1、一、 团队精神1、团队精神案例：1）蚂蚁的团队精神一位农夫上山开荒，不断地砍倒茂密的杂草和荆棘，他发现荆条上有一个箩筐大的蚂蚁窝2)鲸鱼的团队精神3)壁虎的互助互爱精神4)公司应该为员工进行职业生涯规划5)大雁的团队精神 当每只大雁振翅高飞时，也为后面的队友提供了“向上之风” “V”字行飞行，为雁群增加 71%的飞行动力。 当某只雁偏离队伍时，它会立刻发现，单独飞行的辛劳及阻力，它会立即飞回队伍，借用前面同伴提供的向上提升的动力。 当领头雁疲倦时，它会退到队伍的后方，而另一只雁自动补位。 当其中一只雁生病时，会有两只雁飞出队伍，跟在病雁的后面帮助并保护它。6)天堂与地狱天堂和地狱都是用 1 米
2、长的筷子吃饭（略） 。2、打造团队要么自己去打造一个强大的团队，要么去追随一个强大的团队3、团队的乘法关系（如何提高自我能力）每天进步一点点，每天环节改善一点点1111（10 次）=11.11.11.11.11.11.11.11.11.11.1=2.59373结论：每个环节改善一点点，每天进步一点点，经过十个环节或十天以后，不需要每个人或每天、每个环节努力 3 倍，业绩即可翻 3 倍。0.90.90.90.90.90.90.90.90.90.9=0.3486结论：每个环节马虎一点点，每天马虎一点，十天或十个环节以后，业绩将只剩三分之一。4、溶入团队的成功案例有一个人，极不满意自己的工作，一次，
3、他愤愤地对好朋友说：“我的上司一点都不把我放在眼里，改日，我要对他拍桌子，然后辞职不干（略） 。案例结论：要想有地位，就得有作为。5、老板员工的关系员工关心工资、买房，老板关心利润。员工关心的问题，老板未解决；老板关心的问题员工未解6、不受欢迎的员工有两种职员，任何企业都不想聘用：一种是从来都不听从命令的人，另一种是只听从命令的人。7、用人哲学魏征上表唐太宗：无下之事，有善有恶。任善人则国安，任恶人则国乱。8、企业决策聪明的人看别人做什么智慧的人看别人怎么做二、 蝴蝶效应什么是蝴蝶效应？蝴蝶效应是气象学家洛伦兹 1963 年提出来的。其大意为：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几
4、下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反映，最终导致其他系统的极大变化。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。蝴蝶效应是混沌学理论中的一个概念。它是指对初始条件敏感性的一种依赖现象。输入端微小的差别会迅速放大到输出端。蝴蝶效应在经济生活中比比皆是：中国宣布发射导弹，港台 100 亿美元流向美国。 “蝴蝶效应”也可称“ 台球效应”，它是“ 混沌性系统” 对初值极为敏感
5、的形象化术语，也是非线性系统在一定条件（可称为“临界性条件”或“阈值条件”）出现混沌现象的直接原因。丢了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。有点不可思议，但是确实能够造成这样的恶果。一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析，那时岂不是悔之晚矣？横过深谷的吊桥，常从一根细线拴个小石头开始。实例1998 年亚洲发生
6、地金融危机和美国曾经发生地股市风暴实际上就是经济运作中地“蝴蝶效应”；1998 年太平洋上出现地“厄尔尼诺” 现象就是大气运动引起地“蝴蝶效应”。 “蝴蝶效应”是混沌运动地表现形式。当我们进而考察生命现象时，既非完全周期，又非纯粹随机，它们既有“锁频”到自然界周期过程（季节、昼夜等）地一面，又保持着内在地“自治” 性质。蝴蝶效应也是混沌学理论中地一个概念。它是指对初始条件敏感性地一种依赖现象：输入端微小地差别会迅速放大到输出端压倒一切地差别，好像一只蝴蝶今天在北京扇扇翅膀，可能在大气中引发一系列事件，从而导致某个月纽约一场暴风雨地发生四、改变思维方式：比尔.盖茨是不是比我们聪明一亿倍？是不是比
7、我们忙一亿倍？但是他的财富比我们多一亿倍还要多，为什么？有人问比尔.盖茨，你成功的秘诀是什么？答：我眼光比较好。其实，比尔.盖茨并不比我们聪明一亿倍，也不比我们忙一亿倍，只是他的思维方式与我们略有不同而已。1、 卡内基不断地满足对方卡耐基记：世界上唯一能影响对方的方法，就是时刻关心对方的需要，并且还要想方设法满足对方的这种需要。在与对方谈论他所需的时候，你最好真诚地告诉对方如何才能达到目的。2、 亨利福特不断满足对方如果你想拥有一个永远成功的秘诀，那么，这个秘诀就肯定是如何站在对方的立场上考虑问题。这个立场是对方感觉到的。卡内基钓鱼（略）i. 逆想思维案例： 美国农场主有三个儿子 替丈夫找工作
8、的女人 抵押贷款一个犹太人，到银行贷款 1 美元。用 50 万美元的债券作抵押。五、核心竞争力-能力1、两个小男孩的故事2、成功与失败的区别绝大部分人在一生中都不会一帆风顺，难免会遭受挫折和不幸，但是，成功者和失败者非常重要的区别：失败者总是把挫折当成失败，从而每次挫折都会动摇他胜利的信念。成功者总是把失败当成尚未成功。3、意识和物质今天的意识可能决定不了今天的物质；但今天的意识将决定明天的物质。改变的轨迹：期望信念态度行为结果这就叫蝴蝶效应（略）4、荷塘理论法国一个童谣，一个荷塘，里面一片荷叶，每天生长一倍，第 30 天长满荷塘。请问：第 28 天长满荷塘的多少？答：1/4问：第 29 天？
9、答：长满荷塘的 1/2、第 2 天的成果是前 28 天的总和。从量变到质变。5、两个重要的管理理论：一是 ISO90000持续改善二是 6无限接近零缺限。6、习惯人的 95%的行为都是因为习惯。改变习惯是一个不舒服的过程。任何习惯都是可以改变的，条件是不断重复（21 天） 。7、 富爸爸.穷爸爸的封面一段话：穷人之所以穷，是因为养成了穷人的习惯，按照穷人的模式思考问题。富人之所以富，是因为养成了富人的习惯，按照富人的模式思考问题。8、成功就是简单的事情重复去做之所以有人成功，并非他做不到，而是他不愿意去做简单而又重复的事情。因为越简单，越容易的事情，人们常常也容易不去做完9、做好超常服务两个门
10、童的故事（略）三个实习生的故事（略）10、成功三步曲为成功人士打工与成功人士合作让成功人士为你服务（或为你打工）11、重视你的顾客乔吉拉德，世界上最著名的汽车推销员，他保持了平均每天 8.6 辆的销售记录。可是，乔吉拉德也犯过错误。顾客告诉乔吉拉德，他孩子已考上医学院，乔又问，他成绩不错吧？又问：你儿子高中毕业后准备干什么？12、四种人的动力为理想而活着为信仰而活着为功利而活着为生存而活着有什么样的自我期望，就会选择什么样的信念； 有什么样的信念，就会选择什么样的态度； 有什么样的态度，就会有什么样的行为； 有什么样的行为，就会有什么样的结果。 因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好； 要想
11、行为变得更好，先让态度变得更好； 要想态度变得更好，先让信念变得更好； 要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。 在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终，你就会是什么。 我们是我们认为的我们！ a)人生观案例：日本水泥大王的奋斗历程。一天，两个一贫如洗的青年来到东京谋生。两个人都处于饥寒交迫中，好不容看到一个有水的地方，但万没有想到，这里的连喝凉水都要钱！第一个年轻人就绝望地喊道：“这个鬼地方！连喝凉水都要花钱！” 然后扭头就走。而另外一个年轻人却想：“东 京 这个地方居然连凉水都能卖钱。以后我的生活有望了！” 于是就打定主意坚持留了下来开始创业。 “连 喝凉水都要花钱 ”和“连凉水都能卖钱“，两句话看似相同，却反映了两种截然不同的态度，也就产生了两种截然不同的结果。如果认为水都要钱，产生的就是沮丧；相反，认为水都能卖钱，产生的却是兴奋，前者的结果是离开东京或者继续过艰难的生活，后者却成为日本赫赫有名的水泥大王浅野一郎。 案例两个秀才赶考，考试当日出门遇到出殡的队伍。两个秀才在赶考的路上遇到了一支出殡的队伍。于是第一个秀才想：考试的日子遇到棺材真倒霉，他的心情也自然受到了影响，结果名落孙山 。而另一个秀才却想：棺材与“官“、“ 财“二字正好谐音，这不意味着好运当头吗？受此影响他在考试中发挥出色，结果金榜题名。
