1、员 工 考 核 管 理 办 法目录第 一 章 总 则 .2第 二 章 考 核 组 织 和 管 理 .2第 三 章 考 核 程 序 .4第 四 章 季 度 考 核 .8第 五 章 年 度 考 核 .10第 六 章 申 诉 及 其 处 理 .12第 七 章 附 则 .13附 件 一 季 度 考 核 流 程 图 .14附 件 二 考 核 评 分 表 及 填 表 说 明 14附 件 三 考 核 指 标 评 定 表 .25附 件 四 考 核 统 计 表 .32附 件 五 考 核 申 诉 流 程 图 和 表 格 40第 一 章 总 则第 一 条 为 促 进 公 司 管 理 现 代 化 ， 建 立 科 学
2、的 管 理 制 度 ， 充 分 发 挥 每 位 员 工 的 积 极性 和 创 造 性 ， 结 合 公 司 实 际 情 况 ， 特 制 定 本 办 法 。第 二 条 适 用 范 围XXXA东 环 有 限 公 司 （ 以 下 简 称 公 司 ） 的 所 有 员 工 均 需 参 加 考 核 。 总 经 理 由 董 事 会 负责 考 核 ， 不 在 本 办 法 考 核 范 围 之 内 。公 司 员 工 分 成 4个 职 系 ， 即 管 理 职 系 、 专 业 技 术 职 系 、 行 政 事 务 职 系 和 营 销 职 系 。考 核 对 象 具 体 分 为 高 层 管 理 、 中 层 管 理 、 专 业
3、 技 术 、 行 政 事 务 、 营 销 等 各 类 人 员 。第 三 条 考 核 目 的员 工 考 核 的 目 的 在 于 评 价 和 开 发 。 评 价 的 目 的 为 了 正 确 估 价 员 工 的 行 为 和 绩 效 ， 以便 适 时 给 予 奖 惩 ， 如 提 薪 、 发 奖 金 、 晋 升 等 。 开 发 的 目 的 在 于 提 高 员 工 的 素 质 ， 如 更 新员 工 知 识 结 构 与 技 能 、 激 发 创 造 力 等 ， 最 终 提 高 员 工 的 绩 效 ， 从 而 有 效 提 升 公 司 的 整 体绩 效 。第 四 条 考 核 原 则（ 一 ） 以 提 高 员 工
4、绩 效 为 导 向 ；（ 二 ） 定 性 与 定 量 考 核 相 结 合 ；（ 三 ） 多 角 度 考 核 ；（ 四 ） 公 平 、 公 正 、 公 开 。第 五 条 考 核 用 途考 核 结 果 的 用 途 主 要 体 现 在 以 下 几 个 方 面 ：（ 一 ） 薪 酬 分 配 ；（ 二 ） 职 务 升 降 ；（ 三 ） 岗 位 调 动 ；（ 四 ） 员 工 培 训 。第 二 章 考 核 组 织 和 管 理第 六 条 考 核 周 期考 核 分 为 季 度 考 核 和 年 度 考 核 。 其 中 季 度 考 核 于 各 季 度 结 束 后 十 日 内 完 成 ； 年 度 考核 于 次 年 一
5、 月 二 十 日 前 完 成 。第 七 条 考 核 职 责 划 分（ 一 ） 考 核 管 理 委 员 会 职 责由 总 经 理 、 副 总 经 理 、 人 力 资 源 部 经 理 、 计 划 财 务 部 经 理 组 成 公 司 考 核 管 理 委 员 会领 导 考 核 工 作 ， 承 担 以 下 职 责 ：1、 最 终 考 核 结 果 的 审 批 ；2、 中 层 管 理 人 员 考 核 等 级 的 综 合 评 定 ；3、 员 工 考 核 申 诉 的 最 终 处 理 。（ 二 ） 人 力 资 源 部 职 责作 为 考 核 工 作 具 体 组 织 者 和 指 导 者 ， 主 要 负 责 ：1、 制
6、 定 考 核 原 则 、 方 针 和 政 策 ；2、 拟 定 考 核 制 度 和 考 核 工 作 计 划 ；3、 组 织 协 调 各 部 门 的 考 核 工 作 ；4、 对 各 部 门 进 行 各 项 考 核 工 作 的 培 训 与 指 导 ；5、 对 各 部 门 考 核 过 程 进 行 监 督 与 检 查 ；6、 汇 总 统 计 考 核 评 分 结 果 ；7、 协 调 、 处 理 各 级 人 员 关 于 考 核 申 诉 的 具 体 工 作 ；8、 对 各 部 门 季 度 、 年 度 考 核 工 作 情 况 进 行 通 报 ；9、 对 考 核 过 程 中 不 规 范 行 为 进 行 纠 正 、
7、 指 导 与 处 罚 ；10、 为 每 位 员 工 建 立 考 核 档 案 ， 作 为 奖 金 发 放 、 工 资 调 整 、 职 务 升 降 、 岗 位 调 动 等的 依 据 ；（ 三 ） 各 部 门 经 理 /主 任 的 职 责在 考 核 工 作 中 起 主 要 作 用 的 是 各 部 门 经 理 /主 任 ， 主 要 负 责 ：1、 负 责 本 部 门 考 核 工 作 的 整 体 组 织 及 监 督 管 理 ；2、 负 责 处 理 本 部 门 关 于 考 核 工 作 的 申 诉 ；3、 负 责 对 本 部 门 考 核 工 作 中 不 规 范 行 为 进 行 纠 正 和 处 罚 ；4、 负
8、 责 帮 助 本 部 门 员 工 制 定 季 度 工 作 计 划 和 考 核 标 准 ；5、 负 责 所 属 员 工 的 考 核 评 分 ；6、 负 责 本 部 门 员 工 考 核 等 级 的 综 合 评 定 ；7、 负 责 所 属 员 工 的 绩 效 面 谈 ， 并 帮 助 员 工 制 定 改 进 计 划 。第 三 章 考 核 程 序第 八 条 绩 效 考 核 的 一 般 过 程 分 为 ： 确 定 考 核 内 容 、 制 定 绩 效 考 核 标 准 、 实 施 考 核 、考 核 结 果 的 分 析 和 评 定 、 结 果 反 馈 与 实 施 纠 正 、 结 果 运 用 。第 九 条 考 核
9、 关 系考 核 关 系 分 为 直 接 上 级 考 核 、 直 接 下 级 考 核 、 同 级 人 员 考 核 。 不 同 考 核 对象 对 应 不 同 的 考 核 关 系 。第 十 条 考 核 维 度符 合 公 司 目 标 的 管 理 和 业 务 活 动 行 为 的 结 果 是 绩 效 考 核 的 主 要 内 容 ， 即 考 核 员 工 对公 司 的 贡 献 （ 或 者 对 公 司 成 员 的 价 值 进 行 评 价 ） 。 考 核 维 度 必 须 根 据 考 核 内 容 而 设 计 ，考 核 维 度 即 对 考 核 对 象 考 核 时 的 不 同 角 度 、 不 同 方 面 。 公 司 对
10、 员 工 的 考 核 维 度 包 括 绩 效维 度 、 能 力 维 度 、 态 度 维 度 。每 一 个 考 核 维 度 由 相 应 的 测 评 指 标 组 成 ， 对 不 同 的 考 核 对 象 采 用 不 同 的 考 核 维 度 、不 同 的 测 评 指 标 。（ 一 ） 绩 效 ： 指 被 考 核 人 员 通 过 努 力 所 取 得 的 工 作 成 果 ， 从 以 下 三 个 方 面考 核 ：1、 任 务 绩 效 ： 体 现 本 职 工 作 任 务 完 成 的 结 果 。 每 个 岗 位 都 有 对 应 岗 位 职 责 的 任 务绩 效 指 标 。 具 体 参 见 XXXA东 环 有 限
11、 公 司 考 核 指 标 。2、 周 边 绩 效 ： 体 现 对 相 关 部 门 （ 或 相 关 人 员 ） 服 务 的 结 果 以 及 团 队 协 作 精 神 的 发挥 。 3、 管 理 绩 效 ： 体 现 管 理 人 员 对 部 门 工 作 管 理 的 结 果 。（ 二 ） 能 力 ： 指 被 考 核 人 完 成 各 项 专 业 性 活 动 所 具 备 的 特 殊 能 力 和 岗 位 所需 要 的 素 质 能 力 。 能 力 维 度 考 核 分 为 素 质 能 力 、 专 业 知 识 和 技 术 能 力 。 其 中 素 质 能 力 主要 包 括 以 下 几 类 ：1、 人 际 交 往 能
12、力2、 影 响 力3、 领 导 能 力4、 沟 通 能 力5、 判 断 和 决 策 能 力6、 计 划 和 执 行 能 力（ 三 ） 态 度 ： 指 被 考 核 人 员 对 待 工 作 的 态 度 和 工 作 作 风 。 态 度 考 核 分 为 积 极性 、 协 作 性 、 责 任 心 、 纪 律 性 考 核 。第 十 一 条 绩 效 考 核 指 标 体 系考 核 内 容 确 定 之 后 ， 就 必 须 针 对 考 核 内 容 设 计 出 反 映 其 本 质 特 征 的 指 标 体 系 。 有 效绩 效 考 核 指 标 体 系 特 征 ：（ 一 ） 绩 效 考 核 指 标 应 遵 循 关 键
13、特 征 原 则 、 挑 战 性 原 则 、 一 致 性 原 则 。 关 键特 征 ： 目 标 项 不 宜 过 多 ， 选 择 对 公 司 利 润 /价 值 影 响 较 大 的 目 标 ， 以 3 5条 为 好 ， 可 视具 体 情 况 增 减 ； 挑 战 性 ： 目 标 值 不 宜 过 高 或 过 低 ， 应 力 求 接 近 实 际 以 使 目 标 可 以 达 到 ，并 具 有 一 定 的 挑 战 性 ； 一 致 性 ： 各 层 次 目 标 应 保 持 一 致 ， 下 一 级 目 标 要 以 分 解 完 成 上 一级 目 标 为 基 准 ；（ 二 ） 考 核 指 标 是 具 体 的 且 可 以
14、 衡 量 和 测 度 的 ；（ 三 ） 考 核 指 标 是 考 核 者 与 被 考 核 者 共 同 商 量 、 沟 通 的 结 果 ；（ 四 ） 考 核 工 作 是 基 于 工 作 而 非 工 作 者 ；（ 五 ） 考 核 指 标 不 是 一 成 不 变 的 ， 它 根 据 公 司 内 外 的 情 况 而 变 动 ；（ 六 ） 考 核 指 标 是 大 家 所 熟 悉 的 ， 必 须 让 绝 大 多 数 人 理 解 。第 十 二 条 关 键 绩 效 指 标 （ KPI） 设 立 的 要 求在 确 定 关 键 绩 效 指 标 时 要 注 意 SMART法 则 。（ 一 ） S代 表 specifi
15、c ， 即 指 标 必 须 是 具 体 的 ， 可 理 解 的 ， 可 告 诉 员 工 具 体要 做 什 么 或 完 成 什 么 ；（ 二 ） M代 表 measurable， 即 指 标 是 “ 可 度 量 的 ” ， 员 工 知 道 如 何 衡 量 他 的工 作 成 果 ；（ 三 ） A代 表 attainable， 即 指 标 是 “ 可 达 到 的 ” ， “ 可 实 现 的 ” ；（ 四 ） R代 表 realistic， 即 指 标 是 “ 现 实 的 ” ， 员 工 知 道 绩 效 可 证 明 与 观 察 ；（ 五 ） T代 表 time bound， 即 指 标 是 “ 有 时
16、 限 的 ” ， 员 工 知 道 应 该 在 什 么 时 间 完 成 。第 十 三 条 工 作 绩 效 目 标 的 设 立（ 一 ） 期 初 各 级 人 员 根 据 上 级 下 达 的 总 体 指 标 ， 结 合 其 岗 位 职 责 规 定 的 工 作 任 务 ，经 上 下 级 之 间 共 同 协 商 ， 制 定 当 期 工 作 计 划 和 考 核 指 标 ， 报 上 一 级 主 管 领 导 审 批 后 实 施 。（ 二 ） 工 作 计 划 和 考 核 指 标 的 更 改 需 经 被 考 核 者 及 其 直 接 上 级 商 定 ， 并 报 上 一 级 主管 领 导 批 准 后 ， 更 改 方
17、可 生 效 。第 十 四 条 考 核 指 标 的 权 重权 重 表 示 单 个 考 核 指 标 在 指 标 体 系 中 的 相 对 重 要 程 度 ， 以 及 该 指 标 由 不 同 的 考 核 人评 价 时 的 相 对 重 要 程 度 。 具 体 权 重 见 季 度 考 核 和 年 度 考 核 的 相 关 内 容 。第 十 五 条 实 施 考 核即 对 员 工 的 工 作 绩 效 进 行 考 核 、 测 定 和 记 录 。 各 考 核 人 对 被 考 核 人 进 行 考 核 评 分 ；人 力 资 源 部 统 计 汇 总 所 有 人 的 评 分 ， 然 后 将 统 计 结 果 反 馈 到 相
18、关 部 门 经 理 /主 任 ； 部 门经 理 /主 任 根 据 得 分 确 定 被 考 核 人 的 综 合 评 定 等 级 ， 上 报 人 力 资 源 部 ； 人 力 资 源 部 将 所有 综 合 评 定 结 果 报 考 核 管 理 委 员 会 审 批 后 反 馈 到 部 门 ， 由 部 门 经 理 /主 任 将 最 终 考 核 结果 反 馈 给 被 考 核 人 。第 十 六 条 考 核 结 果 的 分 析 和 评 定考 核 评 分 表 中 的 所 有 考 核 指 标 均 按 照 A、 B、 C、 D 四 个 等 级 评 分 ， 具 体 定 义 和 对 应关 系 如 表 1：表 1 评 分
19、等 级 定 义 表等 级 A B C D定 义 超 出 目 标 达 到 目 标 接 近 目 标 远 低 于 目 标得 分 100-90 89 80 79-60 59 以 下第 十 七 条 综 合 评 定 等 级（ 一 ） 通 过 加 权 计 算 个 人 考 核 统 计 表 中 的 考 核 指 标 得 分 与 考 核 维 度 得 分 ，得 到 被 考 核 人 的 个 人 综 合 得 分 。 根 据 个 人 评 分 情 况 与 比 例 限 制 综 合 评 定 个 人 等 级 。 综 合评 定 结 果 共 分 为 四 级 ， 分 别 是 优 秀 、 合 格 、 基 本 合 格 、 不 合 格 ， 具
20、 体 定 义 见 表 2。表 2 综 合 评 定 个 人 等 级 定 义 表等 级 优 秀 合 格 基 本 合 格 不 合 格定 义 实 际 表 现 显 著 超出 预 期 计 划 /目标 或 岗 位 职 责 /分 工 要 求 ， 在 计 实 际 表 现 达 到 或部 分 超 过 预 期 计划 /目 标 或 岗 位职 责 /分 工 要 求 ， 实 际 表 现 基 本 达到 预 期 计 划 /目标 或 岗 位 职 责 /分 工 要 求 ， 在 主 实 际 表 现 未 达 到预 期 计 划 /目 标或 岗 位 职 责 /分工 要 求 ， 在 很 多划 /目 标 或 岗 位职 责 /分 工 要 求所
21、涉 及 的 各 个 方面 都 取 得 特 别 出色 的 成 绩 在 计 划 /目 标 或岗 位 职 责 /分 工要 求 所 涉 及 的 主要 方 面 都 取 得 比较 出 色 的 成 绩 要 方 面 有 明 显 不足 或 失 误 方 面 失 误 或 主 要方 面 有 重 大 失 误（ 二 ） 比 例 限 制 ： 在 综 合 评 定 等 级 时 ， 对 于 不 同 类 型 人 员 有 等 级 比 例 限 制 。对 于 “ 优 秀 ” 等 级 比 例 限 制 在 15%以 下 ， “ 优 秀 ” 等 级 的 综 合 评 定 是 根 据 得 分 从 高 到 低排 序 后 根 据 比 例 限 制 确
22、定 。表 3 综 合 评 定 个 人 等 级 与 得 分 系 数 对 应 表综 合 评 定 个 人 等 级 优 秀 合 格 基 本 合 格 不 合 格综 合 评 定 个 人 得 分 100-90 89-80 79-75 74-65 64-60 60以 下个 人 得 分 系 数 1.05 0.95 0.85 0.8 0.75 0.3比 例 限 制 15%第 十 八 条 部 门 评 定 等 级部 门 考 核 不 单 独 设 立 指 标 。 每 个 部 门 的 部 门 经 理 全 年 的 任 务 绩 效 和 周 边 绩 效 的 加 权平 均 得 分 作 为 本 部 门 的 年 度 考 核 得 分 。
23、 根 据 部 门 的 考 核 得 分 排 序 ， 由 考 核 管 理 委 员 会 按照 比 例 限 制 确 定 各 个 部 门 的 综 合 评 定 等 级 。表 4 部 门 评 定 等 级 与 得 分 系 数 对 应 表部 门 评 定 等 级 优 秀 合 格 基 本 合 格 不 合 格部 门 得 分 系 数 1.2 0.95 0.8 0.5第 十 九 条 结 果 反 馈 与 实 施 纠 正考 绩 的 结 论 应 与 被 考 评 员 工 面 谈 ， 使 其 了 解 公 司 对 他 们 的 看 法 与 评 价 ， 从而 发 扬 优 点 ， 克 服 缺 点 ， 同 时 ， 还 要 针 对 考 绩 中
24、 的 问 题 ， 采 取 纠 正 措 施 ， 促 进 绩 效 改 进 。第 二 十 条 人 力 资 源 部 将 根 据 个 人 得 分 系 数 与 部 门 得 分 系 数 计 算 员 工 的月 度 绩 效 工 资 、 年 底 奖 金。第 四 章 季 度 考 核第 二 十 一 条 季 度 考 核 范 围中 层 管 理 人 员 和 一 般 员 工 都 需 要 参 加 季 度 考 核 。第 二 十 二 条 季 度 考 核 维 度 与 权 重针 对 不 同 的 考 核 对 象 ， 考 核 维 度 与 权 重 不 同 。对 中 层 管 理 人 员 考 核 维 度 （ 详 见 表 5） 包 括 任 务 绩
25、 效 、 管 理 绩 效 、 周 边 绩 效 ； 不 考 核 态 度 维 度 ， 态 度 维 度 在 中 层 都 不 予 考 核 ； 不 考 核 能 力 维 度 ， 能 力 是 一 项 长 期 指 标 ， 在 年 度 考 核 中 使 用 。11、 表 5 中 层 管 理 人 员 考 核 维 度 、 权 重 表考 核 维 度 考 核 人 季 度 考 核 权 重绩效 任 务 绩 效 直 接 上 级 50%管 理 绩 效 直 接 上 级 、 下 级 20%周 边 绩 效 相 关 部 门 经 理 /主 任 30%对 一 般 人 员 考 核 维 度 （ 详 见 表 6） ： 包 括 任 务 绩 效 ；
26、考 虑 态 度 维 度 ； 不 考 核 能 力 维 度 ， 能 力 是 一 项 长 期 指 标 ， 在 年 度 考 核 中 使 用 。表 6 一 般 人 员 考 核 维 度 、 权 重 表考 核 维 度 考 核 人 季 度 考 核 权 重任 务 绩 效 直 接 上 级 （ 即 部 门 正 职 ） 70%态 度 上 级 （ 即 部 门 正 职 ） 、 同部 门 其 他 人 员 30%第 二 十 三 条 季 度 考 核 时 间 （ 如 遇 节 假 日 顺 延 ）（ 一 ） 第 一 季 度 考 核 ： 4月 1日 10日 ；（ 二 ） 第 二 季 度 考 核 ： 7月 1日 10日 ；（ 三 ） 第
27、 三 季 度 考 核 ： 9月 1日 10日 ；（ 四 ） 第 四 季 度 考 核 ： 1月 8日 20日 （ 其 中 包 括 年 度 考 核 ） 。第 二 十 四 条 季 度 考 核 流 程季 度 考 核 流 程 包 括 以 下 几 个 步 骤 （ 详 见 附 件 一 ） ：（ 一 ） 启 动 考 核 ： 人 力 资 源 部 在 季 度 初 启 动 考 核 工 作 。 上 季 度 的 考 核 评 定 和下 季 度 工 作 计 划 确 定 一 起 启 动 。（ 二 ） 制 定 员 工 季 度 工 作 计 划 ， 选 择 考 核 指 标 和 权 重1、 在 季 度 初 五 日 以 内 ， 员 工
28、 直 接 上 级 根 据 职 务 说 明 书 和 实 际 工 作 要 求 ， 就 季 度 主要 工 作 任 务 、 考 核 标 准 、 指 标 权 重 等 项 内 容 与 被 考 核 人 面 谈 ， 共 同 讨 论 ， 中 层 管 理 人 员填 写 中 层 管 理 人 员 绩 效 考 核 直 接 上 级 评 分 表 （ 季 度 ） （ 详 见 附 表 2-1） ， 一 般 员 工 填 写 一 般 人 员 绩 效 、 态 度 考 核 直 接 上 级 评 分 表 （ 详 见 附 表 2-4） 中 任 务 绩 效 部 分 。 从 岗 位可 选 考 核 指 标 （ 参 见 XXXA东 环 有 限 公
29、司 考 核 指 标 ） 中 选 择 35个 指 标 ， 确 定 要 求达 到 的 程 度 ， 并 在 任 务 绩 效 指 标 的 总 体 权 重 范 围 内 确 定 各 个 指 标 的 权 重 。 确 定 后 双 方 各持 一 份 ， 作 为 本 季 度 的 工 作 指 导 和 考 核 依 据 。2、 每 个 月 末 考 核 双 方 就 本 季 度 计 划 进 行 一 次 回 顾 与 沟 通 。 计 划 执 行 过 程 中 ， 若出 现 重 大 计 划 调 整 ， 须 重 新 填 写 相 应 的 中 层 管 理 人 员 绩 效 考 核 直 接 上 级 评 分 表 （ 季 度 ） 和 一 般 人
30、 员 绩 效 、 态 度 考 核 直 接 上 级 评 分 表 。 员 工 直 接 上 级 须 及 时 掌 握 计 划 执 行 情况 ， 明 确 指 出 工 作 中 的 问 题 ， 提 出 改 进 建 议 。（ 三 ） 员 工 自 评季 度 结 束 后 ， 下 季 度 开 始 三 日 内 （ 节 假 日 顺 延 ） ， 被 考 核 人 从 工 作 业 绩 、 工 作 态 度 方面 进 行 自 我 评 价 ， 填 写 中 层 管 理 人 员 绩 效 考 核 直 接 上 级 评 分 表 （ 季 度 ） 和 一 般 人员 绩 效 、 态 度 考 核 直 接 上 级 评 分 表 中 完 成 情 况 部
31、分 ， 并 与 下 一 季 度 的 中 层 管 理 人 员绩 效 考 核 直 接 上 级 评 分 表 （ 季 度 ） 和 一 般 人 员 绩 效 、 态 度 考 核 直 接 上 级 评 分 表 一起 交 直 接 上 级 。（ 四 ） 评 价1、 直 接 上 级 就 工 作 绩 效 与 被 考 核 人 面 谈 ， 共 同 商 定 上 季 度 任 务 目 标 完 成 情况 （ 同 时 讨 论 确 定 下 一 季 度 目 标 、 计 划 ） 。2、 直 接 上 级 对 被 考 核 人 的 工 作 业 绩 、 工 作 态 度 独 立 提 出 评 价 意 见 ， 在 中层 管 理 人 员 绩 效 考 核
32、 直 接 上 级 评 分 表 （ 季 度 ） 和 一 般 人 员 绩 效 、 态 度 考 核 直 接 上 级评 分 表 中 填 写 考 核 评 分 部 分 。3、 有 同 级 和 下 级 考 核 的 人 员 ， 人 力 资 源 部 组 织 相 应 同 级 和 下 级 考 核 人 提 出评 价 意 见 ， 完 成 评 分 表 。4、 人 力 资 源 部 统 计 汇 总 考 核 得 分 。 一 般 人 员 得 分 反 馈 给 各 部 门 经 理 /主 任 ，部 门 经 理 /主 任 根 据 下 属 得 分 和 部 门 比 例 限 制 确 定 被 考 核 者 的 综 合 评 定 等 级 ， 报 人
33、力 资 源部 。 中 层 管 理 人 员 得 分 上 报 考 核 管 理 委 员 会 讨 论 确 定 综 合 评 定 等 级 。（ 五 ） 审 批人 力 资 源 部 汇 总 所 有 考 核 结 果 后 报 考 核 管 理 委 员 会 审 批 。第 二 十 五 条 季 度 考 核 结 果 的 用 途季 度 考 核 结 果 直 接 影 响 下 一 季 度 的 绩 效 工 资 ， 间 接 影 响 年 度 考 核 结 果 。 考 核 结 果 对于 薪 酬 的 具 体 影 响 见 XXXA东 环 有 限 公 司 员 工 薪 酬 设 计 方 案 。第 五 章 年 度 考 核第 二 十 六 条 年 度 考
34、核 范 围年 度 考 核 分 为 个 人 考 核 和 部 门 考 核 两 种 情 况 。（ 一 ） 个 人 年 度 考 核 ： 公 司 除 总 经 理 之 外 的 所 有 人 员 均 需 参 加 年 度 考 核 。 主要 是 对 员 工 本 年 度 的 工 作 业 绩 、 工 作 能 力 和 工 作 态 度 进 行 全 面 综 合 考 核 。 年 度 考 核 要 对员 工 的 能 力 、 长 期 表 现 进 行 评 价 ， 在 季 度 考 核 维 度 上 增 加 能 力 维 度 。 年 度 考 核 作 为 晋 升 、淘 汰 、 评 聘 以 及 计 算 年 终 奖 金 、 培 训 的 依 据 。
35、（ 二 ） 对 新 入 职 员 工 、 调 动 新 岗 位 的 员 工 、 在 公 司 全 年 工 作 时 间 不 足 六 个 月或 有 其 它 特 殊 原 因 的 员 工 ， 经 考 核 管 理 委 员 会 批 准 可 以 不 参 加 年 度 考 核 ， 考 核 结 果 视 为合 格 。（ 三 ） 部 门 年 度 考 核 ： 反 映 部 门 整 体 对 于 公 司 的 贡 献 。第 二 十 七 条 个 人 年 度 考 核 维 度 与 权 重针 对 不 同 的 考 核 对 象 ， 考 核 维 度 与 权 重 不 同 。对 高 层 管 理 人 员 考 核 维 度 （ 详 见 表 7） 绩 效 包
36、 括 任 务 绩 效 、 管 理 绩 效 、 周 边 绩 效 ； 能 力 维 度 ， 其 中 包 括 素 质 能 力 、 专 业 知 识 和 技 能 。12、 表 7 高 层 管 理 人 员 年 度 考 核 维 度 、 权 重 表考 核 维 度 考 核 人 年 度 考 核 权 重绩 任 务 绩 效 直 接 上 级 35%效 管 理 绩 效 直 接 上 级 、 直 接 下级 14%周 边 绩 效 同 级 21%能力 素 质 能 力 直 接 上 级 20%专 业 知 识 和 技 能 直 接 上 级 10%对 中 层 管 理 人 员 年 度 考 核 维 度 （ 详 见 表 8） 四 个 季 度 绩
37、效 评 分 加 权 平 均 ； 能 力 维 度 ， 其 中 包 括 能 力 素 质 、 专 业 知 识 和 技 能 。13、 表 8 中 层 管 理 人 员 、 一 般 人 员 年 度 考 核 维 度 、 权 重 表考 核 维 度 考 核 人 年 度 考 核 权 重季 度 考 核 结 果 第 一 、 二 、 三 、 四 季 度 加 权 平 均（ A1+A2+A3+A4） 25%70%能力 素 质 能 力 直 接 上 级 20%专 业 知 识 和 技 能 直 接 上 级 10%第 二 十 八 条 个 人 年 度 考 核 流 程个 人 年 度 考 核 流 程 分 为 以 下 几 个 步 骤 ：（
38、一 ） 个 人 年 度 考 核 和 第 四 季 度 考 核 一 起 进 行 。 年 度 考 核 增 加 了 能 力 考 核指 标 。 年 度 考 核 的 具 体 得 分 为 ：1、 高 层 管 理 人 员 年 度 考 核 得 分 = （ 任 务 绩 效 考 核 得 分 35%+管 理 绩 效 考 核 得 分 14% 周 边 绩 效 考 核 得 分 21%） （ 素 质 能 力 考 核 得 分 20% 专 业 知 识 和 技 能 考 核得 分 30%）2、 高 层 管 理 人 员 以 外 的 个 人 年 度 考 核 得 分 =个 人 4个 季 度 考 核 得 分 的 平 均 值 70%+（ 素
39、质 能 力 考 核 得 分 20% 专 业 知 识 和 技 能 考 核 得 分 10%）（ 二 ） 参 加 年 度 考 核 的 所 有 员 工 ， 由 其 直 接 上 级 在 每 年 度 一 月 十 二 日 前 对 高 中 层 管 理 人 员 能 力 考 核 评 分 表 （ 年 度 ） （ 详 见 附 表 2-8） 和 一 般 人 员 能 力 考 核 评分 表 （ 年 度 ） （ 详 见 附 表 2-9） 中 有 关 项 目 评 价 评 分 。（ 三 ） 年 度 考 核 评 定 于 下 一 年 度 一 月 十 五 日 前 完 成 ， 并 汇 总 到 人 力 资 源 部 。（ 四 ） 人 力 资
40、 源 部 在 十 八 日 前 把 考 核 结 果 报 考 核 管 理 委 员 会 批 准 。（ 五 ） 年 度 考 核 工 作 应 在 每 年 度 的 一 月 二 十 日 前 结 束 。第 二 十 九 条 个 人 年 度 考 核 结 果 的 用 途个 人 年 度 考 核 结 果 主 要 作 为 职 务 升 降 、 工 资 等 级 升 降 、 年 终 奖 金 发 放 等 工 作 的 依 据 。对 于 薪 酬 的 具 体 影 响 参 见 XXXA东 环 有 限 公 司 员 工 薪 酬 设 计 方 案 。依 据 考 核 结 果 的 不 同 ， 公 司 对 每 个 员 工 给 予 不 同 的 处 理
41、， 一 般 有 以 下 几 类 ：（ 一 ） 职 务 升 降 。 年 度 考 核 为 优 的 员 工 ， 优 先 列 为 职 务 晋 升 对 象 。 年 度 考核 不 合 格 的 员 工 给 予 行 政 降 级 处 理 。（ 二 ） 工 资 升 降 。 连 续 两 年 内 考 核 结 果 累 计 一 “ 优 ” 一 “ 良 ” 或 以 上 者 ， 以 及 连 续三 年 考 核 结 果 为 “ 良 ” 者 ， 工 资 等 级 在 本 职 系 本 岗 位 通 道 内 晋 升 一 级 。 当 年 考 核 结 果 为“ 不 合 格 ” 或 连 续 两 年 考 核 结 果 为 “ 基 本 合 格 ” 的
42、 员 工 工 资 等 级 下 调 一 级 ， 对 于 连 续 两年 考 核 结 果 为 “ 不 合 格 ” 的 员 工 或 连 续 三 年 考 核 结 果 为 “ 基 本 合 格 ” 的 员 工 进 行 待 岗 处理 。 （ 三 ） 年 度 奖 金 分 配 。 在 年 度 奖 金 分 配 时 不 同 的 考 核 结 果 对 应 不 同 的 考 核系 数 。 具 体 见 XXXA东 环 有 限 公 司 员 工 薪 酬 设 计 方 案 详 细 说 明 。第 三 十 条 部 门 考 核（ 一 ） 部 门 考 核 方 式 ： 部 门 考 核 不 单 独 设 立 指 标 进 行 。 每 个 部 门 的
43、经 理 /主 任 四个 季 度 的 任 务 绩 效 和 周 边 绩 效 的 平 均 得 分 作 为 部 门 的 年 度 考 核 得 分 。 根 据 部 门 的 考 核 得分 排 序 ， 然 后 由 考 核 管 理 委 员 会 按 照 与 中 层 管 理 人 员 评 定 时 类 似 的 比 例 限 制 确 定 各 个 部门 的 综 合 评 定 等 级 。 详 见 附 表 4-9 部 门 年 度 考 核 统 计 表 。（ 二 ） 部 门 考 核 结 果 的 用 途 ： 部 门 考 核 结 果 直 接 决 定 公 司 部 门 年 终 奖 金分 配 方 案 。 具 体 参 见 XXXA东 环 有 限
44、公 司 员 工 薪 酬 设 计 方 案 。第 六 章 申 诉 及 其 处 理第 三 十 一 条 申 诉 受 理 机 构被 考 核 人 如 对 考 核 结 果 不 清 楚 或 者 持 有 异 议 ， 可 以 采 取 书 面 形 式 向 人 力 资 源 部 申诉 。 考 核 管 理 委 员 会 是 员 工 考 核 申 诉 的 最 终 处 理 机 构 。 人 力 资 源 部 是 考 核 管 理 委 员 会 的日 常 办 事 机 构 ， 一 般 申 诉 由 人 力 资 源 部 负 责 协 调 、 处 理 。第 三 十 二 条 提 交 申 诉员 工 以 书 面 形 式 向 人 力 资 源 部 提 交 申
45、 诉 书 。 申 诉 书 内 容 包 括 ： 申 诉 人 姓 名 、 部 门 、申 诉 事 项 、 申 诉 理 由 。第 三 十 三 条 申 诉 受 理（ 一 ） 人 力 资 源 部 接 到 职 工 申 诉 后 ， 应 在 三 个 工 作 日 做 出 是 否 受 理 的 答复 。 对 于 申 诉 事 项 无 客 观 事 实 依 据 ， 仅 凭 主 观 臆 断 的 申 诉 不 予 受 理 。（ 二 ） 受 理 的 申 诉 事 件 ， 首 先 由 人 力 资 源 部 对 员 工 申 诉 内 容 进 行 调 查 ， 然 后与 员 工 所 在 部 门 经 理 /主 任 进 行 协 调 、 沟 通 。
46、不 能 协 调 的 ， 人 力 资 源 部 上 报 考 核 管 理 委员 会 处 理 。（ 三 ） 申 诉 处 理 答 复 ： 人 力 资 源 部 应 在 十 五 个 工 作 日 内 明 确 答 复 申 诉 人 ； 人力 资 源 部 不 能 解 决 的 申 诉 ， 应 及 时 上 报 考 核 管 理 委 员 会 处 理 ， 并 将 进 展 情 况 告 知 申 诉 人 。考 核 管 理 委 员 会 在 接 到 申 诉 后 ， 一 周 内 必 须 就 申 诉 的 内 容 组 织 审 查 ， 并 将 处 理 结 果 通 知申 诉 人 。 详 细 流 程 见 附 件 五 申 诉 流 程 图 和 表 格
47、 。第 七 章 附 则第 三 十 四 条 考 核 过 程 文 件 （ 考 核 评 分 表 、 统 计 表 ） 严 格 保 密 ， 考 核 结 果 只 反 馈 到个 人 ， 不 予 公 布 。第 三 十 五 条 本 办 法 由 人 力 资 源 部 制 定 并 负 责 解 释 。第 三 十 六 条 本 办 法 自 颁 布 之 日 起 实 施 。附 件 一 季 度 考 核 流 程 图是期 初 启 动 季 度 考 核直 接 上 级 和 下 级 讨 论 季 度 工 作 计 划 、 考 核 指 标 和 权 重每 月 末 ， 上 级 和 下 级 讨 论 任 务 完 成 情 况 ， 调 整 工 作 计 划季度
48、结束，上级给下级评分、同级评分、人 力 资 源 部 汇 总 统 计 相 关 评 分 ， 得 出 综 合 评 分1. 一 般 人 员 ： 直 接 上 级 综 合 评 定 等 级 ， 上 报 人 力 资 源 部2. 中 层 管 理 人 员 ： 考 核 管 理 委 员 会 综 合 评 定 等 级人 力 资 源 部 把 考 核 结 果 反 馈 给 部 门 经 理人 力 资 源 部 把 一 般 人 员 考 核 结 果 上 报 考 核 管 理 委 员 会 审 批部 门 经 理 将 考 核 结 果 反 馈 给 员 工员 工 是 否 接 受 考核申诉流程季 度 考 核 结 束 否附 件 二 考 核 评 分 表
49、 及 填 表 说 明附表2-1中层管理人员绩效考核直接上级评分表（季度）考 核 期 间 ： 年 月 至 年 月被 考核 人姓 名 部 门 岗 位 评 价绩效 序号 指 标 权 重 完 成 情 况 A B C D任 务绩 效50% 12345管 理绩 效10% 1 沟 通 效 果 2.5%2 工 作 分 配 2.5%3 下 属 发 展 2.5%4 管 理 力 度 2.5%考 核 人 签 字 ： 年 月 日附表2-2中层管理人员管理绩效直接下级考核评分表（季度）考 核 期 间 ： 年 月 至 年 月被 考 核 人姓 名 部 门 岗 位管理绩效10% 序 号 指 标 权 重 评 价A B C D1 沟 通 效 果 2.5%2 工 作 分 配 2.5%3 下 属 发 展 2.5%4 管 理 力 度 2.5%考 核 人 签 字 ： 年 月 日附表2-3中层管理人员周边绩效同级考核评分表（季度）考 核 期 间 ： 年 月 至 年 月考 核 人姓 名 考 核 人部 门 岗 位周边绩效30% 序号 指 标 /权 重 部 门 一 ： 部 门 二 ： 部 门 三
