1、选题 1、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分）A轻重缓急B主观判断C优选表格 D优选矩阵正确答案:D 2、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？（6.67 分）A横向B纵向 C纵向横向相结合D哪种都行正确答案:B 3、下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？（ 6.67 分）A让自己苦恼的B让自己困扰的C解决不了的 D现状与期望有差距正确答案:D 4、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）A经过B事实C信息 D数字正确答案:D 5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分）A蓝色B红色 C白色D绿色正确答
2、案:C 6、SMART 原则是应用于 “界定问题”的哪一个步骤的工具？（ 6.67 分）A发现异常B描述现状 C确定目标D优选顺序正确答案:C多选题 1、职场工作一般分为哪两种？（6.67 分）A常规性工作任务B老板和领导分配的工作C需要花心思发现和解决的问题D客户提出的需求正确答案:A C 2、完成常规性工作任务的要素有哪些？（6.67 分）A加班B个人意愿C公司标准D即定方法正确答案:B C D 3、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？（6.67 分）A确认方案B要因分析C界定问题D落地执行正确答案:A B C D 4、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分）A太低，增强团队信心B
3、太低，没有挑战性，影响组织活力C太高，产生挫败感，影响组织积极性D太高，提高团队士气正确答案:B C 5、SMART 原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？（6.67 分）A目标的现实性B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A C判断题 1、如果搁置异常不解决，它带来的负面影响不太明显。这种异常的变化趋势打分应该高。（6.67 分） A正确B错误正确答案:错误 2、一个组织中 90%的人在 90%的场合中使用优选矩阵能达到 90 分的效果（6.67 分）A正确 B错误正确答案:正确 3、现状和期望值之间的差距就叫“问题”（6.67 分） A正确B错误正确答案:正确 4、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度 ”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。（6.62 分）A正确 B错误正确答案:错误
