1、11种效应1. 鲶鱼效应以 前 ， 沙 丁 鱼 在 运 输 过 程 中 成 活 率 很 低 。 后 有 人 发 现 ， 若 在 沙 丁 鱼 中 放 一 条 鲶 鱼 ， 情 况 却有 所 改 观 ， 成 活 率 会 大 大 提 高 。 这 是 何 故 呢 ？ 原 来 鲶 鱼 在 到 了 一 个 陌 生 的 环 境 后 ， 就 会 “性 情 急 燥 ”， 四 处 乱 游 ， 这 对 于 大 量 好 静 的 沙 丁 鱼 来 说 ， 无 疑 起 到 了 搅 拌 作 用 ； 而 沙 丁 鱼 发 现 多 了 这 样 一 个“异 已 分 子 ”， 自 然 也 很 紧 张 ， 加 速 游 动 。 这 样 沙
2、丁 鱼 缺 氧 的 问 题 就 迎 刃 而 解 了 ， 沙 丁 鱼 也 就 不会 死 了 。 后 人 将 这 种 现 象 称 之 为 “鲶 鱼 效 应 ”。2. 羊群效应有 则 幽 默 讲 ： 一 位 石 油 大 亨 到 天 堂 去 参 加 会 议 ， 一 进 会 议 室 发 现 已 经 座 无 虚 席 ， 没 有 地 方落 座 ， 于 是 他 灵 机 一 动 ， 喊 了 一 声 ： “地 狱 里 发 现 石 油 了 ！ ”这 一 喊 不 要 紧 ， 天 堂 里 的 石 油 大 亨们 纷 纷 向 地 狱 跑 去 ， 很 快 ， 天 堂 里 就 只 剩 下 那 位 后 来 的 了 。 这 时 ，
3、 这 位 大 亨 心 想 ， 大 家 都 跑 了 过去 ， 莫 非 地 狱 里 真 的 发 现 石 油 了 ？ 于 是 ， 他 也 急 匆 匆 地 向 地 狱 跑 去 。笑 过 之 后 ， 聪 明 的 你 应 该 很 快 就 能 明 白 什 么 是 羊 群 效 应 。 羊 群 是 一 种 很 散 乱 的 组 织 ， 平 时在 一 起 也 是 盲 目 地 左 冲 右 撞 ， 但 一 旦 有 一 只 头 羊 动 起 来 ， 其 他 的 羊 也 会 不 假 思 索 地 一 哄 而 上 ， 全然 不 顾 旁 边 可 能 有 的 狼 和 不 远 处 更 好 的 草 。 羊 群 效 应 就 是 比 喻 人
4、 都 有 一 种 从 众 心 理 ， 从 众 心理 很 容 易 导 致 盲 从 ， 而 盲 从 往 往 会 陷 入 骗 局 或 遭 到 失 败 。“羊 群 效 应 ”是 指 管 理 学 上 一 些 企 业 的 市 场 行 为 的 一 种 常 见 现 象 。 例 如 一 个 羊 群 （集 体 ） 是一 个 很 散 乱 的 组 织 ， 平 时 大 家 在 一 起 盲 目 地 左 冲 右 撞 。 如 果 一 头 羊 发 现 了 一 片 肥 沃 的 绿 草 地 ，并 在 那 里 吃 到 了 新 鲜 的 青 草 ， 后 来 的 羊 群 就 会 一 哄 而 上 ， 争 抢 那 里 的 青 草 ， 全 然
5、不 顾 旁 边 虎 视眈 眈 的 狼 ， 或 者 看 不 到 其 它 还 有 更 好 的 青 草 。羊 群 效 应 的 出 现 一 般 在 一 个 竞 争 非 常 激 烈 的 行 业 上 ， 而 且 这 个 行 业 上 有 一 个 领 先 者 （ 领头羊） 占 据 了 主 要 的 注 意 力 ， 那 么 整 个 羊 群 就 会 不 断 摹 仿 这 个 领 头 羊 的 一 举 一 动 ， 领 头 羊 到 哪里 去 吃 草 ， 其 它 的 羊 也 去 哪 里 淘 金 。正 ： 羊 群 效 应 是 一 种 减 少 研 发 和 市 场 调 研 的 一 种 策 略 ， 现 在 被 广 泛 的 应 用 在
6、 各 个 行 业 上 ， 也叫 做 “Copy Strategy(复 制 原 则 )”。 当 一 个 公 司 通 过 调 研 和 开 发 而 投 放 市 场 的 产 品 ， 会 被 对 手 轻易 的 复 制 而 免 去 前 期 的 研 发 成 本 ， 是 加 剧 竞 争 的 一 个 来 源 之 一 。反 ： 羊 群 效 应 更 多 带 来 的 是 盲 目 上 马 的 项 目 和 没 有 经 过 充 分 的 市 场 调 研 而 导 致 的 模 糊 的 前景 ， 甚 至 会 分 散 一 个 公 司 的 精 力 。 正 所 谓 ， 没 有 免 费 的 午 餐 ， 把 握 好 羊 群 效 应 带 来
7、的 利 弊 才 能做 成 正 确 的 决 策 ， 选 择 肥 沃 的 草 地 。3. 墨菲定律(Murphys Law)缘 于 美 国 一 位 名 叫 墨 菲 的 上 尉 。 他 认 为 他 的 某 位 同 事 是 个 倒 霉 蛋 ， 不 经意 说 了 句 笑 话 ： “如 果 一 件 事 情 有 可 能 被 弄 糟 ， 让 他 去 做 就 一 定 会 弄 糟 。 ”这 句 话 迅 速 流 传 。 经 过 多 年 ，这 一 “定 律 ”逐 渐 进 入 习 语 范 畴 ， 其 内 涵 被 赋 予 无 穷 的 创 意 ， 出 现 了 众 多 的 变 体 ，“如 果 坏 事 有 可 能 发 生 ，
8、不 管 这 种 可 能 性 多 么 小 ， 它 总 会 发 生 ， 并 引 起 最 大 可 能 的 损 失 ”、“If anything can go wrong, it will.(会 出 错 的 ， 终 将 会 出 错 )”、 “笑 一 笑 ， 明 天 未 必 比 今 天 好 。 ”“东 西 越 好 ， 越 不 中 用 ”、“别试图教猪唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猪不高兴!”墨 菲 定 律 的 原 话 是 这 样 说 的 ：If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in
9、 a catastrophe, then someone will do it.(如 果 有 两种 选 择 ， 其 中 一 种 将 导 致 灾 难 ， 则 必 定 有 人 会 作 出 这 种 选 择 。 )根 据 “墨 菲 定 律 ”，一 、 任 何 事 都 没 有 表 面 看 起 来 那 么 简 单 ； 二 、 所 有 的 事 都 会 比 你 预 计 的 时 间 长 ； 三 、 会 出 错 的 事 总 会 出 错 ；四，如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生4. 马太效应 新 约 “马 太 福 音 中 有 这 样 一 个 故 事 ， 一 个 国 王 远 行 前 ， 交 给 三 个 仆
10、人 每 人 一 锭 银 子 ， 吩咐 他 们 ： “你 们 去 做 生 意 ， 等 我 回 来 时 ， 再 来 见 我 。 “国 王 回 来 时 ， 第 一 个 仆 人 说 ： “主 人 ， 你 交 给我 们 的 一 锭 银 子 ， 我 已 赚 了 10 锭 。 “于 是 国 王 奖 励 他 10 座 城 邑 。 第 二 个 仆 人 报 告 说 ：“主 人 ， 你 给 我 的 一 锭 银 子 ， 我 已 赚 了 5 锭 。 “于 是 国 王 例 奖 励 了 他 5 座 城 邑 。 第 三 个 仆 人报 告 说 ： “主 人 ， 你 给 我 的 一 锭 银 子 ， 我 一 直 包 在 手 巾 里
11、 存 着 ， 我 怕 丢 失 ， 一 直 没 有 拿 出 来 。“于 是 国 王 命 令 将 第 三 个 仆 人 的 一 锭 银 子 也 赏 给 第 一 个 仆 人 ， 并 且 说 ： “凡 是 少 的 ， 就 连 他 所 有的 也 要 夺 过 来 。 凡 是 多 的 ， 还 要 给 他 ， 叫 他 多 多 益 善 。 “5. 蝴蝶效应蝴蝶效应是气象学家洛伦兹 1963 年提出来的。“紊 乱 学 “研 究 者 称 ， 南 半 球 某 地 的 一 只 蝴 蝶 偶 尔 扇 动 一 下 翅 膀 所 引 起 的 微 弱 气 流 ， 几 星 期后 可 变 成 席 卷 北 半 球 某 地 的 一 场 龙
12、卷 风 。 他 们 将 这 种 由 一 个 极 小 起 因 ， 经 过 一 定 的 时 间 ， 在 其 他因 素 的 参 与 作 用 下 ， 发 展 成 极 为 巨 大 和 复 杂 后 果 的 现 象 称 为 “蝴 蝶 效 应 “。点评：善终者慎始，谨小者慎微。其 大 意 为 ： 一 只 南 美 洲 亚 马 孙 河 流 域 热 带 雨 林 中 的 蝴 蝶 ， 偶 尔 扇 动 几 下 翅 膀 ， 可 能 在 两 周后 引 起 美 国 德 克 萨 斯 引 起 一 场 龙 卷 风 。 其 原 因 在 于 ： 蝴 蝶 翅 膀 的 运 动 ， 导 致 其 身 边 的 空 气 系 统发 生 变 化 ， 并
13、 引 起 微 弱 气 流 的 产 生 ， 而 微 弱 气 流 的 产 生 又 会 引 起 它 四 周 空 气 或 其 他 系 统 产 生 相应 的 变 化 ， 由 此 引 起 连 锁 反 映 ， 最 终 导 致 其 他 系 统 的 极 大 变 化 。此 效 应 说 明 ， 事 物 发 展 的 结 果 ， 对 初 始 条 件 具 有 极 为 敏 感 的 依 赖 性 ， 初 始 条 件 的 极 小 偏 差 ，将 会 引 起 结 果 的 极 大 差 异 。“蝴 蝶 效 应 ”在 社 会 学 界 用 来 说 明 ： 一 个 坏 的 微 小 的 机 制 ， 如 果 不 加 以 及 时 地 引 导 、 调
14、 节 ，会 给 社 会 带 来 非 常 大 的 危 害 ， 戏 称 为 “龙 卷 风 ”或 “风 暴 ”； 一 个 好 的 微 小 的 机 制 ， 只 要 正 确指 引 ， 经 过 一 段 时 间 的 努 力 ， 将 会 产 生 轰 动 效 应 ， 或 称 为 “革 命 ”。6. 斯德哥尔摩症候群斯 德 哥 尔 摩 症 候 群 （Sto ckholm syndrome） ， 又 称 为 人 质 情 结 ， 是 指 犯 罪 的 被 害 者 对 于犯 罪 者 产 生 情 感 ， 甚 至 反 过 来 帮 助 犯 罪 者 的 一 种 情 结 。一 九 七 三 年 八 月 二 十 三 日 ， 两 名 有
15、 前 科 的 罪 犯 意 图 抢 劫 斯 德 哥 尔 摩 最 大 的 一 家 银 行 失 败 后 ，挟 持 了 四 名 银 行 职 员 。 这 两 名 可 能 的 抢 匪 劫 持 人 质 达 六 天 的 时 间 ， 在 这 期 间 他 们 威 胁 受 俘 者 的性 命 ， 但 有 时 也 表 现 出 仁 慈 的 一 面 。在 出 人 意 表 的 心 理 错 综 转 变 下 ， 这 四 名 人 质 抗 拒 政 府 最 终 营 救 他 们 的 努 力 。 这 起 事 件 发 生后 几 个 月 ， 这 四 名 遭 受 挟 持 的 银 行 职 员 ， 仍 然 对 绑 架 他 们 的 人 显 露 出 怜
16、 悯 的 情 感 。 他 们 拒 绝 在 法院 指 控 这 些 绑 匪 ， 甚 至 还 为 他 们 筹 措 法 律 辩 护 的 资 金 。 据 说 ， 当 中 一 名 遭 挟 持 的 女 性 ， 后 来 与 之 前绑 架 她 的 一 名 绑 匪 ， 在 他 服 刑 期 间 与 他 订 婚 。首先，受俘者必须真正感受到绑匪威胁到自己的存活。其次，在遭挟持的过程中，被绑的人必须辨认出绑匪可能施予一些小恩惠的举动。第三，除了绑匪的看法之外，受俘者必须与所有其它观点隔离；最后，受俘者必须相信逃离是不可能的事。专 家 认 为 ， 斯 德 哥 尔 摩 症 候 群 的 这 种 心 理 转 变 ， 可 发 生
17、 在 三 到 四 天 时 间 ， 但 必 须 强 调 的 是 ，身 历 这 种 症 候 群 的 人 并 不 是 疯 了 ， 而 是 他 们 正 在 为 保 住 生 命 而 战 。 这 种 症 候 群 代 表 受 俘 者 藉 由讨 好 绑 匪 ， 以 确 保 自 己 的 一 种 策 略 。受 掳 者 尽 最 大 的 努 力 不 去 激 怒 或 挑 衅 绑 匪 ； 而 受 俘 者 这 样 做 的 时 候 ， 也 渐 渐 失 去 自 我 意 识 ，直 到 完 全 接 受 掳 人 者 的 观 点 。 假 如 受 俘 者 现 在 用 掳 人 者 的 眼 光 来 看 世 界 ， 他 们 就 不 再 渴 望
18、 自 由 ，结 果 是 当 救 援 到 来 时 ， 受 害 人 可 能 会 抗 拒 营 救 。7. 青蛙效应从 前 有 一 则 水 煮 青 蛙 的 寓 言 ： 如 果 把 一 只 青 蛙 放 在 沸 水 中 ， 它 便 会 纵 身 而 出 ； 如 果 把 一 只青 蛙 放 进 温 水 中 ， 它 会 感 到 舒 舒 服 服 的 。 然 后 你 再 慢 慢 升 温 ， 即 使 升 至 摄 氏 80，青蛙也仍 然 会 若 无 其 事 地 待 在 那 水 里 。 随 着 温 度 的 继 续 上 升 至 90- 100时 ， 青 蛙 就 会 变 得 越 来越 虚 弱 ， 在 此 情 况 下 ， 青 蛙
19、 已 经 失 去 自 我 脱 险 的 能 力 了 ， 直 至 把 它 煮 熟 为 止 。 在 第 二 种 状 况 下 ，青 蛙 为 什 么 不 能 自 我 摆 脱 险 境 呢 ？ 这 是 因 为 青 蛙 内 部 感 应 自 下 而 上 威 胁 的 器 官 ， 只 能 感 应 出 激烈 的 环 境 变 化 ， 而 对 缓 慢 、 渐 进 的 环 境 变 化 却 不 能 及 时 做 出 感 应 。 这 就 是 一 种 “青 蛙 效 应 ”。“青 蛙 效 应 ”告 诉 我 们 一 个 道 理 ： “生 于 忧 患 ， 死 于 安 逸 。 ”8. 木桶效应在 管 理 学 上 有 一 个 著 名 的 “
20、木 桶 理 论 ”， 是 指 用 一 个 木 桶 来 装 水 ， 如 果 组 成 木 桶 的 木 板 参差 不 齐 ， 那 么 它 能 盛 下 的 水 的 容 量 不 是 由 这 个 木 桶 中 最 长 的 木 板 来 决 定 的 ， 而 是 由 这 个 木 桶 中 最短 的 木 板 决 定 的 ， 所 以 它 又 被 称 为 “短 板 效 应 ”。 由 此 可 见 ， 在 事 物 的 发 展 过 程 中 ，“短 板 ”的 长 度 决 定 其 整 体 发 展 程 度 。 正 如 ， 一 件 产 品 质 量 的 高 低 ， 取 决 于 那 个 品 质 最 次 的 零部 件 ， 而 不 是 取 决
21、 于 那 个 品 质 最 好 的 零 部 件 ； 一 个 组 织 的 整 体 素 质 高 低 ， 不 是 取 决 于 这 个 组 织的 最 优 秀 分 子 的 素 质 ， 而 是 取 决 于 这 个 组 织 中 最 一 般 分 子 的 素 质 一 样 。 此 种 现 象 在 管 理 学 中通 常 被 称 为 “木 桶 效 应 ”。“木桶效应”对你有何启示9. 黑洞效应黑 洞 效 应 就 是 一 种 自 我 强 化 效 应 ， 当 一 个 企 业 达 到 一 定 的 规 模 之 后 ， 也 会 像 一 个 黑 洞 一 样产 生 非 常 强 的 吞 噬 和 自 我 复 制 能 力 ， 把 它 势
22、力 所 及 的 大 量 资 源 吸 引 过 去 ， 而 这 些 资 源 使 得 企 业更 加 强 大 ， 形 成 一 个 正 向 加 速 循 环 的 旋 涡 。黑 洞 是 一 个 天 体 物 理 学 的 概 念 ， 指 的 是 宇 宙 中 一 些 大 质 量 的 物 体 在 发 生 坍 塌 之 后 ， 会 形 成一 个 致 密 的 宇 宙 奇 点 ， 由 于 它 的 质 量 非 常 大 ， 所 以 产 生 的 引 力 也 非 常 大 ， 大 到 光 线 进 去 之 后 也无 法 逃 出 来 ， 于 是 就 成 为 了 一 个 黑 洞 。 而 且 不 断 被 吞 噬 进 去 的 物 质 和 能
23、量 又 反 过 来 成 为 黑 洞 的 一部 分 ， 使 得 黑 洞 产 生 更 大 的 吸 力 。 所 以 黑 洞 之 黑 ， 一 方 面 在 于 它 的 吞 噬 能 力 ， 一 方 面 在 于 它 的复 制 和 自 我 强 化 能 力 。黑 洞 效 应 就 是 一 种 自 我 强 化 效 应 ， 当 一 个 企 业 达 到 一 定 的 规 模 之 后 ， 也 会 像 一 个 黑 洞 一 样产 生 非 常 强 的 吞 噬 和 自 我 复 制 能 力 ， 把 它 势 力 所 及 的 大 量 资 源 吸 引 过 去 ， 而 这 些 资 源 使 得 企 业更 加 强 大 ， 形 成 一 个 正 向
24、 加 速 循 环 的 旋 涡 。现 在 像 DELL、 沃 尔 玛 已 经 开 始 具 有 了 这 样 的 特 征 ， 特 别 是 沃 尔 玛 ， 因 为 沃 尔 玛 本 身 的 销售 能 力 特 别 强 ， 所 以 供 应 商 如 果 要 在 世 界 市 场 上 扩 大 销 量 ， 就 避 不 开 沃 尔 玛 ， 只 能 作 为 沃 尔 玛的 供 应 商 ， 而 随 着 加 入 企 业 的 增 加 ， 沃 尔 玛 的 规 模 就 更 大 ， 对 零 售 终 端 的 影 响 就 更 强 ， 就 会有 更 多 的 供 应 商 不 得 不 进 入 沃 尔 玛 的 体 系 ， 所 以 对 供 应 商
25、 来 说 ， 沃 尔 玛 某 种 程 度 上 成 为 了 供 应商 深 陷 其 中 的 “沃 尔 玛 之 茧 ”。对 付 这 样 的 “黑 洞 ”型 的 组 织 ， 企 业 必 须 具 有 非 常 强 的 力 量 与 之 抗 衡 而 避 免 被 吞 噬 进 去 。 否 则要 不 在 其 力 量 下 臣 服 ， 要 不 就 只 有 避 其 锋 芒 ， 另 找 出 路 。组 织 内 部 也 有 可 能 出 现 “黑 洞 现 象 ”： 有 些 风 气 或 者 说 腐 化 现 象 一 旦 超 过 了 一 个 临 界 点 ， 就 会像 一 个 恶 性 肿 瘤 一 样 开 始 快 速 腐 化 周 围 的
26、肌 体 ， 并 且 随 着 规 模 的 扩 大 ， 腐 化 能 力 也 在 快 速 地 增 强 ，很 多 企 业 变 质 到 一 定 程 度 之 后 ， 就 很 难 依 靠 自 我 的 力 量 来 打 破 这 种 恶 性 循 环 。 治 理 这 样 的 企 业 ，往 往 需 要 非 常 强 有 力 的 领 导 或 者 借 助 外 部 的 力 量 才 能 扭 转 不 断 恶 化 的 形 势 。 所 以 ， 企 业 需 要 时时 监 控 企 业 内 部 可 能 出 现 的 不 好 的 苗 头 ， 在 萌 芽 状 态 的 时 候 就 尽 快 消 灭 ， 因 为 这 时 候 付 出 的代 价 最 小
27、， 也 最 容 易 消 灭 。 当 然 困 难 的 是 发 现 哪 些 苗 头 可 能 恶 化 为 一 个 吞 噬 企 业 生 命 的 “黑 洞 ”。如 果 等 到 败 象 已 成 再 去 施 救 ， 恐 怕 付 出 的 不 是 企 业 的 破 产 ， 就 是 伤 筋 动 骨 的 大 手 术 。10. 音叉效应音 叉 效 应 指 的 是 ， 对 于 有 的 事 物 ， 不 在 于 你 对 它 的 作 用 力 的 大 小 ， 而 关 键 在 于 找 准 了 它 的脉 搏 。 由 于 音 叉 效 应 的 存 在 ， 也 有 可 能 产 生 微 小 的 扰 动 就 带 来 巨 大 影 响 的 情 况
28、 ， 比 如 雪 崩 。 在 警 匪片 中 我 们 有 时 候 会 看 到 这 样 的 情 况 ， 珠 宝 店 里 的 贵 重 珠 宝 都 是 放 在 可 以 防 弹 的 特 殊 玻 璃 里 面 ， 就是 说 这 种 玻 璃 特 别 坚 硬 ， 子 弹 都 打 不 透 ， 锤 击 也 无 法 敲 碎 ， 但 是 却 可 以 用 音 叉 振 动 ， 当 选 择 的音 叉 频 率 和 玻 璃 的 谐 振 频 率 一 致 的 时 候 ， 玻 璃 却 会 哗 啦 一 下 裂 成 碎 片 。 这 种 通 过 感 应 对 象 用 巧力 而 不 用 强 力 的 方 式 我 们 把 它 称 作 音 叉 效 应
29、 。一 个 更 通 俗 的 表 达 音 叉 效 应 的 词 是 共 鸣 ， 当 互 相 作 用 的 双 方 产 生 共 鸣 的 时 候 ， 就 可 以 激 发出 特 别 大 的 力 量 ， 这 种 力 量 可 能 是 建 设 性 的 ， 也 可 能 是 破 坏 性 的 。共 鸣 体 现 的 现 象 是 : 对 于 有 的 事 物 ， 不 在 于 你 对 它 的 作 用 力 的 大 小 ， 而 关 键 在 于 找 准 了 它的 脉 搏 ， 由 于 音 叉 效 应 的 存 在 ， 也 有 可 能 产 生 微 小 的 扰 动 就 带 来 巨 大 影 响 的 情 况 ， 比 如 雪 崩 。但 这 种
30、共 鸣 也 可 以 从 正 面 的 影 响 加 以 利 用 ， 比 如 企 业 的 宣 传 要 打 动 消 费 者 ， 引 起 消 费 者 的购 买 欲 望 ， 国 内 企 业 很 多 都 是 利 用 大 规 模 广 告 的 压 迫 式 、 灌 输 式 的 宣 传 方 式 ， 结 果 是 花 费 不 小 ，收 获 不 大 。其 实 ， 品 牌 宣 传 重 在 引 起 消 费 者 的 共 鸣 ， 引 起 消 费 者 的 感 应 ， 这 样 才 可 以 起 到 事 半 功 倍 的效 果 。11. 牛鞭效应牛 鞭 效 应 是 受 不 确 定 性 影 响 ， 同 时 又 加 剧 了 不 确 定 性 的
31、 一 种 现 象 。 它 指 的 是 ， 事 件 的 起 始点 只 是 发 生 了 微 小 的 变 化 ， 越 向 外 传 递 ， 波 动 的 幅 度 就 越 大 。牛 鞭 在 掌 鞭 人 的 手 里 只 是 稍 微 一 抖 动 ， 在 鞭 梢 就 会 产 生 非 常 大 的 变 化 ， 牛 鞭 效 应 在 社 会 学上 的 影 响 是 ， 事 件 的 起 始 点 只 是 发 生 了 微 小 的 变 化 ， 越 向 外 传 递 ， 波 动 的 幅 度 就 越 大 。 这 种 现 象在 供 应 链 的 表 现 最 显 著 ， 销 售 过 程 中 的 需 求 变 异 放 大 现 象 被 通 俗 地
32、 称 为 “牛 鞭 效 应 ”。 它 是 市 场 营 销中 普 遍 存 在 的 高 风 险 现 象 ， 是 销 售 商 与 供 应 商 在 需 求 预 测 修 正 、 订 货 批 量 决 策 、 价 格 波 动 、 短 缺 博弈 、 库 存 责 任 失 衡 和 应 付 环 境 变 异 等 方 面 博 弈 的 结 果 ， 增 大 了 供 应 商 的 生 产 、 供 应 、 库 存 管 理 和市 场 营 销 的 不 稳 定 性 。理 论 上 说 ， 企 业 可 以 采 取 一 些 措 施 来 规 避 或 化 解 需 求 放 大 变 异 的 影 响 ， 如 订 货 分 级 管 理 、 加 强入 库
33、管 理 、 合 理 分 担 库 存 责 任 、 缩 短 提 前 期 、 实 行 外 包 服 务 、 规 避 短 缺 情 况 下 的 博 弈 行 为 等 等 。牛 鞭 效 应 是 受 不 确 定 性 影 响 ， 同 时 又 加 剧 了 不 确 定 性 的 一 种 现 象 ， 营 销 中 的 牛 鞭 效 应 的 产生 是 因 为 上 级 供 应 商 是 基 于 下 级 供 应 商 的 需 求 预 测 来 决 定 自 己 的 订 货 ， 为 了 应 付 不 确 定 性 带 来的 波 动 ， 供 应 商 就 需 要 根 据 最 保 守 数 字 进 行 储 备 ， 那 么 这 种 储 备 在 一 般 情
34、 况 下 就 肯 定 比 下 游 的 真实 需 求 要 扩 大 ， 假 如 说 需 求 的 中 心 值 是 10， 波 动 范 围 是 上 下 5， 那 么 上 游 供 应 商 就 要 按 15 来备 货 ， 那 么 当 下 游 的 需 求 忽 然 增 加 的 时 候 ， 比 如 从 10 变 动 到 20，供 应 商 按 原 来的 波 动 比 例 就 要 贮 备 30 个 ， 变 动 的 幅 度 开 始 加 大 ， 同 理 ， 当 这 种 波 动 向 更 上 游 传 递 的 时 候 ， 波动 的 幅 度 就 越 来 越 大 ， 从 而 产 生 牛 鞭 效 应 。牛 鞭 效 应 在 经 济 活 动 中 经 常 发 生 ， 1985 年 个 人 电 脑 记 忆 晶 片 的 价 格 低 廉 并 且 货 源 充 足 ， 销 售 却 下 滑 18%， 美 国 的 业 者 遭 受 25%60% 的 亏 损 。 但 是 在 1986 年 后 期 ， 突 然 发 生 的 短 缺 ，
