1、团队管理,第一章：团队概述1 掌握团队基本范畴2 理解和掌握团队的作用3 了解团队的发展历程重点：团队的基本范畴。团队的发展历程。难点：理解和掌握团队的作用。,第一章 团队概述,引导案例：破音公司的设计新军由串行“滚雪球”式作业变为多功能小组的并行作业客户代表提出了上千种设计建议，维修人员也提出了近百种建议。结果：沟通改善、效率更高、价格便宜、质量更高、更好地满足了顾客、工艺创新。问题您认为这之前是否该公司也采用团队方式进行设计？如果不是，那可能是什么组织方式？为什么采用团队后，结果有了很大改善。,第一节 团队与群体,团队的概念：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一
2、致努力的由若干成员组成的共同体。作为一个共同体，其成员们努力的结果，能够使该组织的目标较好地达到，且可能使绩效水平远大于个体成员绩效的总和。群体：为了实现某个特定目标，有两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。,工作群体明确的领导者组织的目标中性（有时消极）协同个体化的责任随机或不同的技能以个人产品为结果,团队分担领导权可自己形成的目标积极协同个体的并且是共同的责任相互补充的技能以集体产品为结果,团队的特点“组织”的不稳定性职责明确没有等级区别成员都具有决策权信息沟通充分有利于取得效益,问题：下列哪些近于团队，哪些近于群体？ 家庭、班级、课题小组、管理系、一帮朋友、 一对恋人、管理系的营
3、销教研室。请尽可能多地说出企业中存在哪些团队？,问题：团队与群体的本质差别是什么？在企业管理实践中，组建团队并不能”包治百病”,原因有哪些方面？,团队范畴的产生20世纪6070年代，日本经济崛起的三大神器：企业的家庭式文化。一个中国人是一条龙，一群中国人是一帮虫。 一个日本人是一条虫，一群日本人是一条龙。问题：“中国是讲求集体主义价值观的国家，但实际上远未能达到精诚合作的境界，在众多企业中都未能取得员工们合作的效能。”，这是为什么？为什么日本人的团队工作搞得那么好？根本原因在那里？请解释。,团队的5P构成要素目标（Purpose）人员（People）团队定位（Place）团队整体定位团队中的个
4、人定位团队职权（Power）团队计划（Plan）,团队成员的9种角色革新者、倡导者、开发者、组织者、生产者、核查者、维护者、建议者、联络者。问题：个体在团队中的角色是怎么形成的？一般地说，体现什么原则？个体是否可以在团队中充当多种角色？充当多种角色的条件是什么？团队中的这些角色是否都是必须有的？为什么？,团队建设实例：克林顿的首次内阁会议问题团队建设专家要求每位内阁成员带上简历，并分别谈下自己生活的经历，这是为了什么目的？在随后的一次会议上，专家又要求每人分别讲出简历中没有提到的个人重大事件。其目的是什么？克林顿说“自己是个“小胖子”应该是在第几次会上，其目的和作用是什么？克林顿有可能还说了那
5、方面的内容?在那次会议上？他会根据什么组织讲话内容？在书的编者为什么把这个案例编的如此简单？是有意安排，还是内容方面的不足？怎么搞清这个问题?,第二节 团队的作用,团队的基本作用充分利用资源任务灵活，充分利用冗余资源多种技能的发挥增强组织的效能完善组织结构（目标管理与沟通效率）强化组织氛围增强组织灵活性(文化与机制的改变）,提高组织的决策效能提升内在工作动力增加自主决策权褒奖动力和约束惰性增强凝聚力充分体现人本管理多方面促进组织效益提高。问题：研究发现，在劣势的组织或高绩效的组织中，团队未能发挥期望的效能？为什么？,中国对团队建设与团队管理的需要中国企业团队管理中存在的问题生搬硬套他国的模式忽
6、视团队成员的素质基础责任不明确，授权不到位不重视良好的激励机制建设轻视团队精神的建设,推动团队建设与团队管理的要略恰当地运用团队更新工作观念调整人力资源管理实践正确区分团队建设和管理中暂时性问题和根本性问题,团队建设实例：惠普公司的科研项目团队的尝试采用了多功能团队开发周期从2年缩减到10个月观念创新：与其他公司联合开发决策速度加快。为什么该团队能够发挥出团队的优势？,第三节 团队的发展历程,团队的外在发展阶段成立震荡规范化高产调整,团队的内在成熟度群体伪团队潜在团队真正团队高效团队,成立阶段成立阶段的工作内容选择团队的类型与功能确定团队的规模团队的成员组成及角色成立阶段的团队领导工作明确团队
7、的任务与目标获得组织领导的支持和争取资源选择团队成员和分配任务团队文化与团队精神建设,团队的震荡阶段震荡阶段的团队表现成员们的期望与现实产生脱节，隐藏的问题逐渐暴露出来；成员有挫折感和焦虑感，对目标能否完成失去信心；团队中人际关系紧张，冲突加剧；对领导权表现出不满和挑战；组织的生产力持续受到打击。,震荡阶段的管理措施安抚人心处理冲突有效沟通建立规范分权授权,规范化阶段特征表现成员之间人际沟通、信任和关系变好。团队合作与凝聚力提升，关心团队的共同发展问题。工作规范、流程和特色开始形成。工作技能提升。团队文化建设的最佳时期。回避冲突，不正面提出问题。领导措施鼓励提出问题和改善建议。,高产阶段成员有
8、一定的决策权信心、合作、技能均有很大提升优秀的团队文化形成：民主与公平。成员有事业的成就感。团队领导应做的工作领导变革与创新下达挑战性目标鼓励队员的成长监控工作进展肯定团队的整体绩效及个人成就。,调整阶段团队表现任务完成团队休止或解散成员各有不同的情感反应管理措施对团队规范进行分析和优化经民主讨论，制定系统的改革方案，并跟踪评价。,问题：团队建设是否都要经过以上5个阶段？为什么？你认为哪个阶段是团队建设中最危险的阶段？哪些原因会导致团队夭折？如何规避这些原因？如果你正在经历一个成功团队的解散阶段，解散之后，你将如何处理与这些队员之间的关系？,本章问题再思考团队发挥作用的条件有哪些?中国文化中的哪些观念影响团队作用的发挥？如何克服？对高校的教师工作进行组织思考？对班级学生工作进行组织思考？,本章小结团队与群体不同的关键是要产生高绩效。团队与工作群体相比而言有其工作特征。团队产生于日本经济腾飞时期，有其产生的文化基础团队有自己的构成要素。团队成员有不同的角色。团队是一种现代组织形式，有很多优点，但其应用必须有一定的条件。中国企业团队建设表现出一些问题，并提出了一些改善措施。团队发展经历5个阶段：成立、震荡、规范、高产、调整。各个阶段有不同的问题表现和相应的管理措施。,
