1、生产与质量管理Production &Quality Management,第九章企业资源计划与实践,第一节ERP概念及其发展第二节ERP的功能目标第三节ERP系统的计划层次第四节ERP系统规划第五节ERP与BPR第六节ERP软件项目实施,第一节ERP概念及其发展,一、供应链与信息集成,ERP的一个集成特点，就是体现管理信息的高度集成，这是ERP同手工管理的主要区别。管理信息集成的标志，可以从以下几方面说明： 信息必须规范化，有统一的名称、明确的定义、标准的格式和字段要求；信息之间的关系也必须明确定义； 信息的处理程序必须规范化，处理信息要遵守一定的规程，不因人而异； 信息的采集、处理和报告有
2、专人负责，责任明确，没有冗余的信息采集和处理工作。保证信息的及时性、准确性和完整性； 在范围上，集成了供给链所有环节的各类信息； 在时间上，集成了历史的、当前的和未来预期的信息； 各种管理信息来自统一的数据库，既能为企业各有关部门的管理人员所共享，又有使用权限和安全保密措施； 企业各部门按照统一数据库所提供的信息和管理事务处理的准则进行管理决策，实现企业的总体经营目标。,二、ERP概念ERP（Enterprise Resources Planning，“企业资源计划”），可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： 1）是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group
3、 Inc. 提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； 2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 3）是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。,在理解ERP的概念时，我们必须认识到：（一）MRP是ERP的核心功能（二）MRPII是ERP的重要组成（三）ER
4、P是一个高度集成的信息系统，它必然体现物流信息同资金流信息的集成。结论：从管理信息集成的角度来看，从MRP到MRPII再到ERP，是制造业管理信息集成的不断扩展和深化，每一次进展都是一次重大质的飞跃，然而，又是一脉相承的。对MRP、闭环MRP、MRPII及ERP而言，虽然后者是从前者发展来的，但并没有绝对的某项技术落后过时或后者将取代前者的含义。,三、ERP的发展过程（一）ERP在宏观上的发展（二）ERP在微观上的发展,第二节ERP的功能目标,一、ERP系统的功能目标ERP管理系统主要由以下六大功能目标组成：（一）支持企业整体发展战略的战略经营系统（二）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销（
5、三）完善企业成本管理机制，建立全面成本管理（Total Cost Management）系统（四）应用新的技术开发和工程设计管理模式（五）建立敏捷后勤管理系统（六）实施精益生产方式,二、ERP与其它CIMS单元技术的关系,第三节ERP系统的计划层次,ERP有五个计划层次，即：经营规划、销售与运作规划（生产规划）、主生产计划、物料需求计划、车间作业控制（或生产作业控制）。,一、经营规划经营规划要确定企业的经营目标和策略，为企业长远发展做出规划，主要是： 产品开发方向及市场定位，预期的市场占有率；营业额、销售收入与利润、资金周转次数、销售利润率和资金利润率（ROI）；长远能力规划、技术改造、企业扩
6、建或基本建设； 员工培训及职工队伍建设。,二、销售与运作规划销售与运作规划的作用是：把经营规划中用货币表达的目标转换为用产品系列的产量来表达； 制定一个均衡的月产率，以便均衡地利用资源，保持稳定生产； 控制拖欠量（对MTO）或库存量（对MTS）；作为编制主生产计划（MPS）的依据。,三、主生产计划主生产计划的计划对象是把生产规划中的产品系列具体化以后的出厂产品，通称最终成品（End Item）。最终成品通常是独立需求件，但是由于销售环境不同，作为计划对象的最终成品其含义也不相同。（一）现货生产（MTS）通常是流通领域直接销售的产品，MPS计划对象通常是A形产品结构中的顶层。这类产品的需求量往往
7、根据分销网点的反馈信息（分销资源计划）或预测。对产品系列下有多种具体产品的情况，有时要根据市场分析估计各类产品占系列产品总产量的比例。此时，生产规划的计划对象是系列产品，MPS的计划对象是按预测比例计算的具体产品。（二）定货生产（MTO）及专项生产CTO的最终成品一般就是标准定型产品或按定货要求设计的产品，通常也是产品结构中0层的最终产品。对钢材生产这种类型的定货生产，同一种钢号的钢坯可轧制出规格繁多的钢材，这时，MPS的计划对象可以放在按钢号区分的钢坯上（相当于T形或V形产品结构的低层），以减少必计划物料的数量，然后，再根据定单确定最终产品。（三）定货组装（ATO）。对模块化产品结构，产品可
8、有多种搭配选择时，用总装进度（FAS）安排出厂产品的计划，用多层MPS和计划BOM制定通用件、基本组件和可选件的计划。这时，MPS的计划对象相当于X形产品结构中“腰部”的物料，顶部物料是FAS的计划对象。主生产计划以出厂产品为对象，按每种产品分别显示计划报表。报表的生成主要根据预测和合同信息，显示该产品在未来各时段的需求量、库存量和计划生产量。报表格式有横式和竖式两种。横式报表主要说明需求和供给以及库存量的计算过程。,四、物料需求计划,五、车间作业控制具体说来，SFC要控制以下内容： （一）控制加工单的下达。只有在物料、能力、提前期和工具都齐备的情况下才下达定单。以免造成生产中的混乱。通过查询
9、一系列报表，如：加工单、库存分配、例外短缺、工艺路线、能力计划、工作日历等来核实。 （二）控制加工件在工作中心加工的工序优先级（根据加工单的完工日期），具体讲就是：生成下达定单、派工单及车间文档（文档包括图纸、工艺过程卡、领料单、工票等）。 （三）控制投入和产出的工作量，保持物流稳定；同时控制排队时间、提前期和在制品库存； （四）控制加工成本（包括返修、废品、材料利用、工时等），结清定单，完成库存事务处理。,第四节ERP系统规划,一、ERP系统规划的出发点（一）系统规划的几个关键问题，也是系统规划要解决的几个问题：1组织战略计划是核心；2解决问题的有效性是关键；3应变能力是企业信息系统建设和应
10、用的瓶颈问题；4人、管理、技术应协调发展。（二）系统规划的出发点：1信息系统必须支持企业的目标信息系统是一个企业的有机组成部份，并对企业的总体有效性起关键性作用，一定要支持组织的企业需求并直接影响其目标，因而规划过程必须是企业战略转化的过程：企业战略的任务、目标 = 规划过程 = 信息系统的目标、战略、总体桔构2信息系统的战略应当表达企业中各管理层次（战略计划层、管理控制层、操作控制层）的需求;3信息系统应向整个组织提供一致性的信息；4信息系统应在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。,二、系统规划的原则1要有明确、量化的目标2采用“稳扎稳打，步步为营”的方针3选择恰当的试点项目4要有灵活的应
11、变能力,三、系统规划的过程（一）在提高企业经济效益、增强企业市场竞争力方面： 提高客户服务效益， 降低客户服务成本；提高物料管理效益， 降低物料管理成本；提高生产管理效益， 降低生产管理成本；提高质量效益， 降低质量成本；提高采购效益， 降低采购成本；提高生产效益，降低生产成本；提高用料效率，降低用料成本；提高库存效率，降低库存成本。（二）在系统应用方面： 降低企业信息系统的总体拥有与使用成本，增强企业活力：提高处理效率，降低硬件成本；提供友好界面，降低培训成本；提供灵活接口，降低扩充成本；提高使用效率，降低作业成本；提高沟通效率，降低沟通成本；提高维护效率，降低维护成本；加强系统纠错，降低失
12、误成本；提高数据安全，降低保密成本。（三）以ERP之通用标准为基本蓝图，结合JIT、ISO9000管理体系要求，在灵活、务实、低成本、高效益地规划、开发、实施、应用整个信息系统。,第五节ERP与BPR,一、业务流程重组的概念二、ERP实施中进行业务流程重组的必要性三、实施业务流程重组的方法 （一）BPR的观念重建 （二）BPR的流程重建 （三）BPR的组织重建 （四）文化与人才建设,第六节ERP软件项目实施,一、成功实施ERP的必要条件二、实施ERP应注意解决好的问题：实施ERP应注意解决好的问题有很多。需要特别注意的，也就是最容易被忽视或轻视的。主要有以下4点。1、是人选和组织问题。工作是要人来做的，具体实施工作由实施小组负责完成，因此，项目实施组织的人选要得当。尤其是项目经理的人选，直接关系到项目实施的成败。2、是培训。重视培训教育和提高全员素质。要注意信息技术和先进管理思想的结合。3、是做好模拟运行。4、是要建立有利于数据准确的激励机制。 上面4点都与人有关，所以，管理以人为本，做好人的工作是最主要的。三、实施ERP系统的模式方法,
