1、QQ691788809 外包服务外包服务 质量质量 验收考评验收考评 表单表单 年年 月份绿化养护月份绿化养护 服务质量验收考核评估表服务质量验收考核评估表 A 乔灌木养护验收评估项乔灌木养护验收评估项 Y N NA1 造型乔灌森株形整齐，造型轮廓清晰，修剪面平直整齐，棱角分明2 乔木修剪截口与枝齐平，直径 5厘米以上截口要封蜡，避免爬树修剪3 乔、灌木基部整齐绿化，无过长杂草、杂物；无严重黄叶、积尘4 植物应及时将枯黄的叶边清修，无枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝5 植物老化枝叶枯黄面积达 2/3时应剪除，花灌木在花期过后修剪6 因养护因素造成植物死亡，应及时无偿补种M评估公式评估公式 MY(6
2、-NA)100%*% 评估结果评估结果 合格 基本合格 不合格 B 时花养护验收评估项时花养护验收评估项 Y N NA1 花坛内无残花、黄叶；无高出花面的竹签、杂草等2 地栽时花生长良好，无杂草、无斑秃，边界分区草不蔓入花境内3 盆花摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面干净、整齐、美观4 时花长势良好，无缺水干旱现象，开残率超过 2/3应全部更换M评估公式评估公式 MY(4-NA)100%*% 评估结果评估结果 合格 基本合格 不合格 C 草地养护 验收评估项验收评估项 Y N NA1 草坪修剪后整体效果平整，无明显漏剪痕迹，无遗漏草屑、杂物2 草坪生长浓绿茂盛，无缺草、枯草等斑秃现象3 草坪中
3、无明显杂草，12 厘米杂草不得超过 5棵/100 平方米4 路边、井口、水沟、散水等坡边修剪整齐；草地无 1平方米以下积水M评估公式评估公式 MY(4-NA)100%*% 评估结果评估结果 合格 基本合格 不合格 D 室内观叶物养护验收评估项室内观叶物养护验收评估项 Y N NA1 植株丰满健壮，叶面干净光亮，无枯枝、黄叶、病斑、虫口等2 盆面无杂物，花缸、花槽无积水杂物3 植物花无缺水干旱现象4 植物观赏叶少于正常植株的 1/2以上，应及时更换M评估公式评估公式 MY(4-NA)100%*% 评估结果评估结果 合格 基本合格 不合格 E 服务质量指标值验收评估项服务质量指标值验收评估项 Y
4、N NA1 遵守甲方规章制度，按操作规程安全工作，积极配合甲方人员的工作2 绿化养护人员工作制服整洁，佩带工卡3 本月无有效投诉案例（指因绿化养护员服务差或野蛮作业引发的投诉案例）4 本月无安全有责事故发生（指因绿化养护员失责或过失行为而导致的事故）M评估公式评估公式 MY(4-NA)100%*% 评估结果评估结果 合格 基本合格 不合格整体服务满意度计算整体服务满意度计算 公式公式 (A+B+C+D+E)5*%说明M 满意度，Y 是,N 否,NA 不适用:*%=所得到 Y之数目总和适用题目之数目总和100%,A、B、C、D、E 五部分都必须同时基本合格才达到整体评估基本合格标准。服务评估等级:满意度 79%为不合格（包括 79%） 、80%至 84%为基本合格、85%为合格（包括 85%） ；本表每月底由各种检查考核依据认定评估并签字后与服务费结算挂钩联系。本月服务评定等级本月服务评定等级 合格 基本合格 不合格被评估单位（绿化养护服务供应方）名称： 考核验收评估时间： 年 月 日被评估单位（绿化养护服务供应方）驻场负责人签字： 年 月 日验收评估工作组会签： 、 、 、 、
