1、如 何 成 为 一 名 优 秀 的 护 士 长开 场 白 ：各 位 尊 敬 的 领 导 、 亲 爱 的 护 士 姐 妹 们 ， 大 家 晚 上 好 ， 明 天 就 是5.12 国 际 护 士 节 了 ， 是 我 们 护 士 自 己 的 节 日 。 今 天 我 想 为 护 士 姐 妹们 送 上 最 美 好 的 祝 福 ， 祝 愿 大 家 节 日 快 乐 、 身 体 健 康 ！我 是 门 急 诊 的 护 士 长 ： 王 静 ， 从 事 临 床 护 理 一 线 工 作 近 20 年 ，今 天 我 演 讲 的 题 目 是 ： 如 何 成 为 一 名 优 秀 的 护 士 长 。有 人 说 领 导 就 像
2、 一 名 乐 队 指 挥 ， 要 对 整 个 乐 队 的 情 况 了 然 如 胸 ，并 善 于 协 调 乐 队 之 间 的 和 谐 。 而 护 士 长 是 医 院 护 理 管 理 中 最 基 层 的 领导 者 和 管 理 者 ， 直 接 对 科 室 实 施 面 对 面 的 管 理 ， 在 护 理 工 作 的 动 态 运行 中 起 领 导 、 决 策 、 指 挥 、 监 督 等 作 用 ， 护 士 长 的 管 理 能 力 直 接 影 响医 院 管 理 质 量 的 优 劣 。 因 此 ， 只 有 具 备 高 水 准 的 管 理 能 力 ， 才 能 适 应现 代 的 护 理 管 理 工 作 ， 才
3、能 使 你 指 挥 的 这 只 乐 队 挥 洒 自 如 ， 避 免 出 现不 和 谐 音 ， 谱 出 最 完 美 的 乐 章 ！ 那 么 如 何 成 为 一 名 优 秀 的 护 士 长 呢 ，我 将 通 过 以 下 四 大 点 来 和 大 家 探 讨 一 下 。第 一 大 点 ： 加 强 自 身 素 质 ， 做 好 表 率古 人 云 ： 其 身 正 ， 不 令 而 行 ， 其 身 不 正 ， 有 令 不 行 。 在 工 作 中 ，护 士 长 高 超 的 护 理 技 术 、 良 好 的 职 业 道 德 、 身 先 士 卒 的 人 格 魅 力 和 严谨 的 工 作 作 风 无 不 时 时 刻 刻
4、影 响 着 护 士 ， 护 士 长 自 身 的 行 为 就 是 护 士的 典 范 。 所 以 ， 护 士 长 单 靠 行 使 上 级 赋 予 的 权 力 是 不 够 的 ， 要 不 断 加强 自 己 的 品 德 、 才 能 、 知 识 、 能 力 等 方 面 的 修 养 ， 才 能 在 护 士 中 树 立威 信 ， 增 强 自 身 的 凝 聚 力 和 号 召 力 ， 从 而 担 任 好 护 士 长 的 角 色 。 那 么在 加 强 自 身 素 质 方 面 ， 我 认 为 比 较 重 要 的 是 ： 护 士 长 应 具 有 扎 实 的 理论 知 识 和 过 硬 的 护 理 技 术 ， 作 为 一
5、 位 护 士 长 ， 如 果 知 识 缺 乏 、 专 业 技术 不 过 硬 ， 势 必 无 法 使 护 士 从 职 业 的 角 度 佩 服 你 、 尊 重 你 。 试 想 ， 一个 护 士 长 静 脉 穿 刺 都 不 过 关 ， 遇 到 输 液 反 应 不 知 道 怎 么 处 理 ， 那 么 下属 会 愿 意 服 从 你 吗 ？ 随 着 时 代 的 发 展 ， 护 理 知 识 的 日 益 更 新 ， 要 求 护士 长 不 仅 在 职 务 上 是 带 头 人 ， 而 且 还 应 是 业 务 上 的 领 头 雁 。 一 个 护 士长 应 精 通 专 业 知 识 ， 了 解 本 专 业 的 新 进
6、展 ， 练 就 精 湛 的 技 术 ， 成 为 执行 各 项 操 作 规 程 的 模 范 ， 在 护 理 理 论 和 操 作 技 能 等 方 面 都 应 该 是 科 室的 佼 佼 者 。 只 有 加 强 专 业 基 础 技 能 培 训 ， 具 备 牢 固 的 理 论 知 识 和 熟 练的 技 能 ， 不 断 向 知 识 的 深 度 、 广 度 挖 掘 。 善 于 吸 取 新 知 识 、 新 经 验 。护 士 长 才 能 肩 负 起 指 导 科 室 护 理 工 作 的 重 任 ， 才 能 提 高 科 室 护 士 的 整体 素 质 ， 提 高 护 理 质 量 。第 二 大 点 ： 护 士 长 应
7、学 会 科 学 管 理护 理 管 理 是 一 门 独 立 的 科 学 ， 具 有 科 学 性 和 艺 术 性 。 护 士 长 只有 做 到 科 学 管 理 才 能 善 于 管 理 ， 只 有 懂 得 管 理 的 艺 术 才 能 落 实 管 理 。在 管 理 工 作 中 ， 护 士 长 应 注 意 以 下 几 小 点 ：（ 1） 提 高 整 体 护 理 素 质护 理 人 员 业 务 素 质 的 高 低 与 护 理 质 量 有 着 密 切 的 关 系 。 只 有 护士 长 一 个 人 的 素 质 提 高 还 不 行 ， 科 室 护 理 人 员 的 整 体 素 质 提 高 了 ， 才能 真 正 将
8、科 室 的 整 体 护 理 水 平 提 高 。 所 以 ， 必 须 加 强 护 理 人 员 的 业 务培 训 。 要 注 重 护 理 人 员 的 “ 三 基 ” 训 练 ， 鼓 励 护 士 参 加 各 种 形 式 的 考试 ， 以 增 长 知 识 ， 提 高 业 务 水 平 。 对 不 同 年 资 护 士 ， 进 行 不 同 的 培训 。（ 2） 标 准 化 和 规 范 化 管 理 、 建 立 相 关 的 科 室 制 度 ， 健 全 各 种 护 理 的规 章 制 度 和 护 理 操 作 的 标 准 化 程 序 ， 做 到 有 章 可 循 ， 有 序 可 行 。 有 了这 些 规 范 ， 可 以
9、 使 护 士 在 紧 急 情 况 时 知 道 如 何 处 理 ， 做 到 忙 而 不 乱 、不 延 误 抢 救 。（ 3） 调 动 护 士 的 工 作 积 极 性要 想 把 科 室 护 理 工 作 搞 好 ， 必 须 调 动 全 体 护 理 人 员 的 积 极 性 ，让 大 家 都 参 与 管 理 ， 创 立 团 队 精 神 。 护 士 长 应 关 心 护 士 的 思 想 、 工 作和 生 活 情 况 ， 因 人 而 异 ， 善 于 沟 通 ， 注 意 发 现 每 个 护 士 的 特 点 和 各 自的 需 要 ， 有 问 题 及 时 解 决 ， 才 能 做 到 知 人 善 任 ， 用 人 所
10、长 。 每 个 护 士在 工 作 中 都 不 是 一 部 机 器 ， 而 是 一 个 有 血 有 肉 有 思 想 有 感 情 的 人 ， 所以 不 仅 要 关 注 她 们 表 面 的 工 作 情 况 ， 还 要 注 意 其 心 理 状 况 及 其 健 康 。这 样 才 能 营 造 一 个 的 温 馨 的 工 作 氛 围 ， 从 心 灵 深 处 唤 起 每 个 人 的 主 观能 动 性 。（ 4） 注 重 领 导 技 巧在 管 理 中 要 掌 握 一 定 技 巧 ， 包 括 ： 作 风 民 主 ， 宽 宏 待 人 。 要 广泛 听 取 医 护 人 员 的 意 见 ， 以 及 时 纠 正 工 作
11、中 的 失 误 和 偏 差 ； 让 护 士 参与 科 室 管 理 ， 以 增 强 她 们 的 主 体 意 识 和 责 任 感 。 办 事 公 平 、 公 正 、 公开 。 公 平 和 公 正 来 源 于 无 私 ， 来 源 于 正 直 ， 护 士 们 常 说 ： “ 不 怕 事 不公 ， 只 怕 心 不 平 ” ， 作 为 护 士 长 ， 切 不 可 戴 有 色 眼 镜 ， 厚 此 薄 彼 ， 只有 一 碗 水 端 平 ， 做 到 真 正 的 公 平 和 公 正 ， 才 能 让 大 家 信 服 你 ， 让 大 家凝 聚 在 一 块 。 还 有 要 注 意 批 评 方 式 ， 以 正 面 教 育
12、 为 主 。 护 士 长 应 根 据问 题 的 性 质 和 护 士 的 性 格 采 取 不 同 的 批 评 方 式 。 护 士 长 要 遵 循 这 一 信条 ： 不 要 轻 易 将 护 士 分 为 “ 好 的 ” 与 “ 坏 的 ” ， 要 确 信 每 个 人 身 上 都有 优 点 和 不 足 ， 重 要 的 是 鼓 励 优 点 ， 克 服 缺 点 。 任 何 时 候 都 不 要 伤 害护 士 的 自 尊 心 ， 即 使 有 了 差 错 ， 也 应 避 免 当 面 训 斥 、 责 备 。第 三 大 点 ： 协 调 好 医 护 、 护 患 等 关 系护 士 长 管 理 活 动 的 基 本 内 容
13、 之 一 就 是 搞 好 “ 护 医 ” 、 “ 护 患 ” 等 协调 工 作 。 护 士 长 协 调 能 力 的 高 低 ， 直 接 影 响 到 护 理 工 作 质 量 。 护 士 长从 事 的 每 一 项 工 作 从 提 出 计 划 到 付 诸 实 践 ， 每 一 个 环 节 都 需 要 进 行 大量 的 协 调 活 动 。 可 以 说 ， 协 调 能 力 是 当 代 护 士 长 优 质 高 效 地 实 现 管 理目 标 必 备 的 条 件 。 护 士 长 要 学 习 管 理 科 学 和 领 导 科 学 ， 更 要 学 习 与 协调 工 作 关 系 密 切 的 知 识 ， 如 行 为 科
14、学 、 运 筹 学 、 公 共 关 系 学 、 人 际 关系 学 等 。 通 过 学 习 这 些 知 识 ， 开 阔 视 野 ， 触 类 旁 通 ， 解 决 不 同 类 型 的问 题 ， 而 且 在 解 决 问 题 时 寻 找 使 各 部 分 相 互 协 调 配 合 的 最 佳 方 式 ， 从而 协 调 好 各 种 关 系 ， 这 对 于 成 为 一 名 优 秀 的 护 士 长 有 着 事 半 功 倍 的 效果 。第 四 大 点 ： 正 确 处 理 护 患 纠 纷强 化 风 险 意 识 ， 抓 好 长 效 管 理 ， 认 真 学 习 护 士 条 例 、 医 疗事 故 处 理 条 例 等 相 关
15、 的 法 律 知 识 ， 明 确 护 士 的 权 利 和 义 务 ， 做 到 以法 施 护 ， 并 建 立 相 关 的 护 理 风 险 预 案 。 加 强 现 场 处 理 纠 纷 的 能 力 ， 做好 解 释 和 安 抚 工 作 。 同 时 也 要 保 护 好 护 士 。以 上 四 大 点 就 是 我 认 为 的 成 为 一 名 优 秀 护 士 长 的 基 本 素 质 ， 当然 有 资 深 的 管 理 学 者 提 出 了 更 高 要 求 ， 认 为 优 秀 护 士 长 承 担 着 10 种角 色 ， 这 10 种 角 色 分 别 是 ：1 领 导 者 2 联 络 者 3 陪 伴 者 4 监 督 者 5 传 播 者6 代 言 人 7 企 业 家 8 资 源 调 配 者 9 调 停 者10 协 调 者那 么 在 我 今 后 的 护 理 生 涯 中 将 以 此 为 目 标 ， 一 步 一 个 脚 印 ， 尽 最大 努 力 成 为 一 名 更 加 优 秀 的 护 理 管 理 者 ， 与 我 们 的 军 龙 医 院 共 同 成长 ， 走 向 辉 煌 。今 天 我 的 演 讲 到 此 结 束 ， 谢 谢 大 家 ！
