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酒会式产说会注意事项.ppt

1、酒会式产说会注意事项,如果过错是一时的遗憾那么错过是一生的遗憾,除了递送邀请函与客户接触外,一定还要做前期的初步沟通:谈三讲,谈产品(推荐的产品要与产说会一致) ; 门票送达结束,配合电话回访,了解客户参会情况。如果不能到会,应及时调整自己的邀约对象; 参会客户要求选择面谈两次以上、有意向的客户,确保质量。,会前注意事项,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,配合电话回访,再次明确客户是否参会(对重要客户可以考虑用出租车迎接,并告知客户第二天亲自去接); 不去接的客户,应重新提醒客户见面的时间和等候地点,强调门票的珍贵性; 向客户委婉说明,最好不要携带小

2、孩入场; 事先设想在现场客户可能会提出什么样的问题;提醒客户带好身份证或户口,以利于会中抽奖。,会前注意事项,1、着职业装,干净整洁;(注:男士领带、司服;女士司服或套裙)2、佩带司徽;3、邀约客户时,引导客户穿出品位,穿出档次。(注:突出星级,突出报告会与会者都是商界精英、政界名流、富贾大亨、财阀老总,提醒多携带名片进行交换多交朋友),会前注意事项,着装,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,1、出门前,再次检查展业夹;(注:费率手册、红利演算手册、投保书、多份计划书、产品画册、计算器、笔、演算稿纸、口香糖)2、出门前,再次针对促成逻辑及ABC法则(向

3、部经理隆重介绍客户;部经理向客户高度赞赏业务员),进行自我过关,确保熟练掌握;3、准备心情不要有太强烈的功利心,平和而不失热情。,会前注意事项,预备,一种做法:ABC法则A业务员、B主管/经理、C客户动作一:ACB(A介绍C给B认识)A(面带热情笑容):下午好!周总,这是我的好朋友王先生!B(伸出热情的手):您好!欢迎欢迎!A(保持热情的微笑):这是我们的老总周总,周总非常专业的我在他身上学到了不少东西他对人很好的!动作二:BAC(B介绍A给C认识)B(微笑向C介绍):小张是我们公司的优秀员工跟同事的关系都非常好,平时工作又认真,经常自己加班加点的工作。B(略带严肃语气):当然,如果小张有什么

4、服务做得不好的,你要向我投诉喔!C:B(更加热情洋溢):小张,好好的招待王先生,把我们王先生带到靠前面的位置!王先生请!,ABC法则,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,1、根据预约行程,邀请客户一同就餐;(注:以简餐为主,一定不能喝酒;地点选在环境幽雅的餐馆等地,便于交谈沟通)2、就餐完毕,根据时间安排陪同客户提前至产说会现场。,迎接,会前注意事项,灵动配合,井然有序,签到 入场,现场 颁奖,会中流程,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,1、业务人员与客户必须在会前抵达会场;(注:签到不忙,进场有序)2、业务

5、人员带领客户至大堂接待组登记签到领取资料等;3、现场登记时,业务人员必须引导客户一起有序排队,体现太平人素养。(注:我们是极富教养的太平人),灵动配合,井然有序,签到,会中注意事项,1、签到完毕,在礼仪小姐的引导下, 有序进场,并在指定区域就座;(注:若入场时繁忙,请自觉排队;业务员需在会前根据会场图示熟悉所在区域)2、入场后,尽量不要随意走动,可帮客户打开文件袋,若客户感兴趣,可主动进行公司、产品等的宣传介绍;(注:不宜对产品讲述过多,请他稍后听专家讲解)3、若入场后出现缺座情况,业务人员先请客户就座,在示意工作人员后,由工作人员帮忙加座在客户旁边。,入场,灵动配合,井然有序,会中注意事项,

6、圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,1、若客户会前需去洗手间,请业务人员陪同前往,且看管好客户财物;若客户(或业务员)会中需离场,请在工作人员引领下出场;2、进场后,主动带领并要求客户将手机关机或调至振动档;3、在抽奖环节中,业务人员应积极配合主持人调节现场氛围,鼓励客户踊跃参与;4、对于桌上茶点,先是摆设,再是食物,业务人员应以引领客户品尝为主,而不是自己狼吞虎咽。,现场,灵动配合,井然有序,会中注意事项,会议流程介绍,、在圆桌上成功促成后,业务员辅导客户填写投保书;(注:无须填写完整,但一定要完成关键处)2、完成投保书后,引导客户在报喜单的“嘉宾栏

7、”签字,业务人员在“理财顾问栏”签字;,颁奖,灵动配合,井然有序,会中注意事项,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,3、在收银处经收银员盖章后, 礼仪人员为客户佩带“爱心笑脸”;4、排队将报喜单交与主持人报单,录单员同时录单;总经理在报喜单的“奖品签收栏”签字确认后,领取奖品;5、客户与颁奖人、主持人合影留念后,返回原桌;原桌其他业务人员起身握手,统一祝词:恭喜你!祝福你!6、寻宝类奖品,业务人员尽量赠与客户。,颁奖,会中注意事项,灵动配合,井然有序,1、若客户有烦躁情绪,急于返程,尽量引导客户耐心等候后面的抽奖及节目表演。2、若客户执意离开,无法挽留,在工作人员引领下,亲自送客户出场,并代拿奖品。,会后注意事项,真诚相送,急速回访,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,3、产说会当晚业务员发短信给客户: XX先生/女士,非常感谢您在百忙中抽空参加太平保险的客户答谢会。望此次会议能让您更好的了解太平公司。我承诺我会提供给您最好的服务。对于您的出席再次表达由衷的感谢!,会后注意事项,真诚相送,急速回访,财富定投定投财富,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,

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