1、敬老院活动注意事项：（一） 、基本注意事项: 不能问老人家的家庭情况与财政收入，除非是其自动说起.但如果老人家说起以前的事感到悲伤时要尽量转移话题； 不能接受老人家赠送的任何财物或太多的食物.也不能随便给老人家食物； 不能随便对老人家作出承诺,一旦作出,必须完成； 对行动不方便,要坐轮椅的老人家,不能自己扶她起来,一定要请护工，或者多名义工一起工作； 与老人家沟通时要友善 ,关键要笑;说话时可以在老人家耳边说话,让其听得更清楚.耳背比较严重的老人,可以尽量地用身体语言表达； 话题可以由老人家的生活说起,但说话期间不能讲粗言秽语； 尽量坐到每位老人家的身边,不要只围着某几个老人家聊天,要顾及到每
2、位长者； 过程中如果出现突发情况,要尽快告诉领队,不能自己单独处理； 活过程中注意听领队的指挥；自觉遵守纪律。（二） 、其他：1. 尽量兼顾各位老人若参加活动的人数较少，最好分散开来活动，而不是几个人围着一位老人说话。如果发现没人和某位老人交流，可以主动过去和老人聊几句，以免老人被冷落并由此产生负面情绪。2. 为老人的健康多作考虑老年人的抵抗力可能较低。为了老人的健康，请不要坐卧老人的床着病痛坚持参加活动的精神固然可嘉，但为了老人的健康，请在生病时向带队请假，病好了再积极地参加活动。谢谢理解支持！3. 随机应变万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳
3、定情绪，然后尽快扯开话题。4. 不要随便给老人吃你带去的东西比如，糖尿病人要低糖，肾病和高血压患者要控制盐，所以你带的东西他们也许不合适。5. 活动结束时，以恰当的方式离开活动结束时千万别“一哄而散”，而应该陆续离开。如果一群人轰的一下全走了，活动时的热闹以及结束后的冷清会造成较大反差，因而可能让老人心里难过。若有几人和一位老人聊天，结束前 10 分钟左右，就请保持默契，隔几分钟每次走一个人。6. 时刻留意老人的变化：如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出处理。有事的话请找领队7.未经敬老院允可，不得将老人带出敬老院大门； 8.必须尊重敬老院的所有工作人员和与你一起活动的义工朋友，服从敬老院
4、和领队的安排；9.离开敬老院时请帮助整理周围环境，并且不要遗忘自己的物品。另注：建议你穿舒适的衣服，注意个人形象着装得体，切莫奇装异服，严禁大声喧哗，为老人们创造一个，安静和谐的环境。（三）、话题的选择：1. 避免可能“有风险”的话题想选用“你有多少个子女？他们对你好不好啊？”、“平时会不会有很多人来探望你？”、“有没有回家过节？”这类话题时，千万要慎重考虑！万一老人们在这方面有不幸的遭遇，这样的发问可能会钩起他们悲伤的记忆 观察一下他们所在养老院的规模和设施，也许你能猜到他们的境况。2. 揣测“漫不经心”与“沉默”的含义如果一位较为健谈的老人草草地应付某个话题，甚至突然变得沉默，随机应变地转
5、开话题应该是个明智的选择。3.活动结束时，巧妙地告别活动结束前，注意别展开一个新的、可以聊很久的话题。巧妙地告别，比如，可以这么说：“吃饭时间差不多到了，不阻住你了，下回再来看你啊！”、“我们聊了这么久，你休息一下吧（看表）正巧我们的活动时间也差不多了，我们下回继续聊吧！”当然，在说法上你自己能有创新就最好！否则每个人都这么说就怪怪的啦！与长者交流的技巧和注意事项：（一）倾听与交流1. 有耐心：老人家可能比较唠叨，一点点事可以说很久，何况养老院里的老人们没多少和人交流的机会无论他们是否渴望交流。请你带着理解和宽容的态度，充满爱心地倾听老人的话。2. 用心交流：聊天时注视着老人的眼睛，别让你的视线游移不定，以免老人觉得你不关心他，而是在随意地敷衍应付。同时可以握着对方的手交谈。3. 了解情况：聊天时，注意老人是否能听清你说的话，因为有些老人的听觉不那么敏锐。也最好能了解老人的脾气、喜好！可以事先打听，或在日后的相互接触中进一步慢慢了解。4. 真诚的赞赏：老人家就像小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多。其实，每个人都渴望自己被肯定，不是吗？ _5. 顺应长者的习惯：有些老人也许不习惯交谈，或者还不习惯和不熟悉的人聊天，所以会比较沉默。这种情况下，顺应他们的习惯，慢慢来，不必勉强。
