1、组织设计与招聘培训（本科） （课程代码：11999 ）第一套题目一、单项选择题（本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。1产生于 19 世纪末 20 世纪初，其代表性理论包括泰罗的科学管理理论、韦伯的行政管理理论、法约尔的管理过程理论的组织设计理论是A）学习型组织设计理论 B）权变组织设计理论C）现代组织设计理论 D）古典组织设计理论2权小于责会约束员工的主动性，权大于责容易导致官僚主义和权利滥用。为避免这一类问题，在进行组织设计时应遵循A）分工协作原则 B）合理幅度原则C）责权利结合原则 D）统一指挥原
2、则3下列企业管理资料中，具体说明职务名称、工作任务和程序、工作条件和环境等内容的是A）规章制度手册 B）组织结构图C）企业战略规划 D）岗位说明书4在一些商业企业中存在的“总经理-网点管理副总-店长-柜组长-销售员”层层指挥关系，体现了组织权力中的A）职能职权 B）直线职权C）参谋职权 D）命令职权5既适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变的大型企业的组织结构是A）事业部制组织结构 B）矩阵制组织结构C）直线制组织结构 D）直线职能制组织结构6企业衡量一名经理能够直接领导多少名副经理，或者是班组长直接领导多少名车间生产人员的指标是A）管理能力 B）管理幅度C）管理
3、层次 D）管理结构7企业根据早、中、晚换班制度进行部门设置的部门划分方法是A）按人数划分 B）按时间划分C）按职能划分 D）按项目划分8为适应复杂多变的外部环境变化，现代组织设计呈现出新的发展趋势是A）权利结构集权化 B）组织结构现实化C）层级结构扁平化 D）组织边界清晰化9. 矩阵式组织结构是一种双向报告式结构，适用于面临较高环境不确定性的企业，这种组织结构的缺点是A）多头领导 B）结构简单C）集权程度高 D）横向协调差10德鲁克认为“任何一家卓有成效的公司都总是把关键职能配置在企业组织结构的核心地位。 ”那么市场主导型企业的关键职能是A）计划 B）生产C）营销 D）研发11企业从最高一级到
4、最低一级管理组织之间设置的每一个组织等级为一个管理层级，如果一个企业有 16 个基层部门，企业管理幅度定为 8，则该企业管理层次有A）3 层 B）2 层C）1 层 D）4 层12管理层次和管理幅度是描述组织结构纵向特征的关键变量，在组织规模既定的情况下，管理层次和管理幅度的关系是A）正比关系 B）反比关系C）没有关系 D）包含关系13管理幅度的大小取决于若干影响因素，在上下级人员能力较强，配合默契，沟通顺利的情况下，管理幅度应A）无关 B）不变C）缩小 D）增大14扁平结构是指管理层次少而管理幅度大的结构，扁平结构组织的优点是A）管理层次多 B）主管人员管理幅度小C）信息传递速度快 D）管理者
5、权威程度高15培训评估是指对培训项目、培训过程和培训效果进行评价，培训评估的根本目的是A）衡量培训方式的费用 B）保证培训方案的实施C）保证招聘方案的实施 D）衡量培训结果的有效性二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。16培训是企业在将组织目标和与员工个人发展目标相结合的基础上，有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力提升的活动。那么，企业产生培训需求的因素有A）新员工入职B）新产品的开发与推广C）在岗员工基本能力不足D）市场竞争环境变化E）新的法律、法规出台17企业中的管理者精力
6、有限，不可能亲自决定或监控所有工作，所以必须要进行授权。那么影响管理者授权的因素有A）风险程度B）财务制度C）任务性质D）销售报告E）工作分类18职能划分部门法是按照管理活动的性质和技能相似性进行分类后，将承担相同职能的员工组织起来的划分方法。这种划分方法的优点有A）有利于增加顾客满意度B）直接反映各部门业务活动的特点C）有利于企业取得地方经营化D）有利于专业技能员工发挥专长E）有利于训练专业化人才19随着内外经营环境的发展变化，出现的一系列具有综合性或创新性的组织结构形式，这些组织结构形式包括A）多维立体组织B）学习型组织C）发展型组织D）网络型组织E）虚拟组织20企业纵向上采取不同程度的集
7、权和分权程度，结果上就会形成以集权或分权为中心规定企业纵向各层次责权利的管理体制。那么衡量企业集权与分权程度的标志有A）决策的数量B）决策的范围C）决策的重要性D）决策的实施E）决策的审核三、案例题案例一A 公司是一家成立于 2002 年的日化用品生产厂家。在创始人李某的带领下，A 公司十余年来发展迅速，现已拥有十余个洗发水、沐浴露、牙膏等生活用品品牌。在 2012 年年底召开的高层会议上，A 公司制定了未来五年的战略计划，李某决定公司未来五年实施内部成长战略，开拓营销渠道，调整现有产品结构并开发新产品。为保证战略计划的顺利实施，A 公司决定首先调整公司的组织结构。自 A 公司成立以来，李某一
8、直特别关注公司的产品销售。为了保证第一时间获得市场信息、做出决策，企业的各项事宜均向李某一人汇报，由其一人决策。A 公司分成三个车间，每一车间设立一个车间主任直接负责该车间大小事宜。当遇到不能决策的问题时，车间主任直接向李某汇报，由其统一指挥。在分析了公司的市场环境和发展计划后，李某调整了公司组织结构：李某作为行政领导，设置财务、销售、人事、研发四个部门，同时保留三个生产车间。李某对直属下级有直接指挥权，财务、销售、人事和研发部门为生产车间出谋划策、提供支持、提供相应的指导和监督，但对其没有直接指挥的权力。组织改革后，李某决定对公司的员工进行一次培训。公司根据员工能力和态度两方面的特征将员工分
9、成四类：第一类是工作态度好并且岗位知识和技能符合要求的员工；第二类是工作态度好，但是岗位知识和技能不符合要求的员工；第三类是工作态度不好，但是岗位知识和技能符合要求的员工；第四类是工作态度不好，同时岗位知识和技能不符合要求的员工。培训的开展首先由人事部讲解公司未来五年的战略计划。在培训过程中，受训员工可以就自己的立场和观点与培训师讨论。为了形象地传达公司未来五年的战略计划，培训师将战略计划绘制成图片，利用幻灯片的方式辅助教学。另外，培训师还适当地穿插案例，使受训者能很好地参与到培训中。为了学习先进的管理经验和成熟的运营模式，李某还与企业的中层管理者、核心员工到一家同行的明星企业参观考察。21案
10、例中，A 公司为保证未来五年战略计划的顺利实施，进行了组织结构调整。这体现了组织设计的 （单项选择，本题 1 分）A）合理幅度原则B）统一指挥原则C）分工协作原则D）权变原则22案例中，A 公司对现有的企业组织结构进行再设计时采用的设计方案是（单项选择，本题 1 分）A）职能设计、部门设计B）职能设计、权力设计C）权力设计、部门设计D）流程设计、部门设计23案例中，A 公司原先按照不同的产品线设置三个车间，配备三名车间主任，由李某直接领导。由此可见，A 企业此时采用的组织结构是 （单项选择，本题 1 分）A）直线制 B）职能制C）直线职能制 D）事业部制24案例中，A 公司进行组织再设计后的组
11、织结构是 （单项选择，本题 1 分）A）矩阵制 B）职能制C）直线职能制 D）事业部制25案例中，A 公司进行组织再设计后的组织结构的优点是 （单项选择，本题 1 分）A）结构简单，决策迅速，管理效率高 B）能够发挥专家的直接指挥作用C）各部门职责明确，提高工作效率 D）具有高度稳定性和良好适应性26案例中，A 公司根据经营需要设置财务、人事等部门，其部门划分的方法是（单项选择，本题 1 分）A）按人数划分B）按职能划分C）按项目划分D）按产品划分27案例中，A 公司将员工分成四类分别进行培训。那么，在培养第一类员工的角色认知方法是 （单项选择，本题 1 分）A）单独脑力震荡法B）实地参观法C
12、）假想构成法D）敏感性训练法28案例中，A 公司计划在未来五年实施内部成长战略。在此背景下，A 公司进行员工培训的重点应该是 （多项选择，本题 2 分）A）市场营销培训B）人际沟通培训C）寻找新工作的技能培训D）被兼并公司的员工培训E）创造性工作和分析能力培训29案例中，A 公司为了保证培训达到最佳效果在对员工进行培训时采用的培训方法有 （多项选择，本题 2 分）A）讲授法B）视听法C）研讨法D）实地参观法E）案例教学法30A 公司在培训时将员工分成四类，针对第一类员工，培训的重点应当是 （不定项选择，本题 2 分）A）积极考虑他们的职业发展问题，规划相应课程B）单独沟通，了解造成他们主观能动
13、性不强的真实想法C）由直接上级和员工讨论在企业中的职业生涯发展D）明确其知识和技能的不符合项的具体内容31根据组织系统模型，A 企业对组织结构进行系统设计时，需要充分考虑的因素有 （不定项选择，本题 2 分）A）企业发展战略B）企业规模和成长阶段C）企业外部环境D）企业基层员工要求案例二彗星公司是 2004 年成立在东莞的一家电脑生产、组装企业，自成立以来发展一直顺风顺水。2012 年底，彗星公司计划开拓产品线，因此需要招聘一批生产人员。为了能够招聘到合适的生产人员，彗星公司人事部对生产部门员工的规章制度、工作流程图与绩效考核等相关文件进行专门分析。同时，人事部要求生产部门员工在每天工作过程中
14、，按照时间顺序详细记录自己的工作内容和工作过程。然后，市场部安排分析人员对生产部门员工所记录的信息进行归纳、提炼，并获取所需的工作信息，进而准确了解员工实际工作的责任、权利、人际关系以及工作负荷。人事部经过对生产部门进行的工作分析，形成了生产岗位工作说明书。一切准备完毕后，人事部开始着手制定招聘计划。人事部要求生产部门各单位经理对下一预测期内其管辖单位内的人员需求进行预测，然后将各单位的预测结果加以汇总，得出总需求，确定此次招聘人数。彗星公司人事部制定的招聘计划如下：(一)招聘目标职务名称：生产人员 人员数量：20 其他要求：大专以上学历，18 岁以上 （二）信息发布渠道1职业中介 2招聘网站
15、 （三）招聘小组成员名单组长：王某（人力资源部经理）对招聘活动全面负责 成员：李某（人力资源部薪酬专员）具体负责应聘人员接待、应聘资料整理 程某（人力资源部招聘专员）具体负责招聘信息发布，面试、笔试安排 （四）选拔方案资料筛选 生产部门各单位经理 初试（面试） 生产部门各单位经理及人事部经理 复试（笔试） 生产部门各单位经理及招聘小组 （五）招聘费用预算1职业中介机构费用 2000 元 2招聘网站信息刊登费 1000 元 3、招聘面试成员的工资和福利的费用 10000 元 合计：13000 元 32案例中，彗星公司分析工作信息、形成工作说明书属于工作分析实施过程的（单项选择，本题 1 分）A）
16、筹划阶段B）实施阶段C）结果形成阶段D）应用和反馈阶段33案例中，彗星公司的人事部进行工作分析时，需要收集大量信息。那么，人事部的信息来源是 （单项选择，本题 1 分）A）观察发现的资料 B）同事提供的资料C）任职者提供的资料 D）已有的历史资料34案例中，彗星公司人事部要求生产部门员工在每天的工作过程中按照时间顺序详细记录工作内容和工作过程。人事部采用的这种工作分析方法属于 （单项选择，本题 1 分）A）工作日志法 B）访谈法C）观察法 D）问卷法35案例中，彗星公司使用的生产部门员工每天按照时间顺序详细记录工作内容和工作过程的方法优点是 （单项选择，本题 1 分）A）可靠性高、费用低 B）
17、所用时间短C）需要较长周期 D）根据维度给予一定分数36案例中，人事部门制定的招聘计划中选择网络招聘的原因是 （单项选择，本题 1 分）A）可以帮助企业进行人才资质审查 B）成本低，选拔的人员忠诚度高C）能够保证应聘信息的真实可靠 D）降低招聘成本、提高招聘效率37案例中，生产部门对其人员需求预测时采用的方法是 （单项选择，本题 1 分）A）单元预测法 B）德尔菲法C）专家预测法 D）观察预测法38案例中，招聘费用预算中“招聘面试成员的工资和福利的费用”属于招聘预算中的 （单项选择，本题 1 分）A）聘用费用B）甄选费用C）招募费用D）人事费用39案例中，彗星公司为了招聘特组建了招聘团队。那么
18、，优秀的招聘人员应具备的基本素质有 （多项选择，本题 2 分）A）良好的品质与修养B）全面的能力与技术C）对企业的深度了解D）制定出完善的招聘计划E）全面的领导才能40案例中，彗星公司制定招聘计划时应遵循的原则包括（多项选择，本题 2 分）A）平等就业、不歧视妇女B）招聘渠道的多元化C）公开、平等的方式招聘人才D）招聘成本最小化、因人设岗E）人尽其才、量才录用41案例中，彗星公司选择采用了外部招聘，这种招聘的好处有 （不定项选择，本题 2 分）A）有利于扩大企业影响B）有利于企业创新C）有利于节约招聘成本D）有利于控制人员流失率42案例中，彗星公司发布招聘信息时需要考虑的因素有 （不定项选择，
19、本题 2 分）A）收益率B）覆盖面C）及时性D）针对性案例三嘉兴公司的华东区分公司需要一名总经理。嘉兴公司总部人力资源部在接到招聘任务后开会研究招聘方式。经讨论，人力资源部决定采用内部招聘渠道，从公司内部寻找符合条件的分公司总经理以下级别的员工，选拔其晋升为华东区分公司总经理。人力资源部负责人认为，通过内部招聘渠道选拔出的华东区总经理对嘉兴公司非常熟悉，对公司的发展规划、各项计划及相关制度也都理解的较为深刻。于是，人力资源部在公司内部发布华东区总经理职位空缺的公告。公告的内容除号召大家踊跃报名外，还将华东区总经理这个岗位所应具备的管理能力和工作技能详细陈列。计划赶不上变化，公告贴出两周后，人力
20、资源部发现无论是上门自荐的还是部门推荐的员工都不是很合适。于是，人力资源部决定改变策略：委派人力资源专员在专业的招聘网站和杂志上同时发布招聘信息，然后由人力资源部经理对应聘者的简历进行筛选。经过 40 天的反复筛选，共有 20 人收到了人力资源部发出的面试通知。在初面试中，考官准备了“选择公司时你会考虑哪些因素”等问题向应聘者提问。在复试中，嘉兴公司将应聘者集中在一起讨论一个问题，要求他们在一定时间内给出意见，而在讨论中没有人主持会议。两轮面试结束后，人力资源部将最终选出的三人汇报给公司 CEO。令人力资源部感到意外的是，公司 CEO 没有选中任何一人。他认为人力资源部门提交的三人都不符合华东
21、区总经理的岗位要求。43案例中，嘉兴公司采用的内部招聘途径是 （单项选择，本题 1 分）A）内部提升B）内部调动C）工作轮换D）内部降职44案例中，嘉兴公司通过外部招聘没有招聘到符合岗位要求的华东区分公司总经理的原因可能是因为招聘渠道选择不正确。那么，最适合这个岗位的招聘渠道是（单项选择，本题 1 分）A）猎头公司招聘B）网络招聘C）广告招聘D）校园招聘45案例中，嘉兴公司在面试中设置的“选择公司时你会考虑哪些因素”问题，是在考察应聘者的 （单项选择，本题 1 分）A）专业技术能力 B）人际交往能力C）工作经历 D）应聘动机与期望46案例中，按照结构化程度划分，面试时考官提前准备重要的问题，但
22、是不要求按照固定的次序提问，而且可以根据情况对一些问题展开深入的讨论，这种面试属于 （单项选择，本题 1 分）A）非结构化面试 B）半结构化面试C）结构化面试 D）系列化面试47案例中，应聘者回答面试官的问题是面试的 （单项选择，本题 1 分）A）开始阶段 B）进行阶段C）结束阶段 D）回顾阶段48案例中，嘉兴公司进行内部招聘可以选择的工具有 （单项选择，本题 1 分）A）电视广播、工作手册 B）内部网站、时尚杂志C）职位公告、职位竞标 D）专业招聘网站、传单49案例中，嘉兴公司将应聘者集中在一起讨论一个问题，要求他们在一定时间内给出意见，而在讨论中没有人主持会议。这种方法属于 （单项选择，本
23、题 1 分）A）无领导小组 B）评价中心C）公文筐测验 D）头脑风暴法50案例中，嘉兴公司选择的网络招聘这种招聘渠道的特点有 （多项选择，本题 2 分）A）扩大招聘范围B）降低招聘成本C）提高招聘效率D）空间存在限制E）可以当面交流51案例中，嘉兴公司若选择广告招聘，其可以选择的媒体有 （多项选择，本题 2 分）A）报纸、杂志、海报B）报纸、校园、海报C）报纸、杂志、猎头D）报纸、传单、小纪念品E）广播电视、传单、公告52案例中，嘉兴公司使用了外部招聘渠道。那么，外部招聘的缺点有 （不定项选择，本题 2 分）A）新员工不了解企业情况B）招聘成本高C）容易造成内部矛盾D）不利于企业创新53案例中
24、，嘉兴公司在招聘过程中进行了两轮面试。那么，其在开始面试之前需要做的准备有 （不定项选择，本题 2 分）A）选择面试官B）回顾工作说明书C）确定面试方法D）制定岗位说明书案例四亲启公司的员工培训体制一直非常健全。面对市场的激烈竞争，亲启公司调整了战略目标。为了战略目标转变的顺利实现，亲启公司决定制定一个长期培训计划。在编制培训计划时，亲启公司认为培训可以提高员工对企业文化与企业价值观的认同感，同时提高员工的工作技能和综合素质，进而改善员工工作效率。亲启公司按照公司内部各个岗位对知识和技能的不同要求，设置了与其相匹配的课程。培训课程分为营销课程、人力资源课程、财务课程和生产管理课程，每个课程分为
25、低、中、高三个层次。为了保证达到培训的预期效果，人力资源部在选择培训师时十分慎重，他们不仅让候选培训师提交培训大纲，还要求候选培训师进行模拟培训。培训课程分部门进行，每次培训人数为 40 人。人力资源部在培训场地中摆放 5 个圆桌，每个圆桌坐 8 个人。在培训过程中，受训者可以自由讨论、发表意见，培训师也穿插于圆桌之间与受训者交流互动。54案例中，引起亲启公司进行培训的影响因素是 （单项选择，本题 1 分）A）工作变化B）人员变化C）绩效缺乏D）管理者要求55案例中，在编制培训计划时，亲启公司认为培训可以提高员工对企业文化与企业价值观的认同感，同时提高员工的工作技能和综合素质，进而改善员工工作
26、效率。这属于编制培训计划步骤中的 （单项选择，本题 1 分）A）明确培训目标B）确定培训对象C）确定培训内容D）选择培训时间56案例中，亲启公司人力资源部为市场销售部门安排了营销课程。那么，可以参考的常规营销课程有 （单项选择，本题 1 分）A）消费者心理学、 品牌营销、国际贸易、薪酬管理B）消费者心理学、 品牌营销、国际贸易、生产计划管理C）消费者心理学、 品牌营销、国际贸易、资金管理技巧D）消费者心理学、 品牌营销、国际贸易、促销策略57案例中，亲启公司采用的培训场地的形式是 （单项选择，本题 1 分）A）教室形 B）多圆桌式C）U 形 D）会议室形58案例中，受训者在培训师的指导下积极参
27、与培训，以圆桌为单位就培训主题发表意见。这种培训方法是 （单项选择，本题 1 分）A）案例法 B）视听法C）研讨法 D）参观法59案例中，亲启公司在培训时为激发员工的思维，可以采用头脑风暴法。为了保证头脑风暴法的效果，需要遵循的原则是 （单项选择，本题 1 分）A）以量求质、自由发言 B）挑战极限、自我教育C）谨慎发言、精益求精 D）组合改善、巅峰体验60根据案例内容，若亲启公司想要强调员工团队精神、协作能力的培养，应采用的培训方法是 （单项选择，本题 1 分）A）研讨法 B）游戏法C）讲授法 D）视听法61案例中，亲启公司为了保证培训效果，在选择培训师时需要考察的培训师的能力包括 （多项选择
28、，本题 2 分）A）发现问题能力B）分析和总结问题能力C）语言表达能力D）沟通能力E）决策的能力62案例中，亲启公司在培训过程中，受训者可以自由讨论、发表意见，培训师也穿插于圆桌之间与受训者交流互动。这种培训方法的优点有 （多项选择，本题 2 分）A）具体形象，容易引发学习兴趣B）激发学习兴趣、有利于培养综合能力C）鼓励双向式交流，加深知识的理解D）训练态度、仪容和言谈举止E）有利于受训者参与企业实际问题解决63根据案例内容，可以作为亲启公司高层领导者培训课程的是 （不定项选择，本题 2 分）A）思维技巧、创新思维训练B）生产作业方法与技巧C）时间管理与规章制度D）岗位安全措施与企业文化64根
29、据案例内容，亲启公司进行新员工培训时，其培训目标是使新员工 （不定项选择，本题 2 分）A）对企业有全方位了解、融入企业文化B）明确自己的岗位职责和工作任务C）尽快适应工作群体，建立良好人际关系D）降低员工流失率、增强企业稳定性案例五金融危机来临，各个公司纷纷裁员。而黄石公司非但没有裁员，反而增加了全员培训资金投入。黄石公司针对公司不同岗位的员工订制不同的培训课程。除此之外，公司还举办了各种技能比赛和技术交流会，以提升员工职业技能素质。公司的全员培训分为中高层管理人员培训、基层管理人员及骨干员工培训、新员工培训三个层次。针对公司中高层管理人员的培训，主要是使学员了解世界最先进的管理理论、理念、
30、思想与方法，提升学员的领导力与管理能力，拓宽学员的思维和视野，锻炼学员思考问题和解决问题的能力。同时，培训师将实际的管理情景加以典型化处理后形成案例，引导学员们讨论和分析。针对基层管理人员及骨干员工的培训，主要以为公司培养具有高效执行力的后备管理人才为目的。在培训中，培训师让受训者扮演实际工作中的各种角色，并借助角色模拟性地处理工作事务。针对新员工的培训，主要目的是让新员工尽快熟悉、适应公司环境，了解公司历史轨迹、基本现状和未来规划。无论哪一层次的培训，培训结束时，人力资源部都会让学员填写培训效果评价问卷 。人力资源部从四个方面评估培训的效果：第一，调查学员对所学课程的满意程度；第二，考察学员
31、对课程内容的掌握情况；第三，考察学员是否将所学的知识转化为相应的能力；第四，评估培训投资为各部门及员工个人所带来的效益。上述培训评估体系，一方面验证了培训的结果是否达到了公司及员工个人的培训期望；另一方面，也为培训需求分析、培训课程设计、培训实施与管理等工作提供了具有科学价值的反馈信息，为培训组织工作的改良提供了可靠的依据。65案例中，黄石公司在对中高层管理人员者培训时，采用的方法是 （单项选择，本题 1 分）A）头脑风暴法B）游戏法C）案例教学法D）远程网络培训66案例中，培训师将实际的管理情景加以典型化处理后形成案例，引导学员们讨论和分析。在该培训方法实施过程中，最重要的阶段是 （单项选择
32、，本题 1 分）A）准备案例B）介绍案例C）讨论案例D）讲解案例67案例中，黄石公司对员工进行分类培训，对于基层管理者重点培训的技能是（单项选择，本题 1 分）A）专业技能B）人文技能C）理念技能D）概念技能68案例中，黄石公司企业对新员工的培训内容一定包括 （单项选择，本题 1 分）A）决策能力培训、心理素质培训B）专业知识培训、表达能力培训C）表达能力培训、人际关系培训D）专业知识培训、实际操作培训69案例中，在培训结束时，黄石公司人力资源部要求学员填写培训效果评价问卷 。这体现了黄石公司采用的培训评估方法是 （单项选择，本题 1 分）A）定量分析法 B）讨论法C）讨论法 D）问卷调查法7
33、0案例中，在培训结束后，黄石公司人力资源部为了解培训是否达到既定目标，从四个方面对培训效果进行评估。那么，从这四个方面对培训评估进行划分的依据是 （单项选择，本题 1 分）A）CIPP 模型 B）菲利浦斯的五级投资回报率模型C）考夫曼的五级评估方法 D）柯克帕特里克评估模型71根据案例内容，属于培训评估定性分析方法的是 （单项选择，本题 1 分）A）问卷调查法 B）信息的量化C）信息的货币化 D）数据分析72根据案例内容，黄石公司在评估培训时必然按照规定的评估流程开展工作，那么在培训评估流程中包括的工作有 （多项选择，本题 2 分）A）做出培训评估的决定B）拟定培训评估规划C）收集、整理和分析
34、数据D）撰写培训评估报告E）制定培训计划73案例中，在培训结束后，为了解培训是否达到既定目标，黄石公司人力资源部将整个培训评估分为的四个层次，分别为 （多项选择，本题 2 分）A）反应层B）意识层C）学习层D）行为层E）结果层74在案例中，黄石公司培训基层管理人员及骨干员工所采用的方法有 （不定项选择，本题 2 分）A）案例教学法B）角色扮演法C）敏感性训练法D）游戏法75案例中，黄石公司为保障培训质量，人力资源部对内部培训师进行了培训，那么对培训师的培训过程中，应注重提升培训师的 （不定项选择，本题 2 分）A）分析判断能力B）组织能力C）授课能力D）认知能力序号 标准答案 知识点解析1 D
35、 第一章组织设计概论，1.2 组织设计理论；9 页 2 C 第一章组织设计概论，1.1.3 组织设计原则；7 页 3 D 第五章工作分析，5.3 工作分析结果；82 页 4 B 第四章纵向结构设计，4.2 组织权力；48 页 5 A 第二章组织结构形式，2.1.4 事业部制；19 页 6 B 第四章纵向结构设计，4.1.1 管理幅度；41 页 7 B 第三章横向结构设计；3.2.2 部门划分,38 页 8 C 第一章组织设计概论，1.4 企业组织的发展趋势，12 页 9 A 第二章组织结构形式，2.1.5 矩阵制；21 页 10 C 第三章横向结构设计，3.1.1 企业职能分类,33 页 11
36、 A 第四章纵向结构设计，4.1.2 管理层次设计，44 页 12 B 第四章纵向结构设计,4.1.2 管理层次设计，44 页 13 D 第四章纵向结构设计,4.1.1 管理幅度设计，41 页 14 C 第四章纵向结构设计，4.1.3 扁平结构，46 页 15 D 第十三章培训效果评估，13.1.1 培训评估的目的，248 页 16 ABCDE 第九章培训需求分析，9.1.1 培训需求的产生原因；163 页 17 ACE 第四章纵向结构设计,4.2.3 授权管理；51 页 18 BDE 第三章横向结构设计；3.2.2 部门划分,38 页 19 ABCDE 第二章组织结构形式，2.2 新型组织结
37、构，25 页 20 ABCE 第四章纵向结构设计,4.2.3 授权管理；51 页 21 D 第一章组织设计概论，1.1.3 组织设计的原则,7 页 22 A 第一章组织设计概论,1.1.2 组织设计的内容,6 页 23 A 第二章组织结构形式；2.1.1 直线制；17 页 24 C 第二章组织结构形式；2.1.3 直线职能制；18 页 25 C 第二章组织结构形式；2.1.3 直线职能制；18 页 26 B 第三章横向结构设计；3.2.2 部门划分；38 页 27 A 第十二章员工分类培训；12.2 核心员工培训；234 页 28 ABE 第九章培训需求分析；9.2 培训需求分析培训；165
38、页 29 ABDE 第十一章基本培训方法；204 页 30 AC 第九章培训需求分析；9.2.2 人员分析；168 页 31 ABC 第一章组织设计概论,1.2 组织设计影响因素，11 页 32 C 第五章工作分析；5.1.3 工作分析的实施；68 页 33 D 第五章工作分析；5.1.4 工作分析信息；69 页 34 A 第五章工作分析；5.2 工作分析方法；71 页 35 A 第五章工作分析；5.2 工作分析方法；79 页 36 D 第七章招聘渠道；7.3 招聘渠道选择；121 页 37 A 第六章招聘组织；6.2 招聘计划；92 页 38 D 第六章招聘组织；6.2 招聘计划；94 页
39、39 ABC 第六章招聘组织；6.3 招聘流程；98 页 40 ABCE 第六章招聘组织；6.1 招聘原则；91 页 41 AB 第七章招聘渠道；7.2.2 外部招聘的优缺点；119 页 42 BCD 第六章招聘组织；6.3 招聘流程；100 页 43 A 第七章招聘渠道；7.1 内部招聘；107 页 44 A 第七章招聘渠道；7.2.1.5 猎头公司招聘；117 页 45 D 第八章招聘方法；8.1 面试；126 页 46 B 第八章招聘方法；8.1 面试；127 页 47 B 第八章招聘方法；8.1.4 面试步骤；135 页 48 C 第七章招聘渠道；7.1.2 内部招聘工具；108 页
40、49 A 第八章招聘方法；8.3.2 无领导小组；145 页 50 ABC 第七章招聘渠道；7.2.1.6 网络招聘；118 页 51 ADE 第七章招聘渠道；7.2.1.1 广告招聘；112 页 52 AB 第七章招聘渠道；7.2.2 外部招聘的优缺点；120 页 53 ABC 第八章招聘方法；8.1.2 面试准备；129 页 54 A 第九章培训需求分析；9.1.1 培训需求的产生原因；162 页 55 A 第十章培训组织；10.1.2 培训计划的编制；182 页 56 D 第十章培训组织；10.3.1 培训课程体系设计；190 页 57 B 第十章培训组织；10.3.3 培训环境设置；1
41、96 页 58 C 第十一章培训方法；11.1 基本培训方法；204 页 59 A 第十一章培训方法；11.2.1 头脑风暴法，213 页 60 B 第十一章培训方法；11.3.1 培训内容与培训方法；220 页 61 ABCD 第十章培训组织；10.3.2 培训教师选择；194 页 62 BC 第十一章培训方法；11.3 培训方法选择；219 页 63 A 第十二章员工分类培训；12.1 管理者培训内容；224 页 64 ABCD 第十二章员工分类培训；12.3 新员工培训；236 页 65 C 第十一章培训方法；11.1.5 案例教学法；207 页 66 D 第十一章培训方法；11.1.5
42、 案例教学法；208 页 67 A 第十二章员工分类培训；12.1.5 基层管理者培训；233 页 68 D 第十二章员工分类培训；12.3 新员工培训；236 页 69 D 第十三章培训效果评估；13.4 培训评估方法；262 页 70 D 第十三章培训效果评估；13.2.1 柯克帕特里克评估模型;254 页 71 A 第十三章培训效果评估；13.4 培训评估方法；262 页 72 ABCD 第十三章培训效果评估；13.1.2 培训评估流程；249 页 73 ACDE 第十三章培训效果评估；13.2.1 柯克帕特里克评估模型;254 页 74 B 第十一章培训方法；11.1.6 角色扮演法；209 页 75 ABC 第十二章员工分类培训；12.4 培训者培训；241 页
