1、蓝凌 EKP-J金格控件宝典文档控制/Document Control修改记录日期 作者 版本 备注2013-3-22 苏韶勇 V1.02013-5-6 朱湖强 V1.22017-2-22 张成才 V2.0审阅人日期 审阅人 版本 备注分发日期 分发人 分发对象 备注目录目录 51. iWebOffice2009 实施攻略 .111.1 认识控件 .111.2 申请控件流程 .111.3 如何部署并启用控件（升级操作类似） 121.4 控件支持的功能 .121.4.1 iWebOffice2009 对办公软件的支持 121.4.2 iWebPlugin 对办公环境的支持 151.4.3 iWe
2、bPDF 对办公环境的支持 151.5 控件的十万个为什么 .171.Q：控件部署之后，还是使用原来的版本，没替换成新的。 .172.Q：无法手动安装金格控件 173.Q：控件安装或加载不上时的如何处理 204.Q：如何查看控件的版本号 255.Q：控件不支持 64 位 IE 吗？ 276.Q：如何获取 msi 版本的金格控件 .277.Q：Win7+IE8 下 iWebOffice 控件无法安装的解决办法 278.Q：iWebOffice2009 插件如何安装 299.Q：iWebOffice2009 插件如何卸载 2910.Q： iWebOffice2009 在 IE 环境下插件不显示，或
3、者控件区域显示一个红色叉叉，加载控件属性和接口报错“对象不支持 XX 属性或方法 ”2911.Q：控件打开文档提示“请你升级新版本” 3112.Q：控件加载文档空白，打不开文档，打开文档空白，页面空白 3113.Q：控件加载文档超时，提示“Invalid argument”或”SocKetTimeoutException”.3314.Q： iWebOffice2009 提交公文提示“内容可能为空或保存错误” .3315.Q：插件 word 转 html 报错提示“metafile is not valid” 3316.Q： iWebOffice2009 打开文档报错“OLE error” .3
4、317.Q： iWebOffice2009 插件安装报错“GoldGrid 虚拟打印机安装错误，建议重启电脑后再次安装” .3418.Q： iWebOffice2009 插件签名印章功能，点击盖章提示打开成功，但是图片出不来 3419.Q： WPS 与 OFFICE 混装后未完全清理导致的金格控件空白显示问题 .3520.Q：安装金格控件时提示“系统文件丢失 C:WindowsSystem32iWebOffice2009.ocx”或“系统文件丢失：Setup.Lst!”3521.Q：保存公文时，提示文件检测异常（可能内容为空或有错误） ，是否继续保存文件 3522.Q：程序出现错误：1-htt
5、p:/*/sys/attachment/jg_service.jsp* 是否参看错误信息 3623.Q： iWebOffice2009 部署在 EKP 中，出现 jg_load error:XX 属性未定义/XX方法不存在的提示信息 .3624.Q：文档打开出现“OLD ERROR 800A8029”错误 .4025.Q：如果方便把客户端的试用版替换成正式版 4026.Q： iWebOffice 控件出现初始化错误的问题 4027.Q：保存时提示“正处于编辑状态”的问题 4228.Q：切换批注状态时提示 RPC 服务器不可用的问题 4229.Q：控件有时会在个别机器上无法安装正常运行的问题 .
6、4330.Q：保存时提示“文档被保存，但是语音识别的数据丢失”的问题 4631.Q：文档被保护后目录和文档结构图都不能跳转 .4732.Q：盖章的文档在 vista 系统里签章的位置显示上下错位 4733.Q：只显示控件自定义菜单而没有 OFFICE 本身的工具栏问题 4834.Q：用了 OFFICE 控件之后本地 WORD 软件有很多按钮不能用的问题 .4835.Q：痕迹状态打开文档鼠标悬停到上面不提示痕迹信息的问题 .5036.Q：执行 EXCEL 的 VBA 时出现“被呼叫方拒绝接受呼叫”的问题 5037.Q：手动注册控件提示“对 DllRegisterServer 调用失败”的问题 5
7、038.Q：控件打开文档时提示“ 不允许保存，原因 ”的问题 5239.Q：IE 无响应 WORD 进程中 CPU 偏高问题 5440.Q：内网可正常访问控件页面，外网访问异常的问题 .5541.Q：控件调用的 OFFICE 除文件菜单外的其它菜单无反应的问题 5642.Q：IE 缓存导致卸载失败问题一例 .5743.Q：iWebOffice 控件在 HTTPS 环境下为何提示“数据包发送错误” 5744.Q：iWebOffice 控件在 OFFICE2003 中操作时莫名崩溃的问题 .5945.Q：如何删除文档中的宏病毒 .6046.Q：有的文档在打印预览后会变得奇怪，内容甚至都会变化的原因
8、 6147.Q：控件的盖章功能 WORD 可透明 EXCEL 的为什么不行 .6248.Q：客户端同时安装了 OFFICE 和 WPS 软件后无法使用的问题 .6349.Q：说明关于金格 OFFICE 控件打开文档后文档中的宏运行不了的说明 6450.Q：OFFICE 控件中没有状态栏 6451.Q：如何支持打开 docx 格式文档 .6552.Q：关于 OFFICE 中正常使用的 VBA 在 WPS 中不正常问题的说明 6553.Q：做了磁盘清理后控件需要重新安装的问题原因 .6654.Q：判断 OFFICE 软件异常的方法一例 6655.Q：金格控件不加载问题的处理办法 .6756.Q：关
9、于 64 位系统上使用金格控件的新情况 .6757.Q：使用 iWebOffice 保存 HTML 时怎么控制字符编码？ 6858.Q：打开文档时出现复制控件错误提示 .6959.Q：Domino 做的系统和 java 做的系统同时打开文档时出问题 .6960.Q：控件文件损坏导致提示“禁用的加载项” .7061.Q：“打开该文档的关联软件不正确 ”问题 7162.Q：WORD 中留痕后鼠标放上去不显示详细信息 .7163.Q：为什么使用 OFFICE 控件打开文档后本地 OFFICE 的保存按钮就失效了 .7264.Q：本地不打开文档的话 OA 中也不能打开文档的问题 7365.Q：加密系统
10、或软件环境下 OFFICE 控件不能正常打开文档问题 7366.Q：为什么 OFFICE 控件保存的文档下载后打开是乱码的 7467.Q：如何使 Excel 退出编辑状 .7568.Q：套红后正文的格式发生变化问题 .7569.Q：关于 iWebPlugin 多浏览器和后台交互 Session 过期问题解决方法 .7570.Q：iweboffice2015 中 42 以上的谷歌版本不能加载控件 .7671.Q：谷歌浏览器中 iWebPlugin 插件不启动 .7772.Q：金格控件产品无法加载的问题处理方法汇总 .7773.Q：XP sp2+IE8 无法自动安装控件说明 7974.Q：火狐浏览
11、器关闭 iWebOffice 控件页面时出现崩溃的解决方法 .8075.Q：WORD 文档盖章后印章不显示问题处理 .8076.Q：金格向您通知签名证书的相关变更信息 .8177.Q：iWebOffice 控件图片章功能的验证机制 8478.Q：关于 64 位操作系统怎么安装注册控件都无法加载控件一例 .8579.Q：文件盖章之后保存提示“ 内存或磁盘控件不足，保存失败”？ 8780.Q：套红后正文能使用书签位置的字体格式 .8781.Q：iWebOffice2009 加载文档提示“不支持该插件” .8982.Q：多浏览器加载插件提示“iWebPlugin 需要您的允许才可以运行 9083.Q
12、：多浏览器加载插件提示“ 没有用于显示此内容的插件” 9184.Q：多浏览器插件加载提示“ 试用版已到期，请与金格科技公司联系” 9185.Q：多浏览器插件加载提示“ 授权信息有误，请与金格科技公司联系” 9286.Q：当客户遇到一些表现比较奇怪的文档时（内容位置变化、某些功能不可用等） ，可以参考下列方法判断文档是否有异常，以及修复文档 .9287.Q：页面加载控件时出现被呼叫方拒绝接收呼叫 .9388.Q：加载控件显示方法或属性无效因为文档已受保护 .9389.Q：域环境点击 setup.exe 无法安装控件 .9390.Q：打开加载控件页面，提示磁盘空间不足的提示 .9491.Q：金格的
13、控件产品在 360 浏览器或其他 IE 内核的浏览器上使用，时常会出现问题，是否不支持这些浏览器？能不能进行支持？ .9492.Q：安装控件时，提示虚拟打印机未正确安装，将采用普通模式转换 9593.Q：打开撤销公章的正文时页面提示 OLE error.9594.Q：打开控件时，提示文档出现某某在编辑，只能显示只读模式 .9695.Q：在页面中打开控件，光标过几秒后会自动跳到控件内容区中 .9696.Q：提交控件正文，浏览器一直卡死在【正在准备数据。 。 。 】的提示 962. iWebOffice2009 开发攻略 .962.1 预览 962.2 集成在线编辑、阅读 office 正文功能
14、.972.3 集成 office 文档转 HTML（图片）功能 .982.4 如何调用金格控件的接口方法 992.5 实现水印功能 992.6 实现套红功能 992.7 使用 iweboffice2009 控件实现变量传递 .992.8 使用 iweboffice2009 实现打印份数控件的问题，超过打印份数时，只允许打印黑白文档 1013. 其他资料 1043.1 金格论坛访问地址： 1043.2 金格测试用例： 1043.3 商务申请： 1043.4 技术支持： 1043.5 金格技术软文： 1043.6 金格技术论坛： 1043.7 金格技术论坛 iWebOffice 控件专门栏目： .
15、1041. iWebOffice2009 实施攻略1.1 认识控件iWebOffice2009 全文批注中间件，是 iWebOffice 系列中的最高端产品，该产品支持直接在 IE 浏览器中对文档进行全文批注，具有精确手写、全屏显示、真笔真迹、一键批注、一键核稿、方便好用等特性。实现在线文档编辑和保存、强制痕迹保留、全屏编辑批注、OFFICE 与 WPS 混用编辑、支持 OFFICE PROJECT 文档、支持定制特殊方式加解密文档、支持信息权限管理等诸多高技术含量的功能。具有强大的扩展通讯能力，并支持 B/S 数据实时交互技术（DBPacket对象包协议技术） ，提供强大灵活的二次开发接口，
16、集成方便快捷。1.2 申请控件流程蓝凌导航 采购专栏 采购申请 采购管理类 外购产品采购流程.控件流程批下之后，商务部会发出一份印了客户商标压缩包，名称如：iWebOffice2009_V10.6.0.0_开发版 VP_合并_深圳市蓝凌软件股份有限公司E_Update_20121227，注意：V10.6.0.0 是代表版本号为 10.6.0.01.3 如何部署并启用控件（升级操作类似）1、解压压缩包，存放在工程服务器上，将最新的 iWebOffice2009.cab 文件拷贝至ekp/sys/attachment/plusin/目录下，如： ekp/sys/attachment/plusin/
17、iWebOffice2009.cab注意：只需要 iWebOffice2009.cab2、通过 admin.do 来配置相应的版本号，见 【图 1】 ，该版本信息可通过解压 iWebOffice2009.cab 文件，右键点击解压后的 iWebOffice2009.ocx 文件，查看属性选项卡中“版本”一栏获得。注意：版本号之间以逗号分隔3、进入 admin.do 配置页面，勾上启用 iWebOffice 控件保存，重启 ekp 即可。【图 1】1.4 控件支持的功能1.4.1 iWebOffice2009 对办公软件的支持iWebOffice2009 全文批注支持信息列表客户端 服务器版本号
18、语言环境 操作系统 浏览器 编辑软件 操作系统10.8.5.6英文中文简体Windows 2000Windows XPIE5IE6OFFICE 2000OFFICE 2003主流服务器操作系统中文繁体 Windows VISTAWindows 7Windows 8 ProWindows 8.1 ProWindows 10IE7IE8IE9IE10IE11OFFICE 2007OFFICE 2010OFFICE 2013OFFICE2016WPS 2007WPS 2009WPS 2012WPS 2013WPS2016永中 OFFICE10.8.4.2英文中文简体中文繁体Windows 2000W
19、indows XPWindows VISTAWindows 7Windows 8 ProWindows 8.1 ProWindows 10IE5IE6IE7IE8IE9IE10IE11OFFICE 2000OFFICE 2003OFFICE 2007OFFICE 2010OFFICE 2013WPS 2007WPS 2009WPS 2012WPS 2013永中 OFFICE主流服务器操作系统10.8.0.2英文中文简体中文繁体Windows 2000Windows XPWindows VISTAWindows 7Windows 8 ProWindows 8.1 ProIE5IE6IE7IE8I
20、E9IE10IE11OFFICE 2000OFFICE 2003OFFICE 2007OFFICE 2010OFFICE 2013WPS 2007WPS 2009WPS 2012WPS 2013永中 OFFICE主流服务器操作系统10.7.2.2英文中文简体中文繁体Windows 2000Windows XPWindows VISTAWindows 7Windows 8 ProWindows 8.1 ProIE5IE6IE7IE8IE9IE10IE11OFFICE 2000OFFICE 2003OFFICE 2007OFFICE 2010OFFICE 2013WPS 2007WPS 2009W
21、PS 2012WPS 2013主流服务器操作系统10.7.0.0英文中文简体中文繁体Windows 2000Windows XPWindows VISTAWindows 7Windows 8 ProIE5IE6IE7IE8IE9OFFICE 2000OFFICE 2003OFFICE 2007OFFICE 2010OFFICE 2013主流服务器操作系统IE10 WPS 2007WPS 2009WPS 2012WPS 201310.6.4.0英文中文简体中文繁体Windows 2000Windows XPWindows VISTAWindows 7Windows 8 ProIE5IE6IE7I
22、E8IE9IE10OFFICE 2000OFFICE 2003OFFICE 2007OFFICE2010OFFICE2013WPS 2007WPS 2009WPS 2012主流服务器操作系统10.6.0.0英文中文简体中文繁体Windows 2000Windows XPWindows VISTAWindows 7Windows 8 ProIE5IE6IE7IE8IE9IE10OFFICE 2000OFFICE 2003OFFICE 2007OFFICE2010WPS 2007WPS 2009WPS 2012主流服务器操作系统10.4.6.0英文中文简体中文繁体Windows 2000Windo
23、ws XPWindows VISTAWindows 7IE5IE6IE7IE8IE9OFFICE 2000OFFICE 2003OFFICE 2007OFFICE2010WPS 2007WPS 2009WPS 2012主流服务器操作系统10.3.0.0英文中文简体中文繁体Windows 2000Windows XPWindows VISTAWindows 7IE5IE6IE7IE8IE9OFFICE 2000OFFICE 2003OFFICE 2007WPS 2007WPS 2009OFFICE2010主流服务器操作系统10.2.2.0英文中文简体中文繁体Windows 2000Windows
24、 XPWindows VISTAWindows 7IE5IE6IE7IE8OFFICE 2000OFFICE 2003OFFICE 2007WPS 2007WPS 2009OFFICE2010主流服务器操作系统10.0.0.8英文中文简体中文繁体Windows 2000Windows XPWindows VISTAWindows 7IE5IE6IE7IE8OFFICE 2000OFFICE 2003OFFICE 2007WPS 2007WPS 2009主流服务器操作系统特殊说明：1、 微软 OFFICE 软件必须是标准版本，不支持精简版、OEM 版、试用版等简化版本。2、 金山 WPS 编辑软
25、件只支持专业版，不支持个人版、抢先版、预览版或其他免费版本。3、 为保障 iWebOffice 系列控件的稳定运行，要求客户端 OFFICE 软件打上最新的补丁。比如：OFFICE2003 要求打上 SP3 的补丁包，OFFICE2007 要求打上 SP2 的补丁包，OFFICE2010 要求打上 SP2 的补丁包。4、 支持应用于 32 位操作系统或 64 位操作系统的 32 位 IE 浏览器中（64 位 IE 浏览器不支持） 。5、 WIN8 以上的系统中，要在桌面方式下打开 IE，此时才会同时启动 32 和 64 位的 IE。6、 仅支持永中 OFFICE 有 OLE 功能的版本（建议使
26、用 7.0.0521.101ZH 及以后的版本） 。特殊开发、应用环境说明：1、 控件不支持在 iframe 中使用，iframe 中控件稳定性无法保证。2、 同时打开多个控件对象时，要控制不能同时关闭（如打开多个标签页后直接关闭 IE） 。3、 由于服务器版操作系统权限严格，可能带来无法预料的问题，不推荐客户端应用在服务器操作系统下使用。*更多特殊应用环境的支持情况详情请联系金格服务人员，将给您更详尽的解答和服务。1.4.2 iWebPlugin 对办公环境的支持金格产品 客户端产品名称 版本号 操作系统 浏览器服务器 测试时间iWebPlugin 2.1.0.242WINXPVISTAWI
27、N7Safari 5.1.7(7534.57.2)Google Chrome 44.0.2403.130Firefox 40.0.2.5702无要求 2015 年 11 月iWebPlugin 1.0.0.12WINXPVISTAWIN7Safari 5.34.57.2Google Chrome V26.0.1410.64 mFirefox V20.0.1无要求 2013 年 4 月iWebPlugin 1.0.0.12WINXPVISTAWIN7Safari V5.1.7（7534.57.2）Google Chrome V23.0.1271.95 mFirefox V17.0.1无要求 20
28、12 年 12 月iWebPlugin 1.0.0.4WINXPVISTAWIN7Safari v5.1.5（7534.55.3）Google Chrome v16.0.912.75 mFirefox v3.5.5无要求 2012 年 7 月特殊说明：1、仅支持在 WINDOWS 操作系统上使用，用于支持非 IE 的其他浏览器。2、Google Chrome 从 45 版本开始禁止 NPAPI 插件，所以此版本之后无法再使用。1.4.3 iWebPDF 对办公环境的支持客户端 服务器产品名称 版本号语言环境 操作系统 IE 浏览器 编辑软件 操作系统iWebPDF 8.2.0.1004英文中文
29、简体中文繁体Windows 2000Windows 2003Windows XPWindows VISTAWindows 7Windows 8 ProWindows 8.1 ProWindows 10IE5IE6IE7IE8IE9IE10IE11无要求主流服务器操作系统iWebPDF 8.1.0.720英文中文简体中文繁体Windows 2000Windows 2003Windows XPWindows VISTAWindows 7Windows 8 ProWindows 8.1 ProIE5IE6IE7IE8IE9IE10IE11无要求主流服务器操作系统iWebPDF 8.0.0.580英文
30、中文简体中文繁体Windows 2000Windows 2003Windows XPWindows VISTAWindows 7Windows 8 ProIE5IE6IE7IE8IE9IE10无要求主流服务器操作系统iWebPDF 7.1.0.338英文中文简体中文繁体Windows 2000Windows 2003Windows XPWindows VISTAWindows 7IE5IE6IE7IE8IE9无要求主流服务器操作系统iWebPDF 7.1.0.210英文中文简体中文繁体Windows 2000Windows 2003Windows XPWindows VISTAWindows
31、7IE5IE6IE7IE8无要求主流服务器操作系统iWebPDF 7.1.0.180英文中文简体中文繁体Windows 2000Windows 2003Windows XPWindows VISTAIE5IE6IE7无要求主流服务器操作系统特殊说明：1、支持应用于 32 位操作系统或 64 位操作系统的 32 位 IE 浏览器中（64 位 IE 浏览器不支持） 。2、WINDOWS 8 系统仅支持非 RT 版本。3、由于 V8 版本使用到的 API 接口 WIN2000 等老系统不支持，所以 V8 版本不再支持 WIN2000 环境。4、更多特殊应用环境的支持情况详情请联系金格服务人员，将给您
32、更详尽的解答和服务。1.5 控件的十万个为什么1.Q：控件部署之后，还是使用原来的版本，没替换成新的。A：首先确认两个版本的号是否一致（该信息可通过解压 iWebOffice2009.cab 文件，右键点击解压后的 iWebOffice2009.ocx 文件，查看属性选项卡中“版本”一栏获得） ，假如是新版本部署（版本号不一致） ，在 ekp-j 部署时，请在 admin.do 配置相应的版本号（或者修改 /ekp/sys/attachment/sys_att_main/jg/sysAttMain_OCX.jsp 文件中类似“#version=10,6,0,0”字段的版本号信息） ，用户访问
33、ekp 并且阅读 office 文档会提示安装金格控件（替换旧控件） ；假如是版本一致的情况，可以使用“金格中间件卸载工具_标准产品” （公司内网搜索即可找到） ，卸载原来的控件，再重新安装控件即可。2.Q：无法手动安装金格控件A：安装包是在 iWebOffice2009.cab 压缩包下，解压运行 setup.exe 即可安装。 （手动安装）有客户反映安装之后，没生效，是因为存在残余的文件导致的。具体参考以下步骤：第一步：在 IE 的【选项】-【浏览历史记录】的【设置】-【 查看对象】中，把需要卸载的对象删除。第二步：点击【查看文件】 ，在弹出的窗口中删除里面的所有文件。第三步：在 IE 的
34、【选项】-【浏览历史记录】里点【删除】按钮，删除历史记录。第四步：到 C 盘 WINDOWS 目录的 SYSTEM32（64 位系统是 SysWOW64 目录）中查找控件（iWebOfficeXXX.ocx ） 。如果找到了的话就删除掉。3.Q：控件安装或加载不上时的如何处理A：遇到运行时应该显示控件的地方显示的是红 X，这就是说明控件没有安装成功或者没有正常加载。如果是在线安装控件，可以按下面的方法设置一下 IE 浏览器的安全选项。-【IE 设置】|-【安全】| | |-【Internet】| | | | |-ActiveX 控件自动提示：启用| | |-对标记为可安全执行脚本的 Activ
35、eX 控件执行脚本：启用| | |-下载已签名的 ActiveX 控件：提示| | |-运行 ActiveX 控件和插件：启用| | |-【 本地 Internet】| | | | |-ActiveX 控件自动提示：启用| | |-对标记为可安全执行脚本的 ActiveX 控件执行脚本：启用| | |-下载已签名的 ActiveX 控件：提示| | |-运行 ActiveX 控件和插件：启用| | |-启用保护模式：关闭（不勾选）| |-【高级】| | |-启用内存保护帮助减少联机攻击：关闭（不勾选）注意：其余未提及的设置项请不要做修改，保持客户环境原始设置状态。如果环境中没有对应的设置项，可
36、以不用设置。-目前发现 IE6/7 会出现控件数字签名失效而无法安装的情况，这是因为 IE6/7 微软已经不更新，里面附带的数字签名根证书已经失效导致的，并不是控件的签名失效了。遇到这样的情况，只有在 IE 中把“下载未签名的 ActiveX 控件” 也改为“提示” 。【IE 设置】|-【安全】| | |-【Internet】| | | | |-下载未签名的 ActiveX 控件：提示| | |-【 本地 Internet】| | | | |-下载未签名的 ActiveX 控件：提示| | |-启用保护模式：关闭（不勾选）| |-【高级】| | |-启用内存保护帮助减少联机攻击：关闭（不勾选）
37、-另外，IE8/9 增加了允许控件使用范围的控制功能。请在管理加载项中找到控件，然后设置“在所有站点上允许” 。4.Q：如何查看控件的版本号A：1. 找到解压 iWebOffice2009.cab 里面的 iWebOffice2009.ocx 文件右键属性可以看到如下图信息在线阅读、编辑 office 附件时，双击会显示如图：10.6.0.0 就是版本号了。5.Q：控件不支持 64 位 IE 吗？A：蓝凌控件和金格控件都不支持 64 位的 IE，64 位 window 系统里面都自带了 32 位 IE的6.Q：如何获取 msi 版本的金格控件A：如果客户的电脑是采用 AD 域控制的，可以采用
38、msi 版本，此版本参考附件如何将金格控件打成 MSI 包.pdf 制作7.Q：Win7+IE8 下 iWebOffice 控件无法安装的解决办法1.将 IE 的“Internet“选项的高级选项卡下的“启用内存保护帮助减少联机攻击”勾选掉。（要以管理员的身份运行 IE8） 。2.设置用户帐户控制，将用户帐户控制设置到最低“从不通知” 。3.将 OA(或控件所引用的页面)设置为可信任站点，并将安全级别设置成最低。8.Q：iWebOffice2009 插件如何安装iWebOffice2009 一般可在插件页面访问时自动安装，如果安装不上可下载插件手动安装，我们的插件包为 iWebOffice20
39、09.cab，将此文件下载解压之后文件夹中有一个“setup.exe” 安装文件，直接运行即可。9.Q：iWebOffice2009 插件如何卸载1、第一种方法：卸载步骤查看此贴 http:/:70/bbs/showtopic-5118.aspx。2、第二种方法：使用金格公司的卸载工具进行卸载。10.Q：iWebOffice2009 在 IE 环境下插件不显示，或者控件区域显示一个红色叉叉，加载控件属性和接口报错“对象不支持 XX 属性或方法”这是控件没有加载成功的现象，首先确认控件是否安装成功，可访问我们在线演示确认（注意官网提供的插件为演示版，客户环境最好不要安装，有过期时间）：http:/:8080/iWebOffice2009/DocumentList.jsp，我们控件标准只支持 IE 浏览器，IE 内核的部分浏览器也支持，并且只支持 32 位 IE，不支持 64 位 IE，在 64 位操作系统中，ie9（含）以下的版本的需要区分 32 和 64 位。确认不是 64 位的浏览器还是无法加载可下载插件手动安装插件。如何查看当前打开的IE是32位的？打开ie的“关于internet”选项A，32位截图如下：（2-1：32位ie）B，64位ie 截图如下（含64-bit字样）：（2-2：64位ie）C，我们的程序菜单中也会标注：
