1、卢湾区总工会语言文字工作自评报告语言文字是人类最重要的交际工具，是社会主义精神文明建设的重要组成部分。规范语言文字的应用将对促进区域经济建设和各项事业发展，提高机关公务员交际效能和工作效率，树立机关公务员良好形象具有重要意义。近年来，区总工会在区语言文字工作委员会的具体指导下，结合工会工作实际，认真贯彻落实国家语言文字政策，不断提高机关工作人员语言文字规范意识和应用水平，较好地推动了机关语言文字规范化工作，促进了工会各项工作有序、协调的开展。一、领导重视，不断健全完善语言文字工作的组织机构按照卢湾区语言文字工作委员会的要求，为了切实提高全体机关工作人员语言文字的规范意识，加强机关语言文字工作的
2、管理，区总工会成立了语言文字工作领导小组，由分管语言文字工作的领导担任组长，职能部门负责人担任副组长，各部室负责人为组员。区总工会每年对语言文字工作领导小组以文件形式加以明确,从组织上建立健全语言文字工作机构，全面落实语言文字管理工作。三、明确职责，加强日常语言文字的规范管理。机关干部正确使用语言文字，不仅是准确、高效履行公务，确保政令畅通的需要，更是提高自身素质，提升机关工作水平的需要。区总工会制定了语言文字工作若干规定，要求机关领导干部必须带头，规范使用语言文字。在各类会议、公务活动和领导接待日中正确使用普通话，在各类文件审核中规范语言文字。机关工作人员在各类会议上发言、公务活动交流、接待
3、职工来访和接听电话时必须使用普通话。在拟写各类文件、工作计划和总结、领导讲话稿中，必须规范使用语言文字。机关办公室必须对各类文件、工作报告、领导名片、印章和归档资料等严格把关，杜绝繁体字、异体字以及二简字，确保用字规范。区总工会语言文字工作领导小组，每年对机关工作人员规范使用语言文字的情况开展检查，并纳入机关工作人员年终考核目标。机关干部参加公务员普通话培训及测试，合格率100。结合文明城区、文明单位创建活动，区总工会每年对下属事业单位和文体娱乐场所开展检查，对横幅、标语牌、宣传栏、画廊、公告栏的文字内容逐一检查，发现问题及时整改，督促落实语言文字工作，切实把好娱乐场所各类语言文字关，杜绝错字
4、。经过全体机关工作人员的共同努力，区总工会机关语言文字工作取得了较好的成效。区总工会在努力做好语言文字工作的过程中，也存在着一些问题。主要是在日常工作中，容易忽视使用普通话；在接听电话、会议发言中不时出现地方语言；有时标点符号运用不够规范。规范使用语言文字是每个公务员必须遵循的义务，也是创建文明单位的重要内容之一。我们将以“迎评”为契机，以认真、严谨的工作态度，继续抓好语言文字的规范管理，进一步健全各项工作制度，将语言文字工作提高到一个新的水平。卢湾区总工会2007 年 10 月20052007 年打浦桥街道语言文字工作自评报告我街道紧紧围绕“十一五”发展规划目标，贯彻实施中华人民共和国国家通
5、用语言文字法 ，认真推进社区语言文字工作规范化、标准化水平建设，有效提高了社区语言文字应用规范化水平和管理水平，全面完成区语委制定的各项工作目标。一、领导高度重视，组织机构健全实现语言文字规范化，是促进城区各项建设事业发展、提升城市国际竞争力的需要。我街道党工委、办事处充分认识到语言文字工作的重要意义，一直反复强调，要把语言文字工作与社区精神文明工作结合起来，要纳入文明社区的整体规划中，要使该项工作成为提高市民素质和社区文明程度的重要载体。为此，我街道于 2005 年加强和充实了街道语言文字工作领导组织，成立了街道语言文字工作委员会，主任由街道党工委副书记担任，副主任由街道宣教科科长担任，成员
6、囊括了社区场、院、所、中小学、文明单位负责人和各科室科长，下设办公室，指定专职联络员负责开展日常工作，真正做到语言文字工作有主管领导分管，有专人具体负责落实。街道语委会明确工作职责和目标，积极按照区语委计划安排落实好每年的工作，做到有计划、有总结、有检查、有落实。二、建立长效机制，发挥社会力量语言文字工作的社会性很强。这几年中，街道逐渐形成了“街道机关带头、社会合力参与”的长效工作机制，从而有效地推动了语言文字各项工作的落实。（一）发挥街道机关的龙头作用，提高机关工作人员的语言文字规范意识。街道机关将开展语言文字规范工作看作是准确、高效地履行公务的需要；是提高干部素质，提升机关工作水平的需要；
7、是树立现代服务型政府形象，街道新一轮发展的需要。普通话已经成为工作用语。街道在机关内部张贴“推广使用普通话”等宣传标语，要求机关工作人员日常用语使用普通话。主要领导须以身作则，在大小会议上也带头讲普通话，努力使普通话成为公务活动中的交际用语。社区事务受理中心、社区文化中心等对外服务的窗口，做到“说普通话迎四方来客，用文明语送一片真情” 。特别是针对外来人员，工作人员要主动用普通话来沟通，既方便群众办事，也减少了不必要的误解，体现我街道为民服务的宗旨。持续开展普通话水平培训测试工作。街道每年都动员、组织机关公务员特别是新录用公务员参加普通话培训班，三年来共有 50 名公务员参加，普通话测试通过率
8、达到了 90%以上。另外，街道还定期组织机关公务员认真学习国家通用语言文字法 ，提高公务员对使用普通话的认识，使每一位公务员意识到普通话与国家之间的关系，与政府的形象之间的关系，提高了法制观念。定期开展机关内部自查整改活动。街道语委将语言文字工作评估标准发放给各个科室，要求认真学习，进行自查，重点自查公文、印章、名片、宣传品、指示牌等用字情况，及时纠正不规范的语言文字现象。（二）发挥社会力量，共建语言文字美好环境。语言文字涉及生活的方方面面，要建立一个和谐美好的社区语言文字环境，离不开社区各方的参与。延伸“啄木鸟”队伍的作用。市民巡访团被誉为城市精神文明建设的“啄木鸟” ，街道语委充分发挥市民
9、巡访团的作用，将“啄木鸟”作用延伸到语言文字工作领域，委托市民巡访团对社区重要道路两侧的广告牌、店招、标识、指示牌等用字规范情况进行巡查，主要采取季度定期检查和专项突击检查两种方式，将检查结果及时反馈给街道语委，由街道语委抄送给街道城管科，督促整改。建立“社会监督员”队伍。各居委宣教社工经学习培训后，成为街道语言文字工作的社会监督员。他们做语言文字规范的有心人，留意社区中出现的语言文字不规范的现象并及时纠正，使我街道内文字不规范的现象明显减少。目前，我街道内各个居委会出的板报和宣传标语均使用规范汉字，繁体字、 “二简字”等不规范文字已经杜绝。开辟社区内企事业单位的参与途径。街道多次利用文明单位
10、工作例会、校长沙龙等已有的社会参与平台，向辖区内企事业单位、学校宣传贯彻落实国家通用语言文字法的有关要求。动员社区单位自查名称牌、招牌用字是否符合规范要求，积极邀请社区单位参与推广普通话的各项活动。街道还联手学校，组织中小学生开展“自觉讲普通话，查找不规范汉字”活动，既使社会上的不规范用字得到改正，也提高了学生对使用普通话，规范文字重要性的认识，自小养成自觉使用规范文字、讲普通话的良好习惯。开辟社区企事业单位参与途径，不仅增强他们在使用文字方面的责任意识，也进一步营造了社区规范应用语言文字的氛围。三、以“推普周”为抓手，强化宣传教育一年一度的“推广普通话宣传周”活动是语言文字常规工作之一，也是
11、每年工作的重点。街道语委以“推普周”为抓手，从两方面强化宣传教育：一是运用各种宣传手段，营造语言文字规范化氛围。在街道服务窗口大屏幕上滚动播出普通话宣传口号，要求各居委会在醒目位置悬挂宣传标语，出专题板报、张贴宣传画等。街道还充分利用新型宣传媒介，在颇有社区影响力的今日打浦桥社区报和街道网站上发布推广普通话的文章和有关宣传周的信息，鼓励社区居民讲普通话。二是结合当年的实际工作，策划开展丰富多彩的宣传活动。2005 年“推普周” ，街道语委围绕“世博，新一轮发展”的主题，开展了“语言文字规范化、标准化益处”大讨论活动，共有 500 多名社区居民参加了大讨论活动。讨论中，居民们发表了自己的看法，并
12、说出了上海话和普通话在使用中的不同。居民们普遍认为使用普通话对快速发展的上海十分重要，上海是全国的上海，每一位上海市民都有义务学好普通话，主动使用普通话。2006 年“推普周” ，我街道结合未成年人工作，会同社区教育工作站开展了“中小学生网页设计制作比赛” ，要求学生充分发挥创造力，网页中的语言文字必须规范。2007 年街道语委结合“民族优秀团结进步社区”创建工作，开展了民族工作演讲比赛。为了更好地配合区语委完成评估工作，我们发动街道机关干部约 60 人，参加了纪念上海市实施中华人民共和国国家通用语言文字法办法施行一周年有奖竞答问卷测试活动，使大家对国家通用语言文字法有了更深的了解。以上是我街
13、道语言文字工作 20052007 三年的自评报告。语言文字工作是一项长期的系统工程，任重而道远，今后我们将继续努力，不断提升打浦桥社区的语言文字规范化水平。打浦桥街道语言文字工作委员会二七年十一月近几年来，在县语委的科学领导下，县政府办公室坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力宣传贯彻实施国家通用语言文字法和四川省中华人民共和国国家通用语言文字法实施办法，紧紧围绕县委、县政府中心工作，全方位推进语言文字工作，以国家二类城市语言文字工作评估为契机，有计划、有重点地加强语言文字工作，大力推广普及国家通用语言文字，积极推进语言文字工作制度化、规范化建设，现将我办开
14、展语言文字工作情况汇报如下：一、加强学习，提高认识（一）认真学习，明确意义。近年来，县政府办公室坚持把说普通话，写规范字作为一项重要的基础性工作来抓，坚持学习例会制度，扎实开展推普工作。今年，结合干部作风整顿建设活动，精心组织，周密安排，把学习和贯彻国家通用语言文字法作为其中一项重要学习内容，通过学习，提高了干部职工的思想认识，增强了学习自觉性，提升了干部职工的业务素质。县政府办公室作为县政府综合协调办事机构，承担着协调上下、沟通左右的重要职责，带头学习和贯彻国家通用语言文字法和四川省中华人民共和国国家通用语言文字法实施办法，带头说普通话、写规范字，既是坚持依法行政、构建和谐郫县的重要体现，也
15、是全面提高政府办干部职工综合素质、树立良好形象的迫切需要。为此，我们在思想上更加重视，行动上更加自觉，坚持把语言文字工作同办公室日常工作紧密结合，统筹部署安排，大力推广应用，积极推进语言文字工作制度化、规范化建设，努力取得实效，对提高全县语言文字规范化水平起到了带动和示范作用。（二）开展宣传，营造氛围。一是营造氛围。根据国家通用语言文字法的内容，制作宣传牌（栏），在机关大楼各楼层的醒目位置张贴“请讲普通话，请写规范字”的宣传标语牌，在各会议室摆放宣传牌，在五楼会议室的电子屏幕上制作了滚动宣传标语。二是配合网站宣传。在“中国郫县”网站上开辟专栏，刊登资料和图片，发布文件和信息，宣传语言文字工作。
16、三是组织协调，积极参与“推普周”活动。在机关大楼设展板，开展专题宣传。通过多途径、多形式的宣传活动，县政府办公室内部形成了“讲普通话、写规范字”的良好氛围。（三）加强培训，提高水平。针对县政府办公室机关干部普通话水平差别较大、整体水平有待提高的现实，我们坚持把提高语言文字能力作为干部培训的重要内容，每年都把普通话能力培训纳入年度政治理论学习和业务培训计划，邀请专家授课，组织机关干部职工积极参加学习。2003 年 8 月，我们利用双休日，邀请省级普通话测试员对机关 30 余名在岗在编人员进行普通话达标培训测试，并取得市语委颁发的三级甲等证书。每年对机关干部都开展公文管理与应用培训，对全县政府系统
17、文秘人员进行培训达 200 多人次。在柯玲副县长的领导下，取得明显的成绩。今年县政府办公室 1954年 1 月 1 日以后出生的干部踊跃参加了普通话能力水平培训和测试，在职在编人员参训率达 95%，合格率 90%。其中，二级甲等 9 人、二级乙等 8 人、三级甲等 19 人，普通话已逐渐成为办公室干部职工工作和生活的日常用语。二、加强领导，健全机制一是把语言文字工作纳入重要议事日程，切实加强领导。为了切实加强对办公室语言文字工作的领导，2005 年县政府办公室成立了由办公室主任林莉任组长，机关纪委书记田晓任副组长，相关科（室）负责人为成员的语言文字工作领导小组。2006 年因人事变动，并根据工
18、作实际需要，对领导小组成员进行了调整，改由政府办主任陈一军任组长，明确党委办具体负责县政府办语言文字工作。办公室有专职人员 1 人，对列入计划的活动均落实专项经费，如今年8 月份组织机关职工参加县语委举办普通话培训和水平测试、10 月份组织干部职工参加本单位自培，以及推普周一系列活动累计安排近 2.7 万元，切实做到了机构、人员、职责、经费四到位，有力地保障了语言文字工作的顺利开展。二是制定和完善工作制度。几年来，县政府办公室认真贯彻落实“国家机关以普通话和规范汉字为公务用语用字”的规定。不断建立和完善相关工作制度，逐步实现各项工作的制度化、科学化和规范化。2006 年组织编印了县政府和县政府
19、办公室工作规程，2007年对县政府办公室工作规程进行了修编增补。这些制度，不仅涵盖了县政府办公室日常工作的各个环节，而且对语言文字工作作出了明确的规定。如郫府办函200687 号、郫府办函200754 号以及郫县人民政府办公室关于进一步加强国家语言文字应用管理的通知、郫县人民政府办公室语言文字规范化制度、郫县人民政府办公室工作人员接听拨打电话规范用语等相关文件及县政府办公室工作规程，从规范用字、文明用语、公文体例、行文格式上都提出了具体要求，使县政府办公室的语言文字工作步入制度化、经常化的轨道。三是加强督办，强化考核。每年年初，县政府办公室安排全年工作时，都把语言文字工作作为一项重要内容，认真
20、研究、统筹部署，同其它各项重点工作一并纳入目标管理范围；平时，实行目标管理，与其它各项重点工作一起加强检查督办，同步推进；年终，与其它各项重点工作一同考核，形成了年初同研究、同部署，平时同检查、同督办，年终看成效、同考核的推动机制，确保了县政府办公室的语言文字工作常抓不懈。三、推广普及，全面应用（一）领导率先垂范，发挥示范和带动作用。县政府副县长柯玲同志和政府办分管语言文字工作的张志辉副主任在主持会议、汇报工作、交流经验、公务接待、接受媒体采访等各种公开场合都坚持讲普通话。其他各位主任、副主任、科室负责人都坚持在公共场合自觉讲普通话。各位领导的躬亲力行，带头讲普通话，在县政府机关和县直部门起到
21、了良好的示范带动作用，有力地促进了县政府办公室普通话的推广和普及。（二）以活动为载体，巩固提高社会语言文字规范化意识。近几年来，组织开展了一系列丰富多彩的活动，寓推广普及于各项活动之中，大力推广普及普通话，取得了明显成效。2005 年推普周期间精心制作了宣传展板；2007 年，一是配合开展十届推普周广场宣传活动。二是对办公区域所有的招牌、指示牌、广告、门牌及公文和领导名片等用字进行了一次认真检查；二是在我办认真开展了职工普通话达标情况的摸底调查；三是对机关在岗干部职工进行了普通话培训测试；四是积极参加县直机关工委在全县举办的“学先进、创一流、促跨越”的演讲比赛活动，并荣获“优秀奖”；五是推普周
22、期间在机关全体干部职工中召开了语言文字座谈会。六是利用各类宣传标语和展板进行语言文字宣传。（三）规范用语用字，全面加强应用。一是用于文。对以县政府和县政府办公室名义制发的各种公文、起草的各种材料，严格按照国家行政机关公文处理规定办理，不仅落实有各个环节把关的负责人，而且在行文上严格要求使用规范字，杜绝繁体字、异体字和错别字，防止用字错误产生歧义，确保公文的规范性和严肃性。近年来，我们每年都对政府机关大院内的所有用字进行一次全面检查，对不规范用字及时清理、整改。二是用于办会。无论是各级领导，还是机关工作人员，参加会议发言、讨论以及组织会务一律讲普通话。同时，对会议材料严把文字关，确保会议材料用字
23、用语规范。三是用于办事。规定办公室的工作人员，特别是秘书科、对外窗口科室，在接听电话、接待宾客、接访群众、对外联系等公务活动中必须用普通话交流，并且做到用语规范文明。四是用于选人。近年来，县政府办公室进人全部实行“逢进必考”，并且把普通话作为招考录用的必备条件。2006 年实行机构改革，县政府应急办对应聘的工作人员进行普通话测试，并邀请专业人士担任评委，择优录取。这对激励办公室广大工作人员推广应用普通话、提升素质起到了积极作用。几年来，县政府办公室在语言文字工作方面做了一些工作，也取得了一定成效，但我们的工作离国家和省语委的要求还存在一定的差距，主要是制度建设有待进一步完善和落实，机关个别工作
24、人员方言较重，推广普通话工作还需要长期坚持。对此，我们将认真研究，加大投入，积极整改，完善措施，进一步抓好落实、做出成效，以语言文字工作的新成果，促进我办各项工作再上新台阶。请允许我代表马场街党工委、办事处全体工作人员，欢迎大家莅临马场社区指导语言文字工作。马场街办事处位于河西区西南部，东至友谊路、北靠津河、南到宾西路、西以卫津路与南开区为界，行政管辖区面积 4.45 平方公里，下设 12 个社区居民委员会，居民 1.7 万户、5.4 万人。驻街单位 320 个，其中机关事业单位、星级宾馆、文化单位占 2/3。辖区内有大学一所，中学两所，小学三所，幼儿园三所，医院 2 所。辖区商业繁荣，人文资
25、源丰厚，是天津市涉外交流窗口。几年来，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大精神，按照市区语言文字工作委员会的部署，学习宣传贯彻国家通用语言文字法逐步落实社区用语用字规范标准，并把规范语言文字做为社区精神文明建设的重要任务来抓。特别是近几年，我们逐步提升语言文字整体工作位次，不断加强领导，健全组织网络，完善工作机制，树先进典型，严格管理，强化训练，在马场社区形成全员说普通话、用规范字的语言文字工作氛围。我们不断总结经验，查找工作中的不足，现将我街开展语言文字工作情况汇报如下：一、加强领导，健全机构，规范制度我们认为，语言文字工作是一项基础性工作，具有长期性和艰巨性
26、，领导重视是扎实地做好语言文字工作的关键。为此，街党政“一把手”以身作则，发挥示范带头作用，在召开会议、接待群众、对外交流等各种场合，做到自己讲普通话，并带动大家讲普通话；领导班子成员积极参加区语言文字工作培训，深入学习中华人民共和国国家通用语言文字法 。街党工委、办事处明确提出要将语言文字工作纳入到全年重点工作之中，成立了“街语言文字工作领导小组” ，由街党工委书记、办事处主任任组长，各分管主任为副组长，12 个社区居委会和办事处内相关职能科室负责人为成员的组织机构。各社区居委会设立“语言文字工作推动组” ，居委会主任担任工作组组长。针对部分干部群众方言重、齿音字多的现象和用字不太规范的问题
27、，我们还成立了街语言文字督察组，编制印发了中国汉字通用表 、 健康文明用语小折页等参考资料。街语言文字工作领导小组先后制定了马场街语委会工作职责 、 马场街语言文字核校制度等十项制度；规范了文件用纸、幅面、装订、打印等各项环节使用方法；明确专人负责会议横标和大字的书写及大幅宣传口号的规范制作；坚持将使用普通话定作为新录入公务员和招聘社区工作者的必备条件。会议室、信访办等公开场所设立的“请您讲普通话”提示牌全部落实到位，营造了社区群众讲普通话的氛围。2002 年以来，我街以河西区推普周为契机，先后举办了“公务员推广普通话大赛” 、 “小巷总理”先进事迹巡回演讲等活动。为了更好地推广普通话，今年
28、6 月中旬，在社区内举办“火红的七月，真情献给党”诗歌朗诵会，由社区居民朗诵自己的作品；10 月下旬，在马场社区第三届居民节闭幕式暨“十个系列百颗星”先进事迹演讲会上，机关青年干部登台亮相，以饱满的热情和规范的语言，展现了新时期公务员良好的精神风貌。 二、专群结合，加强监督，强化管理我们清楚的认识到规范语言文字工作，专业性强，涉及面广，是提高机关干部、社区工作者文化素质和社区居民精神素质及社区文化品位的良好契机。因此，我们聘请了区语委专家于祝年、市语委退休干部葛潞同志作为指导老师，为街语委成员、督察组成员。对机关干部、社区居委会主任及居民群众开展语言文字工作培训。两位专家还利用社区市民学校、基
29、层党校、家长学校、社教中心等教育基地开办第二课堂，举办普通话学习班、汉语拼音培训班，帮助干部群众规范语言文字。为提高语言文字的达标率，街语言文字领导小组先后三次开展基础知识测试，65 名机关干部参加考核，合格率达到 100%。今年1 月份，街党工委研究决定，在机关内推行“一人一课”学习交流活动，到 11 月中旬，我街 35 名机关干部使用普通话完成了各自交流的课题。为了全面推动我街语言文字工作，在此基础上，街机关和各社区经常进行自查，街语委工作成员经常深入社区进行督察，基本形成良性发展轨道。在专家指导帮助下，街语委组成四个工作组，即：机关内部检查组、社区工作组、道路管理组、文字档案审核组。对机
30、关内部及 12 个社区进行检查，对检查出来的问题，逐一登记和处理，并向街语委报送了自查报告，制定了整改措施。为了营造马场社区语言文字大环境，工作组加强对驻街单位管理，延伸语言文字工作触角，利用实验中学、师范大学等处的电子屏幕，滚动播放如何准确使用语言文字方法。三、确立典型，以点带面，整体推进在街道社区开展规范语言文字工作，没有经验可以借鉴和参考。我们采取以点带面的工作方法，积极探索在街道社区开展语委工作的新思路。我们将语言文字工作起步早，居民整体素质较高的文静里社区，做为语言文字工作示范小区，在文静里社区内举办“语言文字实习班” ，12 个文教主任及语委工作人员分成若干小组深入社区、楼栋，边学
31、习、边检查、边纠正、边培训、边宣传、边总结。为了全面推进规范语言文字工作的深入开展，今年 6 月份在文静里社区举办宣传月活动，用一个月时间在 12 个社区相继开展了名师讲座、咨询问答、知识竞赛、居民侃谈、基础知识测试、橱窗展览、文艺宣传等活动，取得良好效果。11 月上旬，文静里社区举办了“普通话基础知识竞赛” ，经过预选和复赛，社区内两个外来务工家庭和两个居民家庭及老年组、青年组、少儿组和邻里组参加了决赛，天津电视台和河西有线给予报道。规范语言文字是一项长期而艰巨的任务，切忌一蹴而就搞突击。经过街党工委、办事处反复研究，我们制定了切实可行的工作计划和目标。2002 年至 2004 年上半年，以
32、规范机关语言文字工作为主；从 2004 年 5 月份开始，我们以文静里社区为典型，适时召开现场会，培训 12 个社区骨干，扩大规范语言文字工作覆盖面；2004 年下半年开始，用三年左右的时间将整体推进社区语言文字工作。尊敬的各位领导、各位专家，规范语言文字工作是一项系统工程，任重而道远。我们经过几年的努力，收到了一定的成效，但还存在着不少差距和问题，我们决心以这次迎检工作为契机，在市、区语委会的领导下和各位专家的指导下，提高认识，全面推进规范语言文字工作，为提升社区文化品位，提高社区居民整体素质，为加快实施我市“三步走”战略目标和打造我区新“三区”宏伟计划、创建学习型社区，做出新贡献！二四年十二月
