1、客户接待流程表,BYONE，迎接客户,看户型,讲解沙盘,带看现场,价格计算,逼定+送客,问候、寒暄、摸底在BY台看到客户时，主动为客户开门，把客户迎进来。客户刚进入售楼处，鞠躬行礼，说问候语 (您好！欢迎光临魅力城！很高兴为您服务！）,询问是否已有预约（避免撞单）,全面了解客户需求后，为客户设计购房计划,按样板间说辞为客户进行讲解提前设计好样板间参观路线及流程,带客户到洽谈区坐好，用托盘端来饮品 （纯净水/果汁/咖啡/茶等）在洽谈区为客户详细介绍户型、付款方式及贷款计算,提供给客户参考资料，送客户离开，为表示尊重，一定要把客户送出门口；完成客户到访记录，客户到访记录要求及时、清晰、详细的记录客
2、户的相关信息,+,先生/女士，您好！您是第一次过来吗？您有过电话约访吗？先生/女士，您好！您是通过什么方式知道我们XX楼盘卖房信息的？(再确认客户),严格遵守沙盘讲解说辞的流程讲解沙盘时间不能低于5分钟,确定销售价格、房号、折扣、首付款比例等相关信息,定房流程表,内勤处确认认购的房源,领取定金（诚意金）协议书和交款通知单,内勤和销售经理审核并签字,财务处交款,送客前确定补款时间,认真填写定金（诚意金）协议书，不得涂改。每位置业顾问每签一次定金只允许领取一份协议。,要求姓名、现住址、身份证号和联系方式等相关信息必须填写准确。,回款表内的数据必须填写准确，不许涂改。如当天成交客户，成交后第一时间录
3、入销售系统。,魅力城工作流程明细,2/5,将定金（诚意金）单给客户、财务和内勤各一份。交款通知单财务和内勤各一份,核实客户身份,签合同流程表,内勤和销售经理审核签字,到内勤处领取合同和交款通知单,签合同的同时定金单收回,身份证、定金单、收据、已婚夫妻需同时到场,合同一本给客户保存，剩余合同用牛皮纸袋装好，由置业顾问写好封面交给内勤建档保管。 公积金和商贷签署6份，一次性付款方式签署4份。提前与客户沟通好，尽量避免周末来签署合同。提前将所签合同准备好，以免现准备彼此浪费时间。,合同每签错一本，罚款10元,在财务处盖合同章和盖法人章,魅力城工作流程明细,3/5,将签完的合同交给内勤,交完合同后让客户在内勤处签字确认领走合同。内勤处合同中包括：商品房买卖合同，业主身份证复印件和定金单，如是按揭客户，还需包括贷款资料,带客户到财务处补款,核实业主身份,办理入住流程表,到内勤查明是否全款到账,领取入住通知书及交款明细,填写交款通知单,让客户带入住通知书等相关手续到物业办理入住手续,业主本人身份证原件、商品房买房合同原件、借款合同及办理入住的相关手续,在入住通知书背面让财务、销售内勤和销售经理签字,到财务交款,魅力城工作流程明细,5/5,
