1、Chapter Thirteen Fieldwork 第十三章: 现场工作,赵冬阳 讲师 经济与管理学院 市场营销博士生 e-mail: ,学习目标,1.描述现场工作过程，解释如何选拔、培训和管理现场工作人员，对现场工作进行核实和对现场工作人员进行评估。 2.讨论如何培训现场工作人员接触被访问者、提出问题、追问、记录答案以及结束访谈。 3.讨论如何从质量控制、问卷编辑、抽样控制、作弊控制和中央控制等方面管理现场工作人员。 4.描述如何从成本与时间、反应率、访谈质量和数据质量等方面评估现场工作人员。 5.解释进行国际市场营销研究可能遇到的现场问题。 6.探讨现场工作中的伦理道德问题。 7.说明现
2、场工作中因特网和计算机的应用。,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,2,学习内容,概要 现场工作的特征 现场工作/数据收集过程 选择现场工作人员 培训现场工作人员 管理现场工作人员 核实现场工作 评估现场工作人员 小结,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,3,Fieldwork/Data Collection Process,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,4,现场工作/数据收集过程,图 13.1,2018/10/18,ZH
3、AO Dongyang Panzhihua University,5,选择现场工作人员,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,6,外勤工作人员的一般的要求,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,7,培训现场工作人员,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,8,培训现场工作人员,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,9,常用性问题和相应的缩写,2018/10/18,ZHAO Dongy
4、ang Panzhihua University,10,培训现场工作人员,记录答案,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,11,访谈指南：美国调查研究组织理事会,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,12,访谈指南：美国调查研究组织理事会,9.说话清楚，语速稍慢，以便调查对象完全理解 10.逐字记录每个回答，不要重新措辞。 11.避免与调查对象进行不必要的交谈。 12.对于开放式问题进行追问和澄清，除非有其他要求，否则应在追问和澄清时保持中立。 13.记录字迹清楚易读。 14.问卷上交监
5、督员前进行全面检查。 15.当终止调查时，采用中性的结束语，比如“谢谢”或“我们在这里的定额已完成，谢谢”。 16.对所有的研究、资料和发现保密。 17.不要篡改任何问题的任何答案。 18.对调查对象参与研究表示感谢。,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,13,管理现场工作人员,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,14,核实现场工作,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,15,评估现场工作人员,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,16,小结,2018/10/18,ZHAO Dongyang Panzhihua University,17,
