1、执行力培训知识分享,候曙2014-4-12,第一天培训,1,为什么中国人勤奋但不富有,中西文化差异的四个方面（熟人文化、面子文化、人治文化、模糊文化）“熟人文化”：执行力最大的破坏者，把制度变成测试人与人熟悉程度的工具，容易形成小山头主义。“面子文化”：领导爱面子，放弃原则，员工爱面子，放弃成长。“人治文化”：能人主义，领导、元老比制度大，现代企业管理坚持靠结果说话。“模糊文化”：中国传统文化、中庸文化，代表词有差不多、马上、过两天、大概等，而现代管理要求的是量化管理。,执行力的基本理论,执行力的基本理论（ABC理论） A（问题） + B（态度） = C （结果） 无法改变 可以改变 决定 不
2、是问题解决结果，是对待问题的态度决定结果。对待问题的态度：百分百责任，如果我是问题的一部分，先解决我的问题，别人犯错误不是我犯错误的理由，只有自己认识到自己的问题才能100%。,企业软件业绩定律,业绩背后是团队（团队心态一致，团伙各怀鬼胎）团队背后是文化（统一思想的武器，即使也要，因为）文化背后是心态（百分百责任思维）心态背后是投资 百分百责任思维：个人承担责任，采取行动，影响结果，改变结果，为自己而努力。对于那些让我们痛苦的后果，我们只有100%的责任。,4R工具,4R理论说明,R1:结果定义凡事必有结果不给下属说“我以为”的机会。R2:一对一责任有结果就必须落实到“我”不给下属推诿扯皮的机
3、会。R3:过程检查对“我”不相信就必须检查不给下属的借口和理由生效的机会。R4：即时激励有检查必有奖罚不给下属说放弃的机会，做不好怎么办？,第二天培训,2,个人战略（员工成长工具）,我是谁？从哪里来？去向何方？,远景目标（其背后就是对自己负责）,怎样做个人战略规划,我是一个什么样的我？我现在具备什么样的资源与能力？我现在的优势与不足在哪里？是什么阻碍了我的发展？我应该是个什么样的我？我最终要成为一个什么样的我？我为什么要成为那个我的理由。我决定成为那个我的依据是什么？,怎样做个人战略规划,选择目标的权利在我们自己手上。明白自己想要什么是前提，有了目标之后就要去行动。个人战略规划检视会，每个月定
4、期检查执行情况，要承诺如果达不到要受到处罚，要指明检查人。,关于执行的几个概念,执行：把目标变成结果的行动。执行力：把目标变成结果行动能力的人。团队执行力：就是实现公司战略目标的组织能力。高效执行的起点：结果导向思维。执行型人才的标准：信守承诺结果导向永不放弃、永不言败,执行的假象,为什么工作很拼命，加班加点，领导还是不满意？为什么辛苦工作了一年，公司的评价却是有苦劳没有功劳？为什么勤奋不富有？执行的假象：不能用勤奋对称文化的缺陷，不能用勤奋对称制度的缺陷。,企业和员工的关系,企业和员工本质是一种商业交换关系，员工在企业里创造价值，企业为员工创造的价值提供薪酬。企业如果不淘汰那些不提供结果的员
5、工，就是对那些优秀员工的一种极大伤害。企业存在任何问题，都不能作为不为企业创造价值的理由。,敬业、专业、职业,职业化就是让多一点雇佣感。作为员工首先要敬业（尊重岗位的要求），其次是专业（五年做熟、十年做专），最后才是职业（从客户价值出发）。,结果导向思维,对结果负责结果不等于任务，我们永远要锁定“结果”这个目标，而不是完成任务这个程序，因为完成任务不等于结果。执行是要做结果，而不是完成任务。结果不等于态度（比如我加班加点在客户现场工作到凌晨两点，甚至没有休息日，客户对我的工作态度很认可，但迁移后的数据混乱还需要调整）结果不等于理由（客户不验收是因为客户服务器不能准时到达，造成项目无法上线，合同
6、要求必须经过上线后才能够验收）,提高执行力100%的核武器-YCYA,反复抓，抓反复。结果=没有理由+100%的责任。Y（承诺）：接到任务后明确作出结果承诺和自罚承诺。C（检查）：检查人对执行人的过程进行监督和检查。Y（汇报）：任务完成后，承诺人要明确向指令发出者汇报结果完成情况。A（奖惩）：根据检查结果即时奖惩，奖惩不过夜。,提高执行力100%的核武器-YCYA,与其相信头脑和忠诚，不如白纸黑字写出来不是所有的事情都要使用YCYA(久拖不决、屡教不改、重要的事情)检查人（第三方检查coo）：采用兼职，公司成立一个机构，每个部门安排部门经理做检查人。,提高执行力100%的核武器-YCYA,对于
7、指令的要求直接发布要求，比如完成报销流程的制定、完成锦州市项目上线、完成锦州市项目验收等等。指令接收人要求给出承诺时间（最长不超过24小时）执行人必须问清楚指令，出了问题就是执行人的问题。,执行的方向：客户价值,客户价值是我们生存的底线。客户价值是商业交换的概念，价值是由客户决定的，不是由自己决定的（专业程度客户需求）。所有服务的提供都是站在客户的角度，都是在客户认可价值的情况下进行的。内部客户：上级或者下一道工序都是内部客户。内部客户是外包思维的延伸，引入内部客户可以减少内耗，提高效率，判断工作结果是否有价值的依据。,内部价值提升工具,4Y（4个到位）工具,只做你检查的，不做你期望的有目标不
8、等于计划有表态不等于计划,4Y工具的应用,到位计划不是日常工作的罗列，而是能解决重点问题的可行方案。,组织执行力,任何问题的出现都来源于个体，但是解决问题的入口不在个人，而在组织。执行力就是增量，多产出的那一部分。,第三天培训,3,即时激励,小奖状，大激励激励是领导者基本的技能。即时激励就是组织对员工的行为或阶段性成果实时作出肯定或否定的回应。成就感是激励最有效的方式之一。,即时激励的五大要点：,奖惩不过夜，贵在及时（先付出，后索取）。多表扬，少批评，善于发现别人的优势，成人之美。领导者要有大海般的胸怀，如果你还没有夸人的习惯，赶快练习。要有真实数据，要真诚。要做到如何让被激励着感到爽，最失败
9、的即时激励就是忽悠。事实数据来源于细心的观察。要公开、透明。为什么有的人会盯着领导做事？公开的激励效果才会更持续，公开的勇气来自于明确的标准和客观的数据。对事不对人，前后要一致。,即时激励的操作要点,奖励在哪里，公司的战略就在哪里。放大关键行为，形成集体记忆。你激励什么就会得到什么。影响执行最重要的因素是重要感与成就感！懂执行的领导总是善于发现下属的价值，通过即时激励，迅速给员工以成就感。,一对一责任,只有对自己负责的人，才是执行型人才。企业最重大的责任就是客户责任。因此，经理所拥有的权利不是老板任命的，而是客户价值赋予的。你对客户价值负责，你就拥有权力，否则，就是“拉大旗，作虎皮”！,一对一
10、责任,责任稀释定律：人越多，责任越少。领导者给一群人安排责任的时候，责任的指向一定要明确，不能含糊。领导认为，重要的事=大家做，大家做=人人做；员工却解读成大家做=别人做，别人做=我不做。只有“我”的责任，没有“我们”的责任。责任稀释定律解决办法：一定要把责任明确到某一个人身上，并且要告诉他，这件事很重要，马虎不得，误了事，唯你是问！,一对一责任猴子管理法则,积极提问：原则指导，小心提问，慎用我们，不做问答题，只做选择题。混淆角色：做决定意味着为自己的决定负责。转移目标：锁定目标，责任在你，发现目标被转移随时叫停。推崇领导：下属表扬你往往有他的目的，希望领导能够出面解决问题，最好的办法就是训练下属独立思考和勇于承担责任。,谢谢大家！,
