1、产品运营经理如何写运营计划？2017年 10月01 *产品的运营现状02 互联网化的运营方式03 *产品的运营计划目录一、 *的运 营现 状政策管理 新媒体运 营 ： 微信推文，服 务 号推文每月 4期； 推广活 动 策划： 朋友圈广告，微信活动 策划； 微商城运 营 ： 产 品资 料策划，商城首页 布局 设计 ， 产 品图 片平面 设计 ；研 发 培 训 编 写培 训资 料： 新手入 门资 料，管理者学 习资 料等； 全国巡 讲 ： 为 期 1个多月各城市的 经销 商、店 长 培 训 ； 微 讲 堂： 搭建 门 店线 上 视频 学 习 平台；平台运 维 商家服 务 支持 ：商家 资 料 录
2、入，商家问题 解决； 需求收集： 用需求收集， BUG反 馈 ； 渠道推广： 客 户经理、 经销 商的激励机制的制定； 用 户 运 营 ： 策划会员积 分体系方案；平台 实 施 承接平台需求： 需求分析，技 术 开 发， 测试 上 线 ； 保 证 平台 稳 定运行： 数据 监 控、修复BUG； 平台系 统优 化： 两周一迭代，敏捷开发 ；运 营项 目 现 状分析1. 内容运 营 目前的粉 丝 量 级 和 *的品牌知名度和市 场 量 级还 是有差距。新媒体运 营 思路没有整体性的内容 规 划和 节 奏性周期性的 规 划。2. 用 户 运 营 主 动 出 击 的用 户 运 营 方案比 较 少。目前
3、 线 上的运 营 能力没有展 现 出来，部分 线 下的 门店 资 源没有利用起来。全国巡 讲 的人力物力投入很大， 为 期 1月左右的培 训组织 的酒店 场 地租 赁费 用，商家参课 等的交通 费 、住宿 费 等成本很高。3. 活 动 运 营 活 动 的数量和种 类 相 对较 少，主要是在微信商城秒 杀 等促 销 活 动 和微信推文策划等趣味性活 动 。暂 无周期性有 计 划的的活 动 运 营计 划。4. 产 品运 营 用 户 体 验 方面可以 进 一步 优 化得更加 简单 易用。目前我 们实现 了 线 上的 营销 宣 传 ，和 线 上 销 售，整体上运 营 方式 还 是比 较传统 ，缺乏更加
4、高效的互 联 网化运 营 思 维 和更完善的运 营 方式。一、 *的运 营现 状01 *产品的运营现状02 互联网化的运营方式互联网化的运营方式03 *产品的运营计划目录二、互 联 网化的运 营 方式专 注、极致、口碑、快羊毛出在猪身上好玩、年轻 人喜 欢资 源整合、新 颖 、有 创意有趣又有利病毒式 传播成本低、快速 传 播互 联 网化运 营的特点有哪些呢？免 费 、流量 红 利、高空引流互 联 网化的运 营 方式最大的特点是思 维 方式不同极致思 维社会化思 维流量思 维迭代思 维简约 思 维用 户 思 维大数据思 维跨界思 维平台思 维以用 户为 核心多主体共 赢 的生 态 圈数据 资产
5、驱动 精准 营销人人都是自媒体用 户 量 变积 成 质变“小 ”步 “快 ”跑式 创 新极致的 产 品和服 务 体 验产 品和品牌定位清晰重构高效的利益分配格局有一个 毫无餐饮行业经验 的人，他开了一家餐馆，菜品只有 12道 ，在北京只有 两家分店 ；仅 两个月 时间，就实现了所在商场餐厅坪效 第一名 ； VC投资 6000万，估值 4亿元人民币 ，这家餐厅就是 “ 雕爷牛腩 ” 。只有 12道菜 ，比麦当劳还少，花了 500万元 买断香港食神戴龙牛腩配方；每双 筷子 都是 定制 、全新的，吃完饭，筷子和牙签放入一个精致的纸套，还 可以带回家 ； 专用牛腩面碗 ，还有发明专利，上方很厚重，端着
6、手感好，对着嘴喝汤的地方则很薄、很光滑，嘴感好； 每个月都会更换菜单 ，如果粉丝认为某道菜不好吃，这道菜就会在菜单上很快消失；老板每天花 大量时间 盯着大众点评、微博、微信，针对菜品和服务不满的声音，立刻回馈；开业前 烧掉1000万 搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃； 制造话题：韩寒携老婆 到店吃饭，因为没预约而 被 服务员 婉拒 ；不让 12岁以下儿童进入；邀请 苍井空到店 ，被微博大号 “ 偶遇 ” 并发微博。 案例：雕 爷 牛腩的互 联 网化的运 营 方式*运 营内容运 营用 户 运 营活 动 运 营产 品运 营1. 内容的生 产 ： 内容来源渠道 规 划、内容
7、调 性和展现 形式 规 划、内容 选题规 划2. 内容的 传 播： 推送渠道、 频 次和方式的 规 划1. 拉新： 用 户场 景分析与渠道建 设2. 留旧： 用 户 互 动 机制的建立3. 促活： 用 户 激励机制的建立4. 传 播： 社会化 营销 机制的 设 立5. 流失： 用 户 流失 预 警机制的建立1. 推 动 *的 发 展： 创 新功能的研究设计2. 优 化 *的功能： 敏捷开 发 更新 产品3. 提升 *的体 验 ： 用 户 信息、行 为、关系的数据采集和分析1. 活 动 策划 ： 经 典活 动 案例 库 搭建2. 活 动规 划 ：周期性的活 动规 划3. 活 动执 行 ：活 动执
8、 行流程 规 范、活 动资 源沉淀4. 活 动总结 ： 活 动 目 标 与 结 果效果 评 估提升内容数量、内容 浏览 量、内容互动 数、内容 传 播数等提升用 户 数、用 户 留存率、活 跃 用 户 数、精英用 户 数、用 户 停留 时间 等提升用 户访问 深度、用 户访问频 次、用 户 关系 对 数量、 发 帖量等提升曝光量、 访问 量、 评论 数、 转发 分享数、 传 播速度、 购满转 化率等二、 *互 联 网化的运 营 方式01 *产品的运营现状02 互联网化的运营方式03 *产品的运营计划产品的运营计划目录1.活 动 运 营计 划计 划内容 日期 要求 人 员 备 注案例收集 11月
9、 1日 -2日 100个互 联 网运营 案例5个人左右：小 红 、小王案例来源于： bat/新媒体 /网 红 /自媒体 /电 商造 节 日/竞 争同行 业 /新零售行 业确定活 动 主 题 11月 3日 -4日 5个主 题 大家一起探 讨 要确定的活 动 主 题 ，根据活 动 的形式， 结 合元旦、双十一等推广日 历 ， 结 合 *的用 户 群体。活 动 策划方案 11月 5-7日 详细 的活 动 策划方案确定活 动规则 、 预热 期、引爆期、收尾，人 员 的分工，包括需要开 发 的需求、需要做的文 图设计，策划好活 动 渠道好宣 传 渠道。执 行 +监 控 11月 8日总结 +数据分析 11
10、月 20日eg:支付宝集五福 这样 的活 动 、双十一、支付宝晒 账单三、 *的运 营计 划2.产 品运 营计 划工作内容 日期 人 员 输 出物 备 注社会化 营销 的 类 型 11月 1-2日 小明 收集整理的表格 分 销 、拼多多、 团购 、星星点亮、砍价等。 类 型？特点？*的特点 功能特点、使用 经销 商的特点，另外包括微信企 业 号的相关政策的，不能搞多 级 分 销 。用 户场 景 调 研*微信社会化 营销的方式需求确定 +开 发 +测试 上 线eg:微信的 “红 包 ”，支付宝的 “蚂蚁 种 树 ”，新浪微博新上 线 的 “微群 组 ”功能3.用 户 运 营计 划线 下用 户 运
11、 营：拉到 线 上来11月第一周 第二周 三周 四周 第五周 等等等场 景 1：拍了婚 纱 照的 顾 客同 时 会有 买 婚床的需求需求 1：和婚纱 店异 业 合作场 景 2：需求 2：用 户调 研 物料准 备软 件开 发人 员 培 训执 行、 总结场 景 3：需求 3：渠道、 场 景分析，用 户 分 类 ， 选择 有价 值 可挖掘的点，形成可行的方案， 执 行方案、 时间 表、预 算、效果 预 估等。3.用 户 运 营计 划线 上用 户 运 营：在 线 上玩起来11月第一周 第二周 三周 四周 第五周 等等等积 分体系方案社群运 营积 分商城 商城名字：#定方案主 动 出 击 ：除了回答 问
12、题 、 录资 料、我 们 主 动 的吸引粉 丝 、鼓励 导购 、提高用户 活 跃 度。 还 有安歇用 户 在哪些 场 景， *的可以 满 足用 户 的每个 场 景的需求。第一季度 第二季度 第三季度 第四季度元旦、植 树节五一 劳动节中秋、国 庆双十一、双十二、冬至、平安夜、圣 诞节主 题 熊猫、 绿 色、 环 保、植 树撒 欢购 、 优 惠、温馨内容形式 h5 视频 +图 文 小游 戏 软 文 +故事目的 侧 重拉粉 侧 重激活 侧 重拉粉 +销 量 销 量 +老 顾 客回 馈4.内容运 营计 划结 合 营销 日 历 ，有一年的的内容 规 划，每次内容的形式和目的都是有体系的。4.内容运 营
13、计 划一 级 菜 单 菜 单 1 菜 单 2 菜 单 3二 级 菜 单 1 0元 设计 熊猫园二 级 菜 单 2 家装 设计题 材 库 粉 丝 社群目的 要达到 满 足 爱 装修设计 的人找到 满 意的 设计 方案，并 选择 我 们 的定制服 务详细 描述 1000套家居 设计 方案， 风 格有哪些内容的 调 性，我 们 可以参考一一些自媒体大号的内容 规 划。我 们 的服 务 号的目的是什么去思考。吸引粉 丝 哪些粉 丝 ？（ 爱 家装的、喜 欢 布置的、喜 欢 装修的、 寻 找 设计风 格） 我 们 的内容 规 划（家装 设计 案例、家居生活小技巧、） 方案（微信菜单 方案、商城的布置、推文的内容）4.内容运 营计 划头 条 年度 计 划性的活 动内容推文一条 【 爱 家装】家装知识类【家文化】家居和生活方式二条 【 买 家具】精品推荐【年 终钜 惠】促 销类 的家居推荐三条 【熊猫之家】礼品兑换 、 *文化四条 【装逼格】案例欣赏【 *动态 】和女神刘嘉玲一起 拥 抱 绿色生活内容的 调 性： 绿 色、温馨的 “家文化 ”内容来源：借 势营销 、自 创 原文、品牌管理部的活 动 、自己 组织 的粉 丝 活 动关 键词 搜索 设计 ：家居 设计 、日式装修 风 格的家居、 环 保家居、便宜的定制、十佳家居排名
