1、1,管 理 学 原理,福建农林大学 经济与管理学院,配套教材：刘燕娜、刘秀琴编著 管理学中国农业出版社 2007年版,2,课程定位与教学理念,培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。,课程定位,教学理念,以培养创新精神为灵魂，以培养实践能力为根本。,下一页,3,“124”教学内容体系,管理基础知识与先进管理思想；,以培养基层管理岗位综合管理技能为主线；,一条主线,两大基础,四大关键能力,计划与决策的能力、组织与人事的能力、 领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。,下一页,4,学习目标,5,引 言,本节点睛 走进管理 案例讨论题一、管理的重要性与必然性二、课程定位与内容体系三、教学与考核方法,返
2、回目录,6,管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。,返回,本节点睛,7,海尔的腾飞,1、崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业, 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。,下一页,走进管理,8,2、“名牌战略” 海尔发展战略创新的三个阶段：1） 名牌战略阶段 2） 多元化战略阶段 3） 国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。,海尔的腾飞,下一页,走进管理,9,3、海尔的成功 美国家电杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对
3、美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。美国财富杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位。张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。,海尔的腾飞,下一页,走进管理,10,中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。,疯狂扩张的代价,下一页,走进管理,11,偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，致使资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。1997年，国务
4、院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。,疯狂扩张的代价,返回,走进管理,12,话 题,案例讨论题,你认为海尔与中联公司成败的 关键是什么？,下一页,13,上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。,返回,教 师 评 论,14,一、管理的重要性与必然性,管理是一切组织与事业成功的关键要素，改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 管理是大学生最基本的职业生
5、存能力，大家毕业后所面对的现实是：不是管理别人就是被别人管理。,返回,15,二、课程地位,课程功能 课程在管理学体系中的地位,返回,16,课程功能,管理学原理作为管理专业的专业基础课，直接为培养管理能力服务，同时，又为后续的各个职能管理课程奠定基础。,返回,17,课程在管理学体系中的地位,管理学知识体系,管理学原理（基础）,营销管理,生产管理,物资技术设备管理,财务管理,其他职能管理,管理实践,综合管理,职能管理,指导,指导 提供基础,返回,18,三、教学与考核方法,下一页,目的：做学习主人，生动活泼地学 （一）教学方法 （二）考核方法,19, 教学方法,1、课程教学方法的改革的指导原则以调动
6、学生的积极性为核心； 由以教师为中心转为以学生为中心。,下一页,20, 教学方法,2、课程教学的具体方法课堂讲授方法、头脑风暴法、多媒体教学、角色扮演、案例讨论等。,返回,21,考核体系：建立以能力为核心的、开放式的全程化考核系统。 1、理解概念、注重能力 2、多元性与开放性答案 3、实行全程化考核。, 考核方法,返回,22,第一章 管理与管理学,返回,学习目标 重点内容网络图 主要内容,23,学习目标,理解管理的涵义与特性； 掌握理解管理者的分类、技能与角色扮演 ； 理解管理者的基本假设； 了解管理学的研究内容与研究方法 认识管理面临的挑战,下一页,知识点,24,主要内容,第一节 管理的内涵
7、 第二节 管理者的分类与技能 第三节 管理学的研究内容与研究方法 第四节 管理的基本假设 第五节 管理面临的挑战,返回,25,第一节 管理的内涵,本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练,返回,26,管理就是通过别人努力实现目标的艺术。,返回,本节点睛,27,三孔啤酒有限公司三孔啤酒有限公司是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌，十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列，市场以淮海经济区为中心，辐射到全国23个省市。,下一页,走进管理,28,三孔啤酒有限公司,董事长兼总经理宋文俊，在一个个生死存亡的关键时刻，作出了一系列正确而富有成效
8、的决策，为此人们称其为战略家；宋文俊时刻关注着人的作用重视中高层管理干部和员工队伍建设，为此人们称其为教育家。,返回,走进管理,29,一、管理的起源与概念,1、管理的起源 2、管理的概念,返回,30,1、管理的起源,有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾有限的资源如何在互相竞争的各种目标间合理分配 分配之后的资源如何组织、控制、协调？,31,启示： 1、资源总是有限的,要想充分利用资源,首先要根据组织所处的环境作出正确的决策。 (要有明确的目标) 2、其次要合理地使用资源的多种用途,以发挥资源的最大效用。（合理的行动）,32,2、管理的概念,管理定义的多样化 对各类定义的归纳 本课程的定义：管理
9、是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新，以高效地达成既定目标的过程。,返回,33,管理定义的多样化,泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是由计划、组织、 指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。,返回,34,对管理定义的归纳,强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作
10、用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。 返回,35,从不同角度深入理解管理的涵义,管理产生的根本原因 ：欲望与资源的矛盾管理的实质：是手段而不是目的。要有效率和效果管理的三大任务：组织、员工、社会举例：哈佛最时髦的两个故事,36,讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义。返回,课堂讨论,37,二、管理的特性,1、管理的有效性 2、管理属性 3、管理科学性与艺术性,返回,38,1、管理的有效性 管理的效率与效果,管理的效率：正确地做事，涉及的是活动的方式。 管理的效果：做正确的事，涉及的是活动的结果。效率与效果的联系,39,2、管理属性,管理二重性原理：管理既有自然属性，又
11、有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。,管理的二重性,下一页,40,管理属性的关系图,生 产 过 程,生产力,生产关系,自然属性,管理的一般职能,社会属性,管理的特殊职能,管理基本职能：计划、组织、领导、 控制、创新,自然属性主要体现在组织生产要素上。,社会属性 主要体现在协调生产关系上。,下一页,41,3、管理的科学性与艺术性,科学方法应能通过对事物的观察而对事物的本质做出判定，并通过连续不断的观察而对这些本质的确切性进行检验。艺术的含义是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果
12、。,下一页,42,讨论内容： 请举例说明： 管理既是科学，又是艺术？,课堂讨论,返回,43,三、管理职能,1、管理职能的涵义与内容 2、管理职能简介,返回,44,1、管理职能的涵义与内容,管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导、控制和创新。,返回,45,2、管理职能简介-（蒙牛）,计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。,下一页,46,2、管理职能简介-（蒙牛）,控
13、制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 创新职能是指管理者为适应内外部环境条件的变化而对组织系统本身所进行的局部和全局的调整的活动(和丰牧业)。,下一页,47,在介绍多种管理定义的基础上，深入研究管理定义；分析管理的属性；介绍管理的五大职能。,返回,单 元 小 结,48,1、你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？ 2、你是怎样认识管理定义的？能给管理下个定义吗？ 3、为什么说管理既是科学又是艺术？ 4、分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管理的理解。,下一页,思考与训练,49,课后作业,结合所学内容与三孔啤酒公司的实际，在右图的空格中填写管理者的职能与主要工作。,返回,管
14、理者,50,第二节 管理者的分类与技能,本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 案例分析 思考与训练,返回,51,企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。,返回,本节点睛,52,新闻记者出身的佐佐木明1976年受到卫星电算机浪潮的启示，产生了专门从事设计机种向大公司出售的“智慧”的想法，便同两位朋友白手起家，开办了“头脑公司” 。其奋斗目标：1. “要用并不比别人高名的技术，向别人还没有注意到的社会需要开发，力求赶在大公司前面研制出新产品” ；2.在千百万人司空见惯的社会现象中，发现别人还没有发现的路子。,【详见案例1.2】,走进管理,下一页,53,新闻记者出身的佐佐木明,
15、佐佐木明在观察到社会的潜在市场后，立即着手“学习机”的设计与制造。经过一年半的刻苦钻研，克服了技术和经费上的困难，终于研制成了“学习机”，头脑公司也从此享有声誉，获得了巨大的发展。,返回,54,讲授与训练,一、管理者的概念与分类 二、管理者的技能,返回,55,一、管理者,1、管理者的概念2、管理者的类型,返回,56,1、管理者的概念,关于管理者的传统观点 ：强调职位、职权、下属； 关于管理者的现代观点 ：强调对组织富有贡献的责任。 管理者的定义： 管理者是指履行管理职能，对实现 组织目标负有贡献责任的人。,返回,57,2、管理者的类型,（1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层 中层管
16、理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。,返回,58,按管理者层次分类,高层 管理者,中层管理者,基层管理者（第一线管理者）,一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员,执行上级制定的目标和政策，指挥一线管理人员工作,确定组织的目标和制定实现目标的战略和政策,返回,59,二、管理者的技能,基 本 技 能,含 义,内 容,技术 技 能,指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力,专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度,人际 技 能,指管理者处理人
17、事关系的技能,观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等,概念技 能（构想技能）,指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力,对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力,返回,有效的管理者成功的管理者,？,平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布,最有成绩的管理者,组织中提升最快的管理者,返回,61,基层管理,中层管理,高层管理,概 念 技 能,人 际 技
18、能,技 术 技 能,管理层次与管理技能,62,通过传统观点与现代观点的比较，认识管理者的概念；分析了管理者的分类与管理者的技能。,返回,单 元 小 结,63,升任公司总裁后的思考,在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论。 分析重点 不同层次管理者管理技能的差异。,案例分析,返回,64,1、管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?2、实际管理中需要管理者具备哪些技能？基层管理者最重要的技能是什么？3、访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所（应）具备的素质与能力。,返回,思考与训练,65,第三节 管理学的研究内容与研究方法,1管理学的研究内容 2管理学研究方法
19、论 3管理学的一般方法,返回,66,一、管理学的研究内容,1、管理的内容：研究管理的概念、管理的本质、管理职能以及管理行为的性质、特征等2、管理原则：是实施管理职能的理论依据，是人们进行管理活动的行动指南。 3、管理方法：包括任务管理法、人本管理方法、目标管理方法、系统管理方法等,67,二、管理学研究方法论,1、 实证论：强调理性和逻辑的中心作用。具体研究方法，主要通过案例研究、抽样调查、试验等方法去搜集资料和数据。2、诠释论强调管理学与自然科学的差异。 具体的研究方法，主要运用实地调查,68,三、管理学研究的一般方法,1、实验研究方法是使研究对象在特定的环境观察其实际发展结果，寻找因果关系（
20、霍桑实验） 2、理性研究主要通过数学方法建立数学模型，或采用演绎、归纳等方法理性方法中最重要的是实证研究方法。 3、综合性研究方法在管理学研究中最重要的是系统方法。,69,第四节管理的基本假设,讲授与训练 单元小结 思考与训练,返回,70,第四节 管理的基本假设,社会科学对事实有其自身一套的基本假设 ,这套假设构成了这门学科的范式 管理学的所谓基本假设是指现实社会中 的一些最基本的、无需证明的事实， 经管理学家的抽象概括，作为管理理论分析的基础。基本假设的不同认识，形成了不同的 管理方式和管理原则、管理模式,71,讲授与训练,一、人性的基本假设 二、管理的主体假设 二、新经济时代管理需要解决的
21、基本假设,返回,72,一、人性的基本假设,1X 理论 核心的观点就是认为人是“经济人”，（强制和惩罚） 2Y 理论 Y理论的核心观点是人是“自我实现人” 3超Y理论 超Y理论的核心观点是人是“复杂人” 4Z 理论 Z 理论的核心观点是“人是整体的统一” （民主管理）由信任、微妙性和亲密性所组成。,73,二、管理的主体假设,1管理主体“理性的经济人”的假设管理主体的各种活动的目的：追求效用最大 2管理主体“有限理性的管理人”的假设追求令人满意的利润比追求最大利润更接近于现实 3后现代管理学关于管理主体的看法管理主体问题实质上是管理的阶级本质问题。 呼吁管理的多元化和对个别群体的容忍（上门女婿）,
22、74,三、知识经济时代管理 需要解决的基本假设,1资源主体假设：以人为本2机制假设：合作创新3动力假设：自我超越4发展假设：永远领先,75,1、你认为管理的基本假设重要吗？它对管理方式、管理原则等有何影响？ 2、你是怎样认识管理的基本假设的 3、分析一个管理的案例，谈谈自己对人性的基本假设对管理模式影响的理解。,下一页,思考与训练,76,第五节 管理面临的挑战,一、面对新的社会价值观冲击的挑战 二、面临经济全球化、市场环境瞬息 万变的挑战 三、信息化的挑战 四、如何驾驭知识资源的挑战 五、变革的挑战 六、对文化多元化做出响应的挑战,77,调查与访问企业管理系统,【实训目标】 1.使学生结合实际
23、，加深对管理系统的感性认识与理解； 2.初步培养认知自觉养成现代管理者素质的能力。 【实训内容与要求】 1.由学生自愿组成小组，每组6-8人。利用课余时间，选择1-2个中小企业进行调查与访问。 2.在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的提纲，包括调研的主要问题与具体安排，具体问题可参考下列问题：,下一页,返回,78,调查与访问企业管理系统,该企业管理系统的构成状况； 管理者的分类，并重点访问一位管理者，向他了解他的职位、工作职能、胜任该职务所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情况； 对其管理对象的调查与分析； 该企业的一般环境与任务环境是什么？该企业中有哪些你感兴趣的
24、管理机制？并作简要分析。,下一页,79,调查与访问企业管理系统,【成果与检测】 1.每人写出一份简要的调查访问报告； 2.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论； 3.以小组为单位，分别由组长和每个成员根据各成员在调研与讨论中的表现进行评估打分； 4.再由教师根据各成员的调研报告与在讨论中的表现分别评估打分； 5.将上述诸项评估得分综合为本次实训成绩。,返回,你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？ 要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。 1、我希望与我的上级建立积极的关系。 2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。 3、我希望与我同等地位的人在工
25、作有关的活动中竞争。 4、我希望以主动和果断的方式行事。 5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。 6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。 7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。弱 1 2 3 4 5 6 7 强自我评估参考答案,返回,自我评估,81,你的得分将落在749分的区间内评分标准为：l7 21：较低的管理动机l2234：中等l3549：较高的管理动机,返回,自我评估 参考答案,82,1、如何理解管理机制的涵义与特征？ 2、管理机制包括哪些子机制?怎样运用这些机制? 3、怎样有效地运用管理方法? 4、请你给鼎立建筑公司提具体可行的改进建议？ 5、访问一位管理者，
26、向他（她）了解他（她）的职位、工作职能、胜任该职务的管理技能，以及所采用的管理办法等情况。,返回,思考与训练,83,系列实训之一组建模拟公司,【实训目标】 1.培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力； 2.培养分析、归纳与讲演的能力。 【实训内容与要求】 根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，组建模拟公司。 1.以自愿为原则，6-8人为一组，组建“大学生模拟公司”，自定公司名称； 2.进行总经理竞聘，每个人以“我要做一个什么样的管理者”为题，发表竞聘讲演（要有发言提纲）,下一页,84,系列实训之一组建模拟公司,【成果与检测】 1.投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建；
27、2.班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员发表竞聘讲演；3.由教师与学生对各公司组建情况（含竞聘提纲）进行评估打分。,返回,85,本章小结,1组织是由两个或两个以上的人们为了实现共同目标组合而成的有机整体。 2管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以有效地达成既定目标的过程。“有效”是指既要注重效率，也要注重效果。效率是用最少的资源达到组织目标的能力，即“正确地做事”。效果是指决定适当目标的能力，即“做正确的事”。 3.管理者可以按组织层次划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者，按管理领域可分为综合管理者和专业管理者。管理者需具备技术技能、人际技能和概念技
28、能,86,4管理学的研究内容可以归为管理的内容、管理原理、管理方法等。在管理学研究方法论有实证论和诠释论.管理学的研究方法主要有：经验研究方法、理性研究方法和综合性研究方法等。 5人性的基本假设有X 理论、Y 理论、超Y理论、Z理论。管理主体的假设有“理性的经济人”的假设、“有限理性的管理人”的假设及后现代管理学关于管理主体的观点是多元的假设。知识经济时代管理需要解决的基本假设有资源主体假设、机制假设、动力假设、发展假设。 621世纪管理面临的挑战主要有：面对新的社会价值观冲击的挑战、面临经济全球化、市场环境瞬息万变的挑战、信息化的挑战、如何驾驭知识资源的挑战、变革的挑战、对文化多元化做出响应
29、的挑战。,87,复习思考题,1. 什么是管理，管理的基本职能有哪些？ 2. 如何理解管理的科学性与艺术性？ 3. 何谓组织的效率与效果? 4. 指出管理者具备的三项基本技能并解释同管理层次对管理技能的需求侧重 5. 你是如何理解管理研究内容和研究方法的. 6. 管理的基本假设有哪些? 7.管理面临哪些挑战?,88,阅读参考,1 美哈罗德孔茨，海因茨韦里克. 管理学M. 第九版. 北京：经济科学出版社，1993：1-26. 2 美斯蒂芬P罗宾斯. 管理学M. 第四版. 北京：中国人民大学出版社，1997：1-21. 3 美 彼得德鲁克有效管理者M.北京：中国财政经济出版社，1988. 4 美 彼得德鲁克管理的实践德鲁克管理经典M.北京：机械工业出版社，2006. 5 李怀祖管理研究方法论M.第2版. 西安：西安交通大学出版社，2004.,
