1、2018/10/17,,1,管理学基本原理,一、管理的概念 二、理论的组成、形成及表述 三、管理思想及方法的发展 四、管理的职能,2018/10/17,,2,一、管理的概念,管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。,特定的环境、既定的组织目标、 资源配置、基本活动,管理具有明确的目标性； 管理是指导性工作，而不是替代性工作 管理是为达到预期目标的系列活动。,2018/10/17,,3,现代企业管理的一般原理,系统原理 动态原理 人本原理 能级原理 控制原理 效益原理,企业系统“三四五式立体结构”模型,2018/10/17,,4,
2、企业系统是一个人-机复合系统； 企业系统是一个动态的开放系统； 企业系统是一个多层次、多目标的系统。,2018/10/17,,5,现代企业管理的一般方法,行政方法权威性、强制性、无偿性 经济方法利益性、关联性、灵活性、平等性 法律方法严肃性、规范性、强制性 教育方法,SMART原则,2018/10/17,,6,2018/10/17,,7,环境分析,1、外部环境分析 宏观环境分析（PEST分析） 产业（行业）环境分析 2、内部条件分析 3、SWOT分析法,2018/10/17,,8,1、外部环境分析-宏观环境（PEST）分析,2018/10/17,,9,1、外部环境分析-产业（行业）环境分析,2
3、018/10/17,,10,2、内部条件分析-企业资源与竞争优势,企业资源： 有形资产 无形资产 企业能力 竞争优势,2018/10/17,,11,3、SWOT分析法程序,2018/10/17,,12,3、SWOT分析法矩阵,2018/10/17,,13,二、理论的组成、形成及表述,组成表述,形成,定义、假设、假说、预测,叙述法/口述法 算术表示/列表法 几何等价法/图形法 代数表达法/模型法,定义、假设,假说,预测,验证,理论,放弃假说,修改假说,2018/10/17,,14,三、管理主要思想及其演进,十九世纪末二十世纪初才开始逐步形成一套比较完整的理论。习惯上把这一时间以前的阶段称为早期的
4、管理实践和管理思想阶段。随后的大约三十年间称为古典管理理论阶段，以泰罗的科学管理、法约尔的一般行政管理为代表。第二次世界大战以后,管理思想趋于全面、系统、多样，出现了多个管理流派,称为现代管理理论阶段。,2018/10/17,,15,古典管理理论,1、科学管理 2、一般行政管理 3、 行为科学两个阶段：人际关系理论、行为科学。,2018/10/17,,16,古典管理理论,1. 科学管理 弗雷德里克温斯洛泰罗(Frederick Winslow Taylor) “科学管理”理论的主要内容可以概括为：工作定额原理能力与工作相适应的人事管理原理标准化原理差别计件付酬制管理职能专业化原理,2018/1
5、0/17,,17,古典管理理论,2、一般行政管理 法约尔:“一般管理理论”的奠基人，“古典组织理论”之父。 企业组织的六项基本活动和五项管理职能 技术活动：生产、制造、加工等活动； 商业活动：采购、销售、交换等活动； 财务活动：资金的筹集与运用等活动；,会计活动：货物盘存、成本核算、统计等活动； 安全活动设备、厂房、原料与商品等的维护活动及员工的劳动保护活动； 管理活动计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动。 在企业的六项基本活动中，管理活动处于核心地位，即企业本身需要管理，同样的，其他五项基本活动也需要管理。,2018/10/17,,18,古典管理理论,十四项一般管理原则1、分工。2、职权
6、与职责。3、纪律。4、统一指挥。5、统一领导。6、个人利益服从集体利益。7、合理的报酬。8、适当的集权与分权。9、等级链与“跳板”原则。10、秩序。,11、公平。 13、首创精神。 14、团结精神。法约尔认为14条原则并不完整，也不是一成不变的，不能在实际管理工作中盲目地、刻板地套用，而要灵活地、艺术地运用。,2018/10/17,,19,古典管理理论,3. 行为科学把人类学、社会学、心理学等人文科学的成果应用到企业管理中去，研究人的工作动机、情绪、行为，以及与工作之间的关系，研究如何按照人的心理发展规律去激发积极性和创造性，于是就产生了行为科学。两个阶段：人际关系理论、行为科学。,2018/
7、10/17,,20,古典管理理论,（）人际关系学 梅奥：工业文明中人的问题 工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中存在着非正式组织 提高效率的主要途径是提高工人的满足度,（）行为科学运用心理学、社会学、人类学等成就对组织中人群行为进行科学的分析，研究什么因素决定人的行为，如何激励人的行为，以及怎样正确处理人与人之间的关系，最终引导组织成员为达到组织目标而努力。 理论四个主要方面： 关于人的需求和动机理论。 关于管理中的“人性”理论。 关于领导方式的理论。 关于组织中非正式组织以及人与人关系的理论。,2018/10/17,,21,现代管理理论阶段管理科学,系统论、信息论、控
8、制论，计算机技术等的产生与发展，使决策科学化成为可能。 1. 运筹学 2. 系统管理思想 3. 决策科学化,2018/10/17,,22,1. 运筹学,运筹学是管理科学理论的基础，研究在给定的人力、物力、财力等资源条件下，为达到目标，统筹兼顾研究对象整个活动各个环节之间的关系，运用数量分析方法和手段，选择出投入少、产出多的最优决策方案。如规划论、库存论、排队论、对策论、网络分析、决策论,2018/10/17,,23,2. 系统管理思想,教材第一章内容,2018/10/17,,24,3. 决策科学化,指决策时要以事实为根据，采取严密的逻辑思考方法，遵循科学的程序步骤，对大量的数据资料进行系统分析
9、和计算，借助于计算机和管理信息系统，做出正确决策。管理科学理论最终要解决的就是使决策科学化。,2018/10/17,,25,现代管理理论丛林,美国哈罗德孔茨(Harold.Koontz)“丛林” 1. 经验或案例学派 德鲁克(Peter.Drucker) 有效的管理者，戴尔(Ernest.Dale) 管理、理论和实践，纽曼(W.Newman)，斯隆(A.P.Sloan) 2. 社会系统学派分为社会协作系统学派和社会技术系统学派。社会协作系统学派的创立人是美国的切斯特巴纳德(Chester.Z.Barnard 3. 管理过程学派 4. 决策理论学派 5. 权变管理理论学派行为科学学派、管理科学学
10、派、系统管理理论学派等其它学派，都是有一定影响力的学派。,2018/10/17,,26,企业制度,企业制度指以企业产权制度为核心，包括企业运行制度和管理制度在内的由国家特定法令和条例形式来规范和约束企业内部与外部关系的行为准则。,现代企业制度指以法人企业为中心，以股份有限公司为重点，包括各种组织形式的企业在内的企业制度。 企业制度的三种类型： 个人业主制企业 合伙制企业 公司制企业,2018/10/17,,27,现代企业制度的基本特征,自主经营 自负盈亏 自我约束 自我发展,产权明晰 权责明确 政企分开 管理科学,2018/10/17,,28,现代企业管理,按照现代社会化大生产的客观规律，对企
11、业的生产经营活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调、激励和创新，以达到企业预定目标的科学行为过程。,科学性：在探索管理的一般规律与企业生产经营的关系基础上，所创立的科学理论、原则、方法等。 艺术性：没有标准答案，须从实际出发，具体情况具体分析，发挥创造力。 特征1：突出经营决策和经营战略。企管的中心是经营，经营的重点是决策，决策的关键是战略决策； 特征2：广泛应用现代科学技术新成就； 特征3：实行以人为中心的管理； 特征4：实行系统管理。,2018/10/17,,29,现代企业管理的一般原理,系统原理 动态原理 人本原理 能级原理 控制原理 效益原理,企业与现代企业,企业：企业是指从事生产
12、、流通和服务等经济活动的，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营、自负盈亏，实行独立核算的经济单位。具有首先是一个经济组织、必须是自主经营和自负盈亏的经济组织、必须是一个法人等三大特性。 现代企业：是建立在技术现代化和管理现代化基础之上的，由一组领取薪水的高、中层经理人员管理，企业资产所有者和经营者相分离的多单位企业。所有者与经营者分离、拥有现代技术、拥有现代化的管理是其三个显著特性。,2018/10/17,,30,管理现代化,管理思想现代化- -先导 管理组织现代化- -保证 管理方法现代化- -条件 管理手段现代化- -条件 管理人才现代化- -关键 管理制度现代化- -保证,2018/1
13、0/17,,31,企业制度,企业制度： 以企业产权制度为核心，包括企业运行制度和管理制度在内的由国家特定法令和条例形式来规范和约束企业内部与外部关系的行为准则。 现代企业制度： 以法人企业为中心，以股份有限公司为重点，包括各种组织形式的企业在内的企业制度。基本内容包括完善的企业法人制度、严格的有限责任制度，以及科学的组织管理制度等三个方面。,2018/10/17,,32,2018/10/17,,33,现代企业管理的一般方法,行政方法权威性、强制性、无偿性 经济方法利益性、关联性、灵活性、平等性 法律方法严肃性、规范性、强制性 教育方法,2018/10/17,,34,现代企业管理基础工作的基本内
14、容,标准化工作 定额工作 计量工作 信息工作 规章制度 基础教育,2018/10/17,,35,基本内容1 标准化工作,对技术标准、工作标准的制定、执行和管理工作。 技术标准：指为科研、设计、工艺、检验等技术工作，为各种设备、工艺装备、工具、仪器、仪表以及为生产的产品和工程的技术质量特性而制定的标准。 管理标准：指企业生产技术和经营管理等领域中，对相对性、重复性的事物和概念所作的规定。 工作标准：指企业中各部门和各类人员的工作范围、工作任务、工作内容所要达到的要求、具体考核条件等，运用标准化原理和标准化的形式确定下来，定期进行检查和考核，用以衡量企业中各部门和各类人员工作任务完成的水平和程度的
15、行为工作。,2018/10/17,,36,基本内容2 定额工作,在一定的生产技术组织条件下，为合理利用资源来制定消耗和占用的标准。定额主要有劳动定额、物资定额、设备利用定额、流动资金定额、管理费用定额等。,2018/10/17,,37,基本内容3 计量工作,用一种标准的单位量去测定另一同类量的值。计量工作包括测试、检验，对各种理化性能的测定和分析工作。,2018/10/17,,38,基本内容4 信息工作,指对企业生产经营活动所需资料和数据的收集、处理、传递和贮存等管理工作。 原始记录工作 统计分析工作 技术经济情报工作 科技档案工作 数据管理和资料贮存工作,2018/10/17,,39,基本内
16、容5 规章制度,用文字的形式对各项管理工作和劳动操作的要求所作的规定，是全体职工行动的规范和准则。 基本制度 工作制度 责任制度,2018/10/17,,40,基本内容6 基础教育,对职工、管理人员经常进行的基础教育和基本技能的训练。 入厂教育 纪律教育 职业道德教育 基本生产技术教育 管理基本业务和技能教育 文化教育 思想政治教育,2018/10/17,,41,四、管理的职能,创新,创新,2018/10/17,,42,决策,根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务，确定决策目标，拟定实现目标的方案，并作出选择和决定。,2018/10/17,,43,计划的含义及分类,狭义： 广义：制定、执行、
17、检查、完善 制定者层次：战略计划、业务计划 时间长短：长期计划、短期计划 职能：财务计划、人力资源计划、设备更新计划 变动情况：定期计划、滚动计划,2018/10/17,,44,计划的基本程序,2018/10/17,,45,计划的管理方法,目标管理 滚动计划 网络计划,2018/10/17,,46,组织,组织的结构：扁平结构、锥型结构 常见的组织形式： 直线制 职能制 直线职能制 事业部制 矩阵式,2018/10/17,,47,常见组织结构形式比较,2018/10/17,,48,激励,内容型激励 需求层次理论：马斯洛-生理 安全 社交 尊重 自我实现 双因素理论：赫兹伯格-保健因素 激励因素
18、过程型激励 公平理论 强化理论 正强化 负强化,人性假设：x、y、社会人 领导理论：素质论-行为论、权变论,2018/10/17,,49,协调,协调企业内外部各种关系，使其建立起良好的配合关系，以便更有效地实现企业的任务。,2018/10/17,,50,指挥,坚持集中统一的原则，避免多头领导，政出多门；强调权威和服从，克服软弱涣散，做到令行禁止；同时应同广泛发扬民主、加强思想政治工作结合。,2018/10/17,,51,控制,在实现经营目标、执行各种计划和进行生产经营过程中，把实际情况与原订目标、计划、标准和制度进行对照，发现偏差，查明原因，采取措施，加以调整，保证原订目标、计划等得以实现。 类型选用：事前控制、事中控制 、事后控制、程序控制、跟踪控制、自适应性控制、追加控制等 方式采取：排除干扰方式、补偿干扰方式、平衡偏差调节方式等 方法实行：模型控制、统计控制、会计控制、预算控制等,2018/10/17,,52,创新,在一定的思想指导下，不断地改变或调整系统取得和组合资源的方式、方向和结果的具体实践。,2018/10/17,,53,练习题,1、管理的基本职能是什么？具体表现在哪些方面？ 2、现代企业管理的特征有哪些？ 3、如何正确理解和运用现代企业管理的基本原理？,
