1、,一、什么是家长工作？,新时期的家长工作就是指教师和家长都把自己当作促进幼儿发展的主体，双方积极主动地相互了解、相互配合、相互支持，通过幼儿园与家庭的双向互动活动，同步教育，共同促进幼儿的身心合谐发展。,家长工作的重点：“沟通”,二：家长工作的主要目的：纲要指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”采用各种方法,帮助家长更新家教观念,增强学习意识,掌握科学的家教方法,改变错误的教育方法,学会家园沟通,进一步改进与采用新的家教方法,保持与幼儿园一致的教育,共同帮助幼儿健康成长。,三、家长工作的核心内容：
2、1指导家长科学育儿。2、帮助家长树立正确的家教观念。3、帮助家长全面准确地看待孩子，在对孩子适度而合理的期望中找到适合自己孩子发展的家庭教育模式。,四、如何做好家长工作 教师问题：,最常用的方式：谈话式,困惑：说什么？怎么说？,说什么学习情况、生活自理能力、非智力因素（与同伴交往的情况、参与各项活动的积极性等）,怎么说外在、内在,外在面带微笑、语气诚恳、眼神专注,内在谈话技巧 赢得信任,先表扬后批评,避免笼统的评价幼儿,勿给幼儿的行为错误下定论,诚恳的提出建议,用心倾听,谈话技巧：,一视同仁,区别对待,真诚沟通,赢得信任：,区别对待 对症下药,特殊家庭,处方：以情入手,不关注教育，责任放在幼儿
3、园,处方：具体有效的教育方法，又不花太多的时间。更新家长观念！,处方：以静制动。对孩子的教育要行之有效，让家长从孩子身上看到效果。（根据家长的喜好进行沟通）,过度关注、无先进理念,有文化、又很关注,教师专业为主,其他沟通方式,1、家访,2、家长会,3、电话、网络,4、写信,5、亲子活动、亲子游,家访、约谈、面谈 ： 家访的目的是沟通幼儿园教育和家庭教育，使之相互配合。 通过访问，协调幼儿园教育和家庭教育的步调，以发挥幼儿园教育的主导作用，和家长建立良好的关系取得家长对老师工作的支持和配合。 教师要学会灵活、艺术地与家长交谈。 教师要积极向家长宣传正确的教育思想，介绍有关教育心理学知识及有效的教
4、育方法。 教师还要从家长的性格、职业、爱好、文化素质、家庭状况等方面作深入的交谈。,怎样正确处理好教师与家长的关系？ 提问：你们认为教师与家长应该建立怎样的关系？怎样的关系最为合适？教师和家长可以成为朋友吗？为什么说“教师和家长做朋友受伤的总是老师自己？,我对“教师和家长做朋友”的建议： 第一、与家长做朋友，教师要不断明确自身角色。 第二、与家长做朋友，教师要学会取舍交流话题。 第三、与家长做朋友，教师要不断提高自身素质。 第四、与家长做朋友，教师要时刻注意自身形象。总之，我觉得只要我们把握好与家长交往的艺术，遵循交往的原则，我相信与家长交往，我们一定不会受伤！,现场互动:怎样获得老人家长的信
5、任？ 情景表演:我找老师讨论: 案例中的奶奶和年轻老师之间持有怎样的关系? 年轻老师在以后应该怎样做来获得老人的信任? 班级的老教师应该怎样巧妙地处理这件事? 在这个案例中你得到哪些启示? 策略:与老年人交流：更加要耐心、细致、委婉、客观地指导老年家长更新教育观念，用真心和诚心打动老年家长的信任与支持。,角色分配:一名老师扮演年轻教师,一名老师扮演老教师,一名老师扮演孩子外婆或奶奶表演情景:早上正好是一名年轻教师带班,这时一名孩子有她的奶奶陪同孩子进入教室,年轻老师热情向孩子与孩子奶奶问早,可孩子奶奶不但没有回应,却还在左顾右盼,年轻老师奇怪地问:奶奶你在找谁?你有什么事吗?孩子奶奶不信任地看
6、了年轻老师一眼,不耐烦地回答:“我在找某老师?年轻老师又问:“你找她有什么事情?”我要要告诉她中午的时候给我孙子喂药。”年轻老说:“你交给我好了,中午我会喂她的”。孩子奶奶还是不放心,执意要把药交给班级的老教师。正在让年轻教师感觉很难堪的时候,班级的老教师出现了，她笑脸相迎,问清了情况,然后接过孩子奶奶手中的药,并请孩子奶奶放心中午一定会及时给孩子服药,孩子奶奶这这才放心地走了，忘着孩子离开的背影,年轻老师好难过。,(2)与年轻的家长交谈:实事求是，恰如其分，该直接时就直接，该婉转时就婉转，有要求有建议。 举例：打电话从这个事例中可以看出教师与家长进行交流需要注意交流的场合、时间与地点，更需要
7、讲究语言表述的艺术。,注：喜欢每一个家长，不喜欢也要装,关心使沟通更畅通 例：发现幼儿爱抚摸自己的生殖器，老师婉言提醒家长对孩子多加注意。不料，家长闻言涨红了脸，并称自己的孩子没毛病。老师称，有一次幼儿午睡时，她发现一个小男孩正在玩弄自己的生殖器。她将这一情况告诉来接孙子的奶奶，该家长脸上有些挂不住，连声辩称孩子绝对没问题，并责怪老师大惊小怪。,正确：老师不妨多观察，有针对性地提醒家长。比如，有的是因为内衣过紧或脏了，引起瘙痒而导致幼儿抚摸自己的生殖器，老师可建议家长将宝宝的内衣保持宽松卫生；有的则是生理发育方面的原因，如果严重的话，老师最好提醒家长带宝宝到妇幼保健医院检查。只要具体指出宝宝问
8、题所在，家长应不会感觉突兀和尴尬。或者直接发信息，打电话给家长。,如何引导家长家园共育： 我认为： 首先要从情感的交流与沟通开始，用自己的真诚去感动家长。 其次就是务实工作，做好每一件事，无论是生活还是学习，用自己的行动去说服家长。 最后是加强教育工作信息的反馈，想家长之所想，急家长之所急。 我实践：（1）微笑第一。 （2）真诚相待。（3）密切联系。（4）尊重理解。（5）艺术沟通 。（6）有效指导。 （7）做好小事。(8)真爱孩子。(9)巧妙处理。,思考与练习,家园合作中，教师与家长沟通的技巧有哪些？,参考与建议,教师与家长沟通的技巧用日常普通语言与家长交谈，切忌使用专业术语要用平等的身份与家
9、长交谈交谈时不要谈及别的幼儿 谈幼儿缺点时注意方式方法：借助儿童发展的知识来表达；先肯定幼儿的优点和进步，再婉转提出问题要求。描述时不加任何评价，反对告状式描述孩子行为。积极倾听。要敏感地觉察与体验到家长的情绪，以及引起这种情绪的原因幼儿在场时，教师要注意谈话的内容，以免影响幼儿的自尊心和家长的威信。,切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌 ，自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。例：（孩子在幼儿园打架或拿别人的东西）不要全面否定孩子，要发展的眼光评价孩子。我的孩子是很乖的，怎么会在幼儿园里调皮捣蛋呢？”所有家长都认为自己对孩子最了解。每
10、当老师对孩子提出不同看法时，家长往往很不高兴。每一个孩子都是家中的宝贝。,孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与老师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同。那么家园沟通就不会受阻。(孩子受伤了一定要家长自己发现之前告知家长）,如：周恒小朋友到了大班还不会穿衣服、不会拿碗吃饭的，平时在家总是奶奶喂着吃，
11、放学的时候，他妈妈和他奶奶一起来接他时，我蹲下来亲亲他的小脸对他说：“儿子，来抱抱老师，你今天真棒！中午自己吃了两碗饭，起床了还自己穿的衣服哟！老师真高兴！如果在吃饭的时候桌面能保持干净一点，那样就更棒了！明天要继续努力哟，周恒毫不犹豫地点了点头。他妈妈和奶奶在旁边笑得乐开了花，还对我说了他目前存在的不足之处，希望我给予帮助。这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时，这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对！,面向全体老师推荐用语 1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。 2.您有什么事情需要老师做吗？ 3.您有特别需要我们帮助的事情吗？
12、 4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。如果。 5.谢谢您的理解，这是我们应该做的。 6.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？ 7.您的孩子最近没有来园，老师和小朋友都很想他，真希望早点见到他。 8.请相信孩子的能力，他会做好的。 9.幼儿园的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好。 10.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。 11. 我最近读了几本育儿知识读物，我觉得挺好的，您有时间也可以看一看，相信你一定有收获的，孩子也会受益。,面向个体家长推荐用语 1.请家长不要着急，孩子偶尔
13、犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。 2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。 3.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。 4.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。 5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。 6.这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。 7.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。 8.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？,下面列出10种幼儿教师应该避免使用的习惯用语，并建议10种相关的选择用语。 1“不可能，绝不可能有这种事发生。” 应该说：”我查查看。” 有些教师，比如一些比较敬
14、业的教师，对自己的保教工作充满信心，当遇到家长抱怨时，本能地顺口溜出这样的话。然而，这样的语言会严重伤害家长，因为既然“这样的事不可能发生”，那么，家长的抱怨一定是“谎言”了。无形之中，教师把家长置于不被信任的境地，使本已情绪激动的家长更加气愤。,2“不行！ 应该说：“我能做到的是” 当家长对教师提出了超出幼儿教育目标以外的要求，如教孩子写汉字、写拼音等一些小学知识时，幼儿教师大多会理直气壮地对家长说：“不行！”然而，使用这种生硬的语言拒绝，容易给家长留下这个教师难于沟通的印象。因此，对于家长的不合理的要求，幼儿教师应多考虑：我能为家长做些什么？即使我们的教育观念是正确的，也应对家长晓之以理地
15、说明不能这样教育的原因，用“我能做到的是”这种句子开头，能委婉地表达幼儿园教育的意图，易于达成家园共识。,3“那不是我的工作。”应该说：“这件事该由来帮助你” 当家长请求教师做教师职责以外的事或对幼儿园工作有疑虑时，教师不能以“那不是我的工作”来简单应付了事，而是应该采取积极帮助家长解决疑难的态度，带家长去找能帮助他解决问题的有关部门或班级，表现出对家长的重视。,4“你是对的这个教师（班）很差劲。” 应该说：“我理解你的苦衷。” 如果一位家长对本班其他教师或另一班的保教工作表示不满时，教师千万不要通过对他表示安慰而把矛盾弄得更大，以“我理解你的苦衷”这种带有移情作用的语言来表达对家长的理解、关
16、心，而不必通过同意或不同意来回答家长的问题。移情作用在于已明白和意识到家长的心情，但没有必要非得赞同他们。教师通过使用移情语言能让家长有一个发泄的机会，有利于幼儿园与家长之间架起一座理解的桥梁。,5“我绝对没说过那种话。”应改说：“让我们看看这件事该怎么解决。” 如果一位生气的家长想要指责一位幼儿教师对他（她）造成的麻烦时，这位教师本能的反应是自卫。然而，如果让这种本能占上风，这个教师就会听不进家长的话了，失去达成一致的可能性。所以，当教师发现类似“我绝对没有说过那种话”这种对自己的言行进行辩解的话要到嘴边时，应闭上嘴，深吸一口气，然后，对家长说：“让我们看看这件事该怎么解决。”通过抵制这种迫
17、切的自我保护意识，幼儿教师便能很快地、轻松地把问题解决掉。,6“这事你应该去找我们园长说。” 应该说：“我试着帮助你解决。” 例：园内规定的事情！,7“你的孩子今天又犯毛病了。”应该说：“你的孩子一直有进步，只是还需努力。” 教师在向家长指出调皮幼儿的缺点时，容易以十分肯定的语气把孩子的问题陈述出来，造成家长较为难堪的局面，严重的还可能使气急败坏的家长对孩子有过激的行为。为了让家长积极配合教师共同教育幼儿，教师在指出幼儿缺点时，语言应以“你的孩子一直有进步，只是还需努力”这种正面赞扬形式提出较为合适。,8“这事太简单了。”应该说：“我认为，这事的解决办法是” 幼儿教师每天在幼儿园接触孩子，对孩
18、子常规及保教内容可能是烂熟于胸，但有些年轻家长对幼儿及幼儿园不甚了解，时常会提出一些在幼儿教师看来是“幼稚”的问题，此时幼儿教师绝不能有欠考虑地说出“太简单了”之类的话。因为这种话极容易使家长的自尊心受到伤害，认为教师是在贬低他的智力水平。因此，幼儿教师特别是年长教师和年轻的家长沟通时，要以平等的而不是居高临下的态度与家长交流，以达到家园配合教育幼儿的目的。,9“我忙着呢！”应该说：“请稍候。”您稍等我一下啊！“ 教师停止正在做的事情而去为一个请求帮助的家长服务并不总是那么容易。尤其当家长接送孩子时，教师常常要面对许多家长的询问或要求，如教师正在跟一位家长交谈时，另一个家长在旁边急于提问。面对这种情形，一些教师容易对家长说：“我忙着呢！”这就等于对家长说：“干嘛打扰我，看不见我正忙着吗？”优秀的教师在这种情况下往往会得体地说：“请稍候。”这样简短的一句 话再加上令人愉快的语调，可以使家长领会教师已意识到他的存在，一定会尽快帮助他。,10“冷静点。” 应该说：很抱歉！” 当家长失望、生气、沮丧和担心时，告诉他们冷静下来就意味着他们的感情不重要。如果教师想让家长心情平静下来，就采取相反的方法向他们道歉。道歉并不意味着教师赞同家长的观点，或教师有过错，而只是说教师对所发生的一切和对家长造成的负面影响表示抱歉。,
