1、社会心理学,第一节 概述,社会心理学是现代心理学的一门基础性分支学科。社会心理学诞生的标志：1908年，*美国社会学家罗斯社会心理学，*英国心理学家麦独孤社会心理学导论。,第一单元 研究对象和范围,一、社会心理学的定义 社会心理学的学科母体：心理学、社会学 （一）侧重于心理学的定义F.H.奥尔波特：社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科。” G.W.奥尔波特：社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。,（二）侧重于社会学的定义艾尔乌德：社会心理学是关于社会互动的科学，以群体生活的心理学为基础。 强调群体行为，以及历史和社会环境的影响。
2、（三）综合性的定义社会心理学是研究社会情境中个体的心理现象及其行为规律的科学。,二、社会行为与社会心理（一）社会行为 社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应和反应系统。 勒温 的社会行为公式：B=f（P，E） B-behavior,行为 P=person，个体F=function,函数 E=environment，环境行为是个体及其情境的函数，个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果。,勒温：要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群。,（二）社会心理社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。社会心理活动
3、不仅与个体所处的即时情境有关，而且与其过去形成的经验以及个体的人格特征有密切关系。,社会行为外显、客观、容易观察社会心理内隐、主观、不能直接观察,三、社会心理学的研究范围 （1）在个体层面，主要研究内容是个体社会化与自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习等等。（2）在人际层面，主要研究个体之间的相互作用如人际沟通、人际关系等等。（3）在群体层面，主要研究内容有群体凝聚力、群体心理氛围，以及个体与群体的相互作用、社会影响等等。（4）在社会层面，主要研究内容有风俗、时尚、阶层、阶级，以及民族心理特征、国民性等等。,第二单元 社会心理学简史,艾宾浩斯 ：“心理学有一个长期的过去，但只有一个短暂
4、的历史。”霍兰德：三阶段说：哲学思辨、经验描述与实证分析。启蒙期、形成期及确立期。,一、哲学思辨阶段哲学思辨阶段从古希腊开始，延续到19世纪上半叶。其特点是，根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为。在这一阶段，有关的社会心理学思想是和一般的心理学见解混杂在一起的，很难把“纯”的社会心理学观点分离出来。围绕着“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究。,二、经验描述阶段 这一阶段是从19世纪中叶到20世纪初。其特点是，在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析。 （1）达尔文的进化论 （2）德国的民族心理学 （3）法国的群众心理学 （4）英国的本能心理学（麦独孤） （5）奥
5、地利的精神分析学派,三、实证分析阶段这一阶段始自20世纪20年代。其特点是，社会心理学从描述转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研究转向应用研究。 特里普力特、莫德：实证研究的先驱： F.H.奥尔波特：实验社会心理学的奠基人 瑟斯顿、李科特：态度测量 勒温：社会心理学之父,二战后，社会心理学特征： 研究领域拓宽，涉及人类行为的方方面面； 理论向多元化发展，提出很多新的“小理论”来解释与预测行为； 开始重视应用社会心理学的研究。20世纪80年代，开始跨文化研究,第三单元 社会心理学的研究方法,一、社会心理学研究应遵循的主要原则 （一）价值中立原则 （二）系统性原则(动态原则、整体原则、
6、有序原则、反馈原则) （三）伦理原则尽力避免对被试者的身心健康造成损害,二、社会心理学研究的主要方法实验法、观察法、调查法、档案法 （一）观察法通过感官或借助仪器搜集资料的方法叫观察法。 1.自然观察 自然观察是在自然情境中对人的行为进行观察，其特点是对所观察的行为基本上没有干预。 自然观察的主要目的是描述行为，提供“类别”及“数量”信息，即回答“是什么”的问题。 它也可能提供一些其它的经验数据。 自然观察是所有研究方法的基础。,2.参与观察 观察者与被观察者之间存在互动关系，这种观察叫参与观察。 即观察者作为被观察者群体的一员进行的观察。 由于身临其境，观察者可能获得较多的“内部”信息。 应
7、尽量减少观察者与被观察者之间相互作用造成的负面影响。 通常要隐瞒自己的身份,（二）调查法亦称询问法。口头调查即访谈，纸笔调查即问卷。1.访谈法研究者通过与研究对象的口头交谈来搜集资料的方法。直接搜集资料的基本方法。访谈过程是访谈者与被访者双方互相影响的过程。 创造信任的氛围，取得被访者的积极配合； 访谈具有特定的目的性和一套访谈提纲设计、编制与实施的原则。这是为了保证访谈的客观性、科学性及有效性。 不是普通的“聊天”。,2.问卷法研究者用统一的、严格设计的问卷搜集资料的研究方法叫问卷法。（1）特点一是标准化程度较高，整个过程严格按一定程序进行，从而保证了研究的准确性和有效性，避免主观性及盲目性
8、；二是收效快，能在短期内获得大量信息。,（2）问卷的构成题目、前言、指导语、问题及备选答案、人口学数据、结束语、计算机编码（3）问卷设计的主要原则目的性原则、全面性原则、非歧义性原则、非暗示性原则、适度规模原则,（三）档案法按照一定目的搜集大量资料（过去及现在的），通过内容分析进行研究的一种方法。 优点：对研究对象心理干扰小，适用于跨文化的比较研究和时间跨度较长的趋势研究，适用于对历史人物进行研究 缺点：工作量大，费时，费力，分析数据难度较大。考察求助者的成长报告，实际上就是档案法的应用。 在某种意义上，档案法也是一种调查法，是对历史资料的调查。,三、如何看待社会心理学的研究结果学习社会心理学
9、理论的时候，一定要把握其局限和适用范围。在社会心理学的研究中，既要努力增强研究结果的解释力，使研究结论一般化，也要注意不要任意夸大研究结论的应用范围。,第四单元 社会心理学的主要理论流派,一、社会学习论 通过学习机制来解释人们社会行为的形成和变化。 起源于行为主义。由班杜拉和沃尔特斯提出。学习过程有三种机制：联想、强化、模仿观察学习的四个过程： 注意过程、保持过程、动作再现过程、动机过程,二、社会交换论 主张从经济学的投入-产出的关系的视角研究社会行为。“人们之间的互动是物质与非物质的一种交换”形成于20世纪50年代末60年代初，创始人美国社会学家霍曼斯。,社会交换论的五个命题：成功命题、刺激
10、命题、价值命题、剥夺-满足命题、侵犯-赞同命题 趋利避害是人类行为的基本规则 人们在互动中倾向于扩大收益、缩小代价或倾向于扩大满意度、减少不满意度。 布劳：社会交换关系是建立在互惠基础上的人们的自愿活动，它不仅存在于个体之间，而且存在于群体之间和社区之间。,三、符号互动论 重视与强调事物的意义、符号在社会行为中的作用。“符号”包括语言、文字、记号等。 20世界30年代，代表人物：詹姆士、米德基本假设 主要观点,四、精神分析论 1、弗洛伊德 意识与潜意识、“力必多”、快乐原则与现实原则、生本能与死本能、人格结构 2、荣格分析心理学 心理治疗的目的应该是发展病人的创造性潜力及完整的人格，而不是治疗
11、症状。 “集体无意识”,3、新精神分析论 强调社会因素、文化因素对人格的影响 代表人物：沙利文、霍妮、弗罗姆、艾里克森 霍妮的“文化因素论” 男女之间的心理差异是文化因素决定的。 沙利文的“人际关系学说” 人际关系是人格形成和发展的源泉。,考试真题,单选1、本能心理学的代表人物是（）。(A)W.詹姆士 (B)F.奥尔波特(C)W.麦独孤 (D)C.达尔文 多选2、G.奥尔波特认为社会存在的形式包括（）。(A)想象的存在 (B)隐含的存在(C)现实的存在 (D)歪曲的存在,单选3、社会学习论的理论根源是( )。 (A)心理分析 (B)行为主义 (C)认知理论 (D)人本主义 单选4、麦独孤(W.
12、MCDOUGALL)用（ ）来解释人类的社会行为。(A)认知过程 (B)学习(C)社会影响 (D)本能,第二节 社会化与自我概念,第一单元 社会化 亚里士多德“人在本质上是社会性的动物” 社会化是自然人成长、发展为社会人的过程 社会化涉及社会和个体两方面。 终身社会化 早期社会化和继续社会化 再社会化,社会化的内容 教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能。 教导社会成员遵守社会规范。 教导社会成员树立生活目标，确立人生理想 培养社会角色。,社会化的基本条件 人类有较长的生活依附期人类的遗传素质提供了社会化的可能性,主要的社会化的载体 家庭学校大众传播媒介参照群体,社会化的类别 语言社会化个
13、体社会化是从语言社会化开始的，全部社会化是以语言社会化为前提的。 性别角色社会化个体在社会生活中，学会按自己的性别角色的规范行事的过程。家庭、学校和社会的影响 道德社会化道德观念与道德判断、道德情感、道德行为 政治社会化爱国意识发展的三个连续阶段,第二单元 社会角色,社会角色的概念社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。它是对在特定地位的个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础。,社会角色的分类 按获得方式：先赋角色和成就角色按角色行为的规范化程度：规定性角色和开放性角色按角色的功能：功利性角色和表现性角色按角色承担者的心理状态：自觉角色和不自觉角色,角色扮演过程角色
14、期待角色领悟角色实践,角色失调角色冲突角色不清角色中断角色失败,第三单元 自我、身份与自尊,自我自我的概念：自我，亦称自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知。包括对自己的生理状态、心理状态、人际关系和社会角色的认知。主我与客我 镜我 罗杰斯：自我概念比真实自我对个体的行为及人格有更为重要的作用。,自我的结构物质自我 心理自我社会自我理想自我反思自我,自我概念的功能保持个体内在的一致性解释经验决定期待,自我概念的形成与发展自我概念的形成大致经过三个阶段：生理自我：出生八个月-3岁左右社会自我：3岁-13、14岁左右。心理自我：青春期到成年，大约10年左右。自我概念的测量,身 份 身份的定
15、义：身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。身份与角色：身份是由角色构成的。身份的特点：客观性主观性多重性稳定性契约性,自 尊 自尊的概念：个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊水平是个体对其扮演的每一个角色进行单独评价的总和。 自尊是一种高级需要，自尊需要的满足会导致自信。自尊公式（詹姆斯，1890）：自尊=成功/抱负影响自尊的因素：亲子关系、行为表现的反馈、选择参与和扬长避短、根据相似性原理正确进行社会比较自尊的测量,考试真题,多选1、家庭影响儿童性别角色社会化的机制包括（）。(A)性别期待 (B)性别认同(C)性别模仿 (D)性别矫正 多选2、詹姆士关于自我的概念包括（）。(A
16、)主我 (B)本我 (C)客我 (D)超我,多选3、角色失调的形式包括（）。(A)角色冲突 (B)角色失败(C)角色转变 (D)角色中断 多选4、关于自尊，正确的说法包括（）。(A)自尊会导致自信(B)自尊与抱负成反比(C)扬长避短有利于增加个体的自尊(D)自尊与成功成反比,单选5、下列属于生物学概念的是（）。 (A)性别 (B)性 (C)性别角色 (D)性别角色社会化 单选6、在个体社会化过程中起关键作用的人或者人群称为( )。 (A)抽象化他人 (B)重要他人 (C)概括化他人 (D)一般他人,多选7、可以提高个体自尊心水平的因素包括（ ）。 (A)选择参与 (B)正确的社会比较 (C)扬
17、长补短 (D)成功的行为 多选8、正常情况下，个体社会化的载体主要包括（ ）。 (A)学校 (B)参照群体 (C)家庭 (D)居住小区,第三节 社会知觉与归因,第一单元 社会知觉,一、基本概念社会知觉，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。 人际知觉 自我知觉 行为原因的知觉人的社会化过程和人的社会动机、态度、社会行为的发生都是以社会知觉为基础。,二、影响知觉的主观因素 认知者的经验（图式） 认知者的动机与兴趣 认知者的情绪,图式：人脑中已有的知识经验网络。 图式对新觉察到的信息起引导和解释的作用 图式的作用 影响注意对象的选择 影响记忆 影响自我知觉 影响个体对他人的知觉,第二单元 印象形成与
18、印象管理,一、印象与印象形成的概念二、印象形成的效应 首因效应与近因效应 熟悉的人-近因效应 不熟悉的人-首因效应 首因效应是第一印象作用的机制。 光环效应-“以偏概全”,刻板印象 具有社会适应的意义 也具有消极作用，产生偏见、歧视三、印象形成过程中的信息整合模式 逻辑一致性和情感一致性原则 加法模式、平均模式、加权平均模式、中心品质模式,四、印象管理个体以一定的方式去影响他人对自己的印象印象管理的作用 -个体适应社会生活的一种方式。 -个体要为他人、公众与社会接受，其行为表现必须符合对他的角色的期待。,常用的印象管理策略 印象管理是一种社交技巧。 按社会常模管理自己 隐藏自我与自我抬高 承认
19、自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面时，变得可信。 按社会期待管理自己 投其所好 “好面子”现象,第三单元 归因,一、归因的概念归因，指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。归因不仅是一种心理过程，也是人类的一种普遍需要。每一个人都可以被看成是业余社会心理学家，每个人都有一套从其经验归纳出来的，关于行为原因与行为之间的联系的看法和观念。,二、行为原因的分类（一）内因与外因 内因：存在于个体内部的原因，如人格、品质、动机、态度、情绪及努力程度等个人特征。 外因：行为或事件发生的外部条件，包括背景、机遇、他人影响、任务难度等。,（二）稳定性原因与易变性原因 稳
20、定：人格、能力、工作性质、任务难度 易变：情绪、气候（三）可控性原因与不可控性原因 对可控性因素的归因，对行为作出变化的预测 对不可控因素的归因，对未来的行为做出准确的预测,三、控制点理论控制点是美国心理学家罗特（J.Rotter）于20世纪50、60年代提出的一种个体归因倾向的理论。内控者与外控者 内控者相信自己能发挥作用，面对可能的失败，也不怀疑未来可能会有所改善。面对困难情境，能付出更大的努力，加大工作投入。他们的态度和行为方式是符合社会期待的。,四、归因原则根据社会心理学家的研究，个体归因时往往遵循以下主要原则： （一）不变性原则（海德）寻找某一特定结果与特定原因间的不变联系。 （二）
21、折扣原则（凯利）如果也存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起某一特定结果的作用就会打折扣。,(三）协变原则人们归因时如同科学家在科研中寻求规律，试图找出一种效应发生的各种条件的规律性协变。 凯利的归因三维理论 特异性：是否只针对某一刺激客体做出反应 共同性：不同的行为主体对同一刺激的反应是否一致 一致性：在不同背景下，做出的反应是否一致,五、影响归因的因素 （一）社会视角当局者迷，旁观者清 （二）自我价值保护 个体倾向于成功内归因，失败外归因； 把他人的成功外归因，他人的失败内归因。 对他人成败的归因，个体均有明显的使自己处于有利的位置，保护自我价值的倾向，这种倾向叫动机性归因偏差 （三）
22、观察位置 （四）时间因素 把过去很久的事件解释为背景的原因,考试真题,单选1、在竞争的条件下，人们倾向于把他人的失败作（）。(A)内归因 (B)情境归因(C)外归因 (D)运气归因 单选2、在他人面前表现自己的优点，以使他人对自己形成良好的印象，这叫（）。(A)光环效应 (B)刻板印象(C)首因效应 (D)印象管理,单选3、根据凯利的三维理论，高特异性-低共同性-低一致性情况下，一般会归因于（）。(A)行为主体 (B)情境(C)内部原因 (D)刺激客体 单选4、根据凯利的三维归因理论，如果一个人的行为存在特异性低、共同性低、一致性高的情况，就最有可能被归因于( )(A)行为主体 (B)刺激客体
23、(C)偶然因素 (D)环境背景,单选5、时间会影响归因，人们会对过去许久的事情，倾向于解释为( )的原因。(A)图形 (B)刺激客体(C)背景 (D)行为主体 单选6、失败时人们往往外归因，这属于一种( )。(A)自我障碍 (B)自我价值保护倾向(C)自我防卫 (D)动机性归因偏差,第四节 社会动机与社交情绪,第一单元 社会动机概述 一、社会动机的概念 动机是引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程或内在动力。社会动机是人的社会行为的直接原因。,二、动机过程需要心理紧张动机行动目标需要满足、紧张解除新的需要 | 动机过程示意图,三、社会动机的功能 （一）激活功能社会动机激发个
24、体产生社会行为，使个体处于活动状态，是行为的启动因素。 （二）指向功能个体的社会行为总是指向一定目标，社会动机使社会行为具有明确的目的性和指向性。 （三）维持与调节功能个体的社会行为在达到目标前，社会动机起维持作用；如果行为受阻，但只要动机仍然存在，行为就不会完全避免，它会以别的形式继续存在，比如由外显行为改为比较隐蔽的行为，这是动机的调节作用。,四、动机强度与活动效率的关系 一般说来，动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U型曲线，即中等强度的动机，活动效率最高。,第二单元 主要的社会动机人的社会动机主要是社会学习的结果，个体的社会动机与他所处的环境、社会文化等因素有密切关系。 一、亲合动机亲
25、合是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。亲合即合群，是人际吸引的最低层次。亲合需要引起亲合动机，而亲合动机则导致亲合行为。(一）亲合的起源:依恋。,(二）亲合的作用 1.满足个体的某些社会性需要 2.获得信息 3.减轻心理压力 4.避免窘境,（三）影响亲合的因素 1.情境因素外在压力，悲惨情境2.情绪因素恐惧、焦虑3.出生顺序,二、成就动机成就动机是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。（一）成就动机的重要性1.个体的发展，有赖于一定水平的成就动机。高成就动机，会使个体敢冒风险，勇于进取，最终取得较高水平的成就。2.经济的快速成长，社会的高度
26、发展，人口、资源、技术等要素不可或缺，但全社会较高水平的成就动机也非常关键。,二）抱负水平抱负水平是个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主观估计。 抱负水平代表个体的一种主观愿望，它与个体的实际成就可能会有差距。 抱负水平与成就动机有密切联系，个体抱负水平的高低取决于其成就动机强弱。 抱负水平与个体已往的成败经验也有关系，成功的经验可提高抱负水平，失败经验则降低个体的抱负水平。,（三）影响成就动机的因素 1.目标的吸引力 目标的吸引力越大，个体主观能动性发挥的程度越大，成就动机越高。 2.风险与成败的主观概率 很有把握的事与无获胜机会的事均不会激发高的成就动机。 3.个体施展才干
27、的机会 个体为实现目标，施展自己才干的机会越多，其成就动机就越强。,（四）培养儿童成就动机应注意的问题成就动机是习得的社会动机，要培养儿童高水平的成就动机应注意以下问题：1.家庭教养方式。 2.强调成就、追求成就的社会氛围。,三、权力动机权力动机是个体希望影响和控制他人的心理倾向。权力需要是权力动机的决定因素。温特（D.G.Winter，1973）认为存在两种权力动机：积极的权力动机和消极的权力动机。 引起权力动机的因素大致有两个，首先是社会控制的需求。其次是对无能的恐惧。,四、侵犯动机个体有意伤害他人，以使自己获得平衡和满足的一种心理倾向。侵犯行为简称侵犯，也称攻击行为，是个体有意伤害他人的
28、行动。侵犯是由侵犯动机引起的。 （一）侵犯的构成侵犯是由伤害行为、侵犯动机及社会评价三方面的因素构成。 （二）侵犯的原因1.本能论的解释弗洛伊德 洛伦茨,2.挫折侵犯学说（多拉德） 挫折既指阻碍个体达到目标的情境，也指行为受阻时，个体产生的心理紧张状态。 （1）侵犯强度同目标受阻强度呈正比例关系。 （2）抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比例关系。 （3）如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。,3.社会学习论的观点 社会学习论认为侵犯行为是习得的。 个体通过学习学会侵犯，也可以通过新的学习消除侵犯。 挫折可能引起侵犯
29、，也可能导致个体的冷漠与畏缩，处于无能为力状态，这个过程也是习得的。（习得性无助） 抑郁者倾向于把消极事件归因于内部的、稳定的、普遍性因素；非抑郁者则倾向于外部的、暂时性的和特殊性因素的归因。,（三）侵犯的影响因素 1.情绪唤起水平 2.道德发展水平 3.自我控制能力 4.社会角色与群体 5.大众传媒的影响去个性化状态使人的侵犯行为增加,五、利他动机 利他动机是个体不顾自身，增进他人的价值和利益的一种心理倾向。 利他行为是个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。（一）利他行为的性质 1.利他行为是一种亲社会行为。 2.利他是一种以人为对象的亲社会行为。 助人行为与利他行为的区别。 3.利
30、他行为是由利他动机引起的，其特征是以完全有利于他人为目标。,（二）利他的原因 1.社会生物学的观点2.社会规范论的观点 社会规范论认为人类道德中的一个普遍准则是交互性规范。 人类社会还存在另外一种普遍的规范：社会责任规范。,（二）利他行为的影响因素 1.外部因素 （1）自然环境良好的气候及环境使个体心情愉悦，往往会增加利他，而噪音等恶劣环境因素会减少利他。 （2）社会情境 他人在场 （旁观者效应）情境的社会性意义 （3）时间压力 （4）利他的对象的特点,2.利他者的心理特征 （1）心境 个体心情愉悦时对他人及事物往往有积极看法，容易出现利他行为。 （2）内疚 个体做错了事感到内疚时，倾向于做些
31、好事加以补偿，以减轻内疚造成的心理压力。但内疚如果得到表白，心理压力减少，则会导致利他的减少。 （3）人格 一些人格因素影响利他行为。社会责任感与利他行为呈正相关，移情能力与自我监控能力也与利他呈正相关。3.利他技能,第三单元 社交情绪,一、社交情绪的概念社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映。人的社会需要获得满足，就会伴随积极的情绪体验；否则就会引起消极的情绪体验。,二、几种基本的社交情绪 （一）社交焦虑 社交焦虑是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验。 往往伴有生理症状，如出汗、脸红、心慌等 个体为了回避导致社交焦虑的情境，通常
32、减少社会交往，选择孤独的生活方式。 社交焦虑是一种消极的情绪体验。,（二）嫉妒嫉妒是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。针对性、持续性、对抗性、普遍性,（三）羞耻羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。 羞耻的个体往往会感到沮丧、自卑、自我贬损、自我怀疑、绝望等。 健康的羞耻感是个体心理发展的自然结果。,（四）内疚内疚是个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。 内疚者往往有良心和道德上的自我谴责
33、 健康的内疚感是心灵的“报警器”，是人类良心的情绪“内核” 过多的内疚是心灵的“毒药”，不利于身心健康,考试真题,多选1、关于亲合动机，正确的说法包括（）。(A)焦虑会增强人们的亲合动机(B)悲惨情境会加强人们的亲合动机(C)恐惧会增强人们的亲合动机(D)外界压力会加强人们的亲合动机 多选2、嫉妒的特点包括（）。(A)针对性 (B)普遍性(C)对抗性 (D)偶然性,单选、与成就动机关系最密切的是（）。(A)个人能力 (B)人格特点(C)抱负水平 (D)水平智力 单选4、沙赫特等人的研究发现个体在家庭中的排行影响亲合动机，一般是（）。(A)排行靠前的孩子合群倾向较明显(B)排行靠后的孩子合群倾向
34、较明显(C)排行靠中的孩子合群倾向较明显(D)排行靠中的孩子独立倾向比较明显,多选5、关于侵犯行为的影响因素，正确的说法包括（）。(A)个体道德感越强，侵犯性越小(B)社会角色影响个体的侵犯性(C)去个性化会导致个体侵犯性降低(D)在群体活动时，个体侵犯性倾向于增加 多选6、个体侵犯行为的影响因素包括（ ）。 (A)道德水准 (B)情绪唤起水平 (C)社会角色 (D)他人的行为,单选7、影响成就动机的因素不包括( )(A)抱负水平 (B)成败的主观概率(C)出生顺序 (D)个体施展才干的机会 多选8、影响侵犯行为的因素包括( )。(A)道德水平 (B)去个性化(C)社会角色 (D)环境,第五节
35、 态度,态度是联系个体内、外世界的桥梁。由态度出发，向内可研究个体的心理状态，向外则可对行为进行某种预测。,第一单元 态度形成,一、态度的概念 态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。 （一）态度的特点 1内在性 2对象性 3稳定性,（二）态度的成分(ABC模型) 一般认为，态度有认知、情感和行为倾向性三个成分。 1.认知成分（Cogniton） 2.情感成分（Affection） 3.行为倾向成分（Behavioral tendency) 情感成分占有主导地位，决定态度的基本取向和行为倾向,（三）态度与行为 态度与行为的关系比较复杂。 （四）态度与价值观 价值观是个体核心的信念体系
36、，是个体评价事务与抉择的标准，是关于什么是“值得的”的看法。 价值观对态度有直接的影响，这种影响是通过个体对对象赋予价值来实现的。 态度的直接决定因素是个体赋予对象的主观价值,态度与价值观的比较 1、价值观更抽象和一般，更稳定和持久，更不容易改变 2、价值观不具有直接、具体的对象，也没有直接的行为动力意义,二、态度的功能 社会心理学家卡茨（D.Katz，1960）提出，态度有四个方面的心理功能。 （一）工具性功能 个体倾向于形成能给自己带来利益的态度。 （二）自我防御功能 个体倾向选择有利于自我防御的态度。 （三）价值表现功能 通过表明态度，来显示自己的社会价值 （四）认知功能 个体对情境中的
37、客体通过态度来赋予意义,三、态度的属性 （一）方向肯定或否定 （二）强度（三）深度个体对特定态度对象的卷入水平 （四）向中度（五）外显度,四、态度的形成 （一）依从态度形成的开始，行为受外因控制。 （二）认同 个体自愿接受他人的观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。 （三）内化 态度形成的最后阶段，个体真正从内心相信并接受他人的观点，并将之纳入自己的态度体系，成为自己态度体系的有机组成部分。,第二单元 态度转变,个体形成一定态度后，由于接受新的信息或意见而发生变化，这个过程叫态度转变。态度转变就是说服的过程。,霍夫兰德等人（C.Hovland，1959）提出了一个态度转变的模型，如下图所示：
38、传递者沟通信息目标（接受者）情境| | | |可信 差距 信念 警告| | | |意图 畏惧 人格 分心,二、态度转变的影响因素 （一）传递者方面的影响因素 1.传递者的威信 威信越高，与接受者的相似性越大，说服的效果越好 2.传递者的立场3.说服的意图4.说服者的吸引力,（二）沟通信息方面的影响因素1.信息差异 威信高的传递者，差异大引发的态度转变量大； 威信低的传递者，差异适中，引发的态度转变量大2.畏惧 唤起人们中等强度的畏惧的信息，说服效果好。,3.信息倾向性 一般公众，单一倾向的信息的说服效果较好；文化水平高的信息接受者，提供正反两方面的信息，说服效果好 个体卷入较浅的态度，单一倾向
39、的信息的说服效果较好；个体卷入较深的态度，提供正反两方面的信息，说服效果好4.信息的提供方式 口头传递比书面途径效果好； 面对面沟通比大众传媒效果好,（三）接受者方面的影响因素1.原有态度与信念的特性 内化的态度不易转变；已成为既定事实的态度不易转变；与个体需要密切关联的态度不易转变2.人格因素 依赖性强的容易说服；自尊水平高，自信的接受者不易转变；高社会赞许动机的接受者易于说服。3.个体的心理倾向 逆反心理、心理惯性、保留面子等心理影响转变。 通常采取笼统拒绝、贬损来源、歪曲信息、论点辩驳等自我防卫策略。,（四）情境态度转变是在一定的背景下进行的，一些情境因素会影响态度转变。1.预先警告双重
40、作用2.分心3.重复 重复频率与说服效果呈倒U型曲线,三、态度转变理论 （一）海德（F.Heider，1958）的平衡理论 人们转变态度时，遵循“费力最小原则”,（二）认知失调论费斯廷格（L.Festinger，1957）认为，个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当各认知因素出现“非配合性”的关系时，个体就会产生认知失调。 认知失调可能有4种原因：逻辑的矛盾；文化价值冲突；观念的矛盾；新旧经验相悖。,消除、减少认知失调的途径：1.改变或否定失调的认知因素的一方，使两方面的认知因素协调。2.引入或增加新的认知因素，以改变原有的不协调关系。3.降低失调的认知因素双方的强度。,（三）社会
41、交换论这种理论从个体对得失权衡与比较后，产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变。它认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。,逆反心理 超限逆反 自我价值保护逆反 禁果逆反,第三单元 态度测量态度是个体内在的心理倾向，目前还无法直接测量，所以态度测量一般使用间接方法。常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法等。态度测量始于20世纪20年代。,考试真题,单选1、态度的ABC模型中，B代表（）。(A)行为 (B)情感 (C)认知 (D)行为倾向 单选2、在海德的P-O-X模型中，两种关系否定，一种肯定，则存在（）。(A)不平衡状态 (B)平衡状态(C)强平衡状态 (
42、D)弱平衡状态,单选3、海德的态度转变理论是( )。 (A)角色理论 (B)认知失调论 (C)平衡理论 (D)社会交换论 多选4、态度测量的主要方法包括（ ）。 (A)实验法 (B)量表法 (C)投射法 (D)行为反映测量法,单选5、在态度的成分中，起主导作用的是( )成分。(A)外显行为 (B)情感(C)行为倾向 (D)认知,第六节 沟通与人际关系,第一单元 沟通的结构与功能一、沟通的概念 沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。,二、沟通的结构沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。,（一）信息源 信息源是具有信息并试图沟通的个体。他确定沟通
43、对象，选择沟通目的，始发沟通过程。 （二）信息信息是沟通者试图传达给他人的观念和情感。个体的感受要为他人接受，就必须将它们转化为各种不同的可以为他人觉察的信号。 沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词。 （三）通道通道是沟通过程的信息载体。人的各种感官都可以接受信息。人接受的信息中，通常视听信息的比例较大，人际沟通是以视听沟通为主的沟通。,（四）信息接受者信息接受者是沟通的另一方。个体在接受带有信息的各种音形符号后，会根据自己的已有经验把它“转译”为沟通者试图发送的信息或态度、情感。（五）反馈反馈使沟通成为一个双向的交互过程。（六）障碍人际沟通过程中的障碍。 （七）背景背景是沟通发生时的情境
44、。它影响沟通的每一要素，以及整个沟通过程。,三、沟通的功能 （一）沟通是获取信息的手段。 （二）沟通是思想交流与情感分享的工具。 （三）沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素。 （四）沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径。 （五）沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。,四、人际沟通的分类 （一）正式沟通与非正式沟通 按组织系统可分为正式沟通与非正式沟通。 （二）上行沟通、下行沟通与平行沟通 按信息流动方向可分上行沟通、下行沟通及平行沟通 （三）单向沟通与双向沟通 这是以信息源及接受者的位置关系来区分的，二者位置不变的是单向沟通，而不断变化位置的是双向沟通。 （四）口头沟通与书
45、面沟通这是两种基本的语词沟通形式。 （五）现实沟通与虚拟沟通 虚拟沟通中，沟通的进程主要受自己的主观感受和想象所左右和引导,五、沟通网络 人际沟通往往有群体背景。群体成员间的沟通模式组合起来形成沟通网络。 （一）正式沟通网络,（二）非正式沟通网络群体中的信息交流，不仅有正式沟通，也存在着非正式沟通的各种情况。网络成瘾问题,第二单元 身体语言沟通身体语言是非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、人际距离等等。人们可以通过身体语言表达丰富的意义。专门研究身体语言沟通的学科是身体语言学。,一、目光与面部表情 （一）目光 眼睛是内心情感的灵敏指示器。目光接触是最重要的身体语
46、言沟通方式。 （二）面部表情,二、身体运动和触摸 （一）身体运动是最易为人发现的一种体语 （二）触摸是人际沟通的有力方式 个体与他人在触摸和身体接触时的情感体验最为深刻。 三、姿势与装饰姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语 服装、化妆、饰品和携带品，也都能透露一个人的情趣、爱好、情感、态度、社会角色等多方面的信息，在人际沟通中发挥重要的作用。,四、人际距离人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。 1英尺=0.3米 1 英 寸 2.54 厘 米 （一）公众距离（12-25英尺）在正式场合、演讲或其他公共场合沟通时的人际距离，此时沟通往往是单向的。（二）社交距离（4-12英尺
47、）彼此认识的人之间的交往距离。商业交往多发生在这个距离上。（三）个人距离（1.5-4英尺）是朋友之间交往的距离。此时，人们说话温柔，可以感知大量的体语信息。（四）亲密距离（0-18英寸）这是亲人、夫妻之间的沟通和交往距离。在此距离上双方均可感受到对方的气味、呼吸、体温等私密性刺激。,第三单元 人际关系的原则和理论 一、人际关系的概念 人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。其特点是： （一）个体性 （二）直接性 （三）情感性,二、人际关系的建立与发展的阶段 1.定向阶段 2.情感探索阶段 3.情感交流阶段 4.稳定交往阶段,三、自我暴露与人际关系的深度自我暴露就是把自己私人
48、性的方面显示给他人。自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。自我暴露的程度，由浅到深，大致可以分为4个水平。 首先是情趣爱好方面，比如饮食习惯、偏好等； 第二是态度，如对人的看法，对政府和时事的评价等； 第三是自我概念与个人的人际关系状况，比如自己的自卑情绪，和家人的关系等等； 第四是隐私方面，比如个体的性经验，个体不为社会接受的一些想法和行为等等。,四、良好人际关系的原则 1.相互性原则2.交换性原则3.自我价值保护原则4.平等原则,五、人际关系的三维理论 心理学家舒茨（W.C.Schutz，1958）以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取
49、向（FIRO）理论。其要点是： （一）人有三种基本的人际需要 1.包容需要 2.支配需要 3.情感需要,（二）人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题，比如精神崩溃等。（三）对于这三种基本的人际需要，人们有主动表现和被动表现两种满足方式。这样，三种基本的人际需要再加上主动与被动的满足方式，就构成了六种基本的人际关系取向。,（四）六种人际关系取向 1.主动包容式 2.被动包容式 3.主动支配式 4.被动支配式 5.主动情感式 6.被动情感式（五）童年期的人际需要是否得到满足以及由此形成的行为方式，对个体成年后的人际关系有决定性影响。 （六）群体整合原则 群体形成：包容控制情感 群体解体：感情不和失去控制难以包容,
