1、物业交房前工作进度计划表（草案）序号 工作内容 时间节点（年、月、日） 备注1 工程前期介入，参与工程专项会议，查找主体设计存在问题和安装缺陷，提出便于物业管理合理化建议 预计XXXX前完成 该项工作持续跟进2 全面了解小区楼宇分布、户型、商业布局、四周环境、隐蔽工程、工程进度等工作 预计XXXX前完成 隐蔽工程、工程进度持续关注3 参与小区中庭景观设计布局讨论，主要关注给排水走向，拖布池修建、垃圾桶位置硬化、庭院照明分布和控制、安全隐患排除等问题 预计XXXX前完成 该项工作持续跟进4 提请物业用房（含办公室、会议室、前台、库房、资料室、维修操作间、员工临时休息间、住宿、厨房等）、业委会用房
2、选址方案建议，由总公司领导商议确定 预计XXXX前完成 该项工作持续跟进5 上报工程存在问题及工作建议，及时沟通协调处理（含空调外挂机位置、电源开关控制、楼层（中庭）取水点、给水开关控制、设施设备安装等） 预计XXXX前完成 该项工作持续跟进6 拟制售楼部岗位职责及规范，制作PPT教案进行员工岗位技能培训（主要是规范现行岗位职责和规范、仪容仪表、礼貌用语等） 预计XXXX前完成7 待物业用房和业委会用房确定位置后，提请装修方案（主要是未装修部分） 预计XXXX前完成8 收集物业公司备案资料、已签合同物业费及机动车停车费收费标准备案资料 预计XXXX前完成 复印件物业公司存档9 开展当地市场调查
3、工作，确定装修期间相关费用收费标准和非机动车停车费收费标准 预计XXXX前完成 熟悉外部联络关系（房管局、派出所、街道社区等）10 拟制装修服务相关费用和非机动车停车费用收费标准上报公司，经讨论通过向当地职能部门备案 预计XXXX前完成11 建立体验区服务标准及岗位服务标准 预计XXXX前完成12 根据提供数据，核定物业收费金额，拟制项目经营费用测算，制作两套方案供选择，即自负盈亏和开发补助 预计XXXX前完成前期物业管理服务协议和业主临时管理规约，已经与业主签定13 拟制小区物业服务方案，根据实际情况，商讨物业公司自负盈亏方案，还是为了提高服务品质，为下一个项目楼盘销售铺垫，拟制开发公司补贴
4、物业费方案 预计XXXX前完成14 拟制物业公司组织架构、岗位和人员配置 预计XXXX前完成15 拟制物业公司员工薪酬体系 预计XXXX前完成16 拟制行政、人事资料（含入职办理手续、招聘信息条件、各类工作表格等） 预计XXXX前完成 审核后印刷17 拟制项目小区工作表格（客服、工程、秩序、保洁、绿化） 预计XXXX前完成 审核后印刷18 建立物业服务体系（岗位职责，标准等） 预计XXXX前完成19 拟制各类应急方案及流程（电梯困人、消防抢救、车库泡水等） 预计XXXX前完成20 拟制装饰装修管理协议，将装修管理费收费标准和非机动车停车费标准一并涵盖在其中 预计XXXX前完成21 拟制外立面装
5、饰装修管理规定，规范装修期间外墙整体外观形象。 预计XXXX前完成22 拟制交房相关工作资料和表格（业主信息登记、钥匙礼品发放、交房验收表、邮件代管协议、安全责任书、二次供水服务协议、装饰装修管理规定、业主手册、温馨提示等等） 预计XXXX前完成 审核后印刷23 提请物业开办物资采购清单，并组织采购（含服装制作、办公设备、办公桌椅、办公耗材、各部设备和耗材等） 预计XXXX前完成 祥见物资采购清单24 汇同销售部确定小区内标识标牌位置（提供警示标志、温馨提示文字内容以及设计效果图方案） 以营销安排时间为准 安装楼栋牌和房号期间，等候营销部通知25 招聘组建团队，发布招聘信息（网络招聘、现场招聘
6、、相互介绍等方式） 预计XXXX前完成26 人员通知上岗，组织进行入职前培训（含公司管理规定、整队和三大步伐及举手礼、仪容仪表、礼仪礼节、交房现场工作内容培训、装修巡查培训等） 根据招聘人数，确定培训时间 通知员工报到时间待定27 组织保洁进行最后一次开荒保洁工作 尽量在交房前5天完成28 拟制交房工作流程图 以营销安排时间为准 审核后印刷29 上报业主交房方案和现场接待方案 预计在XX月完成30 与营销部对接交房说辞，统一解释口径 预计在XX月完成31 参与土建、安装工程验收（主体工程和设施设备安装） 时间以土建、安装工程完工为准 等候工程部通知32 办理物业资料移交 以工程部安排时间为准33 办理设施设备移交 以工程部安排时间为准34 和开发商办理物业用房（钥匙）移交 尽量在交房前10天完成35 设定装修材料进场车辆进出通道 待地下车库完工后 建议：该通道暂不忙打地坪漆，待高峰期过后补打36 设定装修建筑垃圾堆放点 预计在XX月完成注明：以上时间节点工作，根据实际工作情况会有所变动，以最终确定时间为准。部分工作未列入该工作计划表。XXXX物业管理有限公司年 月 日
