1、对外服务承诺公示1、华夏新城服务承诺 8 小时业务接待服务，24 小时热线电话服务。 即时响应客户诉求，24 小时内回复投诉。 公共照明完好率 98%。 30 分内到急修现场，1 天内处理一般修理。 节假日有专题布置，每年组织不少于 4 次社区活动。 24 小时安全防范值守，3 重安全防线；每年不少于 2 次消防演练。 秩序维护队伍每年培训不少于 160 课时。 电梯配置 24 小时不间断通讯设备，出现困人情况 5 分钟内到位。 垃圾收集点、垃圾桶每日清理 2 次。 灭四害消杀工作每月不少于 2 次。2、盈翠居服务承诺 8 小时业务接待服务，24 小时热线电话服务。 即时响应客户诉求，24 小
2、时内回复投诉。 公共照明完好率 98%。 30 分内到急修现场，1 天内处理一般修理。 节假日有专题布置，每年组织不少于 2 次社区活动。 24 小时安全防范值守，3 重安全防线；每年不少于 2 次消防演练。 电梯配置 24 小时不间断通讯设备，出现困人情况 30 分钟内到位。 秩序维护队伍每年培训不少于 160 课时。 垃圾收集点、垃圾桶每日清理 2 次。 灭四害消杀工作每月不少于 1 次。3、盈岚居服务承诺 8 小时业务接待服务，24 小时热线电话服务。 即时响应客户诉求，24 小时内回复投诉。 公共照明完好率 98%。 30 分内到急修现场，1 天内处理一般修理。 节假日有专题布置，每年
3、组织不少于 2 次社区活动。 24 小时安全防范值守，3 重安全防线；每年不少于 2 次消防演练。 电梯配置 24 小时不间断通讯设备，出现困人情况 30 分钟内到位。 秩序维护队伍每年培训不少于 160 课时。 垃圾收集点、垃圾桶每日清理 2 次。 灭四害消杀工作每月不少于 1 次。4、活力盈居服务承诺 8 小时业务接待服务。 即时响应客户诉求，24 小时内回复投诉。 公共照明完好率 98%。 30 分内到急修现场，1 天内处理一般修理。 节假日有专题布置，每年组织不少于 1 次社区活动。 24 小时安全防范值守，3 重安全防线；每年不少于 2 次消防演练。 电梯配置 24 小时不间断通讯设
4、备，出现困人情况 30 分钟内到位。 秩序维护队伍每年培训不少于 120 课时。 垃圾收集点、垃圾桶每日清理 2 次。 灭四害消杀工作每月不少于 1 次。5、寓品盈居服务承诺 周一至五业务接待服务，周六、日指定地点业务接待。 即时响应客户诉求，48 小时内回复投诉。 30 分内到急修现场，1 天内处理一般修理。 节假日有专题布置。 24 小时安全防范值守，3 重安全防线；每年不少于 2 次消防演练。 电梯配置 24 小时不间断通讯设备，出现困人情况 30 分钟内到位。 秩序维护队伍每年培训不少于 120 课时。 垃圾收集点、垃圾桶每日清理 2 次。 灭四害消杀工作每月不少于 1 次。6、景致尚
5、寓服务承诺 周一至五业务接待服务，周六、日指定地点业务接待。 即时响应客户诉求，48 小时内回复投诉。 30 分内到急修现场，1 天内处理一般修理。 节假日有专题布置。 24 小时安全防范值守，3 重安全防线；每年不少于 2 次消防演练。 电梯配置 24 小时不间断通讯设备，出现困人情况 30 分钟内到位。 秩序维护队伍每年培训不少于 120 课时。 垃圾收集点、垃圾桶每日清理 2 次。 灭四害消杀工作每月不少于 1 次。7、景汇名都服务承诺 8 小时业务接待服务，24 小时热线电话服务。 即时响应客户诉求，24 小时内回复投诉。 公共照明完好率 98%。 30 分内到急修现场，1 天内处理一
6、般修理。 节假日有专题布置，每年组织不少于 4 次社区活动。 24 小时安全防范值守，3 重安全防线；每年不少于 2 次消防演练。 秩序维护队伍每年培训不少于 160 课时。 电梯配置 24 小时不间断通讯设备，出现困人情况 10 分钟内到位。 垃圾收集点、垃圾桶每日清理 2 次。 灭四害消杀工作每月不少于 1 次。8、景翠名都服务承诺 8 小时业务接待服务，24 小时热线电话服务。 即时响应客户诉求，24 小时内回复投诉。 公共照明完好率 98%。 30 分内到急修现场，1 天内处理一般修理。 节假日有专题布置，每年组织不少于 4 次社区活动。 24 小时安全防范值守，3 重安全防线；每年不
7、少于 2 次消防演练。 秩序维护队伍每年培训不少于 160 课时。 电梯配置 24 小时不间断通讯设备，出现困人情况 10 分钟内到位。 垃圾收集点、垃圾桶每日清理 2 次。 灭四害消杀工作每月不少于 1 次。9、领德大厦服务承诺 12 小时业务接待服务，24 小时热线电话服务。 即时响应客户诉求，24 小时内回复投诉。 公共照明完好率 99%。 30 分内到急修现场，1 天内处理一般修理。 节假日有专题布置，每年组织不少于 4 次社区活动。 24 小时安全防范值守，3 重安全防线；每年不少于 2 次消防演练。 秩序维护队伍每年培训不少于 200 课时。 电梯配置 24 小时不间断通讯设备，出
8、现困人情况 5 分钟内到位。 垃圾收集点、垃圾桶每日清理 2 次。 灭四害消杀工作每月不少于 2 次。开拓市场 载誉前行中泰物业获评政府物业服务定点单位政府物业管理服务定点单位是指政府公开对物业服务行业企业通过招投标的方式，综合评定供应商资质、管理实力、产品质量、价格和售后服务等因素，择优确定符合条件的定点供应商，由定点供应商根据协议在定点期限内提供物业服务。既确保了政府采购工作的规范性，又简化了采购环节，促进了政府采购进一步发展。中泰物业作为一家扎根本土，不断开拓市场的国家一级资质企业，凭借多年深耕珠三角市场的基础，积极参与公建物业的物业服务市场竞争，2017 年已获得三个政府物业服务定点单
9、位称号，包括：“广东省物业服务定点单位”“佛山市市直物业服务定点单位”“顺德区物业服务定点单位”承载着政府对中泰物业实力的认可，中泰物业于 2017 年将秉承“以诚为本，服务为先”的原则，为各公建物业提供综合性物业管理服务。我们有即时响应的客户服务：建立星级管理团队，针对不同客户设计体贴入微的服务方案，落实服务细节。五星管家 24 小时服务，在客户看不到之处完成全部工作，又在客户需要时刻即时出现。客户可在现场、网络上找到我们的五星管家，满足您的需求，并致力于超越您的期望。持续改进服务品质：客户满意的核心是服务品质。我们有着 ISO 管理体系的保驾护航，多层级的专业服务品质管理团队互相监督、闭环管理。坚持现场自查、品质督导两条品质管理线路，任何不合格的服务细节，都会在规范的指导下提前预防、在日常的检查中及时纠正，确保客户拥有美好的服务体验。作为多种物业形态的专业管家，我们欢迎各住宅小区、各企业就物业服务合作、资源整合、物业服务外包、专案管理等内容，进行合作洽谈、共谋发展，中泰物业拓展部电话：28812209。
