1、第七章 电子商务的应用,1,第七章 电子商务的应用,第七章 电子商务的应用,2,章节内容,第一节 网上保险 第二节 网上证券交易 第三节 网上个人理财,第七章 电子商务的应用,3,第一节 网上保险,一、网上保险 1、网上保险的概念 网上保险也叫保险电子商务，是指保险公司或新型网上保险中介机构以因特网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。,第七章 电子商务的应用,4,第一节 网上保险,一、网上保险 1、网上保险的概念 从狭义上讲，网上保险是指保险公司通过因特网提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上保险，完成保险产品和服务的网上销售。 从广义上讲，网上保险还包括保险公司内部基于I
2、ntranet技术的经营管理活动，以及在此基础上的保险公司之间，保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的交易和信息交流活动。,第七章 电子商务的应用,5,第七章 电子商务的应用,6,第七章 电子商务的应用,7,第七章 电子商务的应用,8,第一节 网上保险,一、网上保险 2、网上保险的特点 网上保险具有许多优势和特点： (1)迅速扩大品牌知名度，提升企业竞争力 (2)快捷方便，不受时空限制 (3)简化交易，降低经营成本 (4)取消传统中介，为客户创造和提供高质量的服务 (5)改善管理，提高企业经营效率,第七章 电子商务的应用,9,第一节 网上保险,二、网上保险的经营模式 目前网上
3、保险主要有两种经营模式： 1、一种是基于保险公司网站的经营模式，属直接销售模式。 2、一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，属间接销售模式。,第七章 电子商务的应用,10,第一节 网上保险,三、网上保险业务流程 1、网上保险系统 保险公司建立网上保险系统的主要目的有两个： (1)更好地满足投保人的多样化的保险需求，扩大客户群并吸引更多的潜在客户，促进客户关系管理。 (2)提高业务流程的运行效率，强化内部经营管理，降低经营管理成本。 从信息技术的层面来看，保险公司的一个完整的网上保险系统是保险公司网站和其内联网的集成。,第七章 电子商务的应用,11,第一节 网上保险,三、网上保险业务流程 2
4、、网上保险销售流程 客户通过网站提供的信息或经过在线咨询来选择适合自己的险种 网站根据客户填写的基本信息进行保费试算，推荐相应的保险品种组合 客户填写投保单和其他表格，通过互联网传给保险公司 保险公司核保后，要求客户确认，客户确认并经正式的电子签名后，保险合同即告成功 客户通过网上支付服务缴纳保险费，保单正式生效,第七章 电子商务的应用,12,第七章 电子商务的应用,13,第七章 电子商务的应用,14,第一节 网上保险,三、网上保险业务流程 2、网上保险销售流程 在我国，目前通行做法是：保险公司得到客户的确认后，仍需要填写纸质的投保单和保单，由快递公司送到客户家中，客户签完投保单后付款或网上先
5、期付款，最后才能拿到保单。,第七章 电子商务的应用,15,第二节 网上证券交易,一、网上证券交易的含义及特点 1、网上证券交易的含义 网上证券交易是指证券公司利用互连网等网络技术，为投资者提供证券交易所的即时报价，查找各类金融信息、分析市场行情等服务，并帮助投资者完成网上开户、委托、支付、交割和清算等证券交易的全过程，实现实时交易 。,第七章 电子商务的应用,16,第二节 网上证券交易,一、网上证券交易的含义及特点 2、网上证券交易的特点 网上证券交易具有如下一些显著的特点：(1)虚拟性(2)个性化(3)成本低(4)优质服务、创新意识和技术进步变得更为重要,第七章 电子商务的应用,17,第二节
6、 网上证券交易,一、网上证券交易的含义及特点 3、网上交易所 上海证券交易所 深圳证券交易所 ,第七章 电子商务的应用,18,第七章 电子商务的应用,19,第七章 电子商务的应用,20,第二节 网上证券交易,二、网上证券交易的发展模式 1、依据交易是否依托有形证券营业部和交易所来划分 （1）证券公司的网上交易中心模式 证券公司自己设立的网上交易中心，如银河证券网、国通证券网、湘财证券网等。 券商与网络公司组建的网上证券委托通道，如广东证券收购的盛润网络（这是券商收购的方式）。 这种网上交易模式是以实实在在的传统券商为依托，投资者可以在一个界面随时随地进行查询、交易、转帐，而不会感到任何差别。
7、,第七章 电子商务的应用,21,第七章 电子商务的应用,22,第七章 电子商务的应用,23,第七章 电子商务的应用,24,第二节 网上证券交易,二、网上证券交易的发展模式 1、依据交易是否依托有形证券营业部和交易所来划分 (2) 纯粹的网上证券经纪公司模式 设立专门的网上证券经纪公司已成为众多网络公司觊觎的获利宝地，不少IT 企业对网上证券业务表现出浓厚的兴趣，国内较早设立此类网上证券经纪公司的有证券之星、中国证券网、赢时通等。,第七章 电子商务的应用,25,第七章 电子商务的应用,26,第二节 网上证券交易,二、网上证券交易的发展模式 2、依据网上交易佣金管制程度来划分 (1)自由佣金模式
8、以美国为代表的自由佣金模式，也称网上折扣券商模式，其特点是以尽可能低的费用折扣来吸引投资者进行网上交易，同时配备实时信息、在线咨询服务等全全方位的投资顾问服务。如：嘉信理财、美林证券、E-trade等，其手续费一般是交易额的1 1.5 。,第七章 电子商务的应用,27,第七章 电子商务的应用,28,第七章 电子商务的应用,29,第二节 网上证券交易,二、网上证券交易的发展模式 2、依据网上交易佣金管制程度来划分 (2)固定佣金模式 以日本为代表的一些国家采用固定手续费的网上交易模式。网上证券交易处于顾客目标战略阶段，在佣金固定制前提下，广告宣传、树立品牌等是目前券商在网上证券交易较为重视的策略
9、。,第七章 电子商务的应用,30,第二节 网上证券交易,三、 网上证券交易对证券业的影响 1、投资者方面 借助互联网这一强大信息传输工具，证券信息的流动突破了以往的失控限制，缩短了投资者获取信息的时间，有助于改善传统证券交易中信息不对称的局面。 另外，借助于网络银行，投资者可以足不出户就快速完成开户、销户、查询、对账、转账等活动，降低了投资者的交易成本。,第七章 电子商务的应用,31,第二节 网上证券交易,三、 网上证券交易对证券业的影响 2、券商方面 （1）网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局 （2）传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性 （3）券商的组织结构将趋
10、于扁平化 （4）券商的服务内容将转向信息增值服务 （5）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化,第七章 电子商务的应用,32,第二节 网上证券交易,三、 网上证券交易对证券业的影响 3、其他方面 （1）改变公司证券发售方式 （2）传统的证券投资基金业务趋于减少 （3）证券行业的监管将面临新问题 （4）促进全球证券市场走向一体化,第七章 电子商务的应用,33,第二节 网上证券交易,四、网上证券投资的风险与对策 与传统证券投资活动相比，个人和企业进行网上证券投资必须考虑更多的风险因素。投资者在开展网上证券投资之前必须对这些风险因素有全面的认识。 涉及的风险类别大致有： 1、网络技术风险 2、证
11、券投资风险 3、开户风险 4、政策风险,第七章 电子商务的应用,34,第二节 网上证券交易,五、网上证券交易对传统证券交易方式的挑战 1、将使传统的投资者、券商、交易所之间委托代理关系受到削弱 在互联网上证券交易方式下，券商在交易所的交易席位具备了“无形席位”的特征，投资者越过券商直接进入交易所交易将成为可能，券商的委托代理交易地位将会削弱，投资者对券商的依赖将主要是技术支持、维护及投资咨询服务的需要。,第七章 电子商务的应用,35,第二节 网上证券交易,五、网上证券交易对传统证券交易方式的挑战 2、将改变传统的券商经营格局，促进券商的规模集中 在券商面对的竞争中，其所提供证券资讯信息的全面和
12、准确程度、对客户投资指导的及时与完善程度，以及在此基础上长期积累形成的证券投资咨询品牌，将成为券商在竞争中取胜的重要手段。 竞争中的优势券商将最大限度地吸引并争夺弱势券商的客户资源，其直接结果是一大批中小券商倒闭或被兼并，而强势券商将强者恒强。,第七章 电子商务的应用,36,第二节 网上证券交易,五、网上证券交易对传统证券交易方式的挑战 3、将突破传统交易方式的空间地域限制，根本改变现行以证券营业部为主导的券商经营模式 网上交易将彻底突破时空界限，无限度地拓展券商潜在的客户资源。传统的证券营业部地位将被削弱，券商营业部之间比拼高档豪华装修、送餐、送小礼品已经没有太大的实际意义。 投资者对证券营
13、业部的选择将转向主要考虑该营业部所属公司的品牌形象、电脑及通讯设备的先进、安全与快捷程度、技术支持与维护以及投资咨询力量的强弱等等。,第七章 电子商务的应用,37,第二节 网上证券交易,五、网上证券交易对传统证券交易方式的挑战 4、将使券商传统的客户服务体系及方式面临根本性变革 网上证券交易将使传统的为客户打印资金对账单、订餐、配股等服务弱化，另一方面，则提出了远程度电脑维护、信息传递、及进投资指导等新的需求。在服务方式上，则由传统面对面的方式变成了通过电脑网络进行的远程服务方式。,第七章 电子商务的应用,38,第二节 网上证券交易,五、网上证券交易对传统证券交易方式的挑战 5、将使券商传统的
14、咨询体系与方式面临根本变革 网止证券交易将改变券商传统上对大户提供重要信息、行业分析及个股研究报告、对散户提供简单股评报告服务的不平等状况。在咨询服务方式上，将由面对面服务转变成通过电脑网络的远程服务，客户自主买卖服务转变成对投资者按资金量大小、操作习惯、风险控制能力等多因素分类后专人及时投资操作指导服务。,第七章 电子商务的应用,39,第二节 网上证券交易,五、网上证券交易对传统证券交易方式的挑战 6、对证券监管提出了全新的要求，将使传统监管体制、监管方式和手段面临变革。 网上证券交易监管是证券监管部门面临的新课题，如何维护网络体系安全以保护投资者利益、规范网上信息披露、加强网上交易监管，势必迫使传统的证券监管体制进行改革，在监管方式和手段上进行创新，以适应网上证券交易迅速发展的需要。,第七章 电子商务的应用,40,模拟炒股,第七章 电子商务的应用,41,第七章 电子商务的应用,42,第七章 电子商务的应用,43,第七章 电子商务的应用,44,第七章 电子商务的应用,45,第七章 电子商务的应用,46,第七章 电子商务的应用,47,第七章 电子商务的应用,48,第七章 电子商务的应用,49,
