1、我心中的人文关怀各位领导、各位同仁：大家好！我是来自 XX 的 XX，很荣幸今天能在这里跟大家一起分享我心中的人文关怀。首先我想问大家一个问题，如果要用一个词来形容医院，大家会用哪个词呢？（互动）我想大多数人都会用“冰冷的” 。这是为什么？我认真地思考了一下，抛开其他因素不谈，其中有一个很重要的原因就是医院人文关怀的缺失。什么是人文关怀呢？我们的“度娘”是这样给它定义的“人文关怀其核心在于尊重人的理性思考，关怀人的精神生活”我不知道大家对这个定义的看法是什么，在我看来，它过于理论化，让人难以理解。莎士比亚曾说过， “一千个读者就有一千个哈姆雷特” ，同样，我们每一个人心中对医院人文关怀都有自己
2、的理解。我对医院人文关怀的理解可以用两句话来表达：第一句是“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼” ，第二句是“己所不欲，勿施于人” 。为什么用这两句呢？这是源自我在医院的那一次亲身经历。前不久，我带着我的一个亲戚去医院做急诊 Ct 检查。我们到达医院 Ct 室的时间是中午两点二十八分，这个时间我记得非常清楚，因为我觉得这是一个尴尬的时间，这是我们医生的午休时间。我怀着非常忐忑的心情敲开了值班医生的门，然后用很抱歉的语气跟这个医生说， “医生，您好，不好意思，打扰了，这儿有个病人腹痛要做急诊检查” ，当时我的态度可谓是毕恭毕敬，但是这个医生给我们的反应却让我非常失望。这个医生很随意的瞟了我们一眼
3、，非常不耐烦地接过检查单，径直进了检查室，关了门，没有跟我们进行一句言语沟通，以至于我们都不知道把病人往哪儿搬。身为医护人员，作为患者家属切身体验到医生的“冷暴力” ，是非常难受的！当时我在想，如果此刻患病就医的是医生自己的家属呢，是否仍然如此冷若冰霜。作为社会的个体，抛开工作身份，每个人都有亲人。我们医院存在的意义就在于去除伤痛，救死扶伤。病人生病本身就是脆弱的，她们都希望在医院得到一丝温暖，一份关怀。如果当时这个医生给我们一个微笑、一句关心的话语，哪怕只是一个关切的眼神，我们内心都会觉得温暖无比。大家都知道我们医患关系越来越紧张，隔三岔五就会出现医护人员被打受伤、甚至被泼硫酸的新闻。作为一
4、个医护人员，我了解我们的委屈、辛苦和不被人理解，但同时我也在想到底是什么原因造成了这些现象的发生。是病人越来越难缠？还是社会舆论、媒体过分偏袒患者？其实有一个很重要的原因就是人文关怀的缺失。现在我们很多医护人员习惯在工作中带上冰冷的面具，我们似乎总是在关注怎么样去把病人的病治好，怎么样去护理病人使她们不发生并发症，我们几乎不关注病人的心理、不倾听病人的心声，不关注病人真正需要的是什么。 “请关注我，而不是我的病”这就是我们病人内心深处的声音。人文关怀并不复杂，离我们也并不遥远，它可以蕴含在我们平常工作的每一个细节当中。病人焦急挂号时，它在我们耐心解答的话语里；病人输液时，它在我们温婉轻柔的动作里；病人出院时，它在我们祝愿康复的祝福里。这一个个微笑，一份份祝福就是人文关怀。人说老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，如果我们每一个医务工作者对待患者都能像对待自己的亲人那样，我深信，终有一天，人们眼中“冰冷的”医院会变成“温暖的”医院！
