熟悉小区及各房、水 /电 /气表、强弱电开关箱的具体位置和情况。2、熟悉装修办理流程 /管理规定 /房屋质量保证书 /住宅使用说明书、买卖合同交楼标准 /套房的结构。3、准备套房的结构平面图，简易水电图。4、验收时应配带的电笔、纸笔、房屋验收表、返修单。准备工作1、物业一名、工程一名、销售一名组成。2、验房出现问题直接带到问题登记处。注意事项人员分组财务组职责1、收取相关费用，
10、出据收款收据。2、引导客户到领取钥匙和礼品组；3、交房流转单处盖章工作准备1、熟悉各类收费的项目，熟练刷卡机和点钞机的使用方法。2、准备齐全收费文件，各种盖好章的票据（按类存放），每套房收费清单。足够的零钱。注意事项1、现场办理业主要微笑面对，细心耐心解答相关费用问题。2、现场准备各类费用收取表公示牌。组长：协调费用收取工作，解答业主关于费用的问题。人员分组交房组1、 作好钥匙借用登记及回收工作。2、审核交房流转单是否全部签章，业主是否签名。3、发放钥匙 /礼品，请业主在钥匙签收表签收。职责组长： 协调、确保钥匙安全管理、发放无误。 1、将所有钥匙张贴标签，要求牢固 /不易脱掉 /房号清楚，有
11、序摆放在钥匙箱内。2、准备钥匙借用登记表 /业主钥匙留存表 /钥匙签收表。3、熟悉工程质量返修程序。准备工作1、祝贺业主交房成功。2、验收组借取、返还钥匙，需在钥匙借用表上登记。3、业主验房存在质量问题时，请业主留一条 A钥匙在客户服务中心，并登记业主钥匙留存表。注意事项人员分组安全 /车辆管理组 组长：监督外围治安、车辆管理，确保岗位良好形象 。 A 职责1、引导停车、车辆管理，维护车场秩序，防止车辆碰撞，堵塞交通。2、和客户接待大使进行客户交接。B准备工作1提醒车主车辆不要存放贵重物品，临时停车卡随身携带。2、检查登记车容车貌，包括：车玻璃 /门（箱）锁 /外壳 /轮胎 /油箱 /车灯。3
12、、 文明用语，跨立站岗 ,进出人员、车辆须敬礼。人员分组突发事件处理组职责 1、涉及治安、交通、医疗事件处理。2、负责处理刁钻、无理取闹事件。A注意事项1、遇事冷静、细心聆听、全程微笑、不武断处理。2、以前以维护公司形象与利用为主。C准备工作1、 提前做好审查工作，准备出各项预案的所需材料及工具和快速解决策略；2、准备必要的医疗用具。B物业交房流程及注意事项现场验房注意事项室外墙部分1、室外墙面严禁渗漏。2、从室内看外墙面应平整、洁净、无污染、缺损和裂痕。颜色和花纹应协调一致，无明显色差，无明显修痕。3、不同材料界面交界处均使用美纹纸，界面清晰；墙面分格缝应横平竖直、深浅一致、宽窄均匀、光滑顺直。 4、阴阳角交汇处，线条顺直，无缺损及修痕。5、外墙阴嘴、滴水线无缺损，流水坡向应正确、顺直。现场验房注意事项阴阳角交汇处，线条顺直，无缺损及修痕。所有外墙涂料在顶棚处均返20mm涂料边，颜色同墙面涂料。滴水线顺直，宽度 30mm。
