1、应急预案培训试题姓名： 分数：1.报警求助时需要提供哪些信息？（ ）A 紧急情况的类型 B 加油站的名称 C 加油站的地址 D 报案人姓名与加油站的电话号码2.如何处理加油时的跑冒油品？（ ）A 用纯棉抹布擦拭干净车辆 B 用铜制或非金属工具清理地面跑冒油品 C 用沙土覆盖跑冒油品3 卸油时发生跑冒油时，第一步要做什么？（ ）A 关闭卸油阀，并切断电源 B 赶紧用沙土回收跑冒的油品 C 通知附近居民，注意安全4.加油机出现乱码时，首先应采取下列选项中哪种措施处理？（ ）A 将加油机操作盘上的数据归零 B 关闭加油机，将加油枪拔出归位 C 向前庭经理汇报5.跑单的含义：( )A顾客加油的凭证丢失
2、 B顾客加完油没付款就走了6.发生跑单时，加油员应 采取以下哪种应对措施？( )A追逐炮弹车辆，力求现场缉拿跑单人员B.严禁追逐跑单车辆，尽量记住跑单车辆及人员特征，马上报警C.设置路障拦截跑单车辆7.发生跑单后，加油员要拨打的报警电话是;（ ）A.110 B.120 C.1198.加油站发生人员伤亡，应该立即：（ ）A拨打 120 B.把伤者送到舒适安全的地方9.如有伤者发生出血时，应该：（ ）A.替伤者清理血迹 B.充分利用现场材料进行包扎和压迫止血10.如有伤者停止呼吸时，应该; （ ）A.视为死亡，等候医护人员 B. 医生未到之前可使用人工胸外按摩以及人工呼吸11.加油站遭遇抢劫时，应
3、该：（ ）A 奋勇保护公司财产，与歹徒搏斗到底 B.在保证自身安全的前提下，尽可能保护公司财产12.报警后，收银员及其他员工应该：（ ）A.整理好现场，等候警察的到来 B.保持现场原状，等候警察的到来13.在遇到歹徒时，一下注意事项中哪些项为错误的？（ ）A.尽可能不要看歹徒的脸 B.告诉歹徒加油站有监控设施，警察马上会赶到C.把手放在其视野范围内，切忌乱动14.加油站被盗后，加油站员工应该：（ ）A.在加油站周围加强巡视，排查可疑人员 B.立刻拨打 110 报警，并尽可能的提供线索15.报警后，加油站员工应该：（ ）A.清点财物损失，等警察到来后向警察报告 B.保护现场，等待警察的到来，待警
4、察查验现场之后，清点财务损失16.在发生水灾时，应首先进行下列哪项应急处理工作？（ ）A.通报片区（经营部） ，征求处理方案 B. 关闭电源，停止营业 C.抢救财物17.水灾期间，应该把贵重物品和仪器设备存放在什么地方？、 （ ）A.仓库 B.办公室 C.档案柜或者位置较高的地方18.水灾过后，应该进行哪些工作？（ ）A.检查设备有无损坏 B.检查油罐是否进水 C. 以上两项工作都需要19.加油站员工发生食物中毒，应该：（ ）A.立刻到药店买药，给中毒的员工服用 B.立刻拨打 120 急救电话20.遇到态度恶劣的顾客时，加油员应该：（ ）A.坚持客户至上的原则，面带微笑，多说对不起，不要争辩
5、B.和顾客讲道理，让顾客认识到自己的错误。 、21.当顾客之间在加油站发生纠纷时，加油员应该（ ）：A.向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执B.让顾客离开加油站，到别的地方吵架22.如果有恐怖分子用爆炸物攻击加油站，应该：（ ）A.迅速有序远离爆炸现场，注意观察现场可疑人员、可疑物，协助警方调查B.立刻拨打报警电话C.用可用的器具与恐怖分子搏斗23.下暴雪时，发生下面那些情况，不需要停止营业？（ ）A.罩棚积雪厚度超过 15 厘米 B.罩棚有异常响动 C. 罩棚 发生开裂D.天气极度寒冷 24.在下暴雪的情况下，加油站不应采取下列哪些措施：（ ）A.关闭罩棚内侧加油机 B.对顾客
6、实行定额加油C.劝导顾客雪停了再来加油 D.在罩棚外侧设立行路方向指示25.当罩棚积雪达到 15 厘米时，应如何清扫：（ ）A.由经过培训的加油站员工清扫 B.报上级部门，请专业人员来加油站清扫简述加油站的火灾处理过程简述加油站的火灾处理过程初期火灾的处理(1)发现火情应立即组织自救并拨打 119 报 警 和 通 知 经 理 及 有 关 人 员(2)接通紧急电源开关尽 量 切 断 电 源 总 开 关 关 闭 油 罐 阀 门(3)立即使用消防器材扑救并监视火势蔓延情况(4)禁止任何车辆人员进入加油站直 到 火 灾 扑 灭 为 止(5)收银员将现金,账簿和凭证放入保险柜(6)将有关情况上报上级主管部门较大火灾的处理(1)加油站发生较大火灾应立即拨 119 报警并通知经理和其他人员(2)接通紧急电源开关尽量切断电源总开关关闭阀门(3)用消防水枪远距离控制火势无法控制时撤离现场(4)收银员将现金账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场(5)禁止任何车辆人员进入加油站疏散人群,指挥车辆撤离现场(6)等候引导消防车进场灭火(7)将有关情况上报上级主管部
