1、绩效管理信息系统解决方案用友软件股份有限公司2016 年 3 月目 录一、绩效管理概要 3二、需求理解 4三、绩效管理方案建议 6四、绩效软件系统介绍 10五、用友绩效系统技术特性 .32六、实施规划 38七、价值说明 40附件一 用友软件公司优势简介 .41附件二 四川省烟草公司案例介绍 .42附件三 用友软件股份有限公司简介 .43一、绩效管理概要自二十世纪八十年代以来，经济全球化的步伐越来越快，市场竞争日趋激烈，在这种竞争中，一个企业要想取得竞争优势，必须不断提高其整体效能和绩效。对于企业或事业单位而言，全面市场化的趋势都在加强，在市场销售、内部管理方面正在按照现代企业的管理体系来建立，
2、绩效管理是相当重要的。实践证明，提高绩效的有效途径是进行绩效管理。因为，绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；促进形成一个更加绩效导向的企业文化；激励员工，使他们的工作更加投入；促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；增强团队凝聚力，改善团队绩效；通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的，开放的关系；给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。但目前很多实施绩效的现实为：多数正在运用的绩效评价系统都有许多不足之处，这一点已得到广泛的认可。绩效评价的
3、明显缺点在于：对绩效的判断通常是主观的、凭印象的和武断的；不同管理者的评定不能比较；反馈延迟，这会使员工因好的绩效没有得到及时的认可而产生挫折感，或者为根据自己很久以前的不足作出判断而恼火。为此，绩效管理如何加强定量考核，数据化考核，同时又紧密结合中国传统的人性化、感性化特点，以激励和正向引导为主流的考核模式，将是达到考核目的的重要思维。绩效管理的工作量和复杂度不断提高，直接影响管理效率、管理质量、管理成本和管理风险。因此，建立先进的、现代化的、具有竞争力的绩效管理机制，健全绩效管理的各项制度，理顺绩效管理各种流程，是目前绩效管理战略的当务之急。为促进企业变革、推动企业绩效管理项目的实施，达到
4、提高企业竞争力的目的，我们应利用后发优势，借鉴成功的经验，规划建立一个覆盖整个企业的绩效管理系统。二、需求理解所谓绩效，简单的讲就是事物运动过程（狭义上：业务运作过程）中所表现出的状态或结果，可通过客观的考核和主观的评估等评价方法表现出来。绩效管理就是管理者与员工双方就目标及如何达到目标而达成共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法。因此绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达到目标的过程。企业实施绩效管理系统项目的一般需求特点为：1、 结合经营生产业务的战略目标和管理特点，建立一套完善的绩效管理体系，有效支持企业战略目标实现；2、
5、 建立一套能够良好支持绩效考核与管理的绩效管理信息系统，实现快速、准确、方便、易执行的绩效管理；3、 绩效考核要符合行业特点，尤其是要加强绩效的量化考核，实现考核的客观化、数据化、流程化、信息化；4、 绩效考核的最终目的是提升管理效率、树立积极的工作氛围；考核指标设立中要加强正向激励，避免考核的盲目性、无原则的惩罚性，激励为主，惩罚也是为激励服务；绩效考核要实现全员、全过程的考核，达到以下目标： 使企业的发展目标得以分解到部门，保证战略目标的落地执行； 使各部门的目标与企业的总体发展目标保持一致； 强化各部门的配合和协同效应； 通过改善各个部门绩效管理体系，促进人员考核体系的完善、优化、提高合
6、理性和有效性； 通过绩效管理的推进，解决由于快速发展而带来的部分管理问题，保持企业的稳定和健康发展； 实现绩效工资与绩效考核的动态关联，实现员工的正向激励和积极工作文化。 建立科学的评价机制和公正、公平的组织氛围。三、绩效管理方案建议1、 绩效管理总流程建议：2、 绩效管理与组织战略的关系：绩效考核的类型主要分为部门考核与个人考核（岗位考核） ，他们与组织的关联关系以及他们的关系如下图：3、 绩效考核的方式绩效考核体系设计中，需要综合规划，要实现结果指标与行为指标相结合、定量指标与定性指标相结合，达到完整、全面、综合的激励性考核目的。4、 加强考核的客观性考核中，如果都是主观性的人为评价，势必
7、形成人情化的不良工作风气；如果考核中的考核数据不准确，也将带来考核造假的歪风邪气。因此，我们建议绩效考核在加强定量考核的同时，要加强考核数据的管理，要尽量实现依靠信息系统的绩效评分，减少人为的考核评价，尤其是对那些可以量化的考核。5、 考核指标分类建议（1） 财务指标主要是针对销售、预算、费用等与财务要求有关考核指标，也能够实现量化的客观考核，考核数据支持来源于目前的财务信息系统等。（2） 业务指标主要是指业务部门的经营管理指标考核，如销售部门的销售指标、监察稽核部门的案情指标等，这些指标也可以通过销售系统来实现量化的客观考核。（3） 行为指标主要是职能管理部门的工作职责、工作计划完成情况考核
8、，大部分将是以上级评定为主的定性评价考核，达到业务职能管理的考核目标。6、 绩效信息系统建议绩效信息系统一定要建立一个平台化的考核系统，能够支撑考核的变动调整需要，实现考核的个性设置需要，满足操作简便的需要，绩效信息管理系统平台的组成建议为：7、 考核执行流程建议绩效考核中要满足企业整体规范的需要，同时要满足各个部门与岗位的个性设置需要，在考核流程上将涉及全员应用，总体执行方案的流程可以参考下图我们为成都烟草局的设计：四、绩效软件系统介绍建立一套符合实际情况的绩效管理制度，如果缺乏信息技术支持的考核制度往往处于可操作性的考虑而简单设计，从而使制度执行的有效性受影响。信息系统下的绩效管理模式则可
9、以充分发挥信息技术的优势，尤其是自动统计计算和信息高效流转，这就为全面而科学的绩效管理机制的执行提供了可行的工具条件。绩效考评评价过程 结果确认过程 考核结果应用下级主管、员工上级主管、部门经理人力资源部总经理会对上级进行评价反遗结果自评 同级评价对下级进行评价绩效面谈发布计划绩效考评结果汇总确定成绩考核结果修订进程查看计算绩效奖金进程查看目标变更正态曲线绩效排名历史成绩曲线目标变更发布考核结果目标变更单目标变更单正态验证是否通过否是绩效管理涉及面广，业务模型处理复杂，传统的手工的操作模式在工作中越来越不能够有效的体现企业真实的绩效考核的真正目的，而且很难进一步的提高企业绩效的系统化、体系化，
10、用信息化的手段来有效的支撑绩效是目前迫切需要解决的问题。用友绩效管理系统充分考虑系统应用广泛性及考核指标可变化性，系统完全基于 SOA 架构的 Silerlight 技术，纯 B/S 架构的纯 WEB 应用，支持大并发、流程化、邮件提醒、挖掘分析等众多功能。并且根据绩效考核的灵活性与可变性，专业的 UAP 平台更好的为系统扩展提供方便快捷的工具，使其真正体现绩效考核的延伸、变化，实现企业管理思想在系统中体现并推广。在软件功能方面，系统支持包括 KPI、360 度、目标考核、平衡计分卡、PBC 等目前主流的绩效考核模型，为企业用户在考核模型方面提供尽可能多的组合选择及后续变化的空间，而全模块可配
11、置化的设计思想，使得具备基本的电脑知识的员工就可直接上机操作，而 HR 人员只需要简单的培训便可在系统中将企业自身的绩效方案变化在系统中设计、体现。 纯 B/S 的应用模式纯 B/S 的应用模式，用户无需在客户端安装任何软件，只需知道系统网络地址、用户名及密码便可直接进入系统中进行相关的业务操作。 人性化的业务设置用友 HR 系统在用户体现方面不断创新，尽可能的减少用户在系统学习及系统操作上的时间成本，并且众多细节方面精益求精，只为给最终用户带来更多便利。如绩效任务提醒、邮件提醒等等绩效系统总体分为两大部分，一部分为指标体系的设置，就是如何将企业的绩效体系在系统中展现出来，这块业务主要是由人力
12、资源部来负责完成。系统设置完全将企业人力资源体系建设的模型思路集成在系统中，符合 HR 的业务逻辑模型，简单易懂，易用。基础设置功能基础设置是绩效考核的基础，主要是绩效体系中的业务流程、考核关系、维度、评分方式、权限方案及考核周期。是整个考核的基础工作。 配置业务流程模式系统业务流程模型，企业可根据自身业务特点认定相应的业务模型。 考核关系设置在系统中设置针对不同岗位人员的不同的考核关系，可自动取得组织结构中的岗位、职位等级，也可根据考核中的自身应用，重新设置。 维度设置考核系统中评价人员的评价维度，不同类型的人员可设置不同的考核维度。 评分方式针对绩效考核中使用的评分方式进行设置，系统内置了
13、众多常用的评分方式，并可根据企业自身的实际情况，配置个性化的评分方式。 权限方案权限是系统的核心应用，系统是支持针对不同人员，不同考核周期及不同考核类型的不同权限功能。满足企业多样化的权限控制方案。 考核周期系统支持不同的考核周期，并且不同的考核项目考核周期均不相同。 考评指标库设置可将考评所需要的考评指标在系统中存储，以便重复引用。而且还可将指标进行分类管理，针对不同人员、不同类型、不同考核中进行应用。设置考核指标维度设置具体指标设置不同的分类制定不同的考核分类制定考核方案确定分配规则量化考核是绩效考核的一个核心内容。量化考核的核心是量化的数据来源，用友基于统一的 UAP 平台开发，可与其他
14、业务模块实现数据无缝集成。而且对来自于其他系统的数据提供多种方式进入系统参与绩效考核，包括 EXCEL 导入、数据集成方案等等。以最大程度的保证数据的真实、有效性，为考核的公平、公正提供有利的保障。制定考核计划员工考核量表员工考核量表是绩效考核的核心，所有的绩效考核的指标、权重、维度、及相应的评价均在量表中体现。系统中的量表实质是绩效考核体系完成后针对每个人的具体考核方法及考核重点。 业务数据抽取系统可根据相应的考核周期、指标，提取相应的考核数据，保证绩效考核的公平、公正。 目标层层分解，落实到人，使目标切实可行目标更改如果突发性、不可抗拒原因，可对目标进行适当调整，以达到最好的激励效果。 绩效评价系统可自动获取 ERP 或者其他业务数据，可通过 UAP 通用的 UFO函数、SQL 语句设定取数规则，同样 EXCEL 数据可自动导入系统中，参与计算，以便保证绩效考评的真实有效。而参人为参与考评的人员，可直接在系统中参与打分系统自动批量计算绩效考核结果系统计算后获得绩效考核结果排名，如对绩效考评结果有疑义，可启用变更审计流程系统支持员工对绩效结果进行审诉业务处理
