1、九段秘书,秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。 -全球第一CEO杰克.韦尔奇,年薪1200万的“打工皇后”，和黄集团总经理洪小莲说： 我最大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。 -李嘉诚原秘书洪小莲,您是否有过类似的经历？ 秘书总是会说忘记了某些你安排的事情。 秘书总是很忙，可是提供的却不是你要的结果。 本想她帮你分担一些事情，谁知她更多问题来问你，越帮你越忙 你的秘书换了很多，却没有一个让你满意 你的秘书没有完成某件事情，看起来却好像很合理。,
2、一个优秀的秘书需要具备：,职业形象 日常接待能力 文档处理能力 良好的时间管理 与上司良好沟通能力 良好分析能力 紧急事件处理能力 情绪管理能力 ,但是， 一个优秀的秘书最需要具备：,结果思维,秘书有九段，你知道吗？,一段秘书的做法：发通知首先会用电子邮件发个会议通知,通知开会的相关人员之后再准备好相关会议用品,并参加会议。,二段秘书的做法：抓落实发通知之后,再打一通电话给参加会议的相关人等确认,确保每人被及时通知到。,三段秘书的做法：重检查发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给副总裁知悉缺席会议者的情况，也给副总裁确定
3、缺席的人是否必须参加会议留下时间。,四段秘书的做法：勤准备发通知，落实到人，会前通知后，再测试会议上使用的投影仪、电脑、麦克等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。,五段秘书的做法：细准备发通知，落实到每个人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的主题和性质是什么？副总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考。,六段秘书的做法：做记录发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？也提供了相关会议资料，还应该在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。,七段秘书的做法：发记录会后整
4、理好会议记录（录音）给副总裁，然后请示副总裁是否发给参加会议的人员，或者其他未参加会议人员。,八段秘书的做法：定责任将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给副总裁与当事人一人一份，并每天或每周跟踪各项任务的实际完成情况，并及时汇报副总裁。,九段秘书的做法：做流程把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个没有做过的秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！,秘书要做到九段才算成功,结果意识强化,结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。,九段秘书之间的最大差别就在于：,结果思维,“九段秘书“不仅仅是针对秘书这个职务，这应该是我们每个人都应该学习的哲理，这不仅应该是工作的信条，而是你一生中做人做事都应该遵循的准则。,
