1、1优势竞争力一. 前言: 超优势竞争力是企业得以永续经济并持续保有超额利润主要的根源。 所谓的超优势竞争力是指在目前的产业竞争状态下，企业经营采取积极、大胆而激烈的攻击行动，造成企业随时都处于不均衡。 短暂的产品生命周期、短期的产品设计周期、新的科技、不可预期的产业外介入者不断地进入市场、市场内既有企业不断的寻找重新定位、以及不同产业的疆域不断组合等问题，一一都会威胁到市场的稳定性。换句话说，整个环境的不确定，变动频频，企业间差异化以及敌对的状况，都会越来越严重。因此企业必须发展出一套完善的创新管理才能够应付随时而来的冲击，并且主动出击，建立其独特优势。 所谓的创新管理，即企业要不断捡视其内部
2、之资源条件，透过做中学，来建立长期竞争优势，但其表现必然市要能领先竞争者，开发新产品，提供有价值的产品给消费者，因此组织创新可说是企业竞争力的基础。二、何谓创新管理(1) 创新的意义将已发明的事务发展为社会系统可以接受具商业价值之活动谓之创新。而企业内的创新则包含了: 新产品、新制程、新市场行为、新材料、新组织行为。(2) 创新管理与组织的关系A. 创新管理的领域企业经营环境的变动使得企业策略思考重点，由产品/市场的布局转变为有形资产的运用与发展，进一步拓展为内部知识、经验的累积，更进一步成为内部经营管理的累积与运用。2B. 创新的模式与机会的来源模式:透过收集新的技术与市场知识、并加以吸收与
3、学习应用于企业内部的管理与新产品开发而转变成企业的核心能力创造出富竞争力产品或资产。 透过这样的模式不断的练习进而成为企业的一套标准流程，建立一个有创新潜力的组织。机会来源 企业或产业内部的改变1. 意料之外的事件2. 不一致的状况企业战略研究开发 组织再造战略计术计划 战略经营计划研发管理创新策略系统或流程人力资源组织架构信息收集与处理33. 基于程序需要的创新4. 产业结构或市场结构的改变 企业或产业外部的改变1. 人口统计特性2. 认知情绪以及意义上的改变3. 新知识(包含科学与非科学) 三、清除创意突破的障碍创意突破，有些是产品，有些是服务，在创新突破的从概念的形成到主宰市场的过程中，
4、有动力，也有阻力，有灵活的手腕，也要有适度的坚持。突破创新的障碍有很多种形，而最重要的三种障碍为：没有提供创意人明确的奖励、管理者的言行不一、和沟通上的瓶颈。1. 缺乏明确的奖励如果你身为企业经理人，可不能假设你的员工对奖励不感兴趣。公司一定要有一些奖励制度，专门为创意人提供适当的褒扬与补偿；而且应该明白表示，如果能完成具突破性的成就，公司就愿意提供更多的奖励。那么管理者要怎样制定这种政策呢？许多公司提供的创新奖励是颁发荣誉纪念品或增加年终奖金；有些公司则订定同意书，从新产品或新服务的利润中，提拨某个百分比以资奖励。不论公司采用什么奖励政策，该注意的是，公司到底有没有落实这个政策，更重要的是，
5、创意人是不是接受这种奖励制度。2. 管理者言行不一当高阶层的管理人被问到他们有哪些关于创新与突破的政策时，他们都会回答我们公司重视长期的研究发展 、4我们致力于最先进的研发技术等话，但真正的是，这些答案真的反映了公司的现状吗？虽然高阶管理人的立意甚佳，但通常由于公司缺乏全面的研发远见，以致创意人他们心有余而力不足。举例来说，公司可能一方面要求研究发展部门持续当前的研究，另一方面又拒绝他们研究经费的请求，到最后看不到当时预期的结果时，就怪罪研究的负责人、降他级，甚至开除他。因此，若真的要鼓励创新，管理阶层必须有承担失败的风度。3. 沟通的瓶颈创新与突破的过程中可能会发生的沟通问题，一是牵涉到人性
6、；二是与公司的结构有关。创新突破的概念一开始时其实并不会很完整，如果员工只想不断地证明自己比别人行、只想获得升迁，那么创新突破的概念很难在公司里生存。而一个创新突破的点子要能够实现，必须得到很多人的认同，只要有一个人反对说不 ，处处刁难，这个构想就完蛋了。而对于传统企业的运作，因公司结构造成信息沟通不良，形成巨大的障碍。四、创新成真个案SONY 新力 音乐带着走 -随身听SONY 由 音乐带着走 这个点子，研发出了今日的 -随身听，新力的哲学是：从发展到营销，都要从一开始就领先竞争者 、做别人没做过的事。 ，新力将随身听样品发送到音乐界及新闻界，并锁定年轻人的市场，在东京的公园展开了一场别开生
7、面的产品发表。引爆厨房革命-微波炉的普及1964 年，小仓庆志改善史宾赛的微波磁电管，大幅降低微波炉5的价格，1967 年开始，雷西恩公司结合了经销商的力量，教育消费大众这项新技术，终于使微波炉进入家家户户的厨房。治疗溃疡不必动刀泰胃美1976 年，史克大药厂推出泰胃美，可以治疗溃疡症状，没有副作用，大大提高了溃疡的愈合率。1988 年，以药荣获诺贝尔医学奖。大巨人的小发明-CD五、结论HP 惠普总裁奥菲莉娜说：这是一个快速变动的时代，任何企业都必须创新再创新。 创新不是在拓展市场，而是在创造市场，创新突破的产生不是为了满足市场现有的需求，而是为了创造尚未成形的需要。透过创新来获得竞争优势，是
8、今天公司企业迫切需要的。就以企业经营的关键成功因素为例，由于产业环境、科技变化，因此关键成功因素也跟着不断改变。在工业革命后一切以生产为导向，制造的规模效益与生产策略挂帅；后来演进到一切以产品为导向，强调的是市场占有率与竞争策略。晚进网络时代来临，以往一味追求生产效率与企业市场规模不再是获利的万灵丹。讲求服务导向的特质，速度弹性是一切致胜的关键，孰能掌握消费者的心，客户占有率孰赢。即使是初生之犊，若能掌握竞争优势不连贯的契机，亦可后发先至反执全球产业之牛耳，知名案例如戴尔计算机在个人计算机销售、亚马逊公司在书籍销售、雅虎在信息搜寻与网络广告、趋势科技在计算机网络防毒等等。这些公司无一为人所知，原有领域最成功的企业由于未能察觉环境的改变与机会，反而变得没没无名。随着经营环境和条件发生根本改变，企业生存和竞争所依据的6关键资源条件，已非劳力、土地和资金，更不是天然资源条件，而是创新的能力。今后企业生存和发展所依赖的，乃在于其获取知识并予以利用之创新能力，因此 21 世纪管理的核心任务，就是提供一种环境和机会，同时具有创新能力并能充分发挥，为了让企业能够生存，速度是企业成功的关键，创新则是企业生存的法宝。
