1、1员工职业道德培训教程一、什么叫职业道德？1、职业的定义：职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。 2、道德的定义：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该” 怎样和“不应该”怎样的问题。3、职业道德的定义：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机
2、制。4 、职业道德建设的核心： 为人民服务5 、职业道德建设的原则： 2集体主义二、职业道德的内容：1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。A、文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表端庄举止得体语言规范表情待人热情2、爱岗敬业。.爱岗敬业的定义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。亦称热爱本职。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。 对一种职业是否热
3、爱，有一个个人对职业的兴趣问题。有兴趣就容易产生爱的感情，没有兴趣就谈不上爱。但每一个岗位都要有人去干，缺一不可。敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳3恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。中国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬” ，朱熹解释敬业为 “专心致志，以事其业。 ” A、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想强化职业责任提高职业技能整个社会好比一台大机器，其中的任何一个环节哪怕是其中的一个小小的螺丝钉出现了问题，都会影响整台机器的运转。如果一个从业人员不能尽职尽责，忠于职守，就会影响整个企业或单位的工作进程。甚至损害到个人的利益。有这么一个小故事，也是说明这一点的：有一位本
4、领高超的木匠，因为年事已高就要退休了，他告诉他的老板：他想离开建筑业，和妻子儿女享受一下轻松自在的生活。老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去，希望他能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。木匠欣然答应了，不过令人遗憾的是，这一次他并没有很用心。他草草地用劣质的材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他的事业生涯，实在是有点不妥。房子落成时，老板来了，随便看了看，然后把大门的钥匙交给4这个木匠说：“这就是你的房子，是我送给你的一个礼物!”木匠实在是太惊讶了！他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容，当然也非常后悔。因为如果他知道这间房子是他自己的，他一定会用最好的木材，用最精致的工艺来把它盖好。其
5、实我们每个人自己正在做的工作，归根结底都是在准备为自已建造一间房子。如果我们不肯努力地去做，那么我们只能进自己为自己建造的最后的也是最粗糙的“房子”里。试想如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！其实这种事情在我们周围也有很多，我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“ 建造 ”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“ 房子” 里了。现实生活中，虽然我们还没有像老木匠那样即将退休，却总是像老木匠在退休前夕建最后一栋房子那样：马马虎虎、应付了事，以致问题成堆、灾难不断。因此，
6、每个人都须进行反省：我是像老木匠提出退休之前那样，认真负责、兢兢业业，还是像他建最后那栋房子时一样，心不在焉，敷衍了事？.敬业包含两层涵义：一为谋生敬业5现在的年轻人找工作，第一件要考虑的事，就是做这份工作的待遇会怎么样，工资能拿多少。这种为了生活而去勤奋，而去爱岗敬业，就是为了物质、为了谋生去爱岗，去敬业。是属于物质上的爱岗敬业，这是人人都能做到的。二当你真正发现了你的工作的可贵，能体现的价值和它具有的意义的时候，那时候所具有的爱岗敬业精神，才是精神上的爱岗敬业，这才是推动我们认认真真、勤勤恳恳、兢兢业业努力工作的强大的精神动力。这是真正认识到自己工作的意义的敬业，这是高一层次的敬业。 爱岗
7、与敬业总的精神是相通的，是相互联系在一起的。爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。.如何做到爱岗敬业 首先，要正确处理职业理想和理想职业的关系。也就是说，即使自己所从事的职业不理想，也应该兢兢业业干好本职工作。 其次，要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系。 再次，要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。应根据自身条件，不能好高鹜远，即使一时找不到理想职业，无论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天。 最后，要正确处理所从事职业与物质利益的关系。正6确的观点是热爱本职工作，做到人能尽其才与物能尽其用相统一。不能以追求高收入为目的，任意“跳槽
8、” 。现实生活中有许多人为取得高收入而频繁跳槽，这样就很难做到爱岗敬业。.爱岗敬业也要强调和谐。就举个最简单的例子来说：我是办公室的工作人员，与各部门打交道都比较多，如果别的部门找我修改文件、复印、打印、协调等等各种事情，我都不去做，不给办；然后我们再到别的部门办事，也是这样，这样的工作还怎么工作？就没法工作。这就是最基本，也是最简单的和谐。没有和谐，就像有才使不出，再爱岗也没得体现。因为你表达不出你所拥有的价值。所以，爱岗与和谐，是缺一不可。.爱岗敬业重要的还是要敬业。有这么一个事例：一个日本留学生在美国纽约一家餐馆打工，老板要求洗盘子是要洗六遍。一开始他还能坚持按照要求去做，刷着刷着，发现
9、省刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷四遍并暗中留意另一个打工的中国人，发现他还是老老实实地刷六遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心 ”，悄悄地告诉那个中国人说，可以少刷一遍，看不出来的。谁知那个中国人一听，竟惊讶地说：“规定要刷六遍，说明该刷六遍，怎么能少刷一遍呢” 。7如果你是老板，你希望用哪种员工呢？答案可想而知。所以，敬业对我们每一个人是很重要的。.其实说到底爱岗敬业也是一种职业奉献精神 从一个城市来说，没有人当市长是不行的；同样，如果没有人去扫地、清除垃圾也是不行的。想当市长的人多的是，想扫地的人肯定不多。但在一个城市里，市长只需要一个人，清洁工人却需要几百人、上千人，甚至
10、几万人。无论是心甘情愿的，还是不得已而为之的，只要是在自己既得的工作岗位上认真负责，尽心尽力，遵守职业道德，这就是一种普遍的奉献精神。3、诚实守信A、诚实守信是为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密4、办事公道办事公道是正确处理各种关系的准则A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题8时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。B、办事公道的具体要求：坚持真理公私分明公平公正光明磊落5、勤劳节俭勤劳节俭是中华民族的传统美德
11、；勤劳节俭是人事事业成功的催化剂；勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。6、遵纪守法A、遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。B、职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪9律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。C、遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范；7、
12、团结互助A、团结互助的涵义：指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。B、团结互助的基本要求：平等尊重；顾全大局；互相学习；加强协作。三、职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的重要组成部分1、什么是企业文化？企业文化（亦称公司文化） ，是一个企业的经营之道，是企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工10在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。2、职业道德在企业文化中占重要地位A、企业环境需要由职工来维护和爱护。B
13、、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。F、企业形象是企业文化的综合表现（二）职业道德是增强企业凝聚力的手段1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。四、如何培养职业道德修养1、职业道德修养的涵义A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。B、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按11照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。2、提高职业道德修养的途径确立正确的人生观是职业道德修养的前提；职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。3、提高职业道德修养的方法学习职业道德规范、掌握职业道德知识；努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；经常进行自我反思，增强自律性；
