1、相 关 方 需 求 和 期 望 一 览 表 JL-4.2-01公司确定了与质量管理体系有关的相关方， 识别了相关方的要求， 对相关方及其要求的 相关信 息进行监 视 和测量， 必 要时进行更 新，以便 理 解和满足顾 客要求和其 他相关方 的需求 和期望。序号相关方 需求和 期望 采取措 施1 顾 客 / 最 终 消费者提 供 的 产 品 和 服 务 满 足 约 定要求， 提供高质量、 价格适宜的产品和及时、 高满意的售后服务1、建立实 施和保持质 量管理体系 ，保证产品和服务质量2、充分识别顾客/最终消费者的要求， 增强顾客满意度3、监视顾 客感受，增 强售后服务 ，及时解决顾客问题反馈4、
2、提高生 产效率，降 低成本，为 顾客提供高质、低价和安全的产品5、提高企 业质量风险意识 ，增强企业 的产品和服务抗风险能力2 员工 稳定增长的收入和福利、 职业 成长、职业安全1、加强员 工技能培训 ，建立良好 的激励机制和晋升机制2、建立良 好企业文化 和公司氛围 ，注重安全管理， 提升员工的归属感， 保障员工的合法权益3 政府 遵纪守法、履行社会责任1、充分 识别并严格执 行与适用于 公司体系的法律和法规， 包括行业规范、 标准等要求4 外 部 供 方 / 外包方稳定的业务关系、互利共赢1、与外部 供方建立长 期、良好、 稳定的互利关系2、与其共 享资源和能 力，鼓励其 进行改进和提升质
3、量绩效5 竞争对手 互通有无，互利共赢 1、与竞争企业勤沟通，按照类别做特色产品；2、技术互相交流，互相支持，避免恶性竞争。6 社会/社区 积极投入公益与社区建设环境保护、社会公益积极履行社会责任、义务编审：李军 批准：李江 日期：2017-8-1相关方需求和期望 监视和评审记录JL-4.2-01序号相关方需求和 期望采取措 施 完成情 况1顾 客 / 最 终 消 费者：提 供 的 产 品 和 服务满足约定要求，提供高质量、 价格适 宜 的 产 品 和 及时、 高满意的售后服务1、建立实施和保持质量管理体系，保证产品和服务质量2、 充 分 识 别 顾 客 /最 终 消 费 者 的 要求，增强顾
4、客满意度3、监视顾客感受，增强售后服务，及时解决顾客问题反馈4、提高生产效率，降低成本，为顾客提供高质、低价和安全的产品5、提高企业风险意识，增强企业的产品和服务抗风险能力公 司 建 立 了 完 善 的 管 理 体系，在 公 司 内部 进 行 了风 险意 识的 培 训 ， 识 别 了 顾 客 /最 终消费 者 的要 求 ， 严格 按照 合同 订单 进行 交 付 ，提 供了 及时 的 售后服 务 ， 对顾 客满 意度 进 行 了调 查 ， 达到 预期目的2员工：稳 定 增 长 的 收 入 和 福 利 、 职 业 成 长、职业安全1、加强员工技能培训，建立良好的 激励机制和晋升机制 ；2、建立良好
5、企业文化和公司氛围， 注重安全管理，提升员工的归属感， 保障员工的合法权益公 司建 立 了 良好 积 极 向上 的企 业文 化 ， 按计 划 对 员工 进 行 了安 全 、 质量 意 识 和相 应 岗 位技 能 的 培训 ， 为 员工 建 立 了晋 升 渠 道， 同 时 保障 了 员工的各项合法权益3政府：遵纪守法、 履行社 会责任1、充分识别并严格执行与适用于公 司 体 系 的 法 律 和 法 规 ， 包 括 行 业 规 范、标准等要求公司识别了质量法、 计量法、合 同法 以 及 公司 产 品 的行 业 标 准， 并 进 行了 宣 贯 ，严 格 执行其要求4外 部 供 方 / 外 包 方：
6、稳定的业务关系、 互利共赢1、与外部供方建立长期、良好、稳定的互利关系 2、与其共享资源和能力，鼓励其进 行改进和提升绩效公 司 对 外 部 供 方 进 行 了 调查，收 集 了 其合 法 资 质， 建立 了合 格 供 方名 单 ， 与其 建立 良好、 长 期和 稳 定 的互 利关 系， 并鼓 励其 通 过 建立 管理 体系 等 共同改 进 和 提升 绩效5 竞争对手 1、与竞争企业勤沟通，按照类别做特色产品；2、技术互相交流，互相支持，避免恶性竞争。目前跟竞争的对手和平相处，互相交流技术和产品问题。6社会/社区：积 极 投 入 公 益 与社区建设 环境保护、 社会公益1、积极履行社会责任、环境保护和义务公 司积 极 响 应社 会 和 当地 的公 益活 动 ， 积极 保 护 环境 ， 共建美好地球家园总结通过对满足相关方需求和期望采取措施的监视和评审， 公司目前满足了其预期， 公司拟通过持续改进等措施， 进一步提供公司满足其要求的能力评审人各部门经理批准 李江 2017.8.1
