1、案例分析题,李伟大学毕业后应聘到一个不出名的电器公司的市场营销岗位。现公司欲学习国美、大中等知名的同类厂商的做法实施网络营销，特委派网络营销专业毕业的李伟来制定网络营销计划和网络营销方案。 要求：假如你是李伟，应按照什么样的步骤来制定网络营销计划？（2）,杨立是某家用电器制造公司营销部的工作人员，主要负责网络营销策划工作。该公司生产的主要产品有电视机、电冰箱和空调，这些产品均具有环保特征，并可以为用户提供个性化设计。但由于家电产品竞争激烈，该公司产品的市场份额出现了下降的态势。作为扭转这种被动局面的措施之一，该公司建立了自己的网站，并由杨立负责通过网站推广本公司的产品。 要求：假如你是杨立，请
2、根据“产品信息展示要点”中规定的内容，阐述本公司产品推广的具体设想。（1）,如果你准备基于几所临近的大学，建立一个二手书交易网站。你作为负责人，该如何做这个项目的规划？（2）,某服装公司历史悠久，是一家北京老字号企业。在过去相当长的时期，销售业绩非常好，形成了广大的客户群。但由于服装市场竞争越来越大，目前的销售业绩有明显下滑的趋势。为了扭转这种被动局面，公司决定在传统服装的基础上加入时尚元素，同时切实搞好网络营销工作。为此，营销部经理把该项任务交给了新员工刘力，要求他制定出网络营销计划。 要求：假如你是刘力，应该如何制定网络营销计划?（1）,赵某是网络营销专业毕业的大学生，被招聘到某汽车集团公
3、司电子商务部工作。该公司生产家用轿车，在国内外轿车市场上有一定的影响力。但由于家用轿车市场的竞争愈演愈烈，该公司现有的市场地位面临严峻挑战。公司决定尽快推出环保、节能、中高档价位的新车型，以提高市场竞争力。为了确保新车型的鲜明特色和充分竞争力，需要调研竞争对手的同类车型开发和产销情况。为了提高调研的效率，公司准备采用网络调研的方式。电子商务部经理便把这项任务交给了赵某，并要求赵某在10天内提出调研报告。 要求：假如你是赵某，请联系本企业的实际情况，并参照“从互联网中获取竞争者信息的调查方法”中的要点，提出通过网络对竞争对手进行调查的主要思路。（2）,某网上交易网站一直运营良好，成交率较高，为了
4、进一步扩大消费者网络，公司特委派网络营销部的小王收集消费者信息。 要求：假如你是小王，应该如何收集消费者的信息？（1）,某电子公司欲学习Dell等知名的同类计算机硬件制造商的做法实施网上直销，特委派网络营销专业毕业的小张来设计网上直接销售渠道。 要求：假如你是小张，在设计网上直销渠道时应考虑哪些问题？（2）,陈冲网络营销专业毕业后被聘用到某化妆品公司营销部的顾客网络管理岗位，主要负责顾客网络的开发与维护等工作。该公司是一家新成立的化妆品企业，主要生产护肤品及彩妆，其产品价格与同类进口产品相比较便宜，且全部产品均采用纯天然植物为主要成分，功效好，市场潜力大。公司决定，将利用本企业的网站开发顾客网
5、络，以便将该企业产品尽快打开市场。于是，营销部经理便把建立顾客网络的任务交给了陈冲。 要求：假如你是陈冲，请联系本企业实际，并参照“建立顾客网络的方法”，提出建立顾客网络的若干思路。（2）,李某是一位电子商务专业的高材生，被聘用到一家大型建材企业的电子商务部工作。有一天，部门经理告知李某，本企业的网站已经建立了半年左右的时间，但访问的人数很不理想，没有达到宣传企业产品和最终实现在线交易的初衷，要求李某尽快提出一套网站推广方案，以便付诸实施。 要求：假设你是李某，请根据该企业的有关情况，提出网站推广途径和推广要点。（2）,小刘是一家图书公司的市场部工作人员。该分司市场主要负责本公司图书产品的宣传
6、、销售及新产品的策划等工作。为了更好地开展工作，公司决定建立自己的网站，但不理想的是访问网站的人数始终不多，并没有为本公司创造利润。对此，公司要求小刘尽快提出一套行之有效的网站推广方案。 要求：假设你是小刘，请根据该公司中的有关情况，提出网站推广的具体做法。（1）,(1)提供免费服务或免费产品。(2)提供有用的信息。(3)组建俱乐部。(4)进行有效的媒体组合。,返回,(1)网上支付。网上支付系统。a电子钱包b电子通道；C电子银行；d认证机构。网上支付方式。a电子货币类；h电子信用卡类；C电子支票类。网上支付的安全问题。 (2)物流管理与控制。物流管理与控制的方式。a自建物流方式；b合作伙伴物流
7、方式。服务网络营销的物流系统应当具备的特点。a顾客直接驱动性；b全面服务性。c可跟踪性。,返回,(1)利用Cookie技术收集消费者信息。 (2)通过二手资料获取消费者信息。 (3)利用专用统计软件和网上订单收集消费者信息。,返回,(1)利用搜索引擎进行检索。 (2)访问竞争者的网站。 (3)收集竞争者网上发布的信息。 (4)从其他网上媒体获取竞争者的信息。 (5)从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息。,返回,(1)站点推广的原则。效益成本原则。稳妥慎重原则。综合安排实施原则。 (2)站点推广的方法。登录各大搜寻引擎网站。建立链接。发布网络广告。利用BBs宣传。发送电子邮件。病毒性营销。快捷网
8、址推广。提供免费服务。做好线下推广工作。,返回,制定网络营销计划是管理营销管理的起点，是指制定网络营销计划的目标和实现目标途径方法的活动。要制定出科学的网络营销计划，应当对以下问题做出明确的回答： 打算利用网络进行哪些活动? 是否建立自己的网站(网页空间)? 是否需要申请自己的域名? 预期的主要目标客户在哪些地区?什么样人口构成? 希望为网络营销方案投入多少资金? 如何经营自己的网站? 当上述问题都有了明确的思路之后，就可以编制网络营销计划方案。网络营销计划方案分为专业计划方案和综合计划方案、近期计划方案和长期计划方案等类型。,返回,(1)明确企业网站目标。 (2)分析网站的服务对象。 (3)
9、确定网站提供的信息和服务。 (4)选择拟建立的网站类型。 信息型站点。广告型站点。信息订阅型站点。在线销售型站点。售后服务型站点。综合型电子商务站点。 (5)网站内容定位。 (6)确定站点建设的人员安排和预算。 (7)分析网站的成本效益。,返回,网络营销管理活动的开展要遵循一定的步骤。一般说来，以制定网络营销计划为始点。然后是执行计划，最后是反馈计划的执行情况，并继续完善计划，最终实现计划目标。 (1)制定网络营销计划。 (2)落实网络营销计划。主要任务包括：准备相关资料。制作网页。存放网页。推广网页。分析潜在客户，联系现有客户。 (3)控制网络营销计划。,返回,实体(或实物)产品包括工业产品、农业产品和民用品，家电产品属于实体产品其营销方式主要是先由客户进行在线购物浏览和选择，然后再由商家组织送货上门服务。 (1)仅适合网上宣传、不适合在线交易的产品。 (2)既适合网上宣传，又适合在线交易的产品。 (3)选择实体产品应注意的问题。,返回,
