1、1解决争议从协商开始【学习目标】1. 知道协商、调解、仲裁、打官司是处理纠纷的合适方式。2. 学会运用这些方式化解生活的纠纷。3. 树立法律意识，依法规范自己的行为。【学习重难点】1. 重点：遇纠纷尽量协商解决2. 难点：巧用调解化解矛盾【学习过程】一、预习导学（根据预习提纲，在书中标注相关问题及层次并填空）一、遇纠纷尽量协商解决1、解决纠纷的方式有哪些?我们可以根据纠纷的具体情况采取 、 、 、 等多种方式将其化解。2、协商和解的地位及适用范围是什么?协商和解是现实生活中人们解决纠纷 的方式，它适用于纠纷双方能正常交流、矛盾 的情形。3.采取协商解决纠纷的要求有哪些?(1)协商解决纠纷态度要
2、 ，既能维护自己的又能学会 ， (2)要根据产生纠纷的_， 弄清争议的焦点，分清是非和责任。(3)注意收集和保留证据，讲明自己诉求的 和 ,提出解决纠纷的建议。(4)尽量通过电话、传真、电子邮件、 等方式以_的态度与对方进行沟通。(5) ，一旦达成和解协议，要积极 ,不轻易反悔。二、巧用调解化解矛盾1.调解的含义及分类分别是什么?(1)含义:调解也是解决纠纷常用的方式。纠纷双方自行协商解决有困难的，可以寻求 或者 等第三方的帮助。第三方通过双方在 的基础上 达成调解协议,解决纠纷。(2)分类:调解一般适用于 ，有 、 、 以及法院调解等多种方式。2. 是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式。三、
3、仲裁是解决纠纷的好方式1.仲裁是一种依靠 裁决纠纷的方式。2、采取仲裁解决纠纷的要求是什么?二、小组长检查预习完成情况（核对答案，评等级，帮扶讲解）2三、师生合作探究4、课堂小结，学生巩固，检查提问，查缺补漏）五、课堂检测一、单项选择题1.在现实生活中，人们经常会遇到各种各样的矛盾和纠纷，以下属于合理解决纠纷的方式有( )协商调解仲裁“ 打官司”A.B.C.D.星期天，小红和小丽两位同学到某商店买学习用品，在她们付完钱,准备离开的时候，营业员怀疑她们带走了商店的东西，并强行对她们搜身，结果一无所获。据此回答 2 一 3 题。2.面对商店营业员的行为，两位同学的正确做法是()A.大事化小，小事化
4、了，自认倒霉B.拿起法律武器，维护自己的合法权益C.找几个朋友将商店营业员痛打一顿D.反正我们没有偷，随便你怎么搜3.在与营业员据理力争之后，双方同意通过协商解决此事。在这一过程中，应注意( )态度要真诚、主动,互谅互让注意收集和保留证据,提出解决纠纷的建议尽可能地提高音量，在气势上压倒对方诚实守信，一旦达成和解协议，绝不轻易反悔A. B.C.D.4.李某在玩闹过程中不慎将王某的头打伤，中学生王某来到学校讨要说法，双方争执不，学校调解下双方达成和解，王某家长才罢休。最后李某赔偿在学校的医药费，并赔礼道歉。这说明应承担李某的()在解决纠纷纠纷的时候，可以借助第三方在协商解决的过程中要学会换位思考
5、，互谅互让调解的目的是使双方当事人在平等协商调解调解是解决纠纷最有效的基础上自愿达成协议的手段A.B.C.D.5.农民张某因责怪父亲一碗水没端平， 偏祖兄长，一气之下想撇下父母，离家出走,不愿尽赡养义务。张某父亲找到当地村委会寻求帮助。了解了这个情况后,该村村长对张某晓之3以理，动之以情，明之以法，最后张某答应签订赡养协议书，每月按时支付给父母赡养费 500 元。这一案例说明(调解是解决民间纠纷的一种非常重要的方式在纠纷双方自行协商解决有困难时，可以借助第三方的帮助村民委员会是履行人民调解职能的重要机构任何矛盾与冲突都可以通过调解来解决A.B.C.D.6.2018 年国庆假期，亮亮一家跟团外出
6、旅游，在景点购物时买到便货，该怎么办呢? 下面是他们一家人的办法，其中正确的是( )A.爷爷:去跟旅行社老板协商让他打个折B.亮亮:找旅行社C 老妈:还是忍忍算了,反正也值不了多少钱D.爸爸:打“12315”老板算账去，让他做不成生意7.工地辛苦工作一整年，工地负责人竟以种种工资，小李万般无奈。你认为小李可以通过列哪些方式讨回工资()请求劳动争议调解委员会调解到当地人民法院状告工地负责人向当地政府有 关部门反映问题找群人围堵工地负责人逼其给钱A.B.C.D.8.情境分析题（1）你所在的小区一到晚上就聚集了许多中老年人跳广场舞，噪音很大，一直持续到很晚，严重影 2.响你的正常休息。你的正确做法是
7、什么?简要说明理由。(2)你的好朋友在某游乐场游玩时因游乐场设施质量问题造成重伤,游乐场拒不承担医药费。你的正确做法是什么?简要说明理由9.材料分析题材料一:康熙年间，宰相张英世代居住在桐城，他的府第与吴宅为邻。有一年，吴家建房子时占据张家的空地，张家不服，双方发生了纠纷，互不相让，于是告到了县衙门。因为张吴两家都是显贵望族，县官左右为难，迟迟不能判决。张英家人见有理难争，就写信向张英告知此事，想让宰相给家中撑腰。张英看完家书后，并不赞成家人为争夺地界而惊动官府的行为，于是便提笔在家书上批诗四句:“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”寥寥数语,寓意深长。张家接到书
8、信后，深感愧疚，便毫不迟疑地让出了三尺地基。吴家也效仿张家向后退让了三尺地基，便形成一条六尺宽的巷道，被乡里人称之为“六尺巷”。材料二:某县委、县政府为了发展地方经济,决定建设“工业园区”，以吸引投资者。由于资金短缺，他们竟违规在工薪阶层强行集资。凡工薪人员，必须按县政府规定的标准，在规定的时间交清集资费,否则“后果自负”。这件事引起了全县工薪人员，特别是收入偏4低，工资又被拖欠的中小学教师的强烈不满和反对。他们为了维护自身的合法权益,纷纷向相关部门反映。最后在有关部门的介入下，县委、县政府撤销了强行集资的规定。(1)材料一说明了什么道理?(2)材料二中“被集资”的工薪人员是通过什么方式维护权
9、利的?如果问题得不到解决，他们还可以通过哪些方式来维护自身的权利?(3)你由上述两则材料得出哪些结论?【答案提示】1C2B3B4A5A6B7C8、(1)正确做法:与舞蹈队的负责人协商能否调整跳舞的时间，降低音量:向居天会反映情况。理由协商是解决日常生活中纠纷最常见的方式，我们在解决纠纷时要学会换位思考，互谅互让，从友好协商开始。(2)正确做法建议朋友的家长向法院起诉，要求该游乐场作出赔偿。理由:我们要增强法律意识，依法维权。9、(1)材料- -说明在解决纠纷时态度要真诚、主动，既能维护自己的利益，又能学会换位思考,互谅互让。(2)他们采取的是调解的方式来解决纠纷。如果问题得不到解决，他们还可以采取仲裁和诉讼的方式来维权。(3)面对现实生活中纷 繁复杂的纠纷,我们既可以通过富有人情味的协商、调解等方式化解，也可以通过仲裁、“打官司”等方式解决。总之要学会选择合适的方式妥善化解矛盾和纠纷，避免矛盾升级，伤人伤已。
