1、质量质量是一切的基础，没有质量，谈什么品牌、发展和竞争。尤其是对于我们企业来说，质量更是我们赖以生存和发展的基石。假如想打造自己的一流品牌，质量一流是其中不可缺少的前提之一。就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否施展出来，配合是否正确到位。而我们每一位员工，就是其中的一个小小的零部件。关心企业的发展，就需要从我做起，施展我这个“零部件”的作用、并且配合好附近“齿轮”的运行。质量在我心中，质量是人控制的。无论在什么情况和前提下，人的因素是第一位，人是治理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。
2、实际上，我们都知道，产品质量是企业每一个员工干出来的，而不是质检员检验出来的！因此进一步提升职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起。质量在我心中，夸大的是人的责任。假如发生了质量问题我们都推开，那么，怎么生存，这是一个立场问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和职工，为事情结果负责。我以为，熟悉错误有助于解决问题，与外国人比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，假如认错就要背负沉重的“十字架 ”；现在，在中国，往往认错就代表牺牲。作为一名普通职工或者管理者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其次，不能因为认错而指责某人，也不应该
3、因为认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。我们来看看一个孩子撞桌子的故事：小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的立场是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的错，责任在别人。日本妈妈会把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有 3 个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有留意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？” 从上面的小故事可以看出，日本的教育非常留意对孩子责任心的培养，桌子是没
4、有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。现在从“人的责任心 ”这个角度来论述质量在我自己的把握中，就是培养和总结我的质量意识和责任意识。每个人都要为质量工作负责，但是，不要把质量题目推给别人，由于：质量在我心中。一个不管他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是假如没有质量，那么这个 企业的生命将会是短暂的，由于他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者天然就会抛却他。要生存和发展下去，首先必需以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。质量是之本，质量是生命。只有把讲究质量放在整个工作的第一位，把它作为的生命来抓，
5、一丝不苟，不断改进，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地 。浅谈质量质量是企业的生命，是企业发展的灵魂和竞争的核心。质量关系到企业的盈利，关系到企业的生存与发展，关系到企业的生死存亡；同时也关系到消费者的身心健康，关系到我们每一个人的衣食住行。在社会经济高度发达的今天， “质量就是效益”,“质量就是生命”等理念都已深深的扎根于每个企业，任何产品都要经受市场无情的考验。 “今天的质量”就是“明天的市场” ，只有用合格的产品质量满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益。我们公司在质量管理方面已经形成了一套完整的体系,这充分体现了我们早已视质量为公司竞争
6、的工具和提高企业持续竞争力的优势。千里之行，始于足下。一个企业发展过程中对质量的重视程度和定位不同，就会得到不同的效果，这就像一个人爬楼梯，如果分别以六层为目标和以十二层为目标，其疲劳状态出现的早晚是不一样的。著名作家卡耐基认为：把目标定在十二层，疲劳状态就会晚出现些，当爬到六层时，你的潜意识便会暗示自己：还有一半呢，现在可不能累，于是就鼓起勇气继续上行在这里，目标高低带来的自我暗示几乎直接决定了你行为动力的大小。其实，在企业成长的过程中，几乎无时无刻不在“爬质量之楼” ，这就需要一个坚定扎实的目标与定位，只有这样，才能保证不至于半途而废。质量是我们企业员工生产出来的，不是检验出来的。要产出高
7、质量的产品，需要我们大家的共同努力。企业的员工是产品质量的一线情报员，他们熟悉生产的各个环节中每一个细节的控制。有位企业家曾经说过：产品质量之所以好，是因为只有百分之十靠技术，其余百分之九十靠的是态度。可见只有我们对产品质量的态度矢志不移，我们的产品才会在激烈的竞争中脱颖而出。质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命！一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么将近上千名员工又将何去何从，将近千百个家庭的生活又将如何维持？为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请加入到全面质量管理中来吧，让优质的产品和优质的质量托起公司美好
8、的明天！ 1在企业发展战略中，成本控制处于极其重要的地位。成本领先是企业在竞争中取胜的关键战略之一，成本控制是所有企业都必须面对的一个重要管理课题。企业无论采取何种改革、激励措施都代替不了强化成本管理、降低成本这一工作，它是企业成功最重要的方面之一。有效的成本控制管理是每个企业都必须重视的问题，抓住它就可以带动全局。成本控制管理目标必须首先是全过程的控制，不应仅是控制产品的生产成本，而应控制产品寿命周期成本的全部内容。实践证明，只有当产品的寿命周期成本得到有效控制，成本才会显著降低。此外，企业在进行成本控制的同时还必须兼顾产品的不断创新，特别是保证和提高产品的质量，绝不能片面地为了降低成本而忽
9、视产品质量，更不能为了片面追求眼前利益，采取偷工减料、冒牌顶替或粗制滥造等歪门邪道来降低成本；否则，不但坑害了别人，最终也会使企业丧失信誉，甚至破产倒闭。WTO 前总干事莫尔说： “中国的企业管理水平相当于日本的 1930 年，相当于英国的 100 年以前，相当于美国的 1896 年。”这说明我们中国的企业管理水平非常的滞后。因此，提高企业管理水平，提高企业发展质量，是目前很多企业面临的最大问题，是目前企业发展形势所趋，是构建和谐企业的必由之路。也是落实科学发展观的必然要求。然而，企业高质量发展最大的障碍是什么呢？企业是否高质量发展的一个最主要的标志就是效益的好坏。在经济学上，经济效益是资金占
10、用、成本支出与有用生产成果之间的比较。所谓经济效益好，就是资金占用少，成本支出少，有用成果多。企业不赢利就是死亡，企业家不赚钱就是犯罪！要获取利润，最快的速度就是控制成本，想尽一切办法砍掉成本，每砍掉一分钱，企业就增加一分利，每杀死一个成本，企业就增加一倍的利润。对我们建筑行业来说，当今建筑市场日益开放，实行企业自主报价，竞争更加日趋激烈，企业的竞争优势和综合实力应体现在质优、快速、安全、低耗前提下的价廉。无论是项目管理还是更高层次的管理，必须对所有建筑工程施工活动的成本非常敏感。 建筑工程成本是指生产建筑产品过程中发生或实际发生的工、料、费投入，它反映企业劳动生产率的高低、材料的节约程度、机
11、械设备的利用情况，以及施工组织劳动组织、管理水平等施工经营管理活动的全部情况。所以，工程成本指标能反映施工企业的经营活动成果，是评定企业工作质量的一个综合指标。能够及早发现施工现场活动的成本超支或有可能超支，以便有机会采取补救措施，尽量消除超支带来的影响或将影响降至最低，对工程项目管理是至关重要的。因此，做好成本控制要从以下几个方面着手：一 确定成本控制目标，建立健全的成本责任制。根据每个工程项目招投标的具体情况，确立成本控制目标。把目标建立在项目上，使成本控制目标更具现实性和可操作性。落实目标成本的责任并使目标成本有效控制的关键是明确承包人的责、权、利，企业在与项目经理签订经济承包合同时，必
12、须确立目标成本和责任，落实承包人的责任和权利。要建立完整的目标成本控制体系“ 完善企业经营、施工技术、质量、安全、材料、定额、核算、财务”等各项管理制度和有关实施考核细则。千斤重担众人挑，人人头上有指标，每个员工全部都要绩效量化，以利润为导向，以数字说话，人人都要有工作指标，在目标制定的时候，每个人都要有五个原则：一是目标明确，你的目标是什么，你必须清楚的知道，就如打靶，你必须有靶心，有了靶心，你才能射击；二是数字量化，须把工作量化出来，你做这个工作，你的绩效是什么，你增加的收入是多少，数字是多少；三是具有挑战性，挑战性不是过去，达到多少目标，而是超越昨天的目标，达到今天、明天的新目标；四是合
13、理，合理就是不能脱离实际，不能好高婺远，现在的基础是什么，位置在哪里，目标有多远，然后再定如何达成这个目标，知道打靶的靶心在哪里，射程有多远，位置是高还是低，然后才能射击；五是时间限制，就是在完成这个目标的时候，你的时间是多少，就如工程的工期是多长，把目标分解，每月、每日、甚至每时完成多少，多长时间完成。二 抓住各个环节控制，疏而不漏，全面实现目标控制。、把握工程特点，优化施工组织设计。企业经营要从投标报价、中标成交条件、合同成交约定等承接工程和承建工程的源头抓起，根据工程的性质、规模和工艺特点，结合企业现有的施工能力、技术水平、工艺装备、可能规范内最大程度更新提高动能等实际情况，修改并完善投
14、标前的施工组织设计，选用经济、合理、较为科学的施工方案，合理安排施工全过程，强化施工现场管理，组织流水作业，尽可能缩短施工工期，减少成本支出，把握成本控制目标。、积极采用先进工艺和技术，降低成本。在施工前务必制订出切实可行的技术节约措施，对将在施工中采用的新工艺、新材料、新设备以及各种代用品均做好事前周密策划，反复实践验证，一经确定的施工工艺和技术方案必须坚决贯彻执行，不仅要认真地进行技术交底，更要严格把关检查“保证安全可靠地顺利实施，促使工程成本降低。、坚持计划指导生产，加强人工费管理，强化定额控制。按照科学合理的施工方案和计划，组织施工和合理安排，根据具体施工安排和定额量，编制出劳动力、材
15、料、设备、机具等使用计划和资金使用计划，使人、财、物的投入在定额范围内按计划满足施工需要。施工操作人员要择优筛选技术好、素质高、工作稳定、作风顽强的成建制的劳务队伍，实行动态管理。合理安排好施工作业面，提高定额水平和全员劳动生产力，严格按定额任务考核计量和结算，实行多劳多得。在施工中，要做好工种之间、工序之间的衔接，提高劳动生产率，降低工资费用。建筑企业是劳动密集型行业，劳动生产率的提高意味着单位工程的用工减少，单位时间内完成工程数量增加。不能项目要人就给，要看要的人力是否真的需要，别的岗位能不能代替，作到一人双岗，甚至多岗，这样不仅能够减少成本中的人工费，而且还相应地降低其他费用，避免工程成
16、本出现人为失控。4、加强材料费管理，做好材料成本的有效控制。材料在工程建设成本中占最大的比重，节约材料费用，对降低成本有着十分重要的作用。材料管理要从原材料的采购、供应等源头抓起，严格把好质量、定价、选购、验收入库、出库使用、限额领用、余料回收、材料消耗、盘点核算等关键环节。凡工程中发生的一切经济行为和业务都要纳入成本控制的轨道，在工程项目成本形成的过程中，对所要耗用的工、料、费按成本目标进行支出和有效监控，预防和纠正随时产生的偏差，避免材料超期储存积压，切实把实际发生的成本控制在目标规定的范围内。 5、加强机械费、临时费、管理费等费用的管理，做好各项费用成本的有效控制。 要严格控制非生产性开
17、支，杜绝浪费，按用款计划认真核算，控制范围，严格审批。机械费用应按合理测算指标分比例承包，实行机械设备租赁制，严格设备租赁管理和奖赔制度，加大设备使用率，提高设备完好率。 提高机械设备利用率，降低设备使用费。首先要建立健全机械设备维修保养制度，做好机械设备的维修和保养，严格执行合理的操作规程，按时检查机械设备的使用、保养记录，使其处于良好的工作状态，防止带病运行。其次，要开展技术革新和技术革命，不断改进机械设备，充分发挥机械设备的作用。三是加强机械设备的计划性，做好机械设备平衡调度工作，选择与施工对象相适应的机械设备，充分有效地利用各种机械设备及大型施工机械。四是要加强操作人员的培训工作，不断
18、提高机械操作人员的技术职能，坚持持证上岗制度，提高机械设备台班产量。 6、加强质量安全管理，杜绝事故和损失，严格地按照国家规定标准和安全生产操作规程组织施工，执行自检、互检、交检制度。做好已完工程的成品保护和安全生产的各项工作，加强检查和监督，及时发现和解决事故隐患问题，减少工程返工和修补造成的损失，防止因质量事故而造成的重大损失。为此，施工企业应不断提高操作工人的技术水平“改进施工工艺和操作方法，严格执行工程质量检查验收制度。同时，必须做到按设计图纸施工，防止出现因砼捣厚、基础挖深、垫层加厚等造成不必要的人力物力浪费。 7、抓好关键管理，工作重点突出每个工程项目的施工，都要突出强化施工现场管
19、理这个重点，将文明施工贯穿于施工全过程，加强档案资料管理等基础管理工作，把每个员工的工作意志和行为规范始终统一地约束到企业管理的各项制度中来，以优质、快速、安全、低损耗的产品和高效的成本控制措施等企业形象，力争工程提前竣工验收，并按合同约定及时进行竣工结算和财务结算，做到工完、场清、料净，以确保工程款按时回笼，防止成本流失。三、精细管理，从细节人手，全员全过程控制。员工在团队里面就是两种人，一种是创造收入的人，他的数字就是收入，一种就是花钱的人，他的收入是什么呢？两个数字：一个是控制成本，怎么把原来花的 10 万，现在花成 7 万，把成本首先降下来，而且是在保证品质的基础上，因为他是个成本花费
20、的人，必须变成价值创造的人。他花出去的钱必须变成价值，比如，你花钱 5000 块买了台电脑，你必须用这台电脑提高效率创造更大的利润而不是用来打游戏，这就把成本变成了价值中心，把营销变成创富中心。目前很多企业在员工收入考核上，特别是营销人员的收入考核一般是按照：收入百分比= 佣金，但是，要知道收入是什么，收入只能证明公司有这样的收入进来，并不能证明公司有利润，结果是员工有收入，企业可能是亏损的，造成员工不关心成本，他只关心收入。正确的公式应该是：毛利润百分比=佣金，毛利润就是减掉成本后的那部分，这个结果就产生了变化，第一是员工关心成本。提升绩效，人人有责，控制成本也要人人有责，人人有责不是喊出来
21、的，是要和他们的利益直接关联的，有利益关联，员工在考虑个人的利益的同时，就会为公司的利益一起着想。没有绩效的员工怎么办？比如后勤服务、保安，他们不创造收入，也不花钱，如何做绩效呢？有收入近来的，有花钱出去的都可以给数字挂钩，一点都没有的怎么办呢？这可以用时间圆饼图来计算，把工作职责写出来，就是一个时钟一样的图表，上面是每月每日某人做的工作情况，这样可以看出，某个岗位是不是人浮于事，是不是把最重要的时间花在了最重要的事情上了，花在了最有生产力的地方了，这就是经济学上的二八法则，20%的时间，产生 80%的效果。也就是有没有用最少的时间，产生最高的价值。不做绩效评估的企业是得不到利润或利润不高的企业，因为利润在源源的流失。目前世界上比较先进和实用的评估模式是杰克 质量和成本是制胜之本
