1、1品质为王学员讲义一、今天企业的误区1、差不多先生、马虎小姐2、品质越高、成本越高3、错在一线员工二、后果1、企业灭亡2、行业崩溃三、品质管理的好处1、提高品质，提高客户满意度2、提高品质，提高利润3、提高品质，降低成本4、提高品质，提高竞争力四、上半场互动1、 个人反省存在的问题（结合公司现状和本职工作）6 分钟22、 小组总结（由组长组织团队成员共同总结归纳）15 分钟请记录其他学员的知识分享3、 全班分享 每组 3 分钟1）请记录其他小组知识的分享4、总裁定向 10 分钟请总裁根据各小组的反省，明确全体成员要解决的核心问题，并请各小组带着问题学习企业需要解决的核心问题：1、2、3、参考案
2、例，某制造企业企业需要解决的核心问题：31、因产品品质问题，近半年来，已遭到客户多次投诉，如何改变？2、现在原材料价格那么高，再去提升品质，岂不是产品成本又要提高，可现在只要一涨价，客户就转去买竞争对手的产品，我该怎么办？3、对于品质问题，大会讲小会讲，受处罚的生产、品管人员也不少，为什么不见品质实质性的提升？一、下半场1 产品 =人品人品决定产品。一把手工程坚持“三抓”原则：（1）抓思想（2）抓态度（3）抓教育2 零缺陷工作“5 每” 工作法则（1）每天（2）每周（3）每月（4）每人（5）每个问题二、下半场互动1、个人改进计划（结合公司现状和本职工作）6 分钟方法 改进措施4产品=人品1、抓
3、思想2、抓态度3、抓教育零缺陷工作1、每天2、每周3、每月4、每人5、每个问题参考案例：某制造型企业方法 改进措施产品=人品1、抓思想2、抓态度3、抓教育1、总经理负责宣导“品质第一”的核心价值观2、公司推行品质提升主题月活动，评优罚劣3、推行品质作风日训练制4、制定供应商品质管理规定和流程零缺陷工作1、每天2、每周3、每月4、每人5、每个问题1、落实品质会议制度2、出现问题，必须填写根源分析表 ，找到问题根源进行改进3、推行首见负责制，如出现品质问题，发现员工推卸责任，立即处罚2、小组讨论（由组长组织团队成员共同总结归纳）15 分钟5请记录其他学员精彩的分享3、全班分享 每组 3 分钟请记录其他小组精彩的分享4、成果落地请学员根据本课程制定具体改进计划，至少有一条序号 改进措施 责任者 完成时间 检查人 赏罚承诺123案例：某制造型企业序号 改进措施 责任者 完成时间 检查人 赏罚承诺1 制定供应商品质管理规定和流程 采购部经理 8 月 30 生产副总 延迟一天 100元2 每天早会进行品质作风训练 各部门负责 每天 人力资源 做不到每次 1003 设计品质提升主题月活动方案 人力资源副 8 月 15 日 总经理 延迟一天 1006元
