1、保安培训教材大纲一、 保安人员专业素质能力1、 自律性/纪律性2、 保安职业气质/礼仪3、 冲突管理二、 岗位制度、职责、标准1、 熟悉制度、环境 、人员、装备2、 主要岗位职责3、 具体岗位职责4、 岗位标准三、 岗位工作流程1、 门岗对进出小区人员、车辆、物品的工作流程2、 巡逻具体工作内容3、 车库对进出车库车辆的工作流程四、 应急事件处理1、 安全防范的重点部位2、 处理周界/户内/消防报警3、 电梯困人事件4、 处理盗窃事件5、 停电6、 暴风暴雨五、 消防基础知识1、火灾处置作业指导书。2、灭火器检查、使用、火灾疏散与自救。2.1 灭火器的检查2.1.1 检查灭火器铅封是否完好。灭
2、火器一经开启，即使喷射不多。也必须按要求重新充装。充装后应作密封试验，并铅封。2.1.2 检查可见部位防腐层完好程度。防腐层车轻度脱落的应及时修补，有明显腐蚀的应送消防专业维修部门进行耐压试验，不合格的报废，合格的进行防腐处理。2.1.3 检查灭火器可见零部件是否齐全，有无松动、变形、锈蚀或损坏，装配是否符合要求。2.1.4 检查储压式灭火器的压力表示值是否在绿色区域。如果指针在红色区域，应查明原因，检修重装。2.1.5 检查灭火器喷嘴是否畅通，如有堵塞应及时疏通；检查干粉灭火器的防潮堵是否完好，喷枪零件是否完备。2.2 灭火器使用2.2.1 手提式干粉灭火器的使用方法2.2.2 泡沫灭火器的
3、使用方法2.2.3 二氧化碳灭火器使用方法2.2.4 推车式干粉灭火器的使用方法温馨提示：发生火灾不能乘坐一般电梯2.3 火灾疏散2.3.1 原则：按照先着火层再着火层上部充烟层，后着火层下层的顺序展开，力量充足时间时展开2.3.2 人员疏散的程序与方法：（1）对遇险人员以楼梯疏散为主，结合下区电梯进行疏散。（2）重点对着火层及充烟区域的人员进行投索，并疏散。（3）对有疏散能力的遇险人员，指明疏散方向，引导其自行疏散，对老弱病残 幼等无疏散能力的，消防人员协助其疏散。（4 ）对不愿疏散的遇险人员劝导其自行疏散，对不听劝告，并面临火势直接威胁的强制疏散（5 ）烟火影响疏散路线时，出水掩护疏散工作的进行，或先行扑灭疏散线路上的火势为疏散创造条件。（6 ）烟火切断疏散线路时，应引导遇险人员就近向避难层（间）疏散，以待时机或增援。六、 岗位技能技巧1、 如何识别公司人员2、 如何对外来人员进行核实3、 巡逻中如何发现安全隐患4、 如何对可疑人员车辆进行盘查5、 对超越职权的情况的应急处理6、 如何识别客户的需求7、 处理客户特殊要求的一般流程
