1、 前台处罚条例一、 重复售房。 （处罚 30 元）二、 交接班不够仔细，造成工作不便。 （处罚 10-20 元）三、 本班次单据不齐全，发票填写不规范。 （处罚一张 10 元）四、 套开发票。 （处罚 50 元至开除）五、 前台卫生必须一班一清，卫生不合格。 （处罚 5 元）六、 因未查清欠费房间而导致当日押金未收回。 （处罚 20 元）七、 登记到此房间登入电脑超过十五分钟以上。 （处罚 20 元）备注：除凌晨房（第二天必须要向经理或主管签字）八、 登记入住后未通知楼层。 （处罚 10 元）九、 如有空房的情况、因个人原因而不售房。 （处罚 200 元至开除）十、 当班时间睡觉。 （处罚 5
2、0 元）十一、电话响三声未接听。 （处罚 20 元）备注：当时手上无其他紧急事情。十二、夜审前如未查清房价而导致要冲减房费。 （处罚 50 元）备注：夜班和登记员十三、当班时间擅自离岗。 （处罚 50 元）十四、礼貌、礼节、迎客、送客、不规范。 （处罚 10 元）备注：如遇见客人未问“您好”十五、叫醒服务不到位。 （处罚 10 元以上）备注：按情节而定十六、工作时间嚼口香糖和零食。 （处罚 5 元）十七、使用酒店电话办理私人事务。 （处罚 10 元）备注：要支付私人话费十八、在酒店内酗酒、赌博、吵闹、打架。 （处罚 100 元至开除）十九、唆使他人或代他人打考勤卡。 （处罚 10 元）二十、迟到或早退，十分钟以上或十分钟以下。 （处罚 10 元、旷工）二十一、用非法手段涂改原始帐单或单据而中饱私囊。 （处罚 500 元并开除）二十二、仪容仪表不整洁。 （处罚 5 元）
