1、 全国 2010 年 7 月高等教育自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.从辞源来看，中国社会中最早出现文化概念的典籍是( )A.易经B.左传C.诗经D.尚书2.在美国，企业文化被称为( )A.商业文化B.公司文化C.社风D.经济文化3.企业行为文化的显性要素集中表现为( )A.企业规章制度B.企业文字标识C.企业领导艺术D.企业交往礼仪4.企业中属于精神形态的一切东西是指( )A.狭义的企业精神B.狭义的精神文化C
2、.广义的企业精神D.广义的企业文化5.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于( )A.企业物质文化B.企业精神文化C.企业行为文化D.企业管理文化6.在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是( )A.企业精神B.企业文化C.企业理念D.企业基本价值观7.企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是( )A.伦理性标准B.经济性标准C.社会性标准D.法律性标准8.企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )A.外在表现B.内在基础C.必要前提D.必然要求9.企业文化的稳定性具有( )A.绝对性B.相对性C.必然性D.偶然性10.马斯洛的需要层次理论认为人类最基本的需要是( )A.生理的需要B
3、.自我实现的需要C.安全的需要D.社交和爱的需要11.企业管理发展的最高阶段是( )A.经营管理B.科学管理C.文化管理D.生产管理12.就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是农民，则应该体现( )A.民族特征B.农村特征C.乡土特征D.民俗特征13.产品本身的文化性就是产品本身所具有的( )A.文化内涵B.文化品味C.文化价值D.文化外延14.培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的( )A.影响力B.扩张能力C.凝聚力D.伦理精神15.培养企业的个性特色，主要应该培养企业的( )A.个性精神B.个性意识C.个性观念D.个性理念16.企业责任意识应立足的基础是( )A.企业基本价值观B.
4、企业精神文化C.企业行为文化D.企业物质文化17.一般来说，竞争能力越强的企业文化，其扩张能力( )A.越强B.越弱C.不变D.越不稳定18.一体化企业扩张中的扩张企业属于典型的( )A.优质企业B.劣质企业C.生产型企业D.销售型企业19.民族文化的传播媒介是( )A.报纸B.广播C.电视D.民族语言符号20.相对中国企业文化而言，西方企业文化在管理上更强调的是( )A.情景管理B.柔性管理C.科学管理D.刚性管理21.企业文化的共同性基础是( )A.地域文化B.商业文化C.本土文化D.民族文化22.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是( )A.企业文化B.媒体组织C.顾问公司D.政府机关
5、23.企业外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的优点是( )A.更加科学客观B.更加了解企业C.能节约成本D.能提升形象24.企业文化用于企业内部公关的目标是( )A.奖励与惩罚B.协调与奖惩C.沟通与奖惩D.沟通与协调25.从职能上说，企业内部的公关部门属于( )A.决策部门B.调查部门C.咨询部门D.研究部门二、多项选择题(本大题共 5 小题,每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.以下属于企业非正式的行为有( )A.私下聚餐B.馈赠行为C.朋友宴会D.个别谈心E.小道消息27.企
6、业“以人为本” 的完整含义是( )A.以人为标准B.以人为目的C.以人为手段D.以人为结果E.以人为基础28.判断企业文化优劣的内容标准有( )A.效率性B.整体性C.道德性D.公益性E.创新性29.在管理理论中，属于激励理论的有( )A.需要层次论B.双因素理论C.ERG 理论D.成就需要理论E.强化理论30.企业的外部文化环境主要包含( )A.一般文化环境B.民族文化环境C.地域文化环境D.异域文化环境E.大众文化环境三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)31.企业文化32.企业文化性质的相对性33.企业文化经营34.企业文化竞争35.企业文化扩张四、简答题(本
7、大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分)36.知识经济对企业文化兴起的推动作用表现在哪些方面?37.企业物质文化产品要素的子要素有哪些?38.如何进行品牌的文化定位?39.中国企业文化国际化的原则有哪些?40.收集企业内容关系信息包含哪几个方面的内容?五、论述题(本题 10 分)41.论述企业贯彻企业价值观系统时应采取的途径或方式。六、案例分析题(本题 10 分)42.阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。“DF 通信”力塑市场新形象始建于 1958 年的 DF 通信股份有限公司的前身是部属国有企业。1990 年底该公司与美国摩托罗拉公司签订了蜂窝电话手机技术引进合同，1992 年
8、投产，当年销售收入 4 亿元，跨入全国 500 家最大工业企业行列。1997 年，“DF 通信” 为进一步扩大市场占有率和提高企业知名度，重塑企业形象，决定聘请专家导入 CI。在市场竞争中主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，是企业经营的最重要目标。“DF 通信”的管理层认识到塑造企业形象的重要性，1997 年以后实施了一系列提升企业形象的计划，成立了企业形象战略规划委员会，下设形象办公室负责企业形象战略的优化与审核，聘请专家对公司进行 CI 整体策划和导入。“DF 通信”CI 导入的目标是，将企业“超越自我，产业兴国” 的理念转化为有效的视觉符号传达给社会公众，使更多的人了解和认同“DF 通
9、信” 所致力的事业成为中国最大的移动电话和系统设备的制造商和供应商，让所有的用户及社会通过 CI 系统了解“DF 通信”所作的努力。同时也通过 CI 系统增强企业员工的荣誉感和企业的凝聚力，使员工的言行与企业整体形象达到最大程度的统一。“DF 通信”在 15 个主要城市设有维修及保养中心，帮助 30 家客户建立了维修中心，尤其是基站设备方面，及时周到地把一流的服务送到客户手中，赢得了客户的信赖。奉献社会是企业 BI 展示的重要内容，也是企业展示自己实力的机会，“DF 通信”以创造效益和奉献社会为使命，1995 年，吉林、辽宁发生特大水灾，“DF 通信”紧急提供了一批通信物资。“DF 通信”积极投入公益事业，响应“希望工程” 的号召，斥资建设希望学校。这些行为使企业的美誉度和企业形象不断提升。问题一：什么是企业的外部形象，企业进行外部形象文化竞争力建设时应着重在哪些领域下工夫?问题二：企业如何确定外部形象文化竞争力建设的目标?应通过何种途径实现目标?问题三：DF 通信股份有限公司在进行企业外部形象文化竞争力建设中采取了哪些具体措施?
