1、管理艺术,建造公司党委副书记 李文义 二O一O年十月,管理是科学，领导是艺术！,名人名言：,比尔盖茨：我想跟什么样的人合作 曾经有人采访比尔盖次成功的秘决。比尔盖次说：因为又有更多的成功人士在为我工作。 陈安之的超级成功学也有提到：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为你工作。 成功的人很多，但在我生活中我不认识，也没有办法去为他工作，而让成功的人为我工作，在现阶段，我更没有这个实力。 只有合作，是我最喜欢和最欣赏的。我也力图借助一个宽松的环境和积极的团队，与更多的人公平合作，以便在未来替自己经营一个抵抗风险的事业。,比尔盖茨：我最喜欢合作的人应该有以下几个特点： 一.不甘心。
2、二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路. 二.学习力强.学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次，做一百次，才能真正掌握。学，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是因为它比所有的河流都低。 三.行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于
3、没有做。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。,名人名言：,四.要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人，一生只得两斤。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。 五.有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。 六.诚恳大方。每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚，不要委曲求全。相信诚信才是合作的
4、最好基石。,名人名言：,七.有最基本的道德观。 曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“ 你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！” 记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！” 儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？” 儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。 所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好
5、的。,名人名言：,目 录,一、如何注重修养 “长、宽、高” （1）专业之长 （2）视野要宽 （3）思想境界、认识水平高 二、如何着眼管理 “点、线、面” （1）要有点石成金之术 （2）要会串珠成线 （3）要会谋篇布局（局面） 三、处事讲究“圆、角、方” （1）细小问题上讲弹性，注重“圆通” （2）原则问题上讲刚性，表现“棱角” （3）分析问题上讲公正，彰显“方正”,21世纪企业经营趋势, 落实国际质量, 环境安全与健康 拟定策略方針, 強化总目标管理 重视企业文化, 创造百年的绩业 励行知识管理, 以人为本的管理 投入企业e-化, 改善成本与绩效 推动策略联盟, 整合供应链管理 强化过程管理,
6、 提高生产总效益 宣导危机意识, 持续改善立深基,引 言,世界上最宽阔的是海洋，比海洋还宽阔的是 天空，但比天空更宽阔的则是人的胸怀。一个优 秀的领导者，必须具备爱才之心、识才之眼、用 才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虚怀 若谷的容才雅量。,一、如何注重修养 “长、宽、高”,一、如何注重修养 “长、宽、高”,（1）专业之长 对于班组长，在管理的过程中技术技能水平所占的权重最高。作为一个兵头将尾，一定要是业务尖子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威一是专业能力。即管理中所说的才服。才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从。班组长还应该能够对班组的人员、机械、材料、技术等娴熟并
7、合理运用。熟悉本班组的业务，技术水平高，生产能力强。对本班组的生产过程和作业流程烂熟于心，无论是技术上，还是生产上，都能操得起、过得硬，顶得上、拿得下，同时了解班组上游、下游的生产联系和工作关系。,一、如何注重修养 “长、宽、高”,每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！,有什么样的理解，决定你有什么样的眼光 有什么样的眼光，决定你能看到一个什么样的世界 你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界.,（2）视野要宽,一、如何注重修养 “长、宽、高”,（2）视野要宽,美国学者达维尼教授(Daveni)把当代竞争的特点归纳为： 产品生命周期缩短，技术更新速度加快； 密集、快速的竞争行动，使企业无法
8、长期维持其已有的优势； 竞争互动导致产品价格不断下降，质量不断提升，而企业的利润空间则越来越狭窄。,一、如何注重修养 “长、宽、高”,（2）视野要宽,目前，全球主要海洋工程装备建造商集中在新加坡、韩国、美国及欧洲等国家，其中：第一阵营的公司主要在欧美，它们垄断着海洋工程装备开发、设计、工程总包及关键配套设备供货，占据着市场的主导地位。第二阵营的公司主要在韩国和新加坡，它们在总装建造领域快速发展，占据领先地位，以建造技术较为成熟的中、浅水域平台为主。第三阵营的公司主要集中在中国、马来西亚、泰国、越南、中东等不发达国家，由于起步较晚，主要依靠较低的人工成本，以建造低端海洋工程产品为主。据估计，目前
9、全球50%的海工设施在韩国建造，20%在新加坡建筑，17%在中国建造。,一、如何注重修养 “长、宽、高”,（2）视野要宽,国内除海工外其他具有较强竞争力的企业： (一) 中船集团、中船重工两家央企占据了海工装备大部分市场份额。两大集团旗下的上海外高桥、青岛海西湾和大连重工等制造基地，承建了以10万吨级FPSO和3000米水深半潜式钻井平台等为代表的高档产品。 (二) 振华重工曾明确，海洋工程业务将成为公司新的利润增长点。公司2009年产值目标为350亿元，海工产品产值力争达到100亿元以上，占总产值的三分之一，逐年再扩大到二分之一。 (三) 以江苏熔盛重工、太平洋造船、东南造船为代表的民营制造
10、企业产品多样，占据了工程机械辅助船舶等领域大部分市场份额。,一、如何注重修养 “长、宽、高”,微软公司对员工的基本要求 了解和关注公司的产品、技术与顾客的需求 自己有一个长期的发展计划，并注重开发自己的独特能力 充分利用所给予的机会 了解公司是如何赚钱的（公司赚钱的途径与商业运作模式） 关注竞争对手 善于动脑筋 保持基本的人品：诚实、讲究伦理和勤奋工作,（2）视野要宽,一、如何注重修养 “长、宽、高”,企业经营理念,理念1：经营宗旨是利润最大化 理念2：企业是以人为中心的，企 业竞争的实质是人才的竞争。 理念3：企业与员工之间是一种合 作双赢的关系。,（3）思想境界、认识水平高,一、如何注重修
11、养 “长、宽、高”,（3）思想境界、认识水平高,企业的竞争优势，主要有两种：一是低成本，二是产品的差异性。企业可以根据自己的产业特色、公司体质，选择成本竞争，或特色竞争。不论竞争战略如何，不断创新、持续提高生产力，是企业维持竞争优势的唯一途径。,质量和创新是现代企业管理的两大主题，提高质量是企业运营效益的重要表现，而竞争战略更关注创新。,只有依靠团队的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用，产生1+12的效果。,一、如何注重修养 “长、宽、高”,有位老师进了教室，在白板上点了一个黑点。 他问班上的学生说这是什么？ 大家都异口同声说一个黑点。 老师故作惊讶
12、的说 只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见？ 试想 你看到的是什么？每个人身上都有一些缺点， 但是你看到的是哪些呢？ 是否只有看到别人身上的“黑点“ 却忽略了他拥有了一大片的白板(优点)？ 其实每个人必定都有许多的优点， 换一个角度去看吧!你会有更多新的发现。,哲理故事,一、如何注重修养 “长、宽、高”,在当今社会，一个人再优秀、再杰出，如果仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。作为领导者，必定要有组织、凝聚、驾驭各类人才的能力，打造出一支具有集体主义观念与团队合作精神的优秀人才队伍。,二、如何着眼管理 “点、线、面”,二、如何着眼管理 “点、线、面”,1）发现异常的能力能在故障发生之前对
13、异常进行识别和定义的能力。2）处理异常的能力恢复异常至原来的正确状态，确保设备功能正常发挥的能力。3）制定基准的能力为判断设备是否正常制定一个确定标准值的能力。4）维持管理能力能按照规定的标准对设备进行保养和操作的能力。,（1）要有点石成金之术 操作人员应该具备的4种能力,班组长在用人的过程中应本着以下原则： 量才使用，扬长避短,二、如何着眼管理 “点、线、面”,（1）要有点石成金之术,容短在用人上要用长就要容短。短处如果不是原则性的问题，就要容短，不要过分地计较。要了解他，理解他，然后发扬其长处，避开他的短处。 容长有的人能够容短，但是不能容长。如果管理者不能容长，就压抑了人才。通常情况下一
14、个二流人才会找三流人才做自己的助手，而三流人才也会找四流人才做自己的助手。作为一名管理者要克服这一缺点，要敢于使用能力超过自己的人。这实际上也正是自己实力的一种表现。,二、如何着眼管理 “点、线、面”,（1）要有点石成金之术,班组长在用人的过程中应本着以下原则：,（2）要会串珠成线线管理 “线”管理是企业最基本的管理，即上级对下级的管理，要求下级服从上级，避免或减少越级的现象发生。控制作用自上而下，反馈作用自下而上。形成“控制线”和“反馈线”。故称“线管理”。,二、如何着眼管理 “点、线、面”,让团结协作成为企业发展的原动力,二、如何着眼管理 “点、线、面”,（2）要会串珠成线,善于与他人合作
15、，也善于赢得他人合作。愿意与他人一起工作，善于调解矛盾，求同存异，对人不是压服而是感召和说服。作为领导者，要花大功夫寻找、培养、建设一个富有合作精神的领导团体。只有这样的领导团体才能率领属下冲锋陷阵获得胜利。,二、如何着眼管理 “点、线、面”,1.要建立和谐关系，营造良好的人际氛围。 如果我们能与同事、领导之间形成和谐并信赖的关系，更有助于形成相互尊重的工作氛围和友好宽松的工作环境，可以最大限度地发挥我们的聪明才智和工作热情。 2.营造你追我赶、力争上游的工作氛围。我们提倡团队的协作精神和互补精神，就是要在目标一致的前提下团结起来，力争出一流的成绩。,让团结协作成为企业发展的原动力,（2）要会
16、串珠成线,3.要充分信任同事和周围的人。一定要信赖同事，同时自己要谦虚一点、宽容一点、主动一点。全球首富比尔盖茨说过：“在一家具有整体高智商员工的公司，如果大家能够有效地协作，就能使公司走向成功的道路。在这个氛围下，即使是那些新来的，不太有经验的员工也会因此被带动到一个更高的水平上。 我们就像一滴水融入大海一样，融入企业的大环境中，善于学习他人的长处，审视自己的不足，在技能上不断提高，只有这样，我们才能成为一个受企业欢迎的好员工，同样也能在企业不断发展的同时成就自己的事业和梦想。,二、如何着眼管理 “点、线、面”,让团结协作成为企业发展的原动力,（2）要会串珠成线,（3）要会谋篇布局（局面）,
17、二、如何着眼管理 “点、线、面”,“面”管理即将一个企业的各个部门按工作性质、职能、功能的不同划分成若干个功能面。所有的功能面应全部覆盖企业各部门的生产经营及工作内容和范围，从而构成下面管理矩阵。什么是优秀的亦即有效的领导呢？ 优秀的领导有两项准则： 1. 实现目标的代价小 一个组织虽然实现了组织目标，但是其所化的代价巨大，杀敌三千、自损一万，则该组织的领导不能算好领导。就企业而言，优秀的领导就是以最经济的方式达到组织目标。 2. 完成目标的程度高 一个领导到底算不算“好的领导”，要以事物发展的结果来评价，而不能以事物的发展过程来评价。达到目标的程度越高，领导就越好。,随着社会日益开放和多元化
18、，沟通协调能力 已成为现代人的必备能力。作为基层管理人员， 必然会面对客户、下属、同行、领导、其他部门 人员等，甚至还要接触三教九流的人。这就要求 当领导的人必须掌握处世原则，学会与形形色色 的人打交道的本领和方法。,三、处事讲究“圆、角、方”,三、处事讲究“圆、角、方”,即要具备说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力，包括适时“幽”上一“默”、使工作或事件变得轻松和快乐的能力。,三要 三不要要说赞美与鼓励的话 不要说没有标准的话要说感激与幽默的话 不要说没有依据的话与人格有关的话要常说 情绪不好时不要说话,弹性原则：体现为动态管理的原则，即在领导活动中，领导者行使职能、确立目标和制定计划时要
19、留有余地。,（1）细小问题上讲弹性，注重“圆通”,（2）原则问题上讲刚性，表现“棱角”1严格执行各项规章制度如果将岗位责任明确地比作计算机的硬件，那么规章制度的执行就是计算机的软件。班组长是生产的直接组织者，也是各项规章制度的执行者。作为班组长，必须严格地执行各项规章制度。有些企业规章制度非常完善，但是管理水平却始终得不到提高，原因就在于完善的制度完全成了一种摆设，造成企业中有法不依，有规章制度不循的现象。要处理这一问题，班组长应充分运用手中的奖惩大权，凡是认真地执行规章制度的，进行奖励，如果违反了操作规章制度，就坚决进行惩罚。有些班组长不愿意使用惩罚权，结果就造成了战斗力低下，组织纪律松懈，
20、实际上对自己的管理十分不利。,三、处事讲究“圆、角、方”,2执行规章制度时应遵循的原则 先严后宽千万不要让员工认为规章制度只是一种摆设，没有权威性。交朋友时有这么一句话：先小人后君子，在管理中也是这样，规章制度一定要说在前面。遵守规章制度的，奖励；违反规章制度的，惩罚，经过“循环往复”的奖与惩，最后使其养成遵守规章制度的良好行为，以后不用再监督，员工也会自觉地遵照规章制度来办事。 对事不对人企业中常常有这样的现象，某个员工触犯了规章制度，但是由于触犯规章制度的是个劳模，为了维护他的威信，就免于处罚。如果用这种方法来处理，规章制度就失去了权威性，不能服众。要维护规章制度的权威性，就要一视同仁，使
21、其产生“炉火效应”，即谁摸它都烫手，老总也不例外。,三、处事讲究“圆、角、方”,（2）原则问题上讲刚性，表现“棱角”,三、处事讲究“圆、角、方”,（3）分析问题上讲公正，彰显“方正”,处事公平即处理事物时只以员工的工作成果、工作态度、工作能力来决定是否提拔员工或决定给予多少报酬。处事公平是一种指导思想，在这种指导思想下员工才能焕发最大的积极性。,（3）分析问题上讲公正，彰显“方正”,三、处事讲究“圆、角、方”,评价下属工作之技巧 1.不熟悉情况之前不妄加评价没有调查就没有发言权 2.因人而异，因材施评 3.尝尝“夹心饼干”（恩威并施） 肯定工作成绩-指出工作之不足-提出期望 4.批评与威吓要适
22、可而止 5.不要奖励中庸鼓励主动性 鼓励创新勇往直前 鼓励提出好办法 6.十全十美的人不存在 7. 评价不能感情用事,期望=方向&动力,公司领导对你的期望： 1）能够准确领会上级的指示和意图，并向各班组布置与传达； 2）能够带领本车间成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务； 3）能够及时准确地为上级提供基层信息。 基层班组长和员工对你的期望： 1）让每个人清楚要干什么，标准是什么； 2）办事公道，一碗水端平。这里不是指平均主义，而是说要是非分明，奖罚公正； 3）关心下属对工作的感受，关心员工的生活； 4）下属工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落和一味的批评； 5）当下属很好地完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励。 其他单位同事对你的期望： 1）失误时，请多多谅解； 2）需要时，请多多配合。,！,
