1、 江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司1公司传帮带实施总体规划一、目的：为了确保公司能连绵不断地输出相应素质的人员来完成客户们越来越多的业务量，并在公司形成有情有义有帮助的工作氛围；二、政策：对新进员工进行“一对一”式的师傅带徒弟方略；三、范围：公司各店； 四、程序： 一）人选 1、 自由报名 2、由相应店长选定合适的人。二）条件： 1、每个在店内工作达 1 年以上的员工； 2、销售技能突出，态度及品行端正，无不良习惯；3、对公司各项制度了解；4、会观察，善于沟通。 三）方式： 1、确定人选后，将新员工交给传帮带责任人（包括 7 天的见习观察期）。2、由传帮带责任人签定责任状。（见附表一）
2、3、责任期限是试用期间。直至新员工合格为止（转正）。 4、新员工的人数由人力资源部综合调配。四）传帮带内容（见后备注）由各店制定，人力资源部审定； 五）考核： 江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司21、传帮带负责人对新员工进行评估，三天观察期以确定留用或辞退。新员工因个人原因离开，传帮带负责人要注明原因将评估表交人力资源部。新员工在试用期的评估，用“试用期工作表现评估表”，（见附表二）不合格者给予辞退或延长试用期。 2、店长考核；3、人力资源部核实； 4、新员工对传帮带负责人进行评估。（见附表三）六）激励措施： 1、带成功一位技术人员的，奖励相应师傅 400 元，反之，负激励 200 元；2
3、、带成功一位管理层人员的，奖励相应师傅 300 元，反之，负激励 150元；3、带成功一位文职的，奖励相应师傅 200 元，反之，负激励 100 元；4、带成功一位普通工人的，奖励相应师傅 100 元，反之，负激励 50 元。另外：1、传帮带责任人所传帮带的员工在工作一年内有获公司任何奖励的，其必须将资金分半给其传帮带负责人（荣誉仍保留给所传帮带的员工），并在年终给予传帮带负责人评选“伯乐奖”，给予相应荣誉； 说明：成功同时必须符合两个标准：A、试用期考核得分不得低于 85 分；B、员工对传帮带责任人的考核评估得分不得低于 85 分。 2、凡是传帮带负责人不合格者更换，三次被更换，取消其传帮带
4、新人资格。如需此资格，须再申请，并请人力资源部核定。 3、奖励在达到条件后实施。 江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司3附表一 传帮带责任状甲方：本人 决心传帮带下面的新员工，将公司的优良传统及本人突出的知识、技能、态度传授给新员工。 新员工姓名 性 别 进公司时间乙方：本人 决心听从传帮带负责人的言传身教，做好工作，争取成为一个合格的公司员工。其它约定： 如属个人原因乙方不愿留下，乙方将通知甲方和人力资源部，说明原因，再按离职程序办理手续。 甲乙双方均保证如实地填写双方的评估意见。双方暂约定时间（试用期间为准）：从 月 日到 月 日 本责任状一式四份。四方各留一份 甲方-传帮带负责人签名：
5、 时间： 乙方-新员工签名： 时间： 公证方-部门负责人签名： 时间： 公证方-人力资源部签名： 时间： 江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司4附表二：新员工试用期表现评估表姓名 试用时间 岗位出勤情况 迟到 次 早退 次 旷工 次 事假 次 病假 次项目 评价要点评分标准得分被动接受公司的各种信息，不主动了解工作职责和工作程序。（1-4 分）基本了解工作职责和工作程序，能够遵照执行。（5-6 分）主动搜集与本岗位有关的信息，了解并遵守公司的各种规章制度。（7-9 分）适应性是否了解并遵守公司的各项规章制度；是否了解本职工作职责、工作程序及公司情况。12 分主动搜集与公司有关的各种信息，能够
6、对工作职责和工作程序提出建设性意见。熟知并遵守公司的各项规章制度。（10-12 分）由于缺乏知识、经验，不给予具体难以胜任的工作。（1-3 分）知识和经验不足，常常出错，需要加以指点。（4-6 分）具备目前工作所必需的知识和经验。（7-8 分）具备丰富的知识和经验，能克服困难，做好工作。（9-10 分）工作能力在工作实践是否掌握了业务知识，并把理论知识与业务知识更好的结合起来。12 分 具备丰富的知识和经验，能够胜任比目前更重要的工作。（11-12 分）理解能力迟钝，需要反复指导。（1-3 分）理解能力一般，需要加以提示。（4-6 分）对上级的指导、训示能够理解，不需要他人帮助。（7-8 分）
7、理解能力较高。（9-10 分）理解能力对上级指示、指导的理解能力。12 分理解力超群，并能举一反三。（11-12 分）待人冷漠，不善于与他人交谈。（1-3 分）沉默寡言，与他人交谈较少。（4-6 分）他人的交往只限于工作关系。（7-8 分）人 际 关 是否能尽快融入新环境，与他人友好交往。12 分 很快与同事和其他部门的员工建立友好的往来。江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司5（9-10 分）系善于广泛与他人交往，建立良好的人际关系。（11-12 分）对工作漫不经心，没有责任感。（1-3 分）能够完成任务，但有时较草率。（4-6 分）对工作有热情，并能克服困难完成任务。（7-9分）责任心对履
8、行责任的态度如何，在实际工作中是否敢于承担责任。12 分有责任感，工作尽心，敢于承担责任。（10-12分）经常出现判断失误，琐微之事举棋不定。（1-3分）判断过程需要较长时间，并偶有失误。（4-6 分）判断能力对工作中出现的问题做出判断与估计的能力。8 分 判断正确、迅速。（7-8 分）常常在困难面前退缩。（1-2 分）满足现状，不思进取。（3-4 分）能运用所学的知识，做好本职工作。（5-6 分）进取心不断学习工作有关的新知识，接受新观念的能力。8 分工作精益求精，善于学习与工作有关的新知识，提高工作能力。（7-8 分）经常关心自我利益，与合作共事有困难。（1-2分）能够与我合作，不产生磨擦
9、和冲突。（3-4 分）乐于与他人合作，共同完成本部门工作。（5-6分）合作性能否同周围的同事搞好关系，齐心协力搞好工作。8 分 以集体利益为重，与任何人都能合作，并对他人施以好的影响。（7-8 分）缺乏工作热情，工作不主动。（1-3 分）能够遵守工作纪律，完成工作任务。（4-6 分）勤奋性工作是否勤奋努力，是否遵守工作纪律。8 分工作勤恳认真，经常提前完成工作任务。（7-8分）经常出错或失误，不能单独工作。（1-2 分）偶尔出错或失误，需要加以指导。（3-4 分）工作效果良好，能够胜任。（5-6 分）工作效果工作效果如何。8 分 工作成绩优秀，有发展潜力。（7-8 分）总分 100 分传帮带负
10、责人: 新员工：结论：（ ）可正式录用 （ ）可延长试用 （ ）不适用应辞退考核意见用人部门意见：人资部意见：签名：江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司6审批集团总经理：签名：附表三： 新员对传帮带责任人的工作表现评估表 传帮带责任人： 责任时间：从 月 日至 月 日 部门（门店）： 评估内容 评估结果热情待人，不给脸色 优（ ） 良（ ） 差（ ）主动施教、言语平和 优（ ） 良（ ） 差（ ）地位平等，不以老资格压人 优（ ） 良（ ） 差（ ）不以锻炼为名给人穿小鞋 优（ ） 良（ ） 差（ ）态度不无故加大工作量 优（ ） 良（ ） 差（ ）传授客人知识、服务知识 优（ ） 良（ ）
11、 差（ ）传达公司经营文化 优（ ） 良（ ） 差（ ）传授各项专业知识 优（ ） 良（ ） 差（ ）知识带领熟悉环境、同事等 （ 优（ ） 良（ ） 差（ ）传授销售技巧 优（ ） 良（ ） 差（ ）传授各项业务技巧 优（ ） 良（ ） 差（ ）技能传授其它所用到的技能 优（ ） 良（ ） 差（ ）其它说明：不足之处：江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司7总体评价得分： 新员工签字：人力资源部意见： 签名：备注：各月的传帮带的主要内容第一个月：1、公司的机构设置及人员配置情况；2、公司的行政制度和主要的人资制度；3、心态引导，激发主动性、责任心；4、员工的职业道德和礼仪；5、与社会相关的认知能力；6、工作职责和具体内容。第二个月：1、各项业务技能和开展流程；2、团队合作精神；3、公司核心理念认知；4、服务质量的意识；5、根据单位目标制定自己的工作计划能力。第三个月：江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司81、独立开展工作；2、对负责的工作理顺思路并构思成系统方案；3、协助制定职业发展规划；4、追求完成的重要性。
