1、组织扁平化，就是通过破除公司自上而下的垂直高耸的结构，减少管理层次，增加管理幅度，裁减冗员来建立一种紧凑的横向组织，达到使组织变得灵活，敏捷，富有柔性、创造性的目的。它强调系统、管理层次的简化、管理幅度的增加与分权。扁平化组织的特点是： 1、以工作流程为中心而不是部门职能来构建组织结构。公司的结构是围绕有明确目标的几项“核心流程”建立起来的，而不再是围绕职能部门；职能部门的职责也随之逐渐淡化。 2、纵向管理层次简化,削减中层管理者。组织扁平化要求企业的管理幅度增大，简化繁琐的管理层次，取消一些中层管理者的岗位，使企业指挥链条最短。 3、企业资源和权力下放于基层，顾客需求驱动。基层的员工与顾客直
2、接接触，使他们拥有部分决策权能够避免顾客反馈信息向上级传达过程中的失真与滞后，大大改善服务质量，快速地响应市场的变化，真正做到“顾客满意”。 4、现代网络通讯手段。企业内部与企业之间通过使用E-mail、办公自动化系统、管理信息系统等网络信息化工具进行沟通，大大增加管理幅度与效率。 5、实行目标管理。在下放决策权给员工的同时实行目标管理，以团队作为基本的工作单位，员工自主作出自己工作中的决策，并为之负责；这样就把每一个员工都变成了企业的主人。,扁平化组织的特点,扁平化组织的优势及应用条件,扁平化管理的优势 首先是企业管理层次可以大大减少,控制幅度大大扩展。 其次是企业适应市场变化的能力大大提高
3、。 第三是分权管理成为一种流行趋势。 第四是优秀的人才资源更容易成长。 第五是有利于节约管理费用的开支。扁平化管理的应用条件 1、能突破传统的管理理念和文化束缚，形成系统的管理理念。 2、管理流程能较好地实现扁平化设计。 3、分权与集权能较好地融合。 4、学习型员工和管理团队能够在较好的企业文化背景中存在。 5、计算机网络技术能在企业得到较全面的应用。,扁平化组织与传统的科层制组织有许多不同之处。科层制组织模式是建立在以专业分工，经济规模的假设为基础之上的，各功能部门之间界限分明。这样建立起来的组织必然难以适应环境的快速变化。而扁平化组织，需要员工打破原有的部门界限，绕过原来的中间管理层次，直
4、接面对顾客和向公司总体目标负责，从而以群体和协作的优势赢得市场主导地位的组织。,扁平化组织与科层制组织的区别,扁平化组织的分类矩阵式组织架构,矩阵组织结构，是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点，在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统而形成的一种组织形式。又可称之为“非长期固定性组织”。,优点： 机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散 缺点： 项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为“会战”而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段,特点： 1、围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上
5、，例如组成一个专门的产品（项目）小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个不同阶段，由有关部门派人参加。 2、这种组织结构非常适用于横向协作和攻关项目。,团队型组织中以自我管理团队SMT（Self-managed Team） 作为基本的构成单位。所谓自我管理团队，是以响应特定的顾客需求为目的，掌握必要的资源和能力，在组织平台的支持下，实施自主管理的单元。一个个战略单位经过自由组合，挑选自己的成员、领导，确定其操作系统和工具，并利用信息技术来制定他们认为最好的工作方法。惠普、施乐、通用汽车等国际知名的企业均采取了这种组织方式。基本特征： 1、工作团队做出大部分决策，选拔团队领导人，团
6、队领导人是“负责人“而非“老板“； 2、信息沟通是通过人与人之间直接进行的，没有中间环节； 3、团队将自主确定并承担相应的责任； 4、由团队来确定并贯彻其培训计划的大部分内容。 5、自我管理团队容纳了组织的基本资源和能力。 6、部门垂直边界的淡化。 7、“一站式”服务与团队的自主决策。 8、高层管理者驱动转向为市场驱动，管理者角色转换。,扁平化组织的分类团队型组织架构,扁平化组织的分类网络型组织架构,网络型组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。
7、网络型企业组织结构中,企业各部门都是网络上的一个节点，每个部门都可以直接与其他部门进行信息和知识的交流与共享,各部门是平行对等的关系,而不是以往通过等级制度渗透的组织形式。密集的多边联系和充分的合作是网络型组织最主要的特点，而这正是其与传统企业组织形式的最大区别所在。这种组织结构在形式上具有网络型特点，即联系的平等性、多重性和多样性。基本类型： 1.内部网络 2.垂直网络 3.市场间网络 4.机会网络,基本特征： 1.合作、民主、自由、宽容。 2.网络型企业供给关系以企业间合作为基础，企业边界模糊。 3.网络型组织通过团队（基层项目小组和高层管理专业小组）来适应创造性劳动对知识的密集性要求。
8、4.网络型组织通过权力和责任本地化来激发人的积极性、能动性与自我管理能力。 5.网络型组织具有柔性化的特点。 6.网络型组织具有多文化、个性化和差异化的特点。 7.网络型组织通过学习和培训增加组织的知识密度。,内部组 织模式,扁平化组织的内部组织模式,扁平化组织的外部组织模式,1、企业的知识合作机制 扁平化组织具有知识链构造的特点，知识团队就可视为一条知识链，团队对内外部知识选择、吸收、记忆、转化、创新和产出，形成一条无限循环知识流动的链条。 2、知识联盟的管理 第一，建立互动学习的模式，有效促进隐性知识的转换。 第二，加强有关知识的学习和积累，不断提高吸收能力。 第三，选择合适的知识联盟的方式，保证联盟的时效性。 第四，加强人力资源配置。,扁平化组织的条件与步骤,企业实行扁平化一般应遵循以下几个程序： 1.实行危机管理，塑造紧迫感 2.分析现在的组织与工作流程，诊断组织的症结，提出合理化方案。 3.选择变革的方案，并推进组织变革。 4.教育培训。,
