1、需求分析仓储管理信息系统1. 引言 31.1 编写目的 .31.2 背景 .31.3 定义 .31.4 参考资料 .32. 可行性研究的前提 32.1 要求 .42.2 目标 .42.3 条件、假定和限制 .42.4 进行可行性研究的方法 .52.5 评价尺度 .53. 对现有系统的分析 53.1 处理流程和数据流程 .53.2 工作负荷 .63.3 费用开支 .63.4 人员 .63.5 设备 .73.6 局限性 .74. 所建议的系统 74.1 对所建议系统的说明 .74.2 处理流程和数据流程。 .74.3 改进之处 .84.4 影响 .84.4.1.对设备的影响 84.4.2.对软件的
2、影响 94.4.3.对用户单位机构的影响 94.4.4.对系统运行过程的影响 94.4.5.对开发的影响 94.4.6.对地点和设施的影响 94.4.7.对经费开支的影响 94.5 技术条件方面的可能性 .95. 可选择的其他系统方案 105.1 可选择的系统方案1 .105.2 可选择的系统方案2 .105.3 可选择的系统方案3 .106. 投资及效益分析 106.1 支出 .106.1.1 基本建设投资 106.1.2 其他一次性支出 106.1.3 非一次性支出 106.2 收益 .106.2.1 一次性收益 106.2.2 非一次性收益 116.2.3 不可定量的收益 126.3 收
3、益/投资比 .126.4 投资回收周期 .126.5 敏感性分析 .127. 社会因素方面的可能性 127.1.法律方面的可行性 .127.2.使用方面的可行性 .128. 结论 121. 引言1.1 编写目的本可行性研究报告的编写是针对某家电零售巨头旗下区域性配送中心的仓储管理信息系统的运行现状进行分析和总结，通过对新系统的改进和完善，实现新系统在技术、经济、社会因素等各方面的优化，同时对新系统进行可行性分析，并将其与原系统对比分析，通过这一系列的研究最终得出新系统是否可行的结论。本可行性报告面向的读者是系统用户、系统开发人员、系统开发的决策者以及公司的决策者。1.2 背景（1）所建议开发的
4、软件系统的名称：仓储管理信息系统（2）本项目的提出者是该配送中心的总经理。开发者为该配送中心信息部的工作人员。使用者为该配送中心的经理，出入库专员，验单员与信息管理人员。实现该软件的计算操作平台是联入公司内部局域网的多台计算机，以及手持数据终端。（3）该软件系统首先联入公司内部局域网，与公司的运输管理系统相联系，统一管理公司的物流运营状况，使公司整体协调性更高；此外，财务部门和人事部门也可通过共享系统信息，以更好地提高管理效果，为企业带来更多收益。同时，各库位的库存信息都会直接与各自的供应商进行共享，为VMI供应商管理库存提供软件支持。1.3 定义WMS：Warehouse Managemen
5、t System仓储管理信息系统VMI：Vendor Managed Inventory供应商管理库存DFD：Data Flow Diagram 数据流程图1.4 参考资料管理信息系统高等教育出版社物流管理信息系统上海财经大学出版社2. 可行性研究的前提XX家电零售公司提出了各公司的业务要实现流程合理化以及物流网络化、信息化的发展战略。XX家电零售公司位于上海的长三角区域配送中心为XX家电零售公司作配送工作已有十来个年头。该配送中心长久以来的一切操作几乎都由手工完成，在计算机普及后，开始使用EXCEL进行统计工作。这样的操作方式在很长一段时间都运行平稳，错误率大约保持在1%左右。进入21世纪后
6、，家电市场的供应总量不断地扩大，与此同时，由于个性化的要求，家电越来越呈现出多品种小批量的趋势。这让习惯了单一品种大批量的配送中心很难适应，错误率直线上升，如今已达5%左右，已经受到公司总部的批评。如果再不进行改进，甚至可能会让公司失去长久以来一直保持良好关系的合作伙伴，即海尔、索尼等各家电生产厂商。落后的信息处理效率已经成为了瓶颈，目前配送中心的处理效率只能在一天500箱左右徘徊，很难有提升空间。种种背景使得配送中心若要持续高速稳定发展，就必须从流程合理化与信息化入手。2.1 要求基本运行要求：公司所需要开发的软件要求能在公司所有计算机上基于WINDOWS系统运行，支持无线传输，并具有条形码
7、输入接口。同时所开发的软件要能与公司其他管理系统平台相衔接，统一管理公司的物流运营状况。功能要求：主要功能模块为基础信息管理、库位管理和出入库管理。系统能够使查询库存信息，出入库信息以及统计信息等仓库运营的基本信息变得更为轻易，并使这些信息更为一目了然。安全要求：登陆系统时，需验证身份和密码，只有通过验证的身份才能进入系统进行信息的操作。系统间信息的传递也需要进行安全设置，以防止公司信息泄露。同时该系统还需具有灵活性、兼容性等要求。2.2 目标XX配送中心的系统目标：建立一个能灵敏、高效、全面提高公司运营、仓储管理信息系统，促进物流、资金流、信息流，三流的管理上的集成；辅助管理决策者及时、准确
8、地做出决策。（1）实现仓储业务全面计算机处理，提高公司的工作效率和工作质量。（2）及时提供仓储业务的统计信息，提高管理水平。（3）与供应商共享信息，实现VMI，满足供应链中对各项信息处理的准确性、一致性、时效性和灵敏性的要求。（4）为决策者提供更加有效的信息，辅助其做出正确的决策，从而提高公司的运营状况，提升利润空间。2.3 条件、假定和限制（1）系统开发基于windows操作系统，通过SQL Server2000等数据库软件和VB.Net等开发工具进行系统开发。（2）进行系统开发时间为两个月左右（3）该配送中心应用VMI供应商管理库存，确保每种物品不会既超过既定库存，也不会少于当期需求。（4
9、）收集信息主要有以下几个途径：1.通过对该配送中心进行实地考察与访谈，确定问题所在。2.通过对先进的配送中心（如中远等）进行考察，确定行业标杆。3.通过开发简易模型与反复访谈，确定最适合该配送中心的运营模式。2.4 进行可行性研究的方法通过反复的访谈，可以得知该配送中心自身的情况，已经对各种可能方案的真实想法，并以此为依据，进行可行性分析。在财务的分析上，可以通过走访市场确定各种设备的价格，根据现有的工作效率与工资体系，可以计算出将来的效益提高的收入与工资节省额度。2.5 评价尺度对系统评价的尺度主要有：（1）经济可行性分析：从支出、收益以及两者之间的关系来分析，还需要进行投资回收期分析、敏感
10、性分析；（2）技术可行性分析：对提出的主要技术路线进行分析；（3）社会可行性分析：从组织内外部的社会环境入手来分析，如系统在法律方面和使用方面的可行性。3. 对现有系统的分析XX配送中心现在仍采用手工作业。由于采用手工作业的方式，数据往往需要反复输入，多次登记，因而出错率较高，效率也较低下。家电生产厂商与配送中心各自记录所有的业务，对于业务的单据，业务管理员要反复的执行登记、核对、统计，稍不注意就出错，对于错误的改正，更是麻烦。各色的单据混在一起，查询起来也很麻烦。在这种情况下，该配送中心只能一次又一次地扩大员工队伍，期望借此提高效率。但是事实上，工作效率不但没有改善，工资支出却年年增高，逐步
11、吞噬着该配送中心的利润率。因此，该配送中心认为这样的人工系统会损害配送中心的竞争力，所以开发一个新的运输管理信息系统迫在眉睫。3.1 处理流程和数据流程送/发货通知通知确认1.1入/ 出库单入/出库员验证请求1.2验证入库单验单员1.3记录装货仓库操作员验证确认认认货物信息确认生产厂商仓库经理人事部门财务部门2 3 4 5生产厂商或零售门店3.2 工作负荷现有系统的工作负荷主要是（1）出入库业务操作：1.根据送货单做好入库单2.对新增加的客户，登记到客户表中3.对送货单与入库单进行验收4.出库与入库相类似（2）仓库管理：1.对于新增加的货物类型进行登记2.为每一种货物进行区位划分3.定期盘点库
12、存（3）仓库经理1.对各个库位的库存进行监视，防止库存过多或过少2.定期进行统计工作，向总部汇报 3.3 费用开支现行系统的费用主要包括：（1）固定成本：设备维护费用、人员基本工资以及办公用品、水电费等费用。（2）可变成本：叉车油费、叉车维修费用、人员奖金。3.4 人员（1）仓库出入库专员4 人，负责日常货物出入库的环节。（2）验单员4人，负责出入库单据的核对。（3）仓库专员4人，负责库存的盘点（4）叉车工4 人，负责货物卸载、堆放等操作。（5）仓库信息4人，负责各种信息登记。（6）仓库经理1人，负责对仓库进行全局管理。3.5 设备现有系统的设备主要包括：电话机、复印机、传真机等通讯设备；叉车
13、等装卸设备；用于单据、数据处理的计算机及网络。3.6 局限性原系统采用人工模式，这样比较复杂而且容易出现错误，会出现数据重复且不一致的问题，可操作性差。对各个库位上到底有多少货物也难以确切知晓，只能等到定期盘点时才能了解。货物的堆放也具有一定的随意性。如要取出特定货物，只能依赖仓库管理员的记忆才能知道该货物究竟在哪里。单据过多不仅造成信息难以及时查询，同时也带来相当大的财务负担。4. 所建议的系统4.1 对所建议系统的说明这是一个针对公司内部的运输管理信息系统。（1）功能概括本WMS具有：出入库管理，库位管理，生产厂商信息管理，销售门店信息管理，货物信息管理，车辆管理，单据查询，业务统计等功能
14、。（2）系统环境及工具运行环境：Microsoft Windows 2000以及其后继操作系统编程语言：VB.NET数据库：SQL Server 2000（3） 安全设置登陆系统时，需验证身份和密码，只有通过验证的身份才能进入系统进行信息的操作,系统采用管理员ID密码登陆。4.2 处理流程和数据流程。WMS基础信息管理出入库管理库位管理统计报表用户密码修改用户管理厂商信息门店信息司机信息入库操作出库操作添加修改删除修改出入库单据打印统计报表打印添加修改删除添加修改删除添加修改删除添加修改删除添加修改删除添加修改删除打印 打印4.3 改进之处（1）实现了仓储业务全面计算机处理，提高了公司的工作效
15、率和工作质量。（2）能够及时提供仓储业务的统计信息，提高了管理水平。（3）能够与供应商共享信息，实现了VMI，满足供应链中对各项信息处理的准确性、一致性、时效性和灵敏性的要求。（4）能够为决策者提供更加有效的信息，辅助其做出正确的决策，从而提高了公司的运营状况，提升利润空间。4.4 影响 4.4.1.对设备的影响配送中心当前的财务状况良好，添置如下设备并不会造成太大资金压力：（1）添置条形码系统：操作自动化就要求有先进的货物识别技术，在这方面，我们选用条形码系统。该技术与RFID相比更为成熟，改造项目所使用的普通条码，错误率仅为0.0002%；而RFID为10%。同样，普通条码的成本也大大低于
16、RFID。一张条形码的成本不过5分钱，而一个RFID芯片就要1美元，约为7元人民币。（2）添置PC机信息处理平台：考虑整条供应链都没有EDI系统，新建一套价格非常昂贵。而且这个信息系统以配送中心现有pc已经足够胜任，配送中心至多新增一台备份数据用机。所以，这里选用pc机作为信息系统处理平台。4.4.2.对软件的影响实施WMS系统，需要首先在操作系统中安装SQL Server数据库与.NET软件平台。WMS与配送中心其他系统进行对接，可以更有效地对配送中心内外部进行管理。4.4.3.对用户单位机构的影响（1）员工适应方面，员工与新的流程接轨需要一段时间，并会付出一定成本，但好在财务方面并不紧张。
17、（2）岗位方面，除了新增的系统管理员需要专业知识外，叉车驾驶员、入库员、出库员、理货员与货架管理员都可以分别从上货组与退货员重新培训而来。（3）员工士气方面，优秀的岗位职责制度可以带来更高的效率与更高的员工满意度。4.4.4.对系统运行过程的影响系统运行基于windows系统；服务器基于windows系统，数据库平台为SQL Server2000。4.4.5.对开发的影响系统开发周期约为二个月，开发人员约为3-5人。开发人员需要对仓储配送业务流程全面了解。4.4.6.对地点和设施的影响完全不需要重新布局。4.4.7.对经费开支的影响（1）信息系统的成本：PC机2台：5000x2=10000元条
18、形码扫描枪8个：200元x8=1600元手持终端4个：2000元x4=8000元条形码打印机1台：2500元4.4.8.局限性说明所建议系统尚存在的局限性以及这些问题未能消除的原因。4.5 技术条件方面的可能性使用高效的wms将使整个业务流程更为清晰，并使运作效率大幅提升。由于只需要录入员手工整理和通知一次，其余通过信息系统自动流动，信息将更为通畅。在信息治理方面，WMS具有权限控制功能，保证只有相应权限的人才能对相应模块进行操作。安全性方面，只需一台主pc与备用pc之间的2块硬盘做Raid 1即可保证数据不丢失。难点在于员工培训。考虑到当今从业人员的知识水平，在短时间内全部掌握，会有一定难度
19、。5. 可选择的其他系统方案除本WMS系统以外，还有其他几种选择。5.1 可选择的系统方案1维持原系统不变。这是最简易的方案，但该配送中心如果要继续保持竞争力，就必须有所改革，否则便会被市场所淘汰。故不予考虑。5.2 可选择的系统方案2购买现有的WMS软件。这个方案成本不高，获得速度也快。但标准化的WMS系统并不开放源代码，所以在日后有个性化的更新升级需求时便无法满足。故不予考虑。5.3 可选择的系统方案3请咨询进行开发。这个方案可以满足个性化的需求。但其开发成本太过高昂，如果有任何升级或维护的需求，也需要继续投入巨大。故不予考虑。6. 投资及效益分析6.1 支出6.1.1 基本建设投资（1）
20、系统开发费用（2）硬件设备添置费用6.1.2 其他一次性支出 （1）相关人员培训费用（2）冗员遣散赔偿费用6.1.3 非一次性支出（1）系统维护费用（2）系统操作人员工资6.2 收益（经济可行性）6.2.1 一次性收益效率的提高如下所示：入库流程分析：工作步骤 需要人员 需要设备 工作效率1 卸货 叉车员一名 叉车1台 200箱/时2 入库 入库员一名验单员一名电脑，红外扫描仪，激光打印机360箱/时3 堆放 叉车员一名仓库专员两名叉车一台手持终端两台200箱/时按照瓶颈计算，八小时工作制的情况下每天的入库总容量为1600箱出库流程分析：工作步骤 需要人员 需要设备 工作效率1 拣货 仓库专员
21、两名 手持终端两台 200箱/时2 搬运 叉车员一名 叉车一台，托盘若干200箱/时3 出库 出库员一名验单员一名电脑，红外扫描仪，激光打印机200箱/时4 撞车 叉车员一名 叉车一台，托盘若干 200箱/时按照瓶颈计算，八小时工作制的情况下每天的出库总容量为1600箱综上所述，效率提升为1600/500=320%6.2.2 非一次性收益（1）工资支出减少（2）零售商的罚款减少（3）单据费用减少6.2.3 不可定量的收益（1）错误率减少，使配送中心竞争力提升（2）简单高效的工作使员工士气上升（3）信息的及时沟通使配送中心的工作更为协调6.4 投资回收周期d约半年即可。注意，我们并没有算上效率提
22、升后所带来的隐性收益。6.5 敏感性分析系统开发和使用中的关键因素主要包括计算机硬件设备的配置不同可能会带来的支出、收益不同；在软件投入使用后，软件符合公司实际操作流程的程度也会使公司的收益不同；相关人员培训费用及其它意外支出的不同可能带来的变化。7. 社会因素方面的可能性7.1.法律方面的可行性本系统系完全自主开发，不会与任何组织或个人产生任何法律上的冲突。7.2.使用方面的可行性在系统运行初期，需要对公司工作人员进行培训，其产生的培训费用完全在财务能接受的范围内。除了维护需要专员负责外，其他部分都易于操作，不会产生任何困难。8. 结论本系统能够为XX配送中心带来效率提升，错误减少，管理方便等多种好处，为该配送中心保持竞争力，带来经济效益。且在实施上具有相当可行性，故应立即开始实施。
